российские железные дороги

Ехала на этом позде 25 .08.2023Очень порадовала поездка. Ехала в 4 м вагоне. Отлично трудилсяи кондиционеры. Туалеты чистые,все необходимое( мыло, бумага, бумажные полотенца) - в наличии. Ооочень вежливые проводники, не встречала таких давно. Думаю, нужно добавить, что очень опрятные также, всю дорогу в форме, головном уборе.. это непросто, наверное. Спасибо, дорогие, за ваш труд. Было бы здорово, если б все поезда и проводники у нас были такие. Это редкость на данный момент. Еще раз, спасибо. Всех благ вам☀

Сели на поезд в Адлере 28 августа. Вагон попался отвратительный: на улице жара, кондиционеры не работают, в вагоне нечем дышать, хотя билеты покупали с обещаным кондиционером. Зато есть плюс, на этом фоне на состояние старого вагона внимание не обращаешь вообще. Интересно

Грязные вагоны, которые никто никогда не убирает!!! Стоимость билета 654 руб. За что? В туалете дверь не закрывается, грязь и вонь! Кондиционер не работает. Кто-то контролирует эту ситуацию? Или в цену входит только скорость без остановок???

Спасибо за отличное обслуживание проводнику вагона Дмитрию. Фамилию Дмитрия, к сожалению, не помню. Очень доброжелательное отношение к пассажирам.

26.08.2023 г. Возвращались из Анапы поездом 011 в вагоне №3.Хотели выразить благодарность проводникам вагона №3 Дюбиной Ольге и Кузнецовой Валентине за отличное исполнение профессиональных обязанностей и чуткое отношение к пассажирам. Отдельная благодарность начальнику поезда (к сожалению, не запомнил его фамилию). Отличная поездка.

Поезд 480 Сухум Санкт-Петербург вагон N3 26.08.23 в 19.25. Вагон старый переделанный под новый. Кондиционер не обещали. Но мы были приятно удивлены,что он есть и работает. Так же на всём протяжении нашего пути трудился ,не засорялся туалет. А мы ехали из отпуска до Воронежа. И на всем пути с нами были две проводника Анастасия и Ирина. Девочки по сменам добросовестно поддерживали чистоту,были доброжелательными и отзывчивыми на любую просьбу пассажиров. И наше возвращение из отпуска тоже было приятным.Благодарим вас и говорим вам большое спасибо проводникам Анастасии и Ирине,бригадиру поезда /извините не узнали имя/,обслуживающему персоналу поезда,руководству РЖД.С уважением Елена и Сергей Агеева.

Убедительная просьба при продаже билетов указывать тип вагона не только плацкарт, НО и наличие ваших гребаных шторок. Какой "и......т" придумал эти шторки, в них столько грязи и пыли, что просто ужас. Какой "к....л" придумал уменьшить полки в длину и ширину, этот умник вероятно карлик был. Потому что с ростом 164 см. ноги висят в проходе во время сна или их приходится постоянно сгибать, если ты имеешь вес выше нормы, а таких половина России, то спать придеться еще и на боку иначе ты не поместишься на полке. При этом еще и ширина прохода по вагону уменьшена. Третья полка на верху ужасна, вещи - чемоданы, сумки пассажирам 2-й полки не положить. Вы настолько ее усекли в размере, что практически не возможно ей пользоваться. И еще при создании вагон учитывайте, что есть еще те, кто не может летать самолетами, это АСТМАТИКИ и АЛЛЕРГИКИ и ДРУГИЕ, которым запрещено летать, Но и ваши шторки им усложняют жизнь. и приходиться бегать проводникам и врачам. Кстати о врачах, вы же нашли где поставить галочку человеку чтобы указать что он врач. ТАК НАЙДИТЕ МЕСТО ДЛЯ УКАЗАНИЯ ТИПА ВАГОНА, места со ШТОРКОЙ! Не продумано и не учтены разные категории граждан. Эти вагоны совершенно не приспособлены для поездки в сторону юга.Я очень надеюсь, что Вы примите во внимание и используете в работе.

