российские железные дороги

Даже описывать то шно!

Нет

18.09.2023 152 поезд Москва-Анапа 4 вагон хочу выразить огромную благодарность проводнице Наталье Огневой за внимательное отношение к пассажирам, спасибо

Доброе утро! Сегодня столкнулась с очередным хамством в пригородном электропоезде Ласточка МТППК. Кассир-контролер Самойлова Екатерина Андреевна при проверке билетов вела себя беспардонно, грубила, долбила по телефону пальцем и орала на весь вагон, что билет не настоящий, что мы с мужем мошенники, вставайте выходите вон из поезда. Позорила нас минут 6 стояла, угрожала полицией. У мужа был бумажный ПД, оформленный в билетной кассе по федеральной льготе, а у меня электронный, который он и предоставил для проверки. Билет куплен в приложении Яндекс электрички, отсканирован QR -код, авторизован по новым правилам, но штрих-код с электронных билетов не работает на турникетах, по телефонам долбят пальцами ещё и контролёры на турникетах, берут телефоны в руки, пытаются сами открыть турникет, в итоге открывают своей служебной картой и в Твери и в Москве. 21 сентября в Москву я ехала тоже на утреней Ласточке, и была тот же самый кассир, но был у меня билет из автомата, размером в 5 см, сидела я на 3м кресле у окна, билет девушка проверила только после остановки Клин, глянула из прохода и дальше пошла. Так вот мы не поняли, девушке контролеру не понравилась Молдавская внешность моего мужа, раз она так беспардонно себя вела. Орала на весь вагон, позорила нас. Билет есть, выписка в онлайн банке о списании средств есть, в итоге мошенники. По прибытию в город Тверь муж подошёл к кассиру и спросил вызвала ли она полицию, на что был дан положительный ответ, и, дождавшись остановки, выйдя из электропоезда, всё оказалось голословием, не полиции, не извинений. Просто убежала сдавать кассу, видимо торопилась домой. На турникете билет снова смотрели проверяли, так как штрих-код опять не струдился.

Огромное спасибо хотели сказать нашему проводнику Алиеву Анвару )Поезд 588 Сочи -Москва .Очень душевный проводник ,с ним наш вагон стал настоящей семьей

460Сиз Сочив Воронеж16 августаХочу выразить огромную благодарность проводнику Евгению!!! Нашей дочке в поездке стало плохо, несколько раз сильно тошнило, видимо - ротовирус. Евгений выручил с пакетами, несколько раз интересовался самочувствием, когда стало совсем плохо - вызвал руководителя, те сообщили врачам и врачи дали необходимые лекарства! Большая просьба - отметьте Евгения благодарностью в любой форме, нам будет очень приятно, если проводника поблагодарят!

Пассажиры рейса 233 Новороссийск Москва от 21 сентября по 22 сентября 2023 года,, выражаем огромную благодарность проводнику 7 вагона Людмиле, за ее труд, добросовестно исполняющая обязанности свои, чистоту, внимание к пассажирам. Спасибо, здоровья, и терпения

Наше руководство Центра поддержки клиентов Открытое Акционерное Общество "РЖД" вынуждает нас мучить клиентов и вводить их в заблуждения своей перепиской и готовыми глупыми ответами! Даже стыдно стало за то, что здесь работаю и обманываю добропорядочных людей! Что за отношение такое мерзкое?

Хочу поблагодарить, за проявленную чуткость и доброту, а так же за честность. Проводника поезда 46 Иваново-Санкт-Петербург, Смирнова Алексея, нашедшего мой кошелёк в купе моего следования с 21 на 22 сентября 2023 года. Также хочу отметить душевного начальника этого поезда Каштанову Елену, разыскавшую мой телефон и сообщившую мне о пропаже. Я очень рада, что в РЖД работают такие прекрасные люди. Просьба руководству, премировать и отметить достойную работу, Ваших сотрудников.

Уежал домой из Сочи на 2х этажном поезде№36. 18.09.23г.Хочу поблагодарить проводникаПавла. 4вагон св.За отзывчивость и внимание кпассажиром. А также сотрудников ресторана. Все было вкусно. Пассажир 6 купе 11место.Так держать марку!

