российские железные дороги

Ехал 07.09.2023 вагон 10 поезд 076 Симферополь-Омск до станции Поворино. Хочу поблагодарить за добросовестное отношение проводниц 10 вагона Ольгу и Наталью. Спасибо Вам!

Ехал поездом 129 Красноярск-Анапа в 11 вагоне с Барабинска до Самары проводники оказывали всякую помощь объясняли так что было всё понятно не грубили на громких тонах не разговаривали с такими проводниками приятно ехать одно удовольствие хочу выразить им благодарность за поездку побольше таких проводников

Электричка с Малоярославца до Москва Киевская, вечно какие-то проблемы, всё время опаздывает, а с подключением Д4 вообще трэш, лучше платить за такси зная что точно нигде не опаздаешь!!! РЖД

Выехали из спб, поезд 27 до Москвы, 15 вагон 8 сентября, вагон походу поломка, его не реально трясет, грохот стоит, в вагоне холодно, при посадке в вагоне свет почти не горел, поездка ещё та, хоть бы Бог дал благополучно доехать.

Это просто ужас! Мне кажется такие поезда будут ездить, пока унитаз в дырку не упадёт сам. Ни туалета нормального, ни кондея, ни обслуживания... Зашёл в туалет ( он почему-то открыт был) , так проводник сказал "какого хера, не положено до Чишмы". Я первый раз пишу такую докладную. Но это просто жесть. Купе без розеток ( я то пару ездил и всегда были) вот блин и подумал, что и сейчас норм всё будет. В итоге зарядить в проходе на 2 розетки очередь. Ночью боюсь холодно будет.

Почему РЖД не несёт ответственности за систематическое опоздание поездов! Не предупреждает пассажиров об изменениях в расписание. Уже более 2х недель происходит барак на Киевском направление ж/д. Поезда ходят вне графика. Вагоны поездов в Наро-Фоминск подают давно убитые и списаниые в утиль. Где их только нашли. По всем нормативам в таких вагонах ездить опасно, они давно оттрудилсяи свой срок! ! При этом стоимость билетов очень дорогая. Работы в области как не было, так и нет, а за проезд в Москву в день только на электричке нужно отдать 600 руб.

Добрый день! Мне по работе приходится очень часто ездить по командировкам на поездах, и в этот раз ехал поездом 047 Балаково-Москва, 4.09.23... Хочу не только от себя , но от соседей по купе поблагодарить проводника 2-го вагона..Очень уважительный, жизнерадостный, с юмором молодой человек, дагестанец по нации! Всю дорогу в вагоне было комфортно, чисто, в туалетах убрано, кондиционеры трудилсяи, со всеми пассажирами проводник находил общий язык, вообщем по разговорам соседних купе все остались довольны поездкой! Были бы все проводники такими человечными!

Состав новый. Персонал вежливый. Чисто. Утром проводник закрыла один санузел и не предупредила. Часть пассажиров простояла под дверью и потеряла время. Пришлось идти в туалет в Назрани на вокзале. Там всего одна кабинка и слив воды не работает.Большая просьба оставлять санузлы открытыми до окончания поездки. И не создавать проблем пассажирам. Спасибо.

29 июля ехала поездом 089 из Борисоглебска в Санкт-Петербург, вагон №2. Проводник был молодой человек, к сожалению, из-за плохого зрения ФИО не рассмотрела. Выражаю благодарность за отличную работу: в вагоне чисто, все а наличии, не замерзли, не зажарились, уборка своевременно, все работает. Здесь в плацкарте было гораздо комфортнее ехать, чем в ту сторону в купе. Даже отзыв захотелось написать, пусть и запоздалый. Спасибо!

