Плюсы
Вагон номер 5. Проводница Смирнова Нина и стажёр Валентин,спасибо Вам огромнейшее за поездку,очень вежливые,внимательные,отзывчивые и доброжелательные сотрудники!!! Везде бы и всем таких,10 из 10
Отзывы сотрудников (4129)
Плюсы
Тамаре 'Самхарадзе респект и уважение! Ехали на поезде 6-7 июля номер 188 Архангельск- Новороссийск 2 возрастные женщины, которым она вместе с начальником поезда очень помогла. Очень ей благодарны.Денег с нас не взяла принципиально. Порядочная добрая женщина.
Плюсы
Поезд 176ЭА Симферополь- Москва, 07.07.2023г. Не работает кондиционер, в вагоне +35 градусов. Ужасный вагон купе, номер 9. За такие деньги!!!
Плюсы
Хотел бы написать отзыв об Радмире и Элине презд 503 вагон 15. Работает кондиционер. В вагоне чисто, в санитарной комнате нет запахов. Коллектив приветливый..
Плюсы
Электропоезд 6807, отправлением из Электрогорска 07.07.2023г. отправился 7:52, вместо 7:54. Люди поднимаются на платформу, а он поехал. Люди опоздали по своим делам. Нельзя так.
Плюсы
Хочу выразить благодарность проводникам Виктории и Дарьи 02,03 вагона 30.06.23 ехал Новороссийск-Москва поезд 234.Очень отзывчивые, дображилательные , всегда была чистота в вагоне. Большое спасибо. Побольше бы таких людей.
Плюсы
Хочу оставить отзыв на проводника поезда 135/136 Челябинск - Москва Комину Юлию. Очень скромная, но ответственная, добросовестная, честная милая женщина.хВ её визитной карточке написано " о вас заботится"... Это действительно забота.В вагоне всегда чистота,в туалете тоже. Хочу поблагодарить начальника поезда Тарасову Марину за таких замечательных работников. И очень прошу выписать бонус нашему проводнику за отличную работу.
Плюсы
Сегодня ехали с Пороса на 11 часовой электричке. Почему не трудился кондиционер, почему стало на этом направлении по 6 вагонов? Ходит электричка редко и из-за сокоащения вагонов теснота и духота.помню было по 10 вагонов, потом с адо 8, теперь вдруг 6 в этом году.настоящее издевательство.
Плюсы
Уважаемое руководство и сотрудники Открытое Акционерное Общество "РЖД". Я регулярный пассажир электричек Казанского направления. Вижу координальные изменения в удобстве платформ и повышенный комфорт вагонов. Заметила ,что на платформах присутствуют камеры,разметка ,что даёт чувство безопасности. Хочу особенно отметить наличие кондиционеров в вагонах. Это облегчает проезд, так как люди благодаря комфорту и кондиционерам стали более спокойными, ведь мы живём в очень тяжёлые времена по Библии.(2 Тимофею 3:1-5). Сегодня жизнь людей по всему миру полна проблем, стресса, беспокойств и слёз. У пассажиров железной дороги, возможно тоже есть в жизни то, что их расстраивает. Многие задаются такими вопросами: Как возникла жизнь? В чём смысл жизни? Почему с хорошими людьми случаются несчастья? Что происходит после смерти? Что будет с нашей планетой в будущем?Сегодня многих людей огорчает и даже злит то, что происходит в мире и некоторые даже пытаются, как-то изменить ситуацию. Ваша забота о лучшем и комфортном проезде пассажиров с кондиционерами, помогает им уже сегодня стать более оживленными,освеженными,расслабленными. Ваша работа видна и очень ценна в глазах жителей нашего большого мегаполиса. Спасибо за Ваш труд!С Уважением ,Ольга.
