российские железные дороги

Хочу выразить огромную благодарнось коллективу поезду Щ 61 сообщением Владивосток- Москва.Особенно проводнице вагона номер 7 Наталье Куликоаой.Очень внимательная, отзывчивая женщина .

6-7 октября 2023 годаЕхала во 2-ом вагоне плацкарт 49-ое боковое место. Во-первых, большое спасибо проводнице - вежливая, заботливая, внимательная, улыбчивая! К сожалению, не знаю, как её зовут, но очень бы хотелось, чтобы её передали мою благодарность!В целом в вагоне чистенько, аккуратно. Периодически включали кондиционер, поэтому не было душно, но и сквозняков тоже не было. Удивительное дело даже душ трудился, шла тёпленькая водичка, вполне можно было освежиться! В целом приятная поездка. Ехала из Москвы до Екатеринбурга.

С недавних пор переехали жить с семьей в Игнатьево.Прекрасное место,но речь не об этом.А о электричках этого направления.С апреля месяца нет ни одного полицейского патруля.Езжу на работу каждый день.Работаю в Московской школе и к сожалению приходится приезжать к детям в прокуренной одежде.Никто курильщиков не выгоняет из тамбура,не штрафует.Контролеры не обращают внимание.Безбилетников полно.Зато в громкоговоритель нас поздравляют с годом педагога и наставника.Пожалуйста,наведите порядок в электричках в направлении Шатуры и Куровская.Хочется ездить в комфорте и приходить к детям в хорошем настроении.

Едем в поезде 128 Адлер-Красноярск 09.10.2023, цена билета 18990, отдельно 503 рубля ужин, в Адлер прилетели Аэрофлотом 10900 за билет, но почему-то решили попутешествовать на поезде, последний раз пользовались данным видом услуг в 1998 году, и думали что-то изменилось, но, увы, все на прежнем уровне, за исключением биотуалета, девушка проводник старается как может, поддерживает чистоту древним пылесосом, все протирает, это единственный плюс, руководству ржд должно быть стыдно за такие вагоны, услуги за немалые деньги, ведь часть из них все таки должна идти на обновление и усовершенствование, прям стыдно как то становится, глядя на этот сервис, а ужин это отдельная песня, крошечный, постоянно одинаковый, есть конечно можно, но не нужно, печалька и какая то безнадега от всего этого. Конечно больше ржд пользоваться не будем.

Дата 07.10.2023 год .Поезд 120 вагон 08 Белгород- Санкт-Петербург. От волнения, которое до сих пор не прошло, забыла поставить дату этой ужасной поездки.

Поезд №120 Белгород - Санкт-Петербург вагон 8 место 27 плацкарт. Села в г. Орле. В вагоне уже находились школьники 9-11 класс, которые ехали на экскурсию в Санкт-Петербург. Это что-то! С 16 часов до 23 часов орали так, как только могли. После 23 часов сделала замечание, тем у которых были рядом места. Никакой реакции. Подошла к проводнице, попросила найти их сопровождающих и угомонить. Нашли их педагогов. Проводница улыбается, педагоги улыбаются, объясняют мне, что это дети. То что люди едут сегодня и кому то на следующий день с утра на работу, хотелось бы отдохнуть, это для них не аргумент. Пригрозила пожаловаться начальнику поезда и вызвать милицию. А проводница мне, что милиция мимо уже проходила и все хорошо. Тогда пригрозила написать жалобу. Только после этого проводница с педагогами смогли "детишек" угомонить. От сильного волнения имя проводницы забыла. Второй проводник Евгений, в разговоре он не участвовал. Начальник поезда Емонов Сергей. Хотелось бы, чтобы уважались права всех пассажиров. И об этом напомнил таким проводницам начальник поезда.

Огромное спасибо проводникам вагона №8 поезда № 109 (Анапа-Москва) отправлением 08.10.2023 в 17.02 за их труд, хорошее отношение к делу, чистоту в вагоне, заботу о пассажира.

