российские железные дороги

Едем в поезде 203 "Томск-Анапа", ехать трое суток! Взяли билеты в купе, НО очень пожалели, что переплатили столько денег! Вагон пыльный, уборка ещё не производилась(она должна быть не менее 2-х раз в день), кондиционера НЕТ, две разетки и те не работают!!! Я еду с несовершенолетнем ребёнком, связь с домом должна быть. Телефон зарядить не где! Очень жаль, что сервис с годами становится только хуже! ..

Добрый день! Еду электричкой Спб (Витебский вокзал) - Оредеж 24.07.2023 в 09:05. Электричка комфорт класса. Стою в тамбуре, так как все вагоны заняты исключительно людьми пенсионного возраста. Стою в стороне. Не мешаю проходу и проезду. У меня электросамокат и тяжелые сумки, которые мне помогает держать самокат. Однако, подходит ко мне контролёр и в неуважительном тоне тыкает и заставляет сложить самокат. Обосновывая это тем, что так требуют правила. Отправляет меня читать правила через вагон, стоит рядом и ждёт, пока я с пакетами и самокатом проберусь, всё прочитаю и сложу самокат. Я пытаюсь сказать, что я же не мешала никому в пустом тамбуре. Но контролеру всё равно! Я впервые с таким отношением сталкиваюсь! А езжу я регулярно! И не вижу ничего страшного - ведь в тамбуре никого нет и я не мешаю проходу совершенно. Хочется пожелать работникам ржд адекватности и не вслепую исполнять правила, а тогда когда это действительно уместно!

Сегодня утром при входе на вокзал нас встретили 2 мужчин, осуществляющих досмотр вещей и две женщины также проверяющие вещи , но на соседней ленте. Я прошла через рамку , а моя дочь в это время положила телефон в корзинку и хотела поставить туда же и кофе в стакане , закрытый и находящийся в картонном держателе( как обычно в макавто отдают), мужчина весьма вежливо и спокойно попросил ее не ставить туда кофе, а взять его в руки и пройти через рамку. Впринципе на этом бы все и закончилось и утро продолжило бы быть добрым. Но в этот момент за своей спиной я услышала разговор этих двух женщин, проверяющих вещи: «Господи, никак сообразить не может куда кофе поставить?.еще на ленту поставила бы. Бестолковая какая.». Уважаемые сотрудники РЖД это что такое???? Кто позволил вам вообще так разговаривать ??это что за хамство?? Ребенку чужому такое сказать??!! Прошу руководство провести беседу с данными сотрудницами. Их смена сегодня в 06-15 утром. Запомнила одну из них волосы каре красно- бордового цвета

Ехала на поезде Москва Климов в 8 вагоне место 27. Первый раз такое отвратительное обслуживание и работа проводника! В купе воняет туалетом, не возможно спать! Научите какой то минимальной этике общения проводника с пассажирами и решите проблему туалета пожалуйста

Хотим выразить большую благодарность замечательному проводнику Андрею ( вагон N 24, поезд 227, отправление 19.07.23). Своей улыбкой и оптимизмом заряжал всех нас хорошим настроением. Вежливый, приветливый, доброжелательный,, отзывчивый,... Приятный в общении и готовый откликнуться на просьбу.Спасибо большое, Андрей! С Вами дорога была комфортнее и легче!Удачи и успехов!

310 поезд Адлер-Воркута,ужасные вагоны-купе.Туалеты не смываются,а начальник поезда советует подождать 3 минуты)))Жарко в купе.Ехать 4 дня с детьми не возможно!Цены космические,а комфорта ноль.Больше не поедем на таком поезде ,лучше уж с пересадками,но на самолёте с комфортом.

Ехали в поезде номер 293 мурманск -анапа 21.07.2023Хочу выразить большую благодарность проводникам 11 вагона Ивану и Максиму. Ребята очень чистоплотные, полы мыли по нескольку раз в день. В уборных порядок, никаких посторонних запахов. Всегда спрашивали всё ли в порядке. На всё просьбы откликались с уважением. Ребята спасибо вам Иван и Максим. Успехов вам и процветания.

Попала в неожиданную ситуацию от которой была в шоке. Давно не пользовалась услугами РЖД.Опоздали на рейс и единственный вариант поехать здесь и сейчас оказался на поезде Ейск-Санкт-Петербург на верхней полке не с целью с экономить, а потому что нижних мест не было .С первым чем я столкнулась тяжеленные сумки забросить на третью полку. Дальше еще интересней захотела присесть на край нижней полки оказалось что я не имею такого права даже перевести дух не говоря поесть или попить кофе. Вызвали начальника поезда чтобы разрулил ситуацию к тому времени нас оказалось уже двое. Как сказал проводник что пассажиры оплатили за нижние полки больше денег, ничего подобного в плацкарте в нашем вагоне стоимость одинаковая это подтвердили пассажиры по вагону , а мы наверное едем за бессплатно.Что за дискриминация? Новые правила с 1 сентября, 2023 а до этого времени советаю пассажирам верхних полок брать собой раскладной стул, а боковых полок ещё и стол, если нарвётесь на таких идиотов как не повезло мне. А вообще это вопрос к администрации РЖД, что за правила? Пол вагона пассажиров на верхних полках должны кушать двое суток где? Если в поезде даже не оказалось вагона ресторана.Почитала отзывы оказалось что таких "добрых"соседей которые не согласны пускать к столу даже поесть больше.