Плюсы
Ехала в поезде Ростов-Махачкала 03.07.2023, четвёртый вагон. Остановка в 23.15 - должна была выйти в Армавире. Но.....двери в вагоне проводник не открыл (точнее, проводника вообще во время поездки не наблюдалось - возможно спал, не знаю). Подошла к двери вагона за две мин. до остановки поезда, двери были замкнуты. Прошла через вагон к другой двери, эффект оказался тот-же. После чего, пошла в соседний вагон, где увидела проводницу пятого вагона. Объяснила ей, что не могу выйти, так как двери замкнуты (объяснила ей, что это моя остановка). На что получила ответ - подождите, я сейчас открою. В итоге, пока проводница дошла, поезд тронулся (так как остановка в Армавире длится 2-3 мин.) Потом, когда поезд уже был на ходу, она открыла дверь и предложила выйти. Но вы-же не будете прыгать, поэтому не нервничайте, мы вас высадим в Невинномыске. Какой Невинномыск? Мне домой надо! Сегодня! До 8 утра[email protected]Денег нет (так как билет куплен уже был), на банковской карте 79 рублей! Я до дома как добираться должна? Пешком? Пошла искать начальника поезда. Начальник предложил аналогичный выход - мы вас высадим в Невинномыске, я вам дам 2000 на такси (я при нём зашла в приложение яндекс-такси, его стоимость была 2850 рублей!!!). В ответ - могу дать только 2000 и добирайтесь на такси. В итоге, дал 2000 и высадили меня в Невинномыске.Одно радует - мир не без добрых людей! В этом поезде ехал военнослужащий и встречал его начальник на пероне. Я подошла к ним, попросила помочь мне в сложившейся ситуации (подошла к ним, так как мой муж тоже был офицером, на моё счастье у меня было с собой удостоверение, это подтверждающее). Данил Жерноков (военнослужащий) вызвал мне такси, посадил в него и добавил денег на поездку. Благодаря ему я оказалась дома. Хочу выразить огромную благодарность Данилу Жернокову и его родителям за то, что воспитали отзывчивого и человечного парня! Так-же благодарю командование части за такого военнослужащего! Желаю ему здоровья и успехов во всём и всегда (в любой ситуации оставаться справедливым)! А вот на работу сотрудников поезда 262 (4 вагон), Ростов Главный - Махачкала, пожалуй надо обратить внимание и принять соответствующие меры!Кстати, там были и пассажиры (в Армавире), которые не могли попасть в вагон. Ко мне женщина в поезде подошла, услышав мои возмущения - она на последних секундах успела запрыгнуть в соседний вагон!
Плюсы
Воспользовались услугами РЖД 24-25 июня 2023 года поезд 536 вагон 6 купе. НЕ РАБОТАЛ кондиционер при температуре воздуха выше 30 градусов по Цельсию. Открытые окна в коридоре проблемы не решали. От жары невозможно уснуть. Руководитель поездной бригады предлагал перейти в плацкартный вагон в разные купе, мы с супругой приобрели билеты в купейный вагон в одно купе - поэтому мы отказались. В билете указана услуга - кондиционер, этой услуги оказано не было.
Плюсы
Очень понравилось отношение сотрудников. Спасибо хозяичкам вагона 10 за отзывчивое отношение. В вагоне чистота и порядок.
Плюсы
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам поезда номер 451Г первый вагон . (плацкарт) Ульяновск Сочи. 29.06.2023г.-01.07.2023г.ЛНП Белякова Мария и проводник Куликовой Веронике. Очень приятные и добрые , отзывчивые сотрудники, ехали с комфортом всю дорогу подходили и спрашивали всё ли в порядке, а если что то нужно было Вероника решала все вопросы, без проблем хороший и добрый человек. Без ее внимания не остался не один пассажир . Нужно ценить и уважать таких сотрудников , Спасибо большое мы остались довольны обслуживанием поезда 451Г. Желаю удачи и хороших пассажиров.Кологреева Лариса Геннадьевна, ваш пассажир.
Плюсы
Здравствуйте хочу выразить свою благодарность ,ехали в поезде 84 , пятый вагон ,выразить большую благодарность , проводнику Данилу замечательно выполнил свою работу благодарны очень ,и больше благодарность начальнику поезда большой большой респект вам !