Поезд Симферополь-Москва, номер 028,Таврия, отправление 14.07.23,начальник поезда Покатаев Е. С. Стал свидетелем безобразного случая. Пожилой мужчина, явно инвалид, страдающий заболеваниями опорно двигательного аппарата, с инвалидной тростью, пытался занять место в купе на нижней полке, согласно приобретенному билету. Однако встретил яростное сопротивление со стороны молодого мужчины и его жены, которые с двумя собаками заняли его место и препятствовали инвалиду. Они оскорбляли нецензурной бранью, унижали на почве инвалидности, угрожали применением физической силы. Начальника поезда Покатаева Е. С. найти было невозможно. Первоначально пожилой мужчина явно находился в растерянности от сплошного потока нецензурной брани, унижений и оскорблений, а когда он немного оправился и начал отвечать на грубость и хамство, появился Покатаев Е. С., он явно не разобрался в сложившейся ситуации, поддался на провокации наглецов и хамов или уже каким-то образом был заинтересован в разрешении конфликта за счёт инвалида, начал обвинять того в распитии алкоголя и опьянении. А когда тот возразил:А что кто-то видел как я распиваю и какие признаки опьянения Вы видите. У меня чёткая членораздельная речь, у меня нет потери координации движения. Я пришёл на место согласно билету, здесь мои вещи, здесь моя инвалидная трость, давайте действовать по закону. Ответ Покатаева поразил свой вседозволенностью, безнаказанность и самодурством:Ах по закону, тогда Вы матом ругались и я лишаю Вас права проезда! Стандартный набор обвинений! Ну если ты не пьян, то тогда матом ругался! Беспредел и произвол со стороны Покатаева, который вот так вот запросто по какой-то заинтересованности или недомыслию может оговорить, оклеветать пассажира, дискредитирует всех работников, которые связаны с перевозкой пассажиров по линиям РЖД!

Поезд 310С Адлер - Воркута, вагон 8 (КУПЕ). Поездка 15.09-16.09 Арзамас-Ухта.Выражаю благодарность проводнику Людмила за хорошее обслуживание, позитивный настрой, чистоту в вагоне. Отдельное спасибо за отзывчивость (маме стало плохо - нечем было дышать, а в купе не было окна, кондиционер трудился, но не справлялся). Людмила пришла на помощь и открыла окно напротив купе, чтобы легче было дышать. И всю поездку следила, чтобы в районе нашего купе был доступ воздуха. Также благодарю проводника Людмилу за помощь в высадке на станции Ухта.

Я, КОЛУПАЕВА ЛИДИЯ МИХАЙЛОВНА, ехали в поезде №.234СА, вагон №.15. Новороссийск- Москва 10 сентября 2023 Обслуживала проводница КАРИНА Выражаю благодарность за хорошее обслуживание, отзывчивость, чистоту в вагоне. Побольше таких работников. СПАСИБО.

Отвратительно! билеты на сам поезд дорогущие!в сезон нижнее 1 место купе стоит 8 т, верх 7, а то и больше.Мы ехали в первой половине сентября 2023г. туда/обратно Вагоны старые, неприятные запахи этих столетних грязнющих ковров ( вы их выбросите лучше, лудям приходиться этим дышать 30 часов! Есть астматики). В биотуалетах вонь не зайдёшь! страшно руками дотронуться. до ручки или умывальника. Проводницы старались, делали что могли, начальник поезда проводил опросы.Но дело то не а них, а в том, что вагоны на свалку пора, а на них все деньги делают! Или уж должно быть какое то соответствие: цена и качество. И я даже не знаю сколько это может стоить за такой "комфорт' сплошная антисанитания кругом, особенно из Новороссийска!!!).Кондеи работают или очень сильно или очень слабо. Раньше был хороший поезд, мы не ездили 4 года..Сейчас отвратительно!!! Надеюсь РЖД обратит внимание!

Хотел съезидить на выходные в славный г. Санкт Петербург и воспользоваться услугами РЖД. С билетами в северную столицу проблем не возникло. Но с обратной поездкой, один негатив. Все началось с просмотра сайта РЖД. Билетов до нашего населенного пункта в продаже не оказалось, несмотря на то, что его местонахождение находится между пунктами назначения а и б, т.е. между Санкт Петербургом и Самарой. Затем я решил посмотреть наличие билетов от точки а до точки б, и о чудо, оказалось что свободных мест в изобилии. Затем я позвонил на горячую линию РЖД, но внятного ответа не услышал, кроме того, что перевозчик сам координирует продажу билетов и решает где, когда, кому и какие билеты продавать. В течении дня ситуация сохранялась. Итог, никуда не поехал, т.к. было не понятно есть возможность вернуться обратно или нет. Результат, испорченное настроение и выходные. Для кого работают не понятно. П.с. речь шла о поезде 047 А сообщением Санк Петербург - Самара. Спасибо РЖД.

