российские железные дороги

Ехали поездом Архангельск-Москва 17.07, вагон 4. Хотим выразить огромную благодарность проводникам Самойловой Полине Сергеевне и Балека Виктории Викторовне за их отличную работу. Девушки отзывчивые, доброжелательные, свою работу выполняют добросовестно, в вагоне чисто. А так же спасибо начальнику поезда за хорошие кадры.

Сервис, отвратительный. Целый час ждали, чтобы вещи сдать в камеру хранения. У них видите ли перезагрузка, которая должна длится 10 минут.

Очень старые и не исправные вагоны. Совсем не работает кондиционер. Хотя в билете указывается, что в вагоне есть кондиционер. При жалобе, начальнику поезда, ничего не решается. Шум, в вагоне от генератора. Весь день горит свет, генератор работает, как трактор. Начал с 5 утра и до 18:00. Это невозможно выдержать. Спросила у проводника, она ответила, что так и должно быть.

Добрый день!Отправляясь в отпуск с маленькими детьми, мы очень переживали, как они проведут почти двое суток в поезде. Но наши переживания были напрасны. 11 июля 2023 года мы сели в поезд № 133 Москва - Дербент, вагон № 1. Отпуск начался уже в вагоне: в купе и в вагоне очень чисто, уютно, в туалетах чистота. Проводник Шарапудин был очень внимателен, доброжелателен, вежлив. Начальник поезда ежедневно проводил опрос пассажиров о качестве обслуживания.Хочу выразить благодарность проводнику 1 вагона Шарапудину, а также начальнику поезда Ибрагимову Эльману за профессионализм, вежливое и внимательное отношении к пассажирам. Чувствуется,что люди находятся на своём месте.С уважением, Екатерина.

Ехали на отдых 17 июля 2023 г. поездом Москва-Адлер (471) в 13 вагоне. Проводники поезда Уматов Рушек и Сариев Умат на протяжении всего следования поддерживали чистоту. Очень опрятные и вежливые, побольше таких ответственных работников. Начальнику поезда Мосийчук Виолетте большое спасибо.

Хочу поблагодарить начальника поезда 190А Осташков - Санкт Петербург за отзывчивость и человечность. Возвращалась из отдыха домой с двумя детьми. Перед посадкой на поезд обнаружилась пропажа свидетельств о рождении детей, заверенная юристом. По пути на отдых были. Начальник поезда Махлышев Василий дал разрешение на посадку с условием предоставить в течение нескольких минут нужной информации онлайн, полученной от родителей, что и было сделано. Не представляю, что бы я делала с двумя детьми, ведь до отправления оставалось 5 минут. Спасибо!!!

Возвращаемся домой поездом Анапа-Уфа 16.07 вагон 15. Поездка проходит в комфортных условиях. Чистота и порядок стараниями проводников Ильдара и Вячеслава. Качественное обслуживание, оперативное решение всех вопросов, доброжелательность. В случае необходимости можно приобрести товары в дорогу, взять стаканы, погреть пищу в микроволновой печи. Во время поездки неоднократно приходил начальник поезда Валиев Ильфир, уточнял есть ли у нас вопросы и пожелания. Периодически проходят сотрудники охраны. Вагон оснащён био-туалетами, кондиционером, работу которого можно оценить на 3,8. Вагон после ренновации, но туалеты старые, матрасы и подушки неплохие, но всегда хочется лучшего! Спасибо за качественное и доброжелательное обслуживание!

Ездили всей семьёй 07.07.2023г. поездом Уфа-Анапа 503. Не смогли приобрести 4 билета в купе, пришлось выбирать плацкарт. Начиталась прошлогодних отзывов и переживала, что поездка будет не комфортной. На деле всё оказалось очень хорошо. В Уфе на посадке нас встретили проводники Элина и Радмир. Последний помог всём поднять багаж в вагон. Это очень удобно для отдыхающих с детьми без мужчин. В вагоне было чисто и свежо. На протяжении всей поездки проводники содержали вагон в идеальном порядке:мыли полы, убирали мусор, поддерживали температуру воды в нагревателе. Оперативно помогали решать возникающие вопросы. В вагоне все пассажиры были вежливыми и адекватными, не было шумных компаний и неуправляемых детей. Во время поездки возникла неполадка с кондиционером. Начальник поезда Валиев Ильфироперативно организовал его ремонт, лично переговорил с каждым пассажиром. Во время поездки неоднократно вагон проверели сотрудники охраны. Общее впечатление от поездки осталось положительным. Нужно понимать, что сезонные маршруты формируют не новыми вагонами, но они оборудованы био-туалетами и кондиционерами. Им конечно уже очень много лет, но стараниями проводников в них порядок.Ждать от такого состава нового современного оснащения не приходится. Вагона ресторана нет. Огромное спасибо всему персоналу за хорошую поездку!