475 МА поезд Москва -Адлер 20 июля 15 вагон, 25 место. Очень благодарны всех сотрудников поездка

Воду подали в Ростове, уборка проведена, все условия для пассажиров есть, просим не наказывать проводников, молодых надо поддерживать и наставлять.

Хочу поблагодарить проводника Риза Махамбетова, таб. номер 70642216, поезда 480, Сухум- С-петербург, за чистоту в вагоне, доброжелательность, за внимание к каждому пассажиру, пассажиров было полный вагон, но поездка была уютной и легкой, благодаря персоналу, вовремя включался кондиционер, вода в котле всегда горячая, в туалетах чистота и порядокС уважением пассажиры Вахрушева Наталья и Коваленко Валентина

Воду в Ростове закачали, уборка проведена, все хорошо, просим не наказывать проводников, молодых нужно поддержать.

Выражаю искреннюю благодарность начальнику Шварц Елене, проводникам 4 вагона Аксюковой Юлии ,проводнику 5 вагона Комовой Татьяне,проводнику 6 вагона Федоровой Дарьеи проводнику Шпаркману Александру поезда 522 сообщением Приобье Новороссийск на котором я ехала до города Краснодара 5 июля 2023 года .Я ехала в вагоне номер 5,в котором была идеальная чистота ,проводник Татьяна всегда заботилась от своих пассажирах,была отзывчива и внимательна.Прошу руководство РЖД поощрить ваших работников .

Уже 12 часов нет воды, полная антисанитария в туалете, вагон без уборки, к пассажирам наплевательское отношение, просим обратить внимания.

ехали 07,07,2023 года поездом анапа смоленск.в вагоне было 33 градуса жары.кондиционер не успел заработать как техническая остановка почти час.люди искали любую чтоб подышать.наконец отьехали и опять минут через 20 техническая остановка,и опять почти час.в открытые окна залетели полчища комаров и мошек.и так несколько технических остановок.на перрон когда вышли ,ребенок упал в обморок.я ехала в 3 вагоне,а в соседний молодой женщине вызывали скорую,но она могла приехать только на остановке поезда через 5 часов.и такая обстановка была во всех вагонах.начальника поезда задергали,а что он мог сделать.Людям ,которые планируют технические остановки надо задуматься о том что они делают,а не бездумно их включать.адский поезд это его так назвали люди.каждый думал чтоб в живом виде добраться до дома.даже вспоминать страшно эту поездку.За такое надо наказывать и очень сурово,может потом руководство РЖД будет думать что делают.Описала ситуацию очень мягко,на самом деле все было намного хуже.

Хочу обратить внимание на вымогательство штрафов в поезде N 61 Владивосток Москва. Вагон N17.Дата отправления 23.07.23. Из Нижнего Новгорода, проводник Сергей. Сели в поезд документы проверили при посадке.Когда поезд тронулся стали повторно проверять билеты.Купили билеты онлайн. Пассажиру с иностранным паспартом, на лицевой стороне которого указано имя и фамилия на латинице так же указали в билете данные номер и серию. (Без ошибок) Но проводник сказал ,что билет не правильно оформлен, и нужно прописывать отчество!!! Хотя при покупке билета система даже строчку с отчеством не показала. На что проводник настаивал что нужно было прописать в билете ФИО на русском языке. Но как я понимаю с его же слов ,что это и будет не совпадение. Стали грозить что высадят из поезда на следующей станции!!! За что? Билет оплачен! Система при покупке не написала что были допущены ошибки! Ошибок в ФИО и серии и номера не допущены! Прошу разъяснить ситуацию принять меры и дать ответ!

Еду поездом №105 из СПб в Самару. Вагон очень изношенный. Ехать больше суток, а вагона-ресторана (возможности нормального горячего питания) нет. У проводников в ассортименте только сладкая продукция. По пути почти все остановки по 1 минуте. Лишь одна остановка в Москве 72 минуты, но она техническая (даже на платформу не выпускают). Остальные длительные остановки только на следующий день. Прошу обратить внимание на указанные проблемы и привести качество услуг в соответствие с современными требованиями комфорта.

Это ужасно. Вагон 12, 21.07-22.07.2023 на столько старый что грязь там просто не отмывается и уже никогда не отмоется. Хорошо что кондиционер трудился, но вонь от туалета ужасная. Так спишь ночью и просыпаешься от вони с туалета. Хотя проводники старались как могли. Все убирали, мыли, но такие вагоны надо в утиль либо переделывать на новые. Т.к. в них просто не возможно. За такие деньги как в русскую рулетку играешь. В кассе покупаешь одно, а там как повезёт. Хотя когда ехали туда поезд 509 то вагон достался нормальный и поездка была в радость, но обратно это ужас. Думала никогда не доедем до дома. Это издевательство такие вагоны ставить на дальние дороги чтоб вообще никогда больше не ехать на поезде!