Вчера ехали из Чебоксар в Москву, господа это ужас.Мне не одному показалось,что сотрудники поезда в глубоко нетрезвом состоянии.Просьба следить за сотрудниками,вы осмотр делаете?!

Ехал поездом 177 Симферопль-Москва19. 09.23-21.09.23 1 вагон плацкарт: ну Во-первых не трудился кондиционер и поэтому принял решение пойти в вагон- ресторан чтобы не сидеть в душном вагоне и был не в восторге нет цены нормальные и все вкусно но наебывают( извените за мой французский) официанты ра считался пяти тысячной купюрой счёт был на 2500 ну почти короче сдачи дал в сложаных купюрах я не посмотрев положил в карман и ушёл в итоге мне не до дали полтора тысячи выяснять не стал так как прошло уже достаточно времени и доказать что либо не возможно да моя вина в том что сразу не посмотрел но ведь все равно так не льзя поступать кстати чек тоже не дали вообщем я лох а официант в навре!!! Люди будте бдительны!!!

Ехала 20-21 сентября 2023 года в поезде 69Ч Чита-Москва, вагон 13, место 15., по маршруту Новосибирск - Киров. Хочу выразить благодарность проводникам Виктору (фамилию, к сожалению, не запомнила) и его напарнику Александру Мазуру, которые обслуживали два вагона, за хорошую атмосферу, чистоту в вагоне, внимательное и предупредительное отношение. С удовольствием от поездки, благодарный пассажир.

Добрый день хотелось бы сказать слова огромной благодарности Начальнику ж/д вокзала города Сальск Арндт Александру Андреевичу, который не отвернулся и помог в сложившейся ситуации как человек с большой буквы и профессиональной руководитель.

Продали билеты в купе не предупредив, что в купе собаки - кассир Янбаева Р. Н.В поезде попросили проводника 13 вагона Олю, поменять места без животных, черёз какое то время Оля зашла в купе и осуждающим, недовольным видом-у вас нет алеригии на животных, идите в 7 вагон,, когда пришли в др вагон, нас встретила отзывчивая проводница Эльвира, при ней я задыхаясь искала лекарство в сумке, Эльвира успокоила меня,, за что отдельное спасибо.А проводница Оля - вы доктор что-ли, определять, на что у может быть аллергия?? У меня много на что реакция,, не порядочно как то быть таким проводником!!!Хочу выразить благодарность нач. поезда Максиму, быстро и чётко среагировал на ситуацию!!Ещё в поезде есть проводник Полина, чудесная девушка,, отлично знает свою работу !

Поезд 310С Адлер - Воркута, вагон 8 (купе). Поездка 15.09.23 - 16.09.23 с Арзамаса до Ухты. Выражаю огромную благодарность проводнику Людмиле (к сожалению фамилию не знаю, но в эту смену она трудилсяа одна) за отличную поездку! С первых минут поездки и до момента высадки Людмила излучала доброту и приветливость. При этом, работая одна в смене, успевала все! Туалеты были чистые, с полным набором всех принадлежностей. В купе была не единожды произведена влажная уборка. Общий коридор убирался раз в несколько часов. Всю поездку Людмила не сидела на месте - всегда что-то делала по вагону, при этом к ней можно было обратиться за помощью или вопросом.

Доброго Всем времени суток едем в поезде с Сочи, и 12.09.23 г.мы ехали рейсом Москва- Сочи .Приятно была удивлена что еду в таком комфотном вагоне.С нами всегда была проводница Ольга Викторовна Наумец внимательная, улыбчивая, трудолюбивая. Благодарю за ее труд, доброе сердце,пусть он будет вознагражден ! Здоровья всем сотрудникам поездов, мира, благоденствия в их нелегком труде. Ведь общение с пассажирами и отношение к людям это призвание.Пусть доброта множится.

