Огромная благодарность старшему билетному кассиру вокзала г. Архангельска Ермаковой Наталье Владимировне. 15.06.23 приехали из Москвы в г. Архангельск на похороны имея обратные билеты на 16.06.23, но день похорон изменили на 17.06.23 и мы обратились в кассы вокзала г. Архангельска за помощью, т. к. билетов обратно на 17.06.23 не было на нижнее место(я являюсь инвалидом 1 группы). Наталья Владимировна оперативно и профессионально оформила заявку на резерв, который с положительным результатом был оформлен. Спасибо огромное за профессионализм, доброту и преданность своему делу!!! В наше время всё реже встречается доброта, но сотрудники вокзала г. Архангельск не входят в этот список.
Мы с супругой выехали 17 июня в 16:37 из Новосибирска в Тогучин на электропоезде 6817. Выйдя на станции Тогучин благополучно отправились по своим делам. Вечером я стал искать телефон жены и позвонил по нему. Оказалось, что она оставила его в электричке, так как трубку взял работник локомотивной бригады. Они нашли его на сиденье. Оказались очень порядочные, повели себя достойно и вернули телефон через другую бригаду, которая ехала снова в Тогучин! Мне приятно осознавать, что на электропоездах работают такие специалисты, которые могут сочувствовать чужим трудностям и помочь в беде.Большая им благодарность!!!
Мы, пассажиры поезда 379 Москва-Камышин, вагон 12 выражаем БЛАГОДАРНОСТЬ нашей проводнице ЕЛЕНЕ за чуткое и внимательное отношение к пассажирам, за ЧИСТОТУ, за ДОБРОТУ и ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!
Поезд 156 Москва - Анапа, едем в 15 вагоне. Через 5 часов не работают оба туалета, по техническим причинам, а не потому то засор. Предлагают ходить в соседний вагон, там плацкарт. 2 туалета на 80 человек! Ржд это как? Туалеты обещают починить в Ростове! Через 10 часов! Купе грязное, стены залиты чем то. Ужасно Вобщем. 18. 06.2023
Ехала с этим поездом в 4 вагоне из Москвы в Новочеркасск. Хотелось бы отметить прекрасную работу проводника вагона, Нусинова Валерия: очень ответственный, вежливый, внимательный человек, в вагоне постоянно поддерживает чистоту, в санузлах в течении всей поездки все необходимые туалетные принадлежности были на месте, причем туалетная бумага высшего качества. О вагоне: прекрасный вагон нового образца, с багажным купе, двумя био-туалетами в конце вагона, зеркала, исправно и в необходимом температурном режиме работающий кондиционер , постельное белье чистое, без посторонних запахов, во всех отношениях осталась очень довольна поездкой. Могу уверенно рекомендовать этот вагон для выбора. Всем хорошей дороги
16.06.23 выехали в Санкт Петербурге на поезде 251 вагон 8! Выражаю благодарность Стороженко Нине проводнику нашего вагона за ее внимательность,компетентность во всех вопросах ,заботу ,отзывчивость обращаешься с любой просьбой всегда помогала, побольше бы таких проводников !!!!прошу учесть мою благодарность с вынесение в трудовую книжку и премировать достойного работника!
Хочу поблагодарить проводниц вагона 9, поезда Анапа - Томск 204 отправление 13.06.23 в 10:05Гриневу Екатерину и Сысоеву Жанну.Девушки поистине мастера своего дела, индивидуальный подход нашли к каждому, доволен весь вагон, чистота и порядок, постоянно проводилась влажная уборка, чистые санузлы и это не смотря на то что вагон старый, наша поездка прошла максимально комфортно! Девушки очень Приветливые и Добродушные всех встречали и провожали с улыбкой, было очень приятно что 3 долгих дня нашего пути, девушки просто скрасили своей дружелюьностью и заботой!Желаю Ржд чтоб у вас трудилсяи только такие исполнительные и добросовестные сотрудники!
Ехали с мамой в 11 вагоне поезда 059 Кисловодск - Новокузнецк, при посадке и высадке из вагона с чемоданами нам помогла проводник Марина Донцова, первый раз вижу такое неоавнодушное отношение проводников! В вагоне очень чисто, приятно было ехать. Огромное спасибо Мариночка❤️
Добрый день! Сегодня , 17.06.2023, приехали поездом номер 61 Москва-Владикавказ (Нальчик) . Хочется выразить благодарность проводнику вагона 15 (плацкарт) КЕХОЕВОЙ Майе! В вагоне чисто, в туалете имелись все принадлежности, везде регулярно проводилась уборка. Проводник очень доброжелательный, хотя очень трудно порой бывает сохранять терпение с капризными пассажирами!!! Беспокоилась, чтобы никто не остался на станции. Нам предлагались и напитки, и мороженое. Никакого грубого слова! От поездки осталось очень приятное впечатление!!! Спасибо, Майя. Терпения Вам в вашем совсем не легком труде!!! И денежного поощрения со стороны руководства! Хорошие работники этого заслуживают!