Вером, возвращаясь с работы оставила сумку на платформе, на лавочке на станции Славянский бульвар. Дежурные станции сумку забрали, сделали опись, нашли мой телефон и сообщили мне о найденной сумке. Спасибо огромное за внимательность и уважение к пассажирам!

Молодцы! Оперативно устранили проблему с туалетом в 14 вагоне. Респект. , сейчас в вагоне температура 22, спасибо

Поезд 81, вагон 14,туалет под завязку, проводника нет в вагоне, не к кому обратиться, чтобы решить проблему с туалетом, это треш какой* то... Капец, народ по- тихоньку стал возмущаться

Сейчас едем домой в Орел, поезд 081 , вагон 14, унитазы забиты с самого Санкт-Петербурга, заявку на ремонт оставить не у кого, проводника в вагоне ночью, утром нет( постучали), кондиционер не работает в вагоне 26-28 градусов, сведений о начальнике поезда и контактах на стенде нет. Из положительного-народ пока спокоен, еще никто не обосрался

Ехали на отдых 1 июля 2023 г. поездом Смоленск Анапа(536) в 10 вагоне.Проводница Богочева Илона на протяжении всего следования поддерживала чистоту в вагоне,туалете,купе пылесосила,мыла. Очень опрятная и вежливая ,побольше таких ответственных работников.

Ездила с детьми в Москву с 07.07.2023 по 13.07.2023, хочу отметить замечательную работу проводницы и начальника поезда вагон №8 поезд 5 Москва-Астрахань, когда сели 13.07 были приятно удивлены приветливостью, чистоте в купе, дорожные наборы уже лежали, постель заправлена, скатерть постелена, журнал находился на столе так всё замечательно было, не могла поверить, что это происходит на яву и было с чем сравнить когда ехали неделей ранее в таком же фирменном поезде Саратов - Москва вагон №22 ничего из перечисленного я не увидела.

Сегодня ехала Перово- 55 км, Казанское направление, в 15:37 от Перово.Села в начало второго вагона, подъезжая к станции -55 км, машинист переехал платформу в два вагона, тоесть при остановке- первые два вагона выехали за пределы платформы...В тамбуре ,где я стояла были контролёры , я спрашиваю-что делать?, Ответ был- беги, пришлось бежать через вагон, где был выход на платформу.... Прошу быть внимательнее впредь машинисту и не подвергать опасности пассажиров , потому что некоторые спрыгнули , а было довольно таки высоко .....

Специально устраивают проблемы с приобретением билетов на Северную Пальмиру.Все не в пользу министерства РЖД и даже больше.

Поезд 105 , полно технических остановок , но на перон не выпускают.Полный трешь в Москве. Поез стоит 73 мин но пассажиры при этом маринуютя в вагоне , в место того чтобы выйти подышать воздухом. Отдельная благодарность за издевательство над курящими.Выдержать такое время без перекура и при этом иметь хорошее настроение это - невоможно.Тое сть, от все кто курит привет- тому кто любит п-ть начальству, не думая о людях.Если подойти к этому вопросу вдумчиво , то организуйту в конце поезда один тамбар для курения. И вопрос решон.Нет у нас по старинке :-Запрещать-Не пущать

13 июля 2023 года мои родители опоздали на поезд в Крым, перепутали билеты и ошиблись со временем. Мама - после операции на сердце, папа- с высоким давлением, переживать им было опасно. В Крым были куплены путевки. И если бы не внимательная и заботливая кассир на Московском вокзале в Санкт-Петербурге Петрова Мария Ивановна, ситуация могла бы кончиться плачевно. (при том, что в соседней кассе, нас просто послали сразу). Как сострадательно Мария Ивановна отнеслась в моим родителям, билетов не было в крым вовсе и она терпеливо искала варианты с пересадками и, наконец, нашла самый лучший на 16 июля. Как мы ей благодарны! Побольше бы таких сотрудников! Реально, мир бы изменился в лучшую сторону.

