российские железные дороги

Только села в вагон номер 11 (купе) . Поезд прибыл на первый путь, это единственная радость! И такое разочарование до слез ! Кондиционера нет, биотуалета нет, запах краски. Даже мостика, по которому чемодан заносится в вагон нет. В соседних вагонах есть. За такие деньги и такой ужасный сервис. Билет стоит 12 000.

Поезд 235, вагон 10 купе. В вагоне грязно, уборку проводники не делали. Для маломобильного пассажира не заправили постель, а положено. Ни разу не спросили нужна ли помощь?. Проводники не знают своей работы

Хочу отметить отзывчивость и высокое внимание проводника Колмыковой Марины26 июля я ехала на поезде 744 Сапсан в Санкт-Петербург в 7 вагоне 10 кресло. В начале вагона было достаточно прохладно и свежо, но а вот в конце вагона духота. Марина помогла мне пересесть в начало вагона. Очень внимательная и добрая девушка Марина обслуживает на высшем уровне!!!Спасибо Мариночка!!!Пассажир Нина

Ехала я и двое детей 8, 4,5 года по маршруту Иркутск-Нижнеудинск. Вагоны с этой станции прицепные, не смотря на стоимость билета по летним расценкам высокую, условия в вагоне приближены к старым. Биотуалет старого образца, некоторые крючки оторваны. Было сломано на второй полке устройство для удерживая пассажира, ерез полчаса от поездки проводник вызвала рабочего и все исправила. В принципе все было не плохо, до конца поездки. За полчаса до выхода на предупредили, то Перроне на нашей станции не хватит, поэтому я двое маленьких детей отправились с огромными сумками в путь через 5 вагонов быстродвижущегося поезда. Выход на станции Нижнеудинск нам открыли совершенно на противоположную сторону от вокзала. Многие пассажиры выходящие на этой станции не понимали, почему так но выходили. Хотя просили проводников объяснить как перейти на площадь к вокзал. В итоге я и дети плюс несколько десятков пассажиров оказались на узком Перроне рассчитаного на нахождение одного взрослого человека, на пути рядом находился поезд, возникла паника куда и как идти, тем более с детьми, мой младший начал плакать испугавшись близкого нахождения поездов, женщина после операции рядом не могла далеко идти ждала встречающих, которые звонили и не понимали куда делись мы). Проводники не могли ответить на наши вопросы куда нам деться при движении поездов... Вообщем шок и паника за свою и жизни детей на 10 минут стоянки поезда.... В итоге не команда поезда, не дежурная по станиции Нижнеудинск 26 июля в 20-14 местного времени не смогли ответить мне, кто застав л меня и моих детей нервничать и даже плакать, а мужа бешать по перрону в поисках нас... Сейчас находимся дома старший сын плачет, видимо отошел и говорит, что до сих пор волнуется... Не скоро мы отправимся в путешествие от компании оао "ржд"....

Благодарю сотрудников поезда за чистоту, прекрасный сервис и доброжелательное отношение. Ехала в вагоне номер 2, нас обслуживала очень приятная и вежливая проводница. Вагон чистый, туалеты работают, есть душ. Давно не ездила на российских поездах. Приятно удивлена качеством обслуживния и отношением. Спасибо!

25 07 2023 ехал из Москвы в Ростов вагон 7 оценка отлично. Проводник Гребенюк Анастасия. культурно вежливо Спасибо! Начальнику поезда Спасибо за организацию работы с личным составом поезда 4 Москва Кисловодск.

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность, имея богатый опыт передвижения по стране на дальние расстояния с компанией РЖД (лет 25-ть точно)!!! 18.07 с детьми совершили поездку со станции Волгодонская на поезде Астрахань - Имеретинский курорт, вагон 16 (проводник Наталия) до Адлера: всё было достойно и профессионально, с пониманием отнеслись, когда сократилось время передвижения между станциями и кондиционер временно не справлялся с охлаждением вагона. Возвращались с Адлера на поезде 506 Имеретинский курорт-Саратов 24.07 (проводник, кажется Алёна, член студотряда, медуниверситет Барнаул) : корректна, отзывчива, заметила, что она добросовестно исполняла обязанности проводника, чисто в вагоне, не без проблем с кондиционером, но очень быстро было всё налажено. Из всей поездки вывод: печально, что находятся люди, которые готовы все иногда возникающие технические сбои техники (конкретно кондиционеры) свалить на проводников. Не ездили они при отсутствии в поездах кондиционеров, в мокрых простынях лет так -надцать назад!!!

Добрый день, мы ехали семьёй с детьми. 24.07 - 26 .07 Поезд 289 вагон 7 ,Екатеринбург-Анаппа Вежливый профессиональный персонал, все подсказали ,рассказали,помогли .Относятся с уважением к каждому пассажиру что очень приятно. Чисто , уборку проводили через каждый час .Поездка прошла быстро , без происшествий. Отцыв захотела оставить по своей инициативе, может обратят внимание и получат бонус .Огромное спасибо от всей семьи. Приятного путешествия!