Я, Шорин Виктор Михайлович, следуя по маршруту С.-Петербург - Воронеж указанным поездом (вагон №7, место 7),был чрезвычайно восхищён работой проводниц вагона Елизаветы Космацкой и Дарьи Жовтонижко, на высочайшем уровне исполняющих свои обязанности по обслуживанию пассажиров. Это мнение поддерживает моя супруга Шорина Валентина Васильевна, ехавшая со мной в одном вагоне.Проводницы были очень доброжелательны, улыбчивы, скрупулёзны в поддержании чистоты в вагоне, а также грамотно и убедительно излагали правила поведения пассажиров.Прошу отметить поощрением указанных проводниц, а также начальника поезда Чернецкую Ольгу, на высоком уровне организовавшей работу проводников поезда.Большое спасибо всей РЖД!!!Достоинства:Оценка ОТЛИЧНОНедостатки:НЕТ

Поезд 705, Нижний Новгород - Москва, 15.38-19.30, 22.07.2023Хочется отметить бортпроводника поезда Кириллова Дмитрия. Внимательный, вежливый, предупредительный. Почувствовала себя пассажиркой vip-класса. Осталось приятное послевкусие. Из пассажиров мало кто остался равнодушным, все отметили, что Дмитрий любит свою работу, любит людей, выходили из поезда в приподнятом настроении.

За две надели не возможно купить билеты с Питера до Пскова и в обратном направлении, добавьте вагоны на ласточку Псков-Санкт-Петербург и обратно.

Я, Шорин Виктор Михайлович, следуя по маршруту С.-Петербург - Воронеж указанным поездом (вагон №7, место 7),был чрезвычайно восхищён работой проводниц вагона Елизаветы и Дарьи, на высочайшем уровне исполняющих свои обязанности по обслуживанию пассажиров. Это мнение поддерживает моя супруга Шорина Валентина Васильевна, ехавшая со мной в одном вагоне. Проводницы были очень доброжелательны, улыбчивы, скрупулёзны в поддержании чистоты в вагоне, а также грамотно и убедительно излагали правила поведения пассажиров. Прошу отметить поощрением указанных проводниц, а также начальника поезда Чернецкую Ольгу, на высоком уровне организовавшей работу проводников поезда. Большое спасибо всей РЖД!!!

Ехали в поезде 149-У Челябинск-Питер, не работал кондиционер, в вагоне было 36°, на вопрос начальнику поезда Лапиной Марине, почему в вагоне такая духота, она ответила, что вы хотите вагон прицепной.

Большое спасибо Александре за её замечательную работу и доброе сердце. В вагоне чистота, порядок. Помогает пассажирам. Давно не испытывала такое удовольствие от поездки. Ехала от Нижнего Новгорода до Ярославля 21 июля 2023 года вагон 11 место 23 поезд 47/48.

Ехали поезд Ульяновск -Анапа,старые вагоны,кондиционеры работают через раз,обращались к начальнику Поезда Пирюшин Роман,тоже не адекватный человек,не может дать четкого ответа,Разговаривает на ТЫ,очень разочаровались поездкой в этом поезде!!!

Ехали 21 на 22, самый ужасный вагон, достался под номером 6 и это купе, воды нет не горячей не холодной, билеты по 7000, тыс, а сервиса не какого, вагон старый года 1945. Вы что издеваетесь ехать 25 часов.

Черняеву Павлу проводнику поезда127-128 Адлер-Красноярск большое человеческое спасибо за чуткое отношение к пассажирам, за внимание и добропорядочность. В 6 вагоне , 17-19 июля мы ехали всегда проводил влажную уборку, объяснял пассажирам когда и куда подъезжаем, очень внимателен. Дай бог ему здоровья и счастья. Пассажир 6 вагона Имаева Р.Р.

Безумно грязный вагон номер 8;Грязь в проходах, в туалете вообще не описать-грязно, сажа в раковине, кругом пыль, запах-жесть просто, да и сам туалет ооочень маленький!В самом вагоне пыль кругом, постель вся рванная!

Здравствуйте! 1 июля ехала с мужем, инвалидом 1гр, из Москвы(Павелецкая) в Саратов, поездом 136. Как всегда ехали в купе для инвалидов. Обслуживание и помощь маломобмлтным пассажирам на вокзалах отличная. Работники молодцы, помогали, были вежливы. Но хочется отметить проводника ( на тот момент он был стажёром) Юракова Александра Николаевича. Парень на своем месте! Заботливый, вежливый, находил выход из любой ситуации! Молодец! Спасибо ему огромное! Поездка была комфортной. Побольше бы такихпроводников! Видно, что работа ему очень нравится! Удачи ему во всех начинаниях!

Огромная благодарность проводникам Виктории и Оксане поезда 359 Адлер-Калининград вагон 10. Очень рада что есть еще такие вежливые и отзывчивые люди.