Плюсы
Поезд 563 вагон 5 Москва. - Анапа. Ужас все старое, туалет древний. Хотя соседний туалет био. Извените а деньги за билет те же что и у нас. Ответ что летом загруженность до моря все едут. Так готовьте сани летом а вы зимой! Мы что скоты? Ответ ходите в туалет в соседний вагон! Люди мы в каком веке живём. Если бы не ситуация с самолётами (до Анапы не летают, пока) ржд никогда бы не воспользовалась, такие сюрпризы жесть. Все грязное заляпанные зеркала в купе.
Плюсы
7 утра. На улице 15 градусов. Машинист Ярославского направления от станции Фрязево включил кондиционер на холод. Совсем с головой не дружит .
Плюсы
Пользовались услугами РЖД в июне 2023 года. Хотим поблагодарить проводниц поезда 115 вагона 09 Архангельск-Москва Александру и поезда 116 вагона 06 вагона Алину Москва- Архангельск. Очень профессиональные, компетентные, доброжелательные, с чувством юмора. В вагонах чистота и порядок. Особая благодарность начальнику поезда Юрию Симоняну и Александре за быстрое решение форс-мажорной ситуации.
Плюсы
Здравствуйте, хотим выразить благодарность проводнику Светлане Невядомской поезд 506 (229) Новороссийск- Белгород 3 вагон от 30.06.2023 г. Доброжелательная к пассажирам, это не мало важно в поездке. За чистоту в вагоне, в таулете, горячий кипяток всегда был. Ответственно подходит к своей работе. По больше таких проводников и пассажиры будут чаще писать хорошие отзывы. Спасибо вам.
Плюсы
Ехали в 9 вагоне, огромная благодарность нашим проводникам: очень вежливые, предупредительные, готовые помочь! В вагоне порядок, идеальная чистота в туалетах, комфортная температура в купе. Очень удобный поезд -всего 16 часов в пути. Большое спасибо !
Плюсы
10.06.23 ехали в 509 поезде Казань-Новороссийск в 7 вагоне. Проводниками у нас были молодые студенты Максим и Юля, несмотря на молодость отлично справлялись со своими обязанностями. Были внимательны и вежливы. Регулярно производили уборку в вагоне и санузле. Отдельная благодарность начальнику поезда Ольге Глуховой, которая регулярно интерисовалась обстановкой в вагоне. Все претензии устранялись оперативно. Ещё раз спасибо работникам поезда, что начало отпуска было удачным.
Плюсы
Мы пассажиры поезда 293-294 ехавшие 02.07.2023-03.07.2023, выражаем огромную благодарность начальнице поезда Ермаковой Елене и проводнику Баннову Евгению , за доброжелательность, отзывчивость и гостеприимство. Побольше бы таких добрых и отзывчивых людей как они. Огромное им спасибо!!!
Плюсы
Мы пассажиры поезда 293 Анапа-Мурманск ехавшие 02.07.20-23-03.07.2023 вырвем огромную благодарность начальнице поезда Ерëменой Елене и проводнику БанновуЕвгению, за внимание, отзывчивость и гостеприимство в вагоне и в поезде. Побольше бы таких доброжелательных и отзывчивых людей как они. Огромное спасибо!!!
Плюсы
Добрый день! Ехали с сыном поездом 109 С Анапа- Москва 29.06.2023.11 вагон СВ, купе 6. ( Прибытие на Киевский вокзал).Отличные условия, кондиционер трудился, вокруг чистота, белье свежее, обстановка домашняя ,приятная.Вагон ресторан тоже на уровне! Чай,кофе, перекус- всего вдоволь.Отдельно хочется поблагодарить проводника Марину! Удивительная девушка! Столько внимания, заботы с её стороны в отношении пассажиров...Поражена была её терпению и способности быстро и чётко реагировать на просьбы пассажиров, а также её профессионализму. Дальняя поездка всегда вызывает определенное беспокойство и тревогу, тем более ,когда едешь с ребенком...Но как только Марина вошла в наше купе- всё куда- то улетучилось. Просто почувствовали себя в надёжных руках! Да и сама по себе ,Марина, очень красивая, приятная девушка...Искала её через интернет,но найти не смогла,фамилию её не узнала...( не успела поблагодарить её,к большому сожалению), если это возможно ,передайте ей пожалуйста огромное спасибо за её заботу и поддержку!