Гигиеническое состояние вокзалов, сказать просто ужасное, не сказать НИЧЕГО !!! К примеру моя поездка из Санкт-Петербурга в Москву ( 16.07.2023) не хватает слов как её описать. Зал ожидания переполнен БОМЖАМИ, которые там обитают постоянно. Заняли "спальные места" на лавочках, а пассажиры( в том числе и с детьми) вынуждены сидеть рядом с ними. Вонь невыносимая !!!!! В таких условиях не просидеть и 10 минут, а люди ждут своего поезда часами. Полномочий у полиции никаких нет в этом вопросе.Сделайте пожалуйста специальное помещение для своих питомцев. И это - родной город нашего президента В.В. Путина.

Доброе утро! Хочу выразить благодарность начальнику поезда Н. Новгород-Новороссийск Сипровой Надежде Вячеславовне за оперативную помощь! Ребенок ехал из лагеря и забыл в поезде две пары кроссовок. После моего обращения, быстро были найдены потеряшки .Надежда Вячеславовна лично связалась со мной и предложила варианты, как можно получить обувь обратно . Еще раз хочу поблагодарить за оперативность,отзывчивость,внимательность и неравнодушие. Спасибо Вам

Это просто издевательство над людьми. Выехали 13.07.23. Поезд едет 2,5 суток. Из них мы несколько часов просто стояли. 15.07. начальник поезда сказал, что с 18 до 21 ч нас ожидают ещё несколько технических стоянок. В итоге мы стояли 3 раза по 40 мин. Жара кондиционер не работает. В 21-20 тронулись. Через 20 минут мы снова стояли. Сложилось четкое понимание, что все поезда вышедшие позднее нас из Москвы приехали в Анапу раньше нас на сутки. Знал бы , что так будет- НИ ЗА ЧТО не купил билеты на этот поезд!!!!!!

Забронировали женское купе на 3 человека. Начали подсаживать мужчин.ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО!! Так же отсутствовала чистая питьевая вода, когда попросили принести воду, то принесли с привкусом.

Ехала в направлении Новороссийск-Краснодар. Туалет в электричке просто ужасный! Меня стошнило от запаха, даже когда стоишь рядом дышать просто не возможно! В туалете нет воды! От слова совсем! Руки помыть возможности нет.

11 июля ехали в поезде "Новый Уренгой- Казань" с Тобольска до Тюмени. Да уж, это было нечто, при том ,что на улице жара, в вагоне №8 ещё жарче, +43, кондиционер не трудился, форточки еле открывались, люди в прямом смысле слова обливались потом, задыхались от жары. Не знаю, как другие пассажиры, но мы получили тепловой удар.

Ехали с друзьями в поезде №497 " Тюмень-Анапа", в вагоне №10. У нас трудилсяи проводники: Лотова Ирина и Речитский Егор. Какие же они молодцы

Выражаем благодарность бригаде Кулешова Виктора Викторовича ,поезд 306 Москва-Сухум 13.07.2023 -15.07.2023,проводникам вагона 16 Асе и Светлане! Спасибо за доброжелательность и отзывчивость.Порядок и добррсовестное отношееие к своей работе.Спачибо за приятное общение и хорошее чувство юмора.Удачи вам,так держать! Спасибо от купе 25-28 Анны,Людмилы,Елены,Лилии.

11.07.23 ехали с дочкой (8 лет) на поезде 060 Кисловодск- Новокузнецк до станции Омск, ехали в гости,нам надо было пересесть на электричку. Поезд задержали и мы опоздали на электричку (в самом Омске нам остановиться не у кого). Мы пошли к дежурному по вокзалу, в предоставлении бесплатно комнаты нам отказали!!! Нам предложили переночевать в кафешке (с ребёнком и вещами). Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что они обязаны нам дать бесплатно комнату. Но комнату нам так и не дали!!! На горячей линии записана моя жалоба, обещали перезвонить и уточнить дали нам комнату или нет, но звонка до сих пор нет!!!