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность проводнице поезда 398/397 Санкт Петербург - Сыктывкар маршрут 16.06.2023 -17.06.2023 год Десневой Яне и Вахнину Павлу( поездной электро механик) за помощь, уронили золотую серёжку в раковину туалета, они быстро решили нашу проблему и вернули нам ее! Очень отзывчивые и вежливые , побольше таких людей на РЖД!!! Спасибо!!!
Ехали поездом 270С "Имеретинский курорт - Чита 2" (вагон 15) с 12.06.2023 по 16.06.2023 с Адлера до КАНСК-ЕНИСЕЙСКИЙ. Начну с того, что это не первая моя поездка на столь дальнее расстояние. До этого момента претензий никогда не имелось ни к поезду ни к обсуждению, но как говориться: "и на старуху бывает проруха" Ничего не предвещало беды (этим же поездом, но с # 269 "Чита 2- Имеритинский курорт" ехала с КАНСК-ЕНИСЕЙСКИЙ до Адлера с 26.05.2023 по 31.05.2023). Начну с обслуживания, это наверное, самый ключевой момент. Встретила нас в Адлере проводник, почему то не представилась, поэтому Ф. И. О написать не могу, никаких данных о проводниках (а так же о начальнике поезда) на стенде информации представлено не было, так и ехали 4 дня "эй ты иди сюда" что само по себе уже не совсем приятно. Дальше больше... Чистота в вагоне: станция "Имеритинский курот" начальная для данного поезда, от этой станции до Адлера он едет 15 минут, но как ни странно за 15 минут поезд успел прям таки весь запылится, пыль была везде: на столе, на окне, на спинке сиденья, человеку с проблемами дыхательной системы было бы ехать крайне проблематично. Уборка вагона сама по себе производилась прискорбно отвратно ( есть с чем сравнить, с тем же поездом 269, убирались и пылесосили постоянно) махнут тряпкой по проходу и на том спасибо... В туалете периодически заканчивалась туалетная бумага и хоть на графике уборки (каждый час якобы) были проставлены подписи, график явно не соблюдался, благо были бумажные полотенца, они только и спасали. В туалете кто-то постоянно курил, но внимание на это проводник не обращал(сама курю, но закон есть закон, только почему то работает не для всех) Само обслуживание: всю дорогу от Адлера до Канска было такое ощущение что проводников в вагоне вообще нет! Видели их только перед станциями и после минут 10, все остальное время купе их было закрыто и где они были сами не понятно. Работало 2 проводника и как не странно не видно было обоих (сменый график работы, это понятно, все мы люди и имеем право на отдых) но хоть один то должен быть на месте, мало ли что. Дальше больше: на одной из станций (в Оренбурге) села семейная пара, спокойные, добродушные, но проехали они буквально 2 станции к ним подошел сотрудник транспортной безопасности и попросил предъявить пакет к осмотру ( на каком основании не понятно) мол проводник сказала ему, что те распивают спиртные напитки... (Видать хотели "палку" срубить, но не вышло), и о чудо, на соседней боковушке сидела женщина и спокойно распивала пиво в банке, но к ней почему то никто не подходил и замечания не делал, опять двойные стандарты! И вот мужчина, который якобы распивал, поведал историю о том, что он видел как одна из проводников в нетрезвом состоянии находилась в своем купе (зачем то он к ней пошел и застал ее там в не естественной позе) другой проводник ее прикрывая, видать затрудилсяась, ночью,высадила пассажиров не на том перроное, благо никто не выходил из поезда совсем, только на перекур, мы дружно перебежали на другую сторону и все. Кульминация была на моей конечной станции... Поезд был настолько длинный, что ему не хватало на станции перрона, и вот моя подруга, с которой мы ехали, это услышала и пошла сама уточнить, выйдем ли мы из вагона на своей станции (хотя на горячей линии нам ответили, что нас должны были предупредить за 5 часов об этом) и о чудо, проводник сказала, нет , вам надо идти в соседний вагон... Ехали мы на местах 9,11 в начале вагона и идти надо было чуть ли не 2 вагона т.е весь наш и весь соседний с 2-мя тяжелеными чемоданами, 2-мя сумками и кучей пакетов( хорошо что спросили) пришлось все тащить, но самое главное, когда мы вышли оказалось , что вагон то наш стоит на перроне:) просто шикарно! Можно прям книгу написать:"Путешествие из Адлера в Канск" Р. S. Уважаемый(ая) начальник поезда 270С обращаюсь к Вам, Вы за 4 дня хоть бы посетили данный вагон, провели опрос пассажиров и проверили бы своих сотрудников! Видать Вы им пример подаете, что ни Вас не видно ни их!
