Сегодня, 16.08.2023, при покупке билета с местами на электропоезд Москва-Александров отправлением 09.24 кассир Князева М.В. вместо билета с местом по ходу поезда продала билет против хода. Непонятно, зачем тогда задавать вопросы о желаемом вагоне и месте, если просьбы пассажиров не учитываются? Вагон не заполнен даже на половину.В вагоне 2 не работает кондиционер, хотя цена билета 460 рублей.
Поезд 451. Адлер - Ижевск. 15 августа 2023. Ехали из Волгограда в Москву через Саратов, т.к. билетов из Волгограда до Москвы не было. Ехали сдавать экзамены для поступления. Поезд 451 опаздывал сначала на 10 мин, потом на 20 мин, потом на 30 мин и т . д., дошло до 1ч 13 мин. Соответственно мы опоздали на на поезд Саратов-Москва 279-й, который уехал прямо перед носом. Из Саратова не смогли уехать в Москву больше ни на чем ни в этот день , ни на следующий ,билетов нет. Сразу купили билеты обратно. Хочу сказать вот , что проблема для нас была бы решаема, если бы сотрудники поезда были бы поактивнее. Мы могли бы дозвониться до знакомых пораньше, они бы довезли до след станции. Но последнее слово начальника было : мы приедем за 10 мин до отправления вашего. Мы приехали в 20:09, а наш отправился в 20:09. Да что говорить, начиная от проводника и заканчивая начальником поезда , они не знали по какому времени прибытие в расписании : по местному или по Москве. Как оказалось позже через знакомую , что нам могли бы открепить 2 билета на следующий рейс, повторюсь это через знакомую. То есть места были, а сотрудники вокзала разводили руками , глядя на меня в слезах : миленькая я ничем не могу помочь.
15.08.23. Ехали в Кисловодск При поездке очень громко гремело из под вагона на каждом повороте поезда, даже при небольшом изменении от прямой, при этом ощущалось содрогание на всем теле. Шум ужасный. Комфорта никакого. Это сейчас такие вагоны стали делать или плохое обслуживание техническое???
Я многодетная мать (5 детей), муж пошёл проходить службу в зону СВО. 12 августа 2023 года я с двумя маленькими детьми поехала на дачу к друзьям до станции Ново-Иерусалимская с Рижского вокзала первый раз. Выйдя из метро мы пошли на Рижский вокзал, чтобы в кассе купить билеты, вернее просто чтобы кассир зафиксировал наш проезд, так он у нас БЕСПЛАТНЫЙ. Но вокзал оказался закрыт. Мы стали у всех спрашивать, где здесь кассы, если вокзал закрыт. Но нам ответить никто не смог, никто не знал, где находятся кассы. Нас только направили в сторону, где ходят электрички. По указателям мы пошли, от вокзала, ну, наверное, метров 700. По дороге нам ни встретилась ни одна касса. Мы прибежали на платформу, стали спрашивать у всех, но из прохожих тоже никто не знал. Одна женщина сказала, что сейчас вышла с поезда, прошла всю платформу, касс там не было. Единственное, что на платформе есть так это валидаторы, чтобы провести карту Тройка. Я приложила соц. карту. Запищало. Тут подошёл наш поезд и мы сели на свой страх и риск. Девушка, которая сидела с нами в вагоне, тоже ехала без билета, т. к. не смогла найти кассы. Нам осталось ехать до конечной минут 10 и заходят контролёры. Я стала объяснять ситуацию, несколько раз повторила, что вокзал закрыт, касс на платформе нет. Я многодетная мать, муж пошёл добровольцем в зону СВО. Что проезд у нас БЕСПЛАТНЫЙ. И что если бы были кассы, мне не сложно было бы провести эти карты. Никого это даже и не волновало, контролёр Толстой Денис не вошёл в моё положение.Я понимаю, что это его работа. Но должен же присутсвовать какой-то человеческий фактор.Он оштрафовал и меня и маленьких детей, утверждая, что кассы там точно есть. Только вот он сам не знает,где они находятся.Штраф, конечно, не большой. Но факт остаётся фактом. Требую, чтобы разобрались с данной ситуацией. Вокзал закрыт, на платформе касс нет. Это как? Где же удобства для пассажиров? Поставьте хотя бы кассы самообслуживания на платформе.P. S. Вот так помогают жёнам, чьи мужья проходят службу в зоне СВО.