Взяла билет на 07 сентября 2023 г. на поезд 471 Москва-Адлер, вагон 2. Отправление в 16:35. Обрадовалась, что вагон новый, вроде чистый, комфортный. Но радость была не долгой. В туалете около проводников нет воды, все пассажиры ходят в один туалет в конце вагона. В куллере нет ни горячей ни холодной воды, он вообще не работает. Сначала приносили кипяток в чайнике из соседнего вагона, а потом открыли дверь в подсобное помещение, где маленький кулер проводников, у которого сломан кран и вода постоянно течет. Сплошной комфорт. Проводник с большим трудом разговаривает на русском языке... Короче, у РЖД сервис "на высоте", круче не придумаешь!

Искренне выражаем благодарность РЖД и бригаде проводников состава, прикрепленного к составу поезда 550 (Адлер-Тольятти) 10.07.2023 от пассажиров отмененного поезда 479/480 Сухум-Санкт-Петербург, в связи с природными явлениями в Абхазии 09.07.2023. РЖД своевременно организовал вывоз пассажиров, накануне пришло оповещение об отмене поезда, а также инструкция по дальнейшим действиям. Были предоставлены хорошие вагоны с работающими туалетами, кондиционерами, кипятильниками. Раз в 2 дня давали паек, воду каждому пассажиру. Вся бригада проявила себя с положительной стороны, оперативно и компактно рассаживали пассажиров по вагонам, держа связь между собой, снимали негатив и недовольства возмущенных пассажиров, мужчины-проводники помогали пассажирам перемещаться с тяжелыми вещами по составу в поисках свободных мест. Высокий профессионализм, добросовестная и качественная работа, внимательность к пассажирам, проявление инициативности, адекватность.Очень приятно осознавать, что есть такие вежливые, ответственные люди, уровень сервиса заметно вырос!Особенно хочется отметить работу Багаутдинова Ильяса, Шестаковой Юлии, Гришковой Альбины.

1. Перед Новым годом нужно было сьездить на дачу в Обнинск с Матвеевской. Билет в одну сторону около 300 рублей. Оплачиваю в автомате. Выходит билет без шрих кода. Иду в кассу - так никого. Подхожу у охраннику берите новый билет. Вопрос про этот. В течении 2-х лет вернете деньги. После поезки заболела на 2 недели. Спустя 2 недели спросила в кассе. Естественно послали, Вы обязаны обратитбся в течении суток. А то что в кассе годами никого нет - это нормально.2. Поехали с ребенком на дачу. и вместо Малоярославской электрички. подали Нарскую и всех высадили в Наре. Далее с Нары шел экспресс. ребенку 6 лет. в 2 или 3 кассах спрашивала. Ребенку нужен билет? Да. такой как взрослому, за полную стоисость. Сели. Читаю правила. оказывается ребенок до 7 лет проезжает бесплатно, если он не занимает отдельное место.Вообщем девиз Ржд - сруби как можно больше бабла и совесть оставь в преисподне.и 3-й обман. Каждый год езжу на свой день рождения в Сапсанах и не только на отзых. лет 5 или больше. еще ни разу не увидела скидку в свой день рождения. даже никто об этом не заикнется. зачем вводить такие услуги, если нельзя прльзоваться. Вообщем позор Вам РЖД с Вашими стройками.

Поезд Е353 3 вогон Марина и Оксана очень хорошие проводники вежливые, добрые, отзывчивые! Все понравилось!

Все было хорошо. Только в вагоне было очень жарко. Ехала до Анапы 6 сентября.хочу особенно отметить проводника Баранова Анастасию. Очень заботливый проводник. Приветливая. Отзывчивая. Все время поддерживала частоту в вагоне и туалете. Побольше бы таких проводников. Спасибо за поездку.

Еду в этом поезде 7-ой вагон. Всё отлично. Проводница Гульнара, прекрасная девушка. Очень обходительная. Начальник поезда тоже очень любезна. Приятная поездка.

Ехали из Анапы в Москву это ужас, кондиционер в купе вовсю холодил, проводница с кислой миной, уровень обслуживания ниже среднего.