Поезд 001 Москва-Волгоград 4 вагон 8.10.2023. Ужасная поездка. В вагоне ехали великовозрастные школьники. Шум, гам, мат, игра в карты до 12 ночи. Ни их руководитель , ни проводники, ни начальник поезда не сделали замечания. 17 часов ада.

Поезд 228 Новороссийск-Санкт-Петербург. Вагон номер 1. Плацкарт. Дата выезда - 08.10.2023.Ужасный вагон с грязными санузлами, в которых воняет отходами человеческой жизнедеятельности и через раз работает смыв на унитазе. В самом вагоне грязно, обувь липнет к полу, сильные вибрация и шум во время движения поезда, из-за чего не комфортно ни просто ехать, ни, тем более, спать. В вагоне душно и жарко.

Ездили поездом до Анапы в сентябре 2023 года. Невозможно выйти на остановке из вагона. На перроне ужасный запах дыма от сигарет, как обычных, так и электронных. Никаких ограничительных знаков, никакого контроля. Почему я должна дышать дымом? Бычки кидают прямо на рельсы. Бардак!!! Руководство РЖД, примите меры. Так же обратите внимание, почему работают по одному проводники? Они не успевают выполнять свои обязанности. Пожалейте своих сотрудников и пассажиров.

4 октября 2023года мы с мужем возвращались из Москвы домой в Ижевск. При проверке билетов оказалось,что билеты мы купили на 11 октября. До отправления поезда оставалось 10 минут поменять билеты было невозможно. Ехали в купе с комфортом,даже постели были заправлены! Домой прибыли вовремя. Искренне благодарим Евгению за профессионализм,бдительность и чуткость! Всех Вам благ!

Ребёнок 10 лет в школе не продлил учинический билет,кондуктор докопался и взял с ребёнка как со взрослого,мы с семьёй ехали в Адлер гулять в день рождения ребенка.

Мне поездка в "Ласточке" Екатеринбург - Пермь понравилась. Чисто, удобно, вежливый персонал. Доехала с комфортом, пять часов в пути прошли легко. Спасибо, очень приятно.

С 6.09.23 по 7 09.23 по сию минуту ..пытаюсь приобрести билет онлайн на сайте РЖД ( рыбная жОпа дыры) так назову эту компанию мошенников .Поясню для «нормальных « людей..Не дает сайт зарегистрироваться, нарочно заставляет сотый раз набирать 6 значный код по новой.Далее, звоню по номеру 88002501520- дабы приобрести билет по телефону - НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ ! Голос робота ожидайте оператора , а оператор видимо робот , а робот вышел из строя в рабочее время на все часы !!! Вы только подумайте как ловко они придумали , рассказываю дальше , звоню значит на горячую линию , оператор обещано направить на почту ссылку , через которую могу приобрести билет , заходя на почту через ссылку и снова опа! Возвращаюсь на тот же древний как Рим сайт !! Недоделанный

Ехали мы на поезде 339 Нижний Новгород- Новороссийск с 5 по 7 октября из Нижнего Новгорода до Краснодара в вагоне номер 1.Обычный плацкартный вагон с своими недостатками. Но проводники! Молодые ребята Никита и Ричард сделали нашу поездку комфортной. Вежливые, тактичные, доброжелательные. Всегда в чистой, отглаженной униформе.Любо- дорого! В вагоне старались поддерживать чистоту, проводя 2 раза в день влажную уборку. Всегда следили, чтобы было всё необходимое. Ребята, от души спасибо! Пассажиры с мест 25 и 27.