Ехала 15-16 августа поездом 1 от Заозерной до Новосибирска. Довезли без опозданий, всё по расписанию, проводник помог вынести сумку. Однако один момент вызвал недоумение.Часов в шесть утра закрылся туалет по техническим причинам. Предложили пройти в соседний вагон. А там тоже закрыт, как объяснил мне проводник, потому что пассажирам спать мешает, дверь громко хлопает. Но пошёл мне навстречу и согласился открыть через час!?? У меня самой место 35 , ближе некуда. Но почему-то проводнику нашего вагона не пришло в голову таким образом охранять сон своих пассажиров. И главный вопрос: куда? На ходу спрыгивать? На крышу лезть?
Едем в этой душегубке. Кондиционеры как бы есть, но они потекли, проводницы закрыли окна на ключ. После настойчивых просьб пассажиров -открыли форточки, но стоим на Таманском п-ве уже почти три часа и воздух просто не попадает в эти щёлки. Никогда не покупайте билет на этот поезд
Водителем работаю год почти, не плохо могу сказать. Меня устраивает, по расположению и оплате.__________________________________________________________________
Хочу выразить благодарность проводнику Савчук (надеюсь верно написала) Марии.14.08. ехала поездом 126, 9 вагон, Москва-Ростов. Я сравнительно часто еду поездом, это была самая комфортная поездка. Мария очень внимательна и доброжелательна. В вагоне было чисто, прохладно и уютно. Она заранее информировала о длительных стоянках, и можно было спланировать время. В пути я довольно часто покупала кофе и быстро получала его, кофе кстати был вкусный. Юмор и дружелюбие Марии сгладили для меня неприятный осадок от невоспитанных соседей и подарили хорошее настроение, а это тоже важно, так как дорога вынуждает взаимодействовать с теми, с кем не хочется. Кроме того меня тронула ее забота о безопасности пассажиров, это было больше, чем просто дежурное исполнение обязанностей. Побольше бы таких душевных и ответственных проводников. Желаю ей всего самого хорошего! И если есть возможность прошу премировать, хорошая работа должна быть вознаграждена.
12 августа я села на поезд Челябинск - Адлер из Самары. 477 поезд 1 вагон 44 верхнее место плацкарт. Моя долгожданная поездка на море- понравился проводник Наталья - с чувством юмора, доброжелательная, веселая, заботливая. Мои пассажиры - лучшие- с таким девизом Наталья заступает в свою смену от 12 до 12. Спасибо за внимание, чуткость, заботу о каждом из нас. Мы тоже любим Вас, Наталья! Было чистенько, все своевременно убиралось, предлагали чай, сувениры, предупреждали об остановках. Из минусов - кондиционер трудился со сбоями, было душновато - его ремонтировали, но он трудился на свое капризное усмотрение. Я на море. Спасибо, РЖД, спасибо, проводник Наталья ( фамилию не знаю).
Ехала в поезде (105АЦ Санкт-Петербург - Оренбург) от Санкт-Петербурга до Самары. Извините, возможно, я чего-то не понимаю, но за 8 тысяч я вообще ничего не получила нормального, помимо удобного спального местаЗа такую цену можно было сделать горячее питание(по каким-то причинам отсутствует вагон-бистро), ехать больше суток без горячего питания - это очень плохо. Остановки в основном по 1 минуте, а у проводника роллтоны(еще какие непонятные сладости), которые могут обострить гастрит, как это было у меня, спасибо РЖДМеня смутил факт грязи на стене. Буду говорить прямо: на стене был засохший кусок помидора(или что от него там осталось), это как понимать? Вы не убираете места после других пассажиров? Спасибо, РЖД, пришлось отмывать самой влажными салфетками, чтобы не было ехать так противно Ехала в поезде 066 Тольятти - Москва. Условия там были намного лучше(и даже был вагон-бистро, однако ехать было всего 16ч), и стоило это все чуть больше 5ти тысяч. Ехала тоже в купе, бесплатное горячее питание принесли в купе(помимо горячего питания стоял на столе сухпаек)Я была огорчена поездом 105, за такие деньги могли бы и постараться
Работаю электромонтажником контактной сети на железной дороге. За год работы получил большой опыт по техническому обслуживанию и ремонту контактной сети. Это опасная работа, но мне нравится здесь работать, так как атмосфера внутри коллектива дружелюбная. Зарплату получаю стабильную без задержек.