Поезд479 Санкт-Петербург 16.08.23 Мы с мужем сели в Воронеже 17.08 в 0.55. вагон N7 у нас были две очень милые две проводницы и обе Анастасии. Вагон был с кондиционером,уборка производилась вовремя,в туалете чисто, и бумага и моющее средство для рук .Разрешите выразить нашу благодарность за ваш труд ,за комфортную поездку в отпуск проводницам Анастасии и Анастасии ,бригадиру поезда.Спасибо руководству РЖД.Сергей и Елена Агееаа.

Хочется сказать огромное спасибо начальнику поезда Лейле, супер!!!! Очень внимательная, добрая, отзывчивая. За 2-е суток сложилось впечатление, что она вообще не ложилась спать, а постоянно трудилсяа, проверяла все ли в порядке. общаться пришлось из-за моей болезни, астма, тяжело дышать было во время стоянок, когда отключался кондиционер, начальник поезда переживала (удивительно в наше время). Очень понравились проводники нашего вагона, тоже был 3 вагон. Всегда чистота, постоянно влажная уборка, очень внимательные и дружелюбные.Спасибо Вам ребята!

Вагон 3. Хотела поблагодарить наших проводников. Очень внимательные, доброжелательные и приятные в общении. Очень помогали нам с сыном на всем протяжении пути. Ребята спасибо вам огромное. К сожалению имена не помню, мужчина и женщина. Относительно вагона все в пределах нормы, следили за чистотой, постоянно проверяли и чистили туалет, убирали мусор.

Проезд 479 - 480Состав состав из старых вагоновПоездка 25.08Отзыв пишу в поезде. прошу дать пояснения, почему при покупке билетов НЕ указывается возраст вагона.Почему цена билета одинакова как для новых ток для списанных вагоновКондиционеры. Или мороз, или не работаетТуалет. Старый образец. В билете написано Биотуалеты. Не соответствует.Ломался постоянно.Проводники отправляли в соседние вагоны. Розетки. Нет для верхних полок.Нет для боковых пполок в плацкарт от слова совсемПоездка длительная. 2 дня и 3 ночи. Как можно так неуважать пассажиров, что бы так составлять поезда

Хочу выразить благодарность проводникам Копотевой Надежде и Конутенко Ольге поезда 286 Новороссийск-Мурманск.Мы были в поездке с 26.08.23 по 27.08.23, места 33,34 35 вагон 12.Работа этих проводниц нас настолько потрясла, что я даже не поленилась оставить о них отзыв. Все настолько профессионально и качественно, что просто удивительно по нынешним временам!Всегда вымытый туалет, присутствие туалетной бумаги, даже дезодорант есть!!! Особенно порадовало отсутствие запаха из туалета, поскольку наши места располагались именно там и мы очень переживали по этому поводу. Никакого мусора, пустых бутылок, я уж не говорю про влажную уборку, их по моему было наверное штук пять! Я никогда такого не видела! И это заметьте в плацкартном вагоне на минуточку!Надежда и Ольга очень внимательны к пассажирам, отзывчивые, внимательные, оперативно решали все возникающие в процессе поездки вопросы, всё в вагоне трудилсяо и функционировало: кондиционер, горячая вода, кипяток и т.д. Работали они как пчёлки. Проводники этого вагона, по нашему мнению, профессионалы высшего уровня, побольше бы таких! Я благодарна РЖД за предоставление таких уникальных сотрудников во время моей поездки, которые обеспечили мне столь высокий уровень обслуживания!

Тут работаю почти пол года слесарем. Условия труда хорошие как по мне, зарплата не плохая. Коллектив вообще огонь, все простые

Объявления диспетчера на вокзале это что-то .Раньше была путаница с объявлениями нумерации вагонов, после жалоб вроде бы наладили. Теперь проблема с объявлениями прибывающих поездов: « прибывает поезд номер Мурманск»«Прибывает высокоскоростной поезд Сапсан номер 726» на самом деле это Ласточка, Вы чего людей в заблуждение вводите. Понятно , что кто часто ездит к таким путаницам привык, а кто редко или первый раз , они вообще не поняли почему купили билет на ласточку , а прибывает Сапсан. Такие ошибки недопустимы в работе стратегически влажного объекта как вокзал. Должно быть все четко , учитывая , что поездов не так уж и много.