Спасибо за внимание проводник у поезда номер 120В Белгород-Санкт-Петербурга Голешовой Ирине, более внимательного, отзывчивого, аккуратно го проводника давно не встречала. В вагоне порядок, чистота, а улыбка с её лица несошла ни на минуту. Здоровья и терпения в нелёгком труде
Невыносимая духота в вагонах подмосковных электричек летом и заиндевевшие окна зимой!!!Пишу жалобы, прикладываю видео. Мне отвечают, что всем, кроме меня, нравится! Вот это дрессура подмосквичей, всё готовы терпеть!А я не понимаю, за что плачу деньги!
Дата - 15.06.2023, рейс Екатеринбург - Кыштым на СКОРОЙ электричке 7126. Продолжительность рейса 2.5 часа, опоздали на час, это + 40 процентов по времени к продолжительности рейса. На претензии кассир по продаже билетов/контроллер в электричке аргументирует - не планируйте дальнейшие действия по времени прибытия электрички! При этом дальше со станции прибытия планировалась дальнейшая поездка на такси, заказанное по времени прибытия электрички.А зачем тогда расписание, что за подходы у РЖД к своим обязательствам?С таким подходом давайте забьем на все, что связано с планированием!PS отмена такси была невозможна из-за отсутствия связи на участке ЖД.
Прошу обратить внимание на подвижной состав данного направления. Электрички переполнены. Это всегда было и есть до сих пор. При этом подвижной состав ужасный. Вагоны старые убитые, кроме фрамуг никакой вентиляции. В лучшем случае шумящий под потолком вентилятор, который ничего не охлаждает. Люди в таких условиях едут по два часа.
Я впервые на железнодорожном вокзале города Орска. Мне очень понравился вокзал. Здесь чисто, уютно, сотрудники вежливы, предупредительны, отзывчивы. Главное отмечу, что здесь хорошо все организовпно и оборудовано для людей с ограниченными возможностями. Специальные коляски нескольких видов, пандусы, туалетные комнаты, специальные таблички для чтения для слепых, такое я вообще впервые вижу. Комнаты отдыха разных классов по доступной цене. Ухоженная зона отдыха на вокзальной площади. Спасибо большое сотрудникам вокзала и администрации.
Езжу часто и много. Но такого безобразия не видела уже давно. Поезд сам по себе очень старый. В вагоне, третий вагон,грязно, в туалет вообще не войти. Проводника никогда нет на месте. Пробежит, промелькнëт и опять исчезла. Бельë сырое. Больше на таком раритете, никогда в жизни!
Первый вокзал, где настолько некомфортно:1) отсутствие комнаты ожидания матери и дитя 2) отсутствие комнаты комфортного пребывания для маломабильных граждан 3)Отсутствие буфета на территории ж/д ( необходимо выходить на улицу) 4) грузовые поезда останавливаются на 1 и 2 пути, а пассажиров отправляют на 3 и 4 путь ( через улицу минуя весь контроль- куда может подойти любой желающий без билетов и даже не провожающий)5) маломабильные люди непонятно, как должны подниматься по крутым ступенькам , чтобы дойти до 3 и 4 путей. 6) на кассе кассир не правильное оформление битов. ( просто ржд бонус, а не маломабильного с сопровождающим)
15.06.2023г ехали на электричке из Москвы в Крюково поезд по расписанию в 16ч37мин. По прибытии на конечную станцию при выходе сын забыл в вагоне телефон. Сколько было слез ,горя и разочарования в жизни у ребенка ведь это долгожданный подарок от деда Мороза. Я набрал на телефон сына,Мне ответил мужчина,это был машинист поезда. Он объяснил,что они уже уехали обратно в Москву,но он передаст телефон другой бригаде которая поедит в нашу сторону. Через 1.5часа мы с сыном стояли у платформы и ждали поезд идущий из Москвы и прибывающий в крюково в 19ч02мин. Из поезда вышел парень и отдал сыну телефон. Большое спасибо и низкий поклон всем принимающим участие в этой спасательной операции и отдельное спасибо их родителям за воспитание !!! СПАСИБО!!!
После 3 дней отдыха хочется написать не очень лестный отзыв о поезде ПИТЕР-АНАПА N 576 В целом поездка прошла хорошоПопались очень добрые люди которые уступили нижнюю полку для мамы с ребенкомБольшое спасибо и низкий поклонК сожелению очень очень ГРЯЗНЫЕ и вонючие ТУАЛЕТЫНельзя нормально умыться и подмыть ребенка!!! Что то надо поменять....дезодаранты не помогают
Ярославль-Главный: в здании вокзала два зала и несколько лавочек по 4 места. Толпа пассажиров вынуждена в течение 1-1.5 стоять на ногах в ожидании освободившегося сидения. На крыльце вокзала много места, где могли бы отдохнуть в ожидании поезда ещё не менее 25 пассажиров.