Экспресс Рязань-Москва. Часто не работают розетки в вагонах 1 класса. А туалеты просто отвратительные!!!

Ехала из отпуска двое суток 19 часов в чистом, "ухоженном" вагоне, проводник Галина доброжелательная отзывчивая женщина, постоянно подходила: хорошо ли вам? Все ли ус раивсет. В вагоне была тишина, спокойствие. На одно обратила внимание, были в вагоне дети в национальных платьях, малыши бегали по вагону по в носках, не одевая Сандали, спускались со вторых полок и босиком шли в туалет, а затем с грязными ногами поднимались на вторую полку, наступая на соседские подушки и матрасы, спали без простыней, носки грязные....когда пассажиры расстреливают "кровать" постельным бельем - пылища такая стоит!

Здравствуйте. Недавно всей семьёй поехали отдыхать в санаторий на поезде 131 Орск Москва. В вагоне чисто, доброжелательная проводница. Интересное началось при выходе на промежуточной станции Котлубанка. Мы ехали в 5 вагоне. Проводница нас заранее предупредила, что выходим в 6 вагоне . Но выйти мы не смогли, т.к. перрон на станции короткий и нас не положено высаживать на рельсы. Мы вместе с проводником пробежали 4 вагона, чтобы выйти на перрон, при том что остановка поезда на 2 мин. Дальше интереснее. После отдыха мы должны были садиться на этой станции. И узнаем, что посадка происходит не с перрона(при этом нам и двери вагона никто не откроет), а со стороны рельсов. Прекрасно понимая, что со своими больными ногами я не поднимусь, мы вынуждены были взять такси и уехать на ст.Бузулук. "Спасибо" за сервис и заботу о пассажирах!

Хочу сказать спасибо проводнику 4 вагона за доброту и отзывчивость. Все чисто убрано. Сам чисто одетый приятный молодой челочек . Зовут Мага отчество к сожалению мы не знаем. Мага спасибо вам за ваш труд. Удачи на дорогах Вам.

На каком основании РЖД продают билеты по одинаковой стоимости на поезда с разными вагонами. Имею ввиду в составе есть вагоны старые(совдеп) и уже более комфортабельные, где более менее всё продумано для людей. Нам каждый год попадается в первую дорогу(на юг) новый вагон, в обратную дорогу старый. В них кондиционеров нет(дует только когда поезд едет) а на этом пути очень много технических станций где поезд стоит по часу, получается баня. И в туалетах не оч. приятно, тесно, кран не удобный, в самом купе у окна металл. рейки которые давят голову когда ложишься. Не спорю пусть будут такие вагоны НО, людей должны ставить в известность и цена должна бытьтришь на вагоны которые следуют в Москву или Питер и т.д так все вагоны новые, а если в глубинку можно и старые натусовать...

Поезд 022ЯЦ Полярная Стрела. Покупали билет в женское купе, а на самом деле оказалось мужское (трое). Отвратительная работа работников, кто отвечает за эти вопросы. Поездка была испорчена.

Еду с сыном.Поезд 741 Спб-Москва.Место 101,в купе очень грязно.Зеркало полностью заляпано или заплевано не понятно,а еще по всему купе шерсть животного,такое ощущение,что даже не убирали купе после предыдущей поездки(((я с маленьким ребенком,неприятно находится в такой грязи!!!

Поезд 022 Москва - Ульяновск. 4го сентября выехала из Москвы, ехала в спецкупе. Очень доброжелательные проводники, огромная им благодарность, что я впервые смогла спокойно отдохнуть и даже поспать.

Москва, Киевский вокзал 06.09.2023 вместо привычной электрички на Калугу подали древность красно-серого цвета с вонью в вагоне коротенькими сиденьями. Просто позор. И ладно бы это одна такая электричка приехала, но нет, на соседний путь подали такую же. Уж не связанно ли это с тем что все прежние электрички передали под МЦД? Эти электрички списать пора, а не пытаться в них марафет навести. Издевательство над людьми после работы в таких условиях ехать. А запах просто словами не передать!

