российские железные дороги

Едем из Анапы в Екатеринбург 28.07.23-01.07.23.На третью ночь приходит сообщение о задержке более, чем на 2 часа. И всю ночь мы "нагоняли". Всю ночь не спали, т.к. этого просто было не возможно сделать. Такое впечатление, что везут дрова. Всю ночь(!) вагон дергался, бился, держались, чтоб с полок не слететь!!! Постоянные рывки и толчки. Какой там сон!!!Едем третьи сутки и третью ночь, вообще-то. Просто страшно ехать. Это мы еще в 3-ем вагоне. А что там дальше, даже представить страшно. Понятно, что хотели нагнать, но что при этом, на пассажиров вообще теперь наплевать.

Очень редко пользуемся услугами железной дороги,но пришлось в этот раз прибегнуть и проехать в электричке с Владивостока до станции Сибирцево. Поездка предстояла три часа с ребенком семи лет. Летом действительно очень душно в вагонах, но в пасмурную погоду всегда хочется найти золотую середину: дождаться ,когда будет большая станция и большое количество людей выйдут,тем самым,освободив места,и занять удобное местечко у окошка. И именно в этот момент контролёр решила открыть у нас окно,с формулировкой,что в вагоне жарко. Но там сидели только я с ребенком и нам не было жарко,а сына могло продуть. Я попросила контролёра не открывать окно,а сделать данную процедуру в другом месте,на что получила ответ:" не везде в вагоне открываются окна!". Уважаемое руководство РЖД, убедительная просьба,прежде чем выпускать на линию тот или иной состав,убедиться ,что все исправно и работает! Стоимость билетов почему -то не снижается от того,что оказанную услугу (перевозку) вы предоставляете некачественно. Почему мы,ваши потребители ,должны ощущать дискомфорт,вовремя поездки!? Что-то сломано,что-то не открывается закрывается?! В начале 2000-х ,в пору студенчества, была у летний период проводником ,в составе студенческого отряда. Но тогда вагоны на дальнее следование выпускали такие,что можно просто обнять и плакать: дыры в полу, окна вообще открывались только топором,люди постоянно в полуобморочном состоянии. Прошло больше 20 лет,а ситуация,Я смотрю не особо изменилась. Очень жаль....

Ехали на поезде 644 Адлер- Кисловодск 29.06, вышли в Пятигорске, оставили в поезде шорты , через некоторое время нам перезвонил начальник нашего поезда Костандян Андрей, поинтересовался - не забыли ли мы чтонибудь в вагоне...предложил нам забрать их когда поезд пойдёт назад через Пятигорск, всё подробно объяснил. Спасибо, было неожиданно и очень приятно... от маленького презента отказался , хочется выразить благодарность за отличную работу и человеческое отношение.

Ехали с 26.06.2023 поезд Москва -Абакан. Наша остановка Междуреченск. 1) Ехали обратно,билетов нет и выбрали боковые. Боже мало того что поезд очень старый, с нами был ребёнок 3 лет,который боялся сходить в туалет потому что при смывании прошу прошения в био туалете был такой гул что у ребёнка была истерика, мало того по маленькому его не было возможно затащить, а по большому это жуть ребёнок терпел двое суток. И это по сравнению с поездом от Новокузнецк-Питер на котором мы ехали до Екатеринбурга. Всё хорошо импортный, хороший и удобный поезд, идёт мягко, в био туалетах, чисто, можно сказать всё удобства, класс. 2) можно ли сделать цены в вагоне ресторане более приемлемые для людей, может быть и спрос был бы больше!!! Опять повторюсь ехали с ребёнком, каша рисовая 200 руб. за 150 гр. Издевательство!!!!!! Лапша 150 гр+сосиська отварная (цена 250 руб. ) ребёнку и сосиська не ахти качества. Боже куда вы смотрите. Дешевле покушать в ресторане, а в поезде сплошной грабёж. Мороженое которое в магазинах стоит 56 рублей, продают за 130-150 рублей. Коснëмся вино- водки! 0.5 в магазине стоит 350 той же хаски, а в поезде 2200 за 0.5да ладно суть, обратите внимание на общепит может быть сделать цены чуть приемлемые чтобы люди кушали в вагонах ресторанах, а не ели эту лапшу Доширак от которой мутит весь вагон.