Выражаю благодарность Цепаеву Дмитрию СОП "Миллениум" Осто Экспресс поезд 36 Адлер-Спб, за качественное, добросовестное выполнение своей работы, вежливое обслуживание, порядок и чистоту в вагоне и туалетных комнатах. Просьба примировать данного сотрудника в денежной форме. В дополнение к предыдущему отзыву:не точно сформулирована была притензия. Имелось в ввиду не полное отсутствие матраса, а отсутствие в наличии дополнительного матраса.
Устроился сюда не так давно грузчиком, работа в принципе устраивает. Так же нравится что все официально и поэтому и отпуска, и больничные хорошо оплачиваются. Заработная плата неплохая
13.08.23 ехала на Ласточке из Москвы в Дзержинск. От поездки одни минусы. Двери между вагонами были открыты. Ужасно сквозило, был шум от соединения вагонов. Проводник закрыть не смог. И никуда наши просьбы не передал, чтобы дверь закрыли. Так и ехали 4 часа . В итоге головная боль и простуда. А билеты стоят далеко не 200 р.!!!!
Устроили колапс, отменили электрички, интервал почти час сделали, опоздали люди на работу и по другим делам. Билетные аппараты тормозят, билет выдает очень долго, электричка приезжает и уезжает а он все обрабатывает, тетки в кассе не реагируют на замечание. Организовано все очень плохо.
14 августа 2023 г. ехала в Поезде 542СА Адлер-Москва из Сочи. Всегда была довольна этим составом и с удовольствием в нем путешествовала. Но в этот раз поездка превратилась в пытку и не только для меня, а для всех пассажиров и проводников. Когда на улице стоит аномальная жара, пускать вагон без кондиционера - преступление. Кто будет отвечать за то, что пассажиру в вагонестанет плохо с сердцем или у беременной женщины случится выкидыш? Или челлвек выйдет мокрый на остановку и будет пнвмония? Это преступление -экономить на здоровье пассажиров. Очень хочется обратиться в Роспотребнадзор.Примите меры.
Ехали 14-16 августа 2023 на поезде 462 6 вагон Адлер-Уфа был проводник Иван. Очень добрый, отзывчивый, провожал до места, помогал доносить чемоданы до места. Решил проблему с кондиционером, предлагал кофе с аппарата. Молодец.
Хочу выразить благодарность Карпачевой Софье ,она трудилсяа в поезде 602,вагон 13 ,14августа ,Адлер -Ставрополь .В вагоне было комфортно ,уютно ,видно было ,что проводник старается ,сделать свою работу хорошо .
Рейс 526 Новороссийск - Екатеринбург 12.08.- 15.08.Отличное качество обслуживания. Добросовестные сотрудники, знающие свое дело. Большое спасибо начальнику поезда - Алексею Романову, за его работу с пассажирами, а также большое спасибо проводнику Татаринцевой Лилии. Благодаря этой отзывчивой, чуткой и просто доброй женщине поездка прошла быстро и с большим удовольствием
Здравствуйте. Ездили семьёй на поезде 231 Мрсква-Ейск, в 9-м купейном вагоне. Остались очень довольны поездкой. Комфортабнльные, чистые купе с кондиционером. Прекрасные, клиентооринтированные проводники. Наш проводник, ,молоденькая девушка Алина, удивила серьёзным и ответственным отношением к работе. Во всем вагоне чистота и порядок. Есть все необходимые гигиенические предметы (в туалете) на протяжении всей поездки (обычно в конце поездки уже за этим проводники не следят). Чистота, тишина, кофе..Старший проводники Ольга несколько раз заходила, интересовалась, все ли хорошо? Очень приятно, Сервис на высоте! Спасибо! Очень довольны.