Ехали на поезде 339 Нижний Новгород- Новороссийск с 5 по 7 октября 2023 года. Маршрут наш проходил из Нижнего Новгорода до Краснодара. Обычный плацкартный вагон номер 1 со своими недостатками. Но нам очень повезло с проводниками! Молодые ребята Никита и Ричард! Вежливые, тактичные,доброжелательные.Всегда откликались на любую просьбу. В вагоне поддерживали чистоту, проводя влажную уборку 2 раза в день.Сами всегда были в униформе: чистые, опрятные. Любо дорого! Благодаря этим ребятам ехать нам было комфортно. С благодарностью .пассажиры с мест 25 и 27.

Хочу поблагодарить начальника поезда 036СА Адлер-Санкт-Петербург и проводницу 1 вагона за внимательность, заботу, порядочность и профессионализм. Вагоны чистые, атмосфера доброжелательная. Мой сын студент забыл одну из четырех сумок по приезду в Питер. Тут же позвонил начальник поезда о находке и вернули вещи. Спасибо огромное.

Выражаю огромную благодарность проводнице поезда номер 093 Москва-Пенза Даниловой Ольге Николаевне.Я ехала в этом поезде 29 сентября 2023г, вагон 10. Ольга Николаевна- удивительная женщина, прекрасный и душевный человек.Ехать в вагоне под ее сопровождением-это большое счастье. Свои обязанности обслуживание пассажиров выполняет на отлично: чистота в вагоне, обращение к пассажирам, даже успевает справиться о здоровье пассажиров " Как вы себя чувствуете? Не нужна ли помощь?"( я немолодая, мой возраст за 70) и от её слов становится тепло и приятно. Когда я подъехала к своей станции, она даже помогала пассажирам вынести вещи, что редко встретишь.Дорогая Ольга Николаевна, крепкого вам здоровья, успехов в вашей нелёгкой профессии, которую вы, чувствуется по -всему, любите от души, взаимного понимания и доброго отношения к вам всех пассажиров, которым вы,безусловно, отдаете свою душу. Пусть вас всегда окружают добрые люди, вы этого заслуживает.С уважением Вера Ивановна Кошелева

Здравствуйте, уважаемые работники Российских железных дорог! Долгое время я не ездила на поездах дальнего следования,но недавно отправилась в путешествие на юг России и была приятно удивлена хорошим отношением проводников и начальников поездов. Хочется отметить внимательное и доброе отношение к пассажирам. Любые пожелания исполнялись быстро и с улыбкой. Сотрудники вежливо отвечали на вопросы,всё с терпением разъясняли. В вагонах поддерживалась чистота и порядок. Вся работа выполнялась доброжелательно. Надеюсь,что и работники испытывали радость от своего труда."Человек насыщается добрыми плодами своих слов, и его труд принесёт ему награду." Хочется и в дальнейшем пользоваться вашими услугами.Большое вам спасибо!!! Туда мы добирались на фирменном поезде 012М премиум Москва- Анапа, 09.09.23. Обратно был поезд дополнительный 155, Анапа - Москва 23.09.23г.

Едем во 2 вагоне поезда 270с с Адлера, выходим на станции Тайга. Начальник поезда Утюжников Андрей Алексеевич. Первые места в плацкарте, около места, где находятся проводники. Ехать 4 ночи. В этом небольшом коридорчике яркий свет горит круглосуточно, что, конечно же, мешает сну в ночное время. Когда мы попросили проводника приглушить освещение, как написано в регламенте об освещении в поездах, она пообещала, что придёт мастер и посмотрит, сама она в этом не разбирается. Спустя 4 часа, после моей просьбы, когда я пригрозила, что позвоню начальнику поезда, проводница зашевелилась, пригласила кого то, они ничего не могли сделать, скорее всего, ей пришлось побеспокоить начальника поезда, на что он прислал ей смс, что свет в этом месте отключать не положено. Хотя в других вагонах свет приглушенный в этой части вагона. Андрей Алексеевич опрашивает каждый день пассажиров с амбарной книгой для сбора положительных отзывов, мог бы зайти и объяснить лично, а не присылать смс на телефон проводника.