Санкт-Петербург -Москва номер поезда 155 вагон номер9 , время отправления 02.05, 27.08.23, это просто позор для РЖД вагон грязный , проводник ну просто чухан ну других слов нет, в вагоне воняет просто ужас, проводника видели только когда осуществляли посадку, больше его ни кто не видел он просто спал, его разбудили без 5 минут до Москвы, вот как человек спал в форме так и встал и пошел открывать дверь, в его вагоне это просто ужас, стаканы грязные , туалет просто ужас. Позор для РЖД, позор для начальника поезда держать таких чуханов!

Здравствуйте, хочу выразить благодарность проводнику поезда 131 Санкт- Петербург- Ижевск, Шалагиновой Вере .Дата поездки 25.07.2023г,вагон 8,место 16. Вера добросовестно исполняла свои служебные обязанности. Вагон на протяжении всей поездки был чистым, трудился кондиционер. Проводница приветливо обращалась с пассажирами, следила за порядком в вагоне и туалете. Помогла мне застелить белье на верхней полке. Вера - отзывчивая, доброжелательная и внимательна к пассажирам! Чувствуется её любовь к своей профессии! Прошу руководство РЖД отметить работу данного сотрудника.

Поезд 249 вагон № 6 купе 27 августа ехали из Туасе в Сочи. Кондиционер не трудился все дорогу, туалет тоже!!! На все наши претензии нам отвечали- это ваши проблемы!!! Ходили к начальнику поезду, и все тоже самое- вы во всем виноваты?! В чем извиняюсь?! Сами в соседнем вагоне едут в прохладе, а остальное ваши проблемы!!! Так же в соседнем вагоне в плацкарте люди едут в нормальных условиях, кондиционер и туалет работает.

Хотим поблагодарить проводника поезда #289 Екатеринбург - Анапа (5 вагон), Катерину Сабурову.Эта отзывчивая и милая девушка, качественно выполняющая свою работу.Просим при возможности руководство РЖД, вынести благодарность, а лучше премировать Катю, за её преданность работе и хорошее отношение к пассажирам! (когда она перешла в другой вагон,мы чуть не заплакали)

Проходила по социальной карте в Красково, меня там пропустили,вышла на Электрозаводской. Карта не струдилсяа, позвала охранницу, говорю, помогите пройти, пропустите, пожалуйста. В ответ мне заявили, что нужно покупать билет. На минуту, билет стоит 247₽!!! Довели до слез и истерики! Даже не помогли купить, отвернулись, и стали громко хихикать! Такой наглости от охранника, я не ожидала

Хочу выразить благодарность начальнику поезда 479*СА Тригуб Наталье, которая очень помогла в поездке моей дочери-подростку. Дочке не повезло с попутчицей в купе, она боялась ехать вдвоём с ней, решила стоять всю ночь в коридоре. Я позвонила Наталье по номеру, указанному на двери проводника, и Наталья очень быстро перевела дочку в другое купе. Спасибо большое за понимание и помощь, побольше бы таких отзывчивых людей и проффессионалов!

Поезд 524 с Имиритинский курорт- Екатеринбург. Ехал с отдыха с семьёй домой в Казань, 16 вагон купейный, заплатили больше 30 тыс.

Поезд 49 Кисловодск-Санкт-Петербург. Вагон 4. Поездка 8-9.08.2023. Проводница Жемчужина Оксана. Удивительно позитивная, коммуникабельная и отзывчивая девушка! И очень ответственная. Вагон в чистоте, в санузле без перебоев необходимые принадлежности. Все просьбы пассажиров удовлетворяются. Атмосфера поездки доброжелательная и приятная благодаря характеру Оксаны и её отношению к пассажирам. Такого исполнительного работника необходимо отметить и поощрить!!!

Когда трудоустроился сюда, то и не думал, что буду настолько счастлив условиям ну и конечно же заработной плате. Являюсь здесь дежурным по железнодорожной станции. Со всеми перед собой поставленными задачами справляюсь спокойно. Стабильно и хорошо мне платят. Трудоустраивают кстати официально. Проблем не было. Отпуск и больничный всегда оплачивается.