Ехали на поезде 526 Новороссийск- Екатеринбург с 12.08 по 15.08 . Поездка устроила полностью. Хоть и попался старенький вагон , но претензий никаких , мы были к этому готовы, в купе и поезде было чисто , проводилась уборка влажная два раза в день. Хочется выразить благодарность начальнику поезда Алексею Романову, за его отзывчивость и готовность прийти на помощь, а также хочется сказать огромное спасибо проводникам- Татаринцевой Лилии и Чокля Татьяне. Благодаря этим отзывчивым , ответственным и просто хорошим людям наша поездка прошла быстро и комфортно. Желаю им развития и процветания!
Здравствуйте! Хотела выразить огромную благодарность персоналу поезда номер 353 Северобайкальск-Иркутск, следовавшему 14 августа 2023г,а именно проводнику вагона Ченцевой Светлане и начальнику поезда Бургсдорф Екатерине! Заботливые, внимательные, отзывчивые. Помогли выйти из вагона, несли мои сумки через весь состав, так как в деревне Новочунка, куда я ехала очень короткий пирон. Очень неудобно бежать через столько вагонов, с маленьким ребёнком на руках и с большими сумками, поезд стоит всего 3 минуты, начальник поезда и проводник заранее вышли с нами в 6 вагон, чтобы помочь спуститься. Во время следования поезда Ченцева Светлана проявляла очень заботливые отношение к моей семье. Желаю крепкого здоровья и счастливого пути.
13.08.23г. Ехала на поезде 395ЙА с Краснодара до Симферополя в 1 вагоде, очень приятная поездка, после нервного дня, внимательные проводники нашего вагона, Смирного Светлана Ивановна и Бараниченко Александр Алексеевич,спокойные, знающие свою работу, приветливые и спокойные, поездка замечательная. Если можно, отметить их не лёгкий труд.
Хочется выразить благодарность проводнику Никите поезда 471м Москва-Адлер 13 вагон. Выехали 13 августа с Москвы. Отзывчивый, порядочный проводник. В вагоне чистота, полы намыты, пыль вытиралась, туалеты чистые, всегда бумага, мыло. При выходе всем помогает спуститься. Спасибо вам за работу!
Хочу выразить благодарность проводникам поезда № 151 Анапа - Москва Ларионову Сергею и Ларионовой Юлии. Ехали с мужем из Анапы 10.08.2023 года в вагоне № 14, 3 купе, места 9 и 11. Были приятно удивлены вниманием и заботой наших проводников. На протяжении всей поездки чистота и порядок в вагоне; спокойная, доброжелательная обстановка. Спасибо, Сергей и Юлия, за заботу и комфорт. Руководству РЖД нужно ценить и поощрять таких сотрудников.
Ехала из Краснодара 13 августа 2023 года поезд Новороссийск-Москва 030 вагон 14,не помню к сожалению имя нашей проводницы Поездка прошла великолепно,вагон новый,чистый,туалеты все чистые,наличие душа вообще меня приятно удивил.Проводница была очень внимательно и вежливой, так же как и начальник поезда. Желаю чтоб такие поезда были все
Состав поезда составлен ужасно все вагоны разные стоимость билетов одинаковая Ехала в вагоне со сломанным кондиционером тоесть он не трудился вообще тоесть 3 дня как в бане проводники студенты ни о чем питьевой воды нет туалеты маленькие и в начале сказали что они вообще не работают будем ходить в соседний вагон всю дорогу в вагоне были разборки с начальником поезда но она только успокаивала тянула время ситуацию так и не решила Люди никогда не покупайте билет на этот поезд это как лотерея кому то везёт а кому то нет Не надейтесь на чудо это просто обдираловка Звонили на горячую линию там ничего не решают оказали только экстренную помощь но это было на пол дня тоесть починили кондиционер а его нужно было чинить всю дорогу В итоге отвратительное впечатление от поездки и с какого года берут такие вагоны это издевательство тем более в южную сторону. Не советую. Российские железные дороги а так же те кто там работают те кто принимают такие вагоны совершенно бессовестно относятся к людям детям и пожилым которые платят за это за такие условия это как Титаник
Купили билеты на этот поезд первая поездка была 4 августа сиденья сломаны на оборотный путь купили билеты на этот тот же поезд сидения оказались так же сломаны, 10 вагон, 5 место сломано совсем, спинка опускается на задние сидение, не фиксируется никак, проводник на это отвечает отремонтировать не успели, начальник поезда не появился. Уважаемые пассажиры готовьтесь к тому что ваши сидения не будут складываться раскладываться, не будет ручек