российские железные дороги

Выражаю благодарность проводнику вагона 9-10 Сапсана 776 06.10.2023 за вежливое, предупредительное, чуткое и внимательное отношение к пассажирам. В 9 вагоне ехала ооочень шумная компания с ненормативной лексикой. Только благодаря вмешательству проводника удалось избежать открытого конфликта между пассажирами.

Охранники огрызаются, некультурно ведут себя по отношению ко мне. Сложилось чувство что им все можно

С 12.10.23 - 14.10.23 ехали в 3 плацкартном вагоне 228 поезда Санкт-Петербург - Новороссийск. Вагон старого образца, но чистота и порядок удивили. Огромная благодарность проводнику Сергею. Чистота в вагоне, чистота в туалете, даже туалетная бумага была постоянно, горячая вода, влажная уборка вовремя, температурный режим в норме. В вагоне была тишина. Спасибо большое Сергею.

Выражаю благодарность проводнику поезда 50 вагон 12 Ширяевой Елене, внимательный, отзывчивый сотрудник, следит за порядком в вагоне, молодец Елена

Доброго дня.Благодарна РЖД за возможность от дома,станция Моссельмаш,быстрее добираться до дачи,станция Гжель.Нет необходимости этой беготни с рюкзаком на площади трёх вокзалов,с переходами,лестницами,досмотрами багажа.Огромное за это спасибо.Теперь можно просто выйти из одной электрички и на этой же платформе пересесть.Одно Но.Транзитные билеты.Т е в первые поездки открытия диаметра я спрашивала всех работников РЖД,контролёров в вагонах,кассиров,как этот процесс у вас налажен.Пустые глаза,или отсутствие инфы.На Моссельмаше недели три назад попалась милая барышня,которая все объяснила,продала сразу билет,Чем невероятно облегчила мне жизнь.Но.Сегодня утром ,другая кассир,на Моссельмаш,( на стороне улицы Сусанина)долго и упорно убеждала меня,что это технически не возможно.И фабула!!!!РЖД не оплачивает кассирам билеты на других направлениях!!!Дорогое РЖД.Поймите простых обывателей,пользователей вашей монопольной железной дорогой.Страсть и бегать приходится нам.Простым смертным.Сейчас похолодает и у вас опять заглючит все терминалы для оплаты.Давайте беречь кассиров живых.Они вообще нам в помощь.Как так вышло у вас,что они насколько я поняла,сидят на % от продажи билетов,а вот если с Ленинградки продаст билет на Казанское направление для нее это не будет доходом.Не честная игра.А нам,простым обывателям,бегать с рюкзаками по переходам.На Гжели,и Шевлягино тоже не купить обратный билет на Моссельмаш.Тоже квест.Платформа единая,но надо зайти,и хорошо если есть касса сразу за турникетом.Что тоже не всегда .....

Отпоавила бабушку с ребенком на поезде, 13 октября Москва - Льгов поезд 21ч 04. Номер 141В. 4 Вагон такого холода зимой нет на улице, в туалете воды нет руки мыть. Ребенок спал в курте и одеялом закутан, ехать всю ночь. Это нормально. А с водой что, экономия. Вот из за таких работников безответственных и говорят что в России все через одно место.

Доброго времени суток! В данный момент, 13.10.2023, едем в поезде 358 Имеретинский курорт - Уфа в вагоне 15. Поезд двухэтажный. В вагоне духота, особенно в купе при закрытых дверях. Я брала билет в вагон, где предусмотрен кондиционер. Купе открытым держать я не хочу, личное пространство никто не отменял. Как я поняла, кондиционер не включают из-за пассажиров с детьми, им видите ли холодно!!! А как я должна ехать в духоте с давлением??? Почему из-за кого-то я должна рисковать здоровьем?? Не соблюдены условия, которые прописаны в билете, от слова совсем. Руководство, решайте уже вопрос с климатом, чтобы всем было хорошо. Мне здоровье никто не вернёт. Принимайте меры!!!