24 августа выехали с Анапы,с сестрёнкой инвалидом.Хочу отметить отличную работу,внимательное отношение к маломобильным людям.Молодой человек в Анапе очень быстро,трепетно помог посадить в вагон сестрёнку,.Проводница Диана очень добрая, внимательная девушка.Постоянно спрашивала, комфортно ли нам?Нам было очень комфортно и приятно.Ехали двое суток,приехав в Уфу на вокзал, служба тоже быстро оказала нам помощь в передвижении.Через 20 минут шла электричка до Иглино,мы не зарегистрированы были в помощи,посадки в электричку.Машинист с полицейскими ребятами организовали посадку,за что ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!! Всё сделали оперативно.А какие приятные девушки контролерши в электричке, тоже Вас благодарим! Спасибо,что на земле есть такие добрые люди и работники РЖД!!!

Едем из Москвы, поезд Москва-Тюмень. Я понимаю,что поезд пришлось пустить с полностью из старых вагонов без кондиционеров и биотуалетов, но уборку то можно было сделать в составе! Ужасная грязь прямо над лицом тех,кто едет верхними полками. Фото не передаёт высоких соплей, налипшей грязи вперемешку с потом и непонятно еще чем! Отвратительно!!! Вам сюда роспотребнадзор нужно вызывать,чтобы они увидели эту мерзость!

Я еду поездом* 269 Чита - императорский курорт, вагон 2Наша проводник Елена просто молодец! Редко встретишь отзывчивость, внимательность, коммуникабельность , ответственное отношение к работе!!! В вагоне чисто! Спрашивает когда выключить кондиционер и когда выключить! Ехать с такой проводницей просто одно удовольствие! Прошу отметить работу Елены денежной благодарностью!

Благодарность за внимательное отношение к пассажирам и к их просьбам!в вагоне чистота всегда! Доброжелательное отношения не зависимо от времени суток!

Здравствуйте! Хочу оставить впечатление о поездке в поезде Адлер- Челябинск. Села в поезд в Лазаревском. Уже на самом начальном этапе была показана слабая работа персонала. Была небольшая очередь из пассажиров, но подбежавшим вдруг и по наглости сунувшим в лицо проводнице документы- вне очереди их пропустили. Далее после посадки проводника не найти было - а документы убирать или ждать проверки? Мое место 43, Чебуркова И. В. Как позже выяснилось, в вагоне были родственники, кажется сын и мать. Сын лег на верхнюю полку, 44 место. Мать пришла с 4 места, села за столик напротив меня и стала вести переговоры с сыном наверху, как будто не замечая меня. И есть они тут будут, и сидеть вечер она тут будет. Я обратилась к начальнику поезда и проводнику - в результате самой пришлось отправить самозахватчицу чужого места отправить на свое законное. Была словесная перепалка. Неприятно было выяснять отношения!!! Почему проводница не следит, кто и куда сел?В течение 2 суток - я ехала до Самары- часы показывали неправильное время, я просила настроить часы несколько раз, но потом они опять сбивались. Место для отходов было в открытом виде, дальний туалет гудел при смыве очень сильно, жидкое мыло плохо выдавливалось из резервуара. Проводник как будто уставшая - ни улыбки, ни приятного слова - все бегом, бегом. Комфорта было мало, кондиционер не трудился. Надо лучше выполнять свои служебные обязанности, цена билета - 4500 - не маленькая!

Удачная, просто отвратительная поездка! Поезд задержался на 2 часа ребенок просто сходил сума!! Это просто ни в какие ворота! Что в Анапу ехали поезд задержали на час, что обратно на два часа а то и больше. Куда обращаться для жалоб!!!????

Хотелось бы достучаться до РЖД и компаний которые убирают платформу и прилегающию территорию сколько можно терпеть этот мусор собранный в мешки и брошенный в кусты под платформой и т д. Ранее были жалобы но вы только отписывается что это не ваш мусор. А люди которые его убирают бросают прям там в мешках у них на делетах написана фирма идалика. Платформа Ашукинская Ярославского направления. Жители поселка устали терпеть всь этот мусор. Не наведете порядок соберёмся собираем весь этот мусор и вывалим на пути. Мы устали от этих мешков с мусором. И ненадо отписывается что это не ваш мусор сколько можно.