Ехал маршрутом 248 Санкт -Петербург -Анапа вагон 1.Хотелось бы выразить благодарность ппв Горбуновой Полине за дображелательность, чистоту в салоне , внимательность.Так же отдельное спасибо клининговой кампании.За поддержание чистоты в салоне

15 сентября 2023г ехали в поезде Владивосток-Москва , с Иркутска до Москвы. Первый вагон. За солидный стаж моих поездок в разные города на поезде, впервые встретила такую замечательную проводницу как Крылова Марина! На протяжении всех дней следования, не переставала удивляться, насколько качественно и ответственно Марина относится к своей работе! Внимательная, дружелюбная, очень контактная. Каждому! пассажиру, а их за время следования по менялось ох как много, всегда подробно рассказывала всю информацию о вагоне. За 30 мин. до прибытия, подходила лично, и оповещала, что скоро та или иная станция. Будь то день или ночь. Дай бог вам Марина, спокойных пассажиров, хорошего начальства, и регулярных премий! Потому как такие проводники как вы на вес золота! Спасибо вам большое за ваш труд!!! С уважением ваша пассажирка Светлана.

142 поезд 5 вагон проводница ведёт себя не совсем адекватно. Попросил её говорить более вежливее на что услышал ответ : "не нравиться выходите из вагона". Накричала на бабушку из за тяжёлой сумки. Сказала быстро убрали сумку с своими кирпичами. Была бы возможность пересели бы в другой вагон. Бабушку честно очень жаль

Добрый день, мною был куплен билет на 20.09.23 в 8:45 поезд Архангельск -Москва , отправление из Вологды , зайдя в вагон номер 19 я пришла в ужас, стоял ужасный запах туалета, я попросила проводницу открыть хотя бы окна чтобы проветрился этот ужасный запах. Дальше было хуже . Подошла к проводнице попросить стакан для чая , нас было 2 пассажира кому требовались стаканы , проводница выдала только 1 стакан пояснив что на целый вагон выделено всего 5 стаканов . с разницей в 4-5 часов примерно ,( это было после Ярославля) я попыталась снова попросить второй стакан, ведь всю дорогу не могла себе позволить пить чай из за отсутствия стакана, но снова мне было сказано , что стаканов свободных так и не появилось. Затем , также хочу отметить полную антисанитарию в вагоне, за всю поездку из Вологды до Москвы в вагоне полы были не вымыты. Отвратительно было смотреть на эти грязные полы, про пыль я даже не зарекаюсь, но элементарно полы для поддержания хоть какой то чистоты вымыть было необходимо. Езжу на поезде не впервые, но этот случай меня возмутил.Впечатления о поездке остались ужасными. Необходимые документы подтверждающие мою поездку в указанный день при необходимости готова предоставить.Прошу дать обратную связь на адрес электронной почты [email protected]

Выражаю огромную благодарность проводнику Батенко Денису поезд 346 Адлер-Нижневартовск вагон №20 С 15.09.2023 по 18.09.20234 совершали поездку Сочи - Каменск-Уральский. На протяжение всей поездки проводник добросовестно исполнял свои обязанности. В вагоне было чисто и комфортно, всегда был доброжелателен! Спасибо огромное за его труд!!!

Выражаю огромную благодарность проводнику Гришуниной Марине поезд 14 Саратов-Имеретинский курорт. 19.09.2023 в 14 вагоне совершали поездку Саратов-Сочи. На протяжение всей поездке проводник добросовестно исполняла свои обязанности, в вагоне было чисто и комфортно, всегда доброжелательная и улыбчивая!

Хотим поблагодарить проводника 12 вагона, поезда 456 Новороссийск- Челябинск, Пилясову Елену Геннадиевну, за отличную работу. С 16 по 17 сентября 2023 года, мы ехали до станции Петров Вал.Нам было приятно находиться в чистом вагоне, в котором была комфортная температура воздуха. Елена Геннадиевна старалась быть внимательной ко всем пассажирам. Всегда была горячая вода, чистый туалет и весь набор туалетных принадлежностей. Большое спасибо за Ваш труд! "Вознаградите её за всё, что она делает" (Библейская мудрость).

Поезд 293 маршрут Анапа Мурманск, поезд старый вагон грязный ресторана нет, душа нет а ехать три дня, кондиционер еле работает.