Мы нижеподписавшиеся, хотим выразить огромную благодарность начальнику поезда № 346 " Мадетханову Фазилю Арифовичу и проводникам вагона № 20 Ямщикову Леониду и Русаковой Екатерине, за очень внимательное и доброе отношение к пассажирам. Поездка была 08.10.2023г - по 11.10.2023г. Три дня в пути были просто волшебными и приятными. Спасибо Вам большое. Респект таким людям!!!!Пассажиры:№21-Склемен Юрий, №22-Склемена Валентина, №23-Кадигроб Елена, №24-Хасанова Светлана, №43-Зырянов Игорь, №44-Трокман Евгений, №46-Старков Алексей.Жители г. Челябинска и Магнитогорска.

Поездка 012 поезд Москва-Серов 8 октября 2023 года обратно 13 октября, к большому удивлению и раздражению вагон-ресторан не работает, хотя официальный сайт РЖД показывает красивое меню на двух языках, задал вопрос почему не работает, мужичок наверное начальник с большого бодуна сказал нет поваров, вопрос каким образом организована работа в поезде на дальние расстояния???, уровень РЖД продажа дошираков у проводника по двойной цене, уровень 1997 года, людей жалко, ведь кто-то не успел купить еды и ...

Хочу сказать огромное спасибо машинисту поезда 6457 Михаилу, и сотрудникам диспетчеру электропоездов. Они помогли найти забытую мной сумку в электричке. Я благодарна им за профессиональную и очень быструю работу . А Михаилу отдельная благодарность за сохранность моей сумочки, за внимательность и честность. Большое спасибо вам!

Худшего поезда в жизни не встречал. 13.10.23 поезд 79 Адлер Архангельск. В вагоне духота, просто невыносимая. Так проводник еще печку топит. Какая должна быть температура по нормам в вагоне???

Отличная поездка в поезде Адлер Архангельск 079 11.10.23. Вежливый и отзывчивый проводник Денис Григорьев. Чистый , комфортный вагон и сан узел( расходники всегда во время пополнялись), оптимальная температура в вагоне, кипяток в титане присутствовал всегда. Также хочу поблагодарить Гражданскую Елизавету - проводницу вагона 5 этого же поезда.

Мы многодетная семья обратились купить билеты в Центральную кассу Адлера. Первый раз за много лет.Было волнительно. На сколько было приятное удивление, как интеллигентно, доброжелательно, профессионально, нам все объяснила и продала билеты кассир Инна Витальевна Столярчук. Огромное желание было написать , о таком хорошем сотруднике. Просьба руководству, чтобы ценили и материально вознаграждали таких сотрудников.

8 октября ехал поездом Москва - Владивосток до Иркутска в вагоне 8. Благодарен начальнику поезда Бобринскому АС за решительное предотвращение конфликтных ситуаций, проводникам Гамаль ОА и Бочковой Г за вежливое, приветливое обслуживание, умение найти подход к каждому пассажиру.

Пишут пассажиры поезда №227 Санкт- Петербург— Новороссийск, вагон №2, которые ехали в период с 05.09 по 07.09. 2023 года. Хотим выразить благодарность бригадиру поезда Мовсисян Армине за умение организовать своих сотрудников. Особенно признательны проводнице Кожевниковой Ирине, которая трудилась в командировке, являясь сотрудником ЛВЧ-4 Петрозаводск Карелия. Огромное спасибо за самоотверженный труд: за чистоту и порядок в вагоне, внимательное и вежливое отношение к пассажирам. Во всем чувствовалось, что человек работает по золотому правилу:«Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами…»Надеемся, что в ближайшем будущем нас будут обслуживать только такие ответственные и доброжелательные работники.Пассажиры мест 25,26,27.

