российские железные дороги

Мы пассажиры поезда 061 вагон 7 места 27,28 благодарим проводницу Копытцеву Катю, которая в одиночку на протяжении всего пути обслуживала пассажиров, была всегда приветлива и доброжелательна, содержала вагон (включая туалет) в идеальной чистоте. Считаем необходимым ходатайствовать перед руководством РЖД о премировании и вынесении благодарности Копытцевой Екатерине.

Хочу выразить благодарность проводнику 12 вагона поезда 445 Екатеринбург-Кисловодск. В этом поезде в купе для маломобильных пассажиров 11.09.2023г ехала моя мама. Очень хорошее отношение, хорошие условия. Отдельная благодарность начальнику поезда, который несколько раз заходил к маме. На станции Невинномысская 12.09.2023г. по заявке №205777/23 сотрудниками была оказана всесторонняя помощь по встрече моей мамы (помогли спуститься, взяли багаж, погрузили на коляску, помогли с погрузкой в машину). Мы с мужем от всей души благодарим всех сотрудников поезда и станции Невинномысская!!! Просим руководство РЖД отметить сотрудников, работавших в эти дни.

Мои родные-папа и тётя, 1941 и 1947 года рождения соответственно совершают 12.09.23 г. поездку на родину своего отца, участника Курского сражения. По их отзывам 4-ом вагоне поезда 143 работает замечательный проводник, создающий комфортные условия для пассажиров. Чистота и уют поразительны!

Хочется оставить благодарность проводнику Ивановой Софии , которая сопровождала нас с Анапы до Санкт - Петербурга 08.09.2023 ,14 вагон ,в вагоне было чисто , когда ехали в Анапу проводники даже просто подмести не могли , безумно добродушная и веселая девушка , в вагоне всегда была приятная температура , вкусный чай и ламповые беседы ,действительно качественное обслуживание пассажиров ! Желаю вам удачи во всех начинаниях , Вы прекрасный проводник , хороших Вам пассажиров и легких рейсов !

Я с семьей, 30.07.2023, пользовалась услугами РЖД, маршрут 030СА Москва-Казанская -Новороссийск (Заказ № 674773821, № 674779159, стоимость 4 билетов в купе класс СВ - 114534 рубля, время в пути 21 ч 40 мин. Вагон № 2 СВ 18 человек обслуживало 2 проводника: мужчина и женщина. Общее впечатление: в первый день следования в одном из туалетов закончилась одновременно туалетная бумага и бумага для рук. Я сообщила проводнице, на что она мне ответила, что рядом есть второй туалет. На второй день снова закончилась туалетная бумага в одном из туалетов, при том, что вагон СВ при максимальной заполненности 18 человек, был уже наполовину пуст. За 4-5 часов до прибытия, в нашем вагоне сломалось одновременно два туалета. Мастер, пытаясь несколько часов их отремонтировать, при чем большая часть времени ремонта туалетов проводилась из каюты проводника (наверное новые технологии туалетов!), так и не смог это сделать. На время ремонта – это ¼ времени всего пути, пассажирам было предложено ходить в туалет соседнего вагона. Поезд опаздывал, время стоянок было сокращено, проводники вагона № 2 решили вообще не выпускать пассажиров на время стоянки (в соседнем вагоне пассажирам можно было выходить). Напомню, что это все проходило в вагоне премиум класса – СВ, общей стоимостью 114 тыс. Руб./семью - 4 человека.

Хотим выразить благодарность начальнику поезда Красная стрела Сергею Доронину и проводникам поезда вагонов 1 и 6. Совершали путешествие 11.09.2023 г. по маршруту Москва - Санкт-Петербург вагоны класса люкс и СВ. Очень внимательное отношение, вежливость, чистота, пунктуальность! Вкусные завтраки, белоснежное белье, живые цветы, сувениры от РЖД, милые открытки, бесплатный трансфер до отеля! Еще раз спасибо за сервис!

При путешествии из Феодосии в Москву в вагоне 15 поезда162 проводницы Светлана и Надежда добросовестно выполняли свои обязанности ,были вежливы и доброжелательны. Больше спасибо за ваш труд!

Здравствуйте! Мне не редко приходится ездить на поездах, за последнее время условия изменились и ездить очень приятно, но всё таки проблемы имеются. 10.09.2023 г. ехала в поезде 113 Санкт-Петербург - Адлер, вагон 13 и задумалась, что настолько ли смешны истории и мифы о числе 13 и действительно ли проводник Роман человек, а не робот, хотя от такой нагрузки робот бы уже закипел и упал! Очень приятный, внимательный, вежливый. Рома намотал километров гораздо больше чем поезд на котором мы ехали. Видимо не работает титан и ему приходилось ходить за кипятком с каждым стаканом в другой вагон, а это минимум 30 раз! При этом ведь у проводников много работы, которую он выполнял между беготней за кипятком. Уверена, что администрация или начальник поезда об этой проблеме знают, но это не единственная проблема в этом составе. Случайно на станции услышала разговор проводников с других вагонов о каких-то проблемах с работой систем в вагонах. Роман и другие ребята совсем ещё молоденькие и работают в отличие от их сверстников, которые засиживаются в гаджетах, употребляют вещества разные, прожигают в клубах деньги родителей и получается, что кто везёт на том и едут. Из уважения к трудящимся молодым ребятам (им 18-19 лет то есть?) довольствовалась минеральной водой и не гоняла парня за кипятком. Рома и твои друзья-коллеги вы наша надежда! За вами будущее нашей страны!!!