Хочу выразить благодарность проводнику Богачëва Илона, поезда 535/536 Анапа-Смоленск (ехали 29.06.23) В вагоне чисто, уютно; в туалетах убрано. Илона очень внимательна, доброжелательна, вежлива. На любую просьбу отвечает и помогает мгновенно. Также начальник поезда прошла, поинтересовалась, как проходит поездка. Хочется поблагодарить за отличное обслуживание, отношение и настроение!!! Приятно, что на РЖД работают такие замечательные люди!!Пассажиры вагона 05 ( 4 купе)

Ехала на поезде 339 с Волгограда в саранск 27 июня Возле поезда не было проводника чтоб проверить документы , стояла ждала решила зайти в вагон , проводник сидела болтала с другим проводником в купе , проверила документы и на протяжении всего пути я ее больше не видела . Обычно проводники рассказывают где что находится , какие есть услуги , ничего этого не происходило . Подошла купить сливки к кофе , она скушала закончились и на этом все . Вагон 14

Впервые воспользовалась скоростным поездом Владимир-Москва, ехала из Петушков. Да, удобно, что берёшь билеты и у тебя уже есть место и не надо стоять, да удобно,что как в поезде предлагают воду и еду, но цена за 645 руб за такие ужасные вагоны - это перебор. Грязь- когда мыли не понятно, антисанитария полная, ручки дверей сломаны, ржавчина повсюду. Не советую, противно, не удобно и ужасно.

Поезд 662 м Кинешма- Москва, 29.06 выезжали с Кинешмы, 4 вагон.Встретили очень приветливо,все было очень комфортно, но утром была другая молодая девушка, на просьбу продать кофе было столько негатива, вся не довольная, хлопает дверями от злости, может не выспалась? Часто езжу с Кинешмы, но такое вижу первый раз.

Мы были в Москве в больнице с ребенком, ребенок был прооперирован, не знали когда поедим обратно домой билет разу не купили, покупали по факту, кассир Елена очень нам помогла, сказала что для детей льготка должен был резерв помогла купить билеты, человек с большой буквы, низкий поклон, просто умничка спасибо огромное. Мы ваши пассажиры Ночёвки Е. Ю. Ночёвкина Н.в. Шаповалова. Осень мало таких людей, которые помогут в беде, подскажут что и как

Здравствуйте, хотела бы поделиться работой сотрудницы РЖД на станции Морозки Московская область, время инцидента 27 июня 2023 около 20 часов.Я приехала в гости в МО и мне нужно было срочно вечером вернуться в Москву. Я не пользуюсь электричками и для меня сложно понять едет до нужной мне станции в Москве электричка или нет. Я столкнулась с грубостью и я бы сказала наездом со стороны сотрудницы РЖД на станции Морозки. Сотрудница сидит и продает билеты, она как первая помощь, к которой можно обратиться с вопросом. Я в не знакомом месте, вечер, мне не понятно ехать на данной электричке до нужной мне станции или мне лучше поехать на следующей. Посмотрите в интернете, сказала мне сотрудница, что там написано..., а у меня нет интернета..., я не знаю где смотреть... Почему сотрудница не вежлива, не может помочь нуждающемуся человеку, это ее работа, она за это получает зарплату. Во-общем "облила" меня своим отвратительным настроением, голосом, да просто хамством. Помог мне пассажир, который услышал это хамское отношение и тоже был поражен таким отношением. Я рекомендую РЖД ввести обязательное обучение и сдачу экзаменов по этике, умению разговаривать с людьми и просто человечности. (на фото сотрудница РЖД станция Морозки МО, 27 июня 2023 года) Спасибо!