Я не буду говорить о пассажирах, конечно с каждом годом они все дикие и дикие, весь день спать, а в 2 ночи жрать, пока все спят, должна соблюдаться тишина или о курильщиках, которые оказывается ночами не спят, а курят курят, я слышала, что сигареты вызывают зависимость, но чтобы не спать ночами м ждать остановку, это мощно, бедные курильщики представьте насколько им тяжело в закрытом просторнстве. ОТДЕЛЬНЫЙ РАЗГОВОР ЭТО ПРОВОДНИК. Яна 1 вагон, ей надо к психологу, у нее особая не любовь к людям, полное не уважение к пассажирам, разговаривает так будто она выше всех людей. Полы за 2 дня ни разу не помыла, мы ехали с 4 сентября по 6 сентября 2023 года, пропылесосила дважды, толку нет, мусор и крошки валялись как и прежде, такой вид лени удивляет, полный вагон людей, все ходят на улицу с улицы, и не провести влажную уборку, что дальше? Мусор не убирать? 4 на 5 сентября так уснула, что забыла закрыть дверь после остановки, все зашли, а она спит, дверь открыта, оставила такую опасность людям, дети в вагоне.Время ночь. Время 6 утра она наводит порядки с шумом в вагоне и не даёт спать другим пассажирам, в 11 ночи начинает мыть посуду, шумит, ей пофиг что в вагоне дети, которые еще спят в 6 утра, надо навести порядок, хотя есть закон о тишине.

Едем поездом 228, вагон 13 Новороссийск-СПб. Электричество пропадает каждые полчаса, соответственно и кондиционер. За такую стоимость билетов оказаны, а точнее не оказаны, услуги . Или что в сезон можно вообще везти как получится и не заботиться о комфорте пассажиров ! Безобразие! Правда начальник поезда теперь обходит купе и просит извинения за неудобства. Только от этого ничуть не легче. После таких поездок ничего хорошо не скажешь про РЖД! Деньги дерут ни за что!

Здравствуйте, прошу руководство ж.д. вокзала г. Симферополя объявить благодарность, премировать сотрудников по обслуживанию мало мобильных пассажиров Тамилову Е.Е. и Федченко В.Ю. за добросердечное, доброжелательное, оперативное обслуживание таких пассажиров. Нас везли в автобусе из санатория в Евпатории на вокзал в Симферополь, я был со сломанной ногой в гипсе и я недопонял, что надо заказывать эту службу заранее. Нас высадили на автобусной остановке у вокзала, там сидела мало мобильная женщина, которая ждала коляску. За ней приехали,увидев меня, сотрудница сказала, что бы я не волновался за мной тоже риедут. Так и случилось. Вежливо и аккуратно они доставили меня к поезду. Это было 06.07.2023г.поезд Симферополь-Москва отпр.17.10.огромное спасибо девушкам и руководству вокзала за отлично организованную работу службы. Ефименко Б. В. Пенсионер. г. Москва ул. 1-я Владимирская.

ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЧЕЛОВЕКУ Михайловне Людмиле Ивановновне! Она помогла нам найти пакет с вещами, очень быстро.

Путешествовали из Смоленска в Санкт Петербург, поезд 88. Места были у туалета, плацкарт . Туалет ужасно маленький, тесный. Места 35, 36 короче за счет перегородки -ее нет на остальных местах. Такие места можно продавать только детям. пришлось спать согнувшись, не все способны там уместится вобще. Но самое ужасное-жуткая вонь из туалета. Туалет не грязный, но вонь просто невыносимая. Мы всю поездку дышали этим, иногда доходило до тошноты. Зачем вобще продавать билеты на эти ужасные места-тоже самое что я бы спала в общественном туалете