02.09.2023г. с сестрой ехали домой на поезде 005 Москва Павелецкая- ст. Красный Кут, вагон 17, место 17,18. Хотели бы высказать слова благодарности проводнику нашего вагона Ирине! Чуткая, внимательная, улыбчивая! В вагоне чисто, предлагала свои услуги ненавязчиво, деликатно. Очень хотелось бы, чтобы наш отзыв не остался незамеченным, чтобы Ирина получила поощрение от РЖД!

Хотим поблагодарить проводника 377 поезда(сообщением Лабытнанги- Санкт-Петербург, 10.09.2023), 26 вагона-Сизину Татьяну Александровну за ответственное отношение к работе, внимательное отношение к пассажирам, чистоту в вагоне. Просим поощрить такого вежливого и приятного работника!

Ехала с собачкой из Нн в Мск в пятницу утренним поездом (729) в 9м вагоне Давно не встречала такого подхода к пассажирам : Начальник поезда (вроде, Дмитрий мужчину зовут) дважды подходил узнать все ли комфортно, чисто ли в вагоне, устраивает ли температура и тд и тп ! Организовал вызов носильщиков багажа для 27кг чемодана) Предложила самостоятельно подойти за чеком - сказал, дословно : «Вы отдыхайте, наслаждайтесь поездкой, а мы все сделаем сами»

Хочу, выразить благодарность, проводница поезда 359 Адлер калининград, Олесе Молотковой, мы с папой ехали в разных вагонах, по моей просьбе она присматривала за ним, ему 84 года, и мне было спокойно, в вагоне чисто, в туалете также,спасибо, руководству за правильный подбор кадров!!

Ехала в 096 Москва-Барнаул 08.09.2023г. Такого великолепного отношения и терпения давно не встречала. Проводница Наталия Романова была одна, но всё успевала. И доброе слово сказать, и улыбаться, и поддерживать идеальную чистоту в вагоне и туалетах. Поездка была приятной. Начальник поезда Ольга Г. на протяжении всего пути заходила в купе, спрашивала о нашем настроении и поездке, все ли у нас хорошо. Давно не встречала такой дружелюбной команды, всем огромное спасибо!

Новый 9 вагон. Туалет сдушем. Пеленальный столик. В стандартный набор добавили беруши и расчёску. Купе увеличили, я первый раз в жизни вытянул ноги в поезде. Вообще времени не заметил

Уважаемые господа!!! Ехали сегодня поездом 155 Анапа Москва.Всю ночь не спали потому что поезд гремел .думали что отваляться. колеса.туалет. не трудился. Самое приятное что проводница Ангелина была просто чудо.Внимательная.Добрая.Старалась нашу дорогу сделать намного приятнее. Пожалуйста уберите эти вагоны.их пора списать.надеюсь в следующем году что то изменится.

Проводницам спасибо огромное за поездку Гульчачак и Зухре!отличное,обслуживание и отношение к пассажиром.Полный профессионализм.

Мы ехали поедом 347 гидростроитель до Новосибирска 6 вагон купейный!9 сентября 2023,жуть!поезд совдеп!дверям. Хлопали так,что голова заболела ,а проводник Сергей мыл веник которым мыл унитаз в ведре и подвесил за ручку к крантику от ко орготдел наливали в титане кипяток,воняло мочой и двери в купе открывались так,как будто железо кидали на пол!просто бичевоз,вместо суток мы проехали 33 часа,поезд стоял везде по часу и два!проводники с деревни,которые вообще не знают элементарного сервиса,матерился и хамил!

поезд 228аэто издевательство над людьми за немалые деньги.грязный,окна заколочены в 50 градусную жару двое суток мы все были в каком то бреду по моему у многих случился тепловой удар.мы не получали свежий воздух 36 часов.интересно этот ара начальник поезда который не появился ни разу,тоже сидел без кислорода? занавесок на окнах нет наверное всё продал налево как делают армяне.Это како-то ужас

Еду поезд № 285 Мурманск - Воронеж(Придача). Вагон старого типа. Биотуалета нет. Купейный вагон, стоимость проезда 11491 руб. Заявленная стоимость проезда не соответствует современным удобствам.

Благодарю за отличное обслуживание проводников поезда 092,вагон 12.Безукоризненная чистота и внимательное отношение к пассажирам.Спасибо начальнику поезда и всему коллективу!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда номер 378 Хакимову Руслану Азатовичу, который ,узнав мою проблему ,быстро ее разрешил. А так же хочется сказать большое спасибо проводникам 5вагона, этого же поезда, Аверкиевым Александру и Наталии,которые своим вниманием и трудом создавали уют в вагоне .

28.08 всей семьей ехали в 3-м вагоне 537 поезда Анапа-Челябинск хотелось бы особо отметить проводника вагона Сысоеву Жанну, коррекное обращение, чистота, в вагоне, улыбка на лице, всегда обращение корректное, вежливое . Как в фильме , спортсменка, комсомолка и просто КРАСАВИЦА, это конечно в шутку , а так просто умница , пример для остальных.

Сегодня электричка отправлением 3-58 по маршруту Шатура-Москва пришла из депо с тремя бомжами во втором вагоне. И это не первый раз. Как они попадают в закрытую электричку? Получается, в депо никто не осматривает состав? В итоге, я заплатила за билет и еду в провонявшем вагоне с обоссаным тамбуром? Примите меры.

Добрый вечер! Сегодня 9.09.2023 г, возвращалась из СПБ в Москву,вагон 2 поезд 777( сапсан) место 5.Получила огромное удовольствие от поездки.Полное соответствие цены и качества.Очень чистые и удобные вагоны,а главное это коллектив проводников.Очень внимательные и доброжелательные девочки,быстрое и качественное обслуживание.Спасибо огромное,за Ваше внимание и чуткость! Девченки- Вы лучшие!