Минусы
Ехала стоя , и много раз . Не могут сделать дополнительные вагоны . Народа очень много. Дети тоже едут стоя . Вопрос к безопасности большой . Потребовали заплатить даже за маленькую собачку которую еле удерживала на руках . Хорошо хоть она, терпела все стойко . Безразличное отношение к пассажирам , хотя везде отчитались о Ласточке . И много раз показывали красивые картинки по телевидению , на самом деле просто красивая обертка . Добились только отчётности и повышение пассажиропотока . Народ едет в как рыба в консервной банке . Безразличное отношение сотрудников РЖД. Если бы не острая необходимость навещать пожилых родителей , вообще бы не ездила !
Плюсы
Стоим больше чем едем, стоим по 30-60мин, при этом кондиционеры отключают, ипосажирав на улицу не выпускают. Вагоны даже купе розетками на 220в не оборудованы,кондиционеры то работают то не работают вагоны старые ужас!!!! В сизон отпусков каникул, люди отдахнувшие и на вам чтобы не расслабляться
Плюсы
Услугами РЖД после десятилетнего тому назад опыты поездки из Адлера пользуюсь редко. Исключительно на короткие расстояния. Однако обстоятельства сложились так, что возникла необходимость из Омска до Краснодара добираться по железной дороге. Поездка 28.06.23 - 01.07.23, поезд 127ы, вагон 3, оставила исключительно приятные впечатления. Чистота, комфортный температурный режим, душ, наличие гигиенических принадлежностей в туалете, доброжелательные проводники. Хочется отметить, что трудилсяи на маршруте взрослые люди, ни тинейджеры-стройотрядовцы, что важно. Хотелось бы не разочароваться на обратном пути. К сожалению на этот поезд билет купить не удалось. А про поезд 244*СД кардинально противоположные отзывы. Но...поживем, напишем!)
Плюсы
Проводник Елизавета, отзывчивая. Хоть вагон старый, но она на протяжении всей поездки, поддерживала в нем чистоту и порядок. Очень приятная и отзывчивая девушка. Хореографические коллективы Белгородской области.
Минусы
В вагоге номер 12 (сидячий), неисправное кресло. Сказали проводнику, что спинка только лежа фиксируется, что очень неудобно не нам, тем кто сидит на данном кресле, не тем, кто за нами. Проводник о проблеме знает. Шикарно! Может ремонтника какого попросить исправить, или уж тогда не продавать билет на это место. Проводник его нам помогла зафиксировать, через 5 минут оно опять сломалось. Вот так! Какбы нн бесплатно едем, и испытываем дискомфорт.
Минусы
Поезд 472 Адлер-Москва 29.06-01.07. Вагон 12. Компании РЖД повезло, что у них работает такой сотрудник как Ольга Наумец. Ольга, несомненно, эталон проводника поезда! Человек порядочный, который ответственно относится к своей работе, переживает за чистоту вагона, хорошее настроение и комфорт пассажиров. Благодаря именно таким сотрудникам повышается положительное отношение к компании.
Минусы
Поезд 472 Адлер-Москва 29.06-01.07. Вагон 12. Компании РЖД повезло, что у них работает такой сотрудник как Ольга Наумец. Ольга, несомненно, эталон проводника поезда! Человек порядочный, который ответственно относится к своей работе, переживает за чистоту вагона, хорошее настроение и комфорт пассажиров. Благодаря именно таким сотрудникам повышается положительное отношение к компании. С уважением, Екатерина и Юрий.