Ехала на поезде 128 Адлер Красноярск, вагон номер 24 место 7, проводники Пронина Наталья и Муратшина Лира, со мной рядом молодой человек без ног, проводники ухаживали за ним(Муратшина Лира и Пронина Наталья) в свободное время проводили с ним, душевные разговоры, помогали ему чем могли, чай, кофе, в вагоне идеальная чистота, вежливы девушки. Меня это очень тронуло, приятно когда есть такие люди, спасибо вам Наталья и Лира, по больше бы таких людей. Время пролетело не заметно, спасибо огромное за поездку.
Супер проводники 29 вагон в восторге от работы Анастасии и Сергея"джентельмен". Великий Новгород - сухум 9.06.23...12.06 приятно, когда есть такие сотрудники
Еду в Петербург этим экспрессом, 9 вагон, плацкарт нижнее боковое. Езжу РЖД 60 лет, в том числе 71 поездом. По правилам РЖД столик общий. Попила кофе, поставила стакан на столик, соседи с нижних полок у столика закинули мой стакан на третью полку. Мне с моим ростом не достать. В результате иду к проводнику, прошу объяснить пассажирам, что по правилам столик общий. В результате, полводницаговорит мне о "человеческом факторе" и ставит мой стакан на верхнюю боковую полку надо мной "пока не занято". Извините, это что?! Цена билета как экомон-самолет. А права не равны? Каждый пассажир будет делать что хочет, ущемляя других? Проводник не будет наводить порядок? Плохо. Мне ещё день ехать, верхнюю полку займут и что, не спать, есть на коленке(((
Пишу второй раз, почему-то отзыв не выставляют. Поезд Адлер Красноярск, поездка 11.06.23.Начальник поезда Поливкин и проводник вагона номер 5 по хамски разговаривают с пассажирами. Примите пожалуйста меры.
Хочу поблагодарить сотрудников РЖД за порядочность и ответственное выполнение своей работы. Ехала 12.06.23 с поездом 059 вагон 9 из Санкт Петербурга до Москвы.В поезде забыла свои наушники , расстроилась.Оформила заявку на поиск забытых вещей...И не поверите меньше чем за сутки нашли и вернули . СПАСИБО ОГРОМНОЕ !!))
С супругой 14.06.23. выехали в г. Новосибирск по работе поездом. Вагон попался современный,сотрудники в красивой форме, очень вежливы,внимательны к пассажирам, в вагоне идеальная чистота!!! Огромное им Благодарность за их внимательность и обходительность!!! С уважением пассажиры Ирина и Алексей!!!
Хочу от души написать отзыв о любимом поезде номер 9 Саратов – Москва. С этим поездом меня связывают только позитивные впечатления. Я ехала 9 июня в вагоне номер 4, с племянником (12 лет). Проводница Инна очень приятная женщина, всегда следила за порядком подошла к каждому ,рассказала правила ,предложила напитки, еду, сувениры. Вагон был чистый, она все равно помыла полы. Температура воздуха была супер, не холодно и не жарко . Я всегда укрываю ушко племяннику, чтоб не надуло, в этот раз ни разу не укрыла. Как только мы сели в поезд ,первый вопрос –Мы когда пойдем в вагон –ресторан? У него уже – это традиция. Для него там вкусно все! Пока живот не треснит мы сидим там кушаем. Я попадала в другие поезда и другие вагоны-рестораны с этим не сравнить. Особенно хочу отметить поездную бригаду ДВР Нагорная в вагоне – ресторане всегда чисто, официанты очень вежливые и приветливые, повар готовит вкусно, честно скажу сразу видно, что у них все слажено. Несмотря на полную посадку, заказ приняли быстро и готовили недолго. За что девочкам огромное спасибо. Хочу выразить огромную благодарность всем ,ездить очень комфортно, мне лично и моим родным! Очень приятно видеть такое отношение к пассажирам! Я об этом сказала начальнику поезда Александру Викторовичу. Хочу пожелать вам успехов, удачи и благодарных путешественников!
Ехали 13 июня на поезде 378, 6 вагон. В вагоне кондиционер трудился. Днем в целом было комфортно, только тем кто лежал на второй полке укрывались днем одеялом. А вот ночью выключили кондиционер и стало душно. Спать невозможно. Я часто езжу поездом и такое выключение кондиционера наблюдаю часто. Непонятна такая экономия.