Ехала на поезде Анапа-Томск 27.09.2023. Вагон 3, купе. Вагон старый! Хочу выразить благодарность проводникам: Сизовой Людмиле и Нарыкову Евгению! Всегда внимательные к просьбам, поддерживали чистоту, им спасибо!

Ехал на поезде 331, 12 вагон, проводник Гриб Халима Магафуровна, с момента как при в входе в вагон Халима Магафуровна встретила, вежливой приятной улыбкой, показала места, вагон был чистый аккуратный, все сложено ровно.

Едим в поезде 151 Анапа Москва , 4 вагон. Как мы поняли проводник за отдельную плату , разрешила ходить курить в тамбуре. Просто бесконечно хождение толпами людей курить. И естественно не совсем трезвые. Просто бесконечное хломание дверей , ладно в туалет люди ходят так ещё и курить. Проводник разговаривает по хамски. Всё ей не так. Туалеты работают ужасно еле еле смывают. А то и вообще не смывают.

С момента открытия МЦД 4 пользуюсь маршрутом Кучино-Минская. То, что открытие МЦД 4 никак не решило проблему огромного количества людей на участке Железнодорожный-Курская с утра - это ещё пол беды. С 04.10.2023 по какой-то причине убрали из расписания несколько электричек, что привело к повальным обморокам пассажиров, в основном, женщин, и вызовам скорой помощи на Нижегородскую или Серп и молот, и всё потому что люди забиваются в электрички до отказа, словно мясо, потому что всем нужно ехать на работу, чтобы прокормить своих детей. Какая уж тут национальная безопасность, когда жизни людей угрожают свои же люди, приняв глупейшие решение отменить электрички в часы пик и обратив несколько сотен людей в мясо. Где Роспотребнадзор со своим тотальным контролем за здоровьем и благополучием людей нашей Родины? Где Разум у управленцев МЦД 4?

Ехали из хосты в Тихорецк 5.10.23 на 44 поезде при входе обнаружилось что наши места заняты оказалось что у нас на руках билеты на 5.11 хотя покупали на 05. 10. Но это и наш грех не проверили . Высадили нас в Сочи билетов не было и подойти к кассам надо было пол дня прождать в очереди. Обратились к дежурной по станции Сочи и тут я увидела в лице этой женщины человечность доброту искренность она помогла нам в последний момент за несколько минут до отравления поезда биле на 360 поезд и чтобы нам успеть побежала с нами до вагонов посадила нас в поезд. Искренняя благодарность этому Человеку с большой буквы к сожалению не знаем ее имени некогда было узнать. Пожалуйста по графикам найдите ее ивыразите ей нашу благодарность ей. Такие люди сейчас к сожалению встречаются редко. Низкий поклон ей. И не хочется помнить про билет на ту дату. Зато на нашем пути повстречался настоящий человек и это греет душу хотя уже 4 часа сидим в Краснодаре ждем электричку. Спасибо вам что у вас работают такие отзывчивые люди.

В сентябре 2023 года возвращались с отдыха поездом 138 Имеретинский курорт-Нижний Новгород.Хочется поблагодарить проводника Калинину Юлию.Не смотря на свой юный возраст, она профессионально подходила к своей работе: в вагоне всегда было чисто,информацию до пассажиров доносила вовремя и доходчиво,возникающие проблемы решались быстро.С Юлечкой всегда было приятно общаться.Спасибо!

Хочется поблагодарить проводника Хынку Ольгу, с которой имела счастье ехать 13.09.2023г. в 12 вагоне 049 поезда по маршруту Санкт-Петербург-Кисловодск. Скромная, исполнительная, доброжелательная, умеющая разрешать конфликтные ситуации без крика и ругани. Двое суток в пути с адекватным работником и просто приятным человеком Ольгой показались легкими. Побольше таких проводников, которые любят свое дело и с уважением относятся и к работе и к пассажирам.