06.10.2023 в 19:16 я села на поезд N047 Балаково-Москва. Нас встретила доброжелательная с улыбкой на лице проводник-Рахиля. Вагончик N15 старенький. Но Рахиля такой уют создала в вагоне, что мы даже не заметили, что он старенький. Рахиля провела доступную инструкцию для нас. А также никакого неприятного запаха, чисто, постоянно влажная уборка. В туалете, все на своих местах и постоянно есть все для пользования: т/б, салфетки, полотенце и т.д. В туалете в любое время суток чисто и ни капли набрызганной нами воды. А мусорник всегда чист, свежий мусорный пакет. Рахиля всегда на посту и всегда приходит на помощь, подскажет. Сразу видать человек любит свою работу. Спасибо Рахиля вам за комфорт в вагоне, мы чувствовали себя как дома. А также хочется поблагодарить начальника поезда Чернову Татьяну за внимание к нам, и за отличных работников. Процветания и продвижения вам, девочки! Счастливой дороги и всех благ. Мухиева А.Т. ( место 11)

Выражаю огромную благодарность нач. поезда 804с, Сочи- Лазаревское, Тамогюль А.М !!! За доброжелательный и человеческий подход к людям. Ведь это сейчас такая редкость. Спасибо за помощь ! Очень приятно что начальник любит свое дело и с душой относиться к работе ‼️❗️Я опаздывала на Ласточку. В кассах большая очередь и стоять там это точно не успеть. Онлайн покупка слетает ! а поезд стоит прямо передо мной

Где будут ходить люди? Водитель оставил машину на рельсах, а виноваты стали пешеходы. Машины теперь не проедут из за канавы, а где будут ходить школьники и старые люди?

Ехали поездом 662 Москва - Кинешма 11 октября, вагон 13. Идеальнейшая чистота, порядок на всем протяжении поездки. Подтянутая внешне, вежливая и корректная проводница. Были приятно удивлены. Всем бы так! Это третий поезд за отпуск и 10 из 10 баллов за всё.

Я, Мякинькова Екатерина Ивановна, выражаю благодарность дежурной по вокзалу Пенза-1 Фроловой Наталье Анатольевне за уважительное отношение и оказанную мне помощь 25 сентября 2023 года. Здоровья Вам и хорошего настроения!

Ехала 10-11октября 2023 г. из Саратова в Ессентуки на поезде 098 Тында-Кисловодск. Вдвоем с сестрой нами выкуплено было последнее купе, при посадке в Саратове мы увидели, что с нами вместе зашла ремонтная группа Эколог-Сервис для ремонта второй кабины биотуалета, 50 минут длился ремонт, который никчему не привел. Такая же картина была на остановках в Волгограде и Минеральные Воды, весь путь следования - это 26 часов, 36 человек пользовались одной кабиной, а из неисправного биотуалета распространялся зловонный запах. После посадки в Саратове через примерно 20 минут к нам заглянула начальник поезда, уточнив есть ли у нас вопросы и (или) предложения и проверила ли проводник дважды наши проездные документы. Ни слова не сказав при этом, что мы приносим свои извинения за неработающий биотуалет и т.д. Затем во время следования поезда я обратила внимание, что проводниками не проводилась влажная уборка вагона, своевременно не проводилась замена санитарно - технических средств - индивидуальных сидений на унитаз, туалетной бумаги. Сделав замечание неоднократно, в ответ негативное отношение, которое выразилось а запрете разогрева пищи, которое высказано в агрессивной форме. Наверное - это правильно, так как их я отвлекала от работы в гаджете. Прошу разобраться с этой ситуацией и принять меры к проводникам и я считаю также к начальнику поезда, которого я просила проводника пригласить к нам в купе, т.к. с ее попустительства творится такое отношение проводников вагона # 13 к пассажирам.

Ехал в 10 вагоне из Владивостока до Новосибирска. Вагон т/н СВ. Проводники выгона без нареканий, соответственно чистота и внимание обеспечены. Вопросы вызывают состояние вагона. Кротко: постоянные сокрушительные стуки из под вагона (отдаёт в ноги), узкие неудобные диваны с бестолковой толстой спинкой на стене, отсутствует радио, для чая предлагаются очень маленькие стаканы, которые совсем не подходят к подстаканникам и конечно никакого дополнительного сервиса. Судя по ранее написанным отзывам администрация поезда и служба РЖД - их не читает!18-23.09.23.

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 151 Анапа-Москва период с 10.10.2023 по 11.10.2023. Карелову О.В.за отзывчивость,человечность и доброту. Очень радует что есть такие начальники ,которые знают свое дело и могут найти выход в любой ситуации, не оставят в биде и всегда придут на помощь. Так же поблагодарить проводников вагона 4. Руслан и Диана, спасибо за чистоту и внимательность к пассажирам. Спасибо ,что работая с таким количеством людей вы остаётесь людьми .

Это просто пиз...ц а не поезд. Мы точно в 21 веке живём?! Не было билетов доступных на самолёт, пришлось ехать на этом чуде. Не хочу не кого огорчать, это всего лишь мое мнение. Туалеты засраны, за поездку от Томска до Екатеринбурга не разу не убивали в вагоне. Запах стоял в вагоне, духота, просил проводника весь путь включить кондиционер(в билете указан).

Фирменный поезд ИТАЛМАС. Вагон СВ. Было выкуплено все купе, чтобы ехать одной. Началась поездка с агрессивного предупреждения о том , что нельзя пользоваться пастельным бельем на свободной полке. Записали заказ на ужин и завтрак. Ужином накормили. Поезд прибывает в Казань 05:22. В 05:15 зашла заспанная проводница и сказала , что Казань через пять минут. Вопрос - зачем надо было записывать заказ на завтрак , если даже кофе никто не собирался наливать. Цена поездки за два места - 15614 рублей 40 копеек. У туалетов стояли два ведра , т.к. текла крыша.

11.10.2023 на станции лобня якобы нет связи и нельзя пополнить карту тройка. Единственный вариант - купить полный билет по цене в 2 разв выше, чем проезд по тройке, так ещё далее за вход в метро платить отдельно пришлось. Кассирша мило улыбаясь говорит.... Ничем не могу помочь. Покупайте полный билет. И это не первый случай с картами тройка. На горячей линии тоже ничем не помогли. Компания просто не обеспечивает оказание услуг по рекламируемой цене и если по их вине сбой... Тогда хотя бы продавайте билеты по цене как для тройки, а не набивайте свои карманы.

Самый лучший поезд 047сидячий ехали туда обратно супругой из Малой Вишеры до Нижнего и обратно с Нижнего Новгорода до Малой Вишеры,чистота в поезде и вежливые проводники вовсём саставе и Начальник спасибо есть такие харошие люди , счастья им всем крепкого здоровья всех благ благопалучия успехов вовсём не лёгкой их в работе , поезд 047 10 вогон 19 49 07 10 2023. И 10.10 14. 58 отправление.

Вагон 15 большая благодарность проводнику Светлане за уют, чистоту, постоянную заботу и доброе отношение к пассажирам. К тому же очень грамотная, эрудированная и красивая. Побольше бы таких проводников. Спасибо за поездку.

Вагон буфет надо вообще убрать,все кушают свою еду,да и готовить не умеют,еда пресная,одним словом баланда,не рентабельно содержать буфет.Да и обет принесли в 15 ч.,по оренбургский в 17 ч.,не продуманно как то..Ни когда больше не возьму на этот поезд билет,лучше самолётом.

Покупали билет на сайте,но по вынужденным обстоятельствам пришлось поменять билет.Для этого муж обратился в кассу Павелецкого вокзала,попросил кассира поменять электронный билет на бумажный,женщина в кассе видя что мужчина плохо разбирается во всех этих тонкостях,решила нагреть его на 500рублей. Кассирша попросила номер договора на что муж ответил что на его госуслуги ничего не приходит и предъявил фото билета с номером договора,на что женщина ничего не ответив,распечатала мужу электронный билет на сумму 500рублей ,при чём он даже не понял за что с него снимают деньги.Касса номер 2 кассир ПоповаО.М. По данному обращению в кассу к нам вышла главная,дала прослушать прерванную не полную запись,где муж якобы просил распечатать билет,чего он не делал,так как думал что деньги он платит за обмен билета.Видео у них нет ,где муж показывает Половой номер договора. Прошу принять меры по данному вопросу.