Минусы
Проводники Элимсолтанова Асет и Зарема. Благодарны за обслуживание, всегда чистый, тёплый вагон; дружелюбные, отзывчивые проводники. Обеспечили всем необходимым для комфортной поездки. Спасибо огромное.
Отзывы сотрудников (4129)
Минусы
Двухэтажный поезд, номер 137 Оренбург - Москва, хочу выразить слова благодарности персоналу 14 купейного вагона, всё понравилось вагон, отношение, цена билетов, чистота и тд и тп, а также хотелось бы всех поздравить с наступающим Новым 2022 Годом!!!, здоровья и счастья. Спасибо большое, буду теперь стараться по чаще ездить вашим маршрутом!
Минусы
Поезд 663 сообщением Хабаровск-Чегдамын, дата 26.12.2021. Еду с семьёй в 12 вагоне: ни отопления, ни света. Всё замёрзли, дети укутаны в куртки и одеяла. Бардак. Так может быть только в России. Никакого аварийного освещения, тем более тепла
Минусы
Полный ужас в городе одна гостиница на три места полная,на вокзале не работает комната отдыха,закрыли из за пондемии.места в зале ожидания все сидячие ,лавочек нет.С девяти вечера до шести часов утра сидишь на месте, жду поезд.Нет даже самого обычного автомата с водой,не говоря уже про чай или кофе.
Минусы
Дата поездки* _24.12.21_ № поезда*_072В_ Маршрут поезда*Белгород-Москва ВК Восточный№ вагона* __1_ Проводник__ИРИНА__Я не брала белье. Вагон плохо отапливался, и я накрывалась своей шубой. Проводница неоднократно навязывала мне приобретение белья, в том числе будила ночью, тормоша за руку, предлагая взять белье в 1.30.
Минусы
Здравствуйте. Я не хочу жаловаться или говорить что-то плохое. Просто, так нельзя. Не знаю, услышите вы меня или нет. Надеюсь, услышите. Дело в том, что на станции Реж нет туалета. Я конечно всё понимаю, мало денег, мало финансирования, нехватка чего-либо. Но. Туалет не поставить внутри станции - честно, это издевательское отношение. Я обратился к сотрудникам по этому вопросу. Мне три человека ответили, что туалет на улице, вокруг станции. Знаете, сегодня минус 20. И очень холодно ходить по таким делам на улицу. Да и неприлично это. Но, так как мне до поезда ждать было 2,5 часа, пришлось идти под забор близлежащего частного дома. А если на моем месте бабушка или взрослая женщина. Или инвалид? Ну как так? Это всего лишь туалет. Пожалуйста, поставьте его. Здесь как минимум два пустых помещения есть, я сам их видел. Мне по работе придётся часто уезжать с этой станции. Пожалуйста, примите меры. Я не хочу писать в разные инстанции по этому поводу. Надеюсь, не придётся этого делать. Благодарю.
Плюсы
На станции Андроновка 23.12.2021 в 08.20, выйдя из электрички, в сторону Москвы, стала проходить через турникет, билет не струдился. Сотрудниица, которая стоит на турникетах, вместо того, чтобы побыстрее пропустить, а не собирать толпу, демонстративно долго разглядывала мой билет, да еще и обвинила меня в том, что у меня билет не струдился!!! Хотя такое бывает очень часто, особенно в последнее время. Езжу пострянно, и не одна я жаловалась, что билеты, которые купленые через аппарат - бракованные! И сртрудники, следящие за турникетами не имеют права обвинять пассажиров в том, что билеты не срабатывают!
Плюсы
Сегодня выехал в Москву из Иватеевка-2 на электрике 6807 в 6, 38 утра , я просто рад все хорошо, тепло ( не жарко или холодно) а именно тепло , чисто , уютно , объявления все понятны и нормальные , электрика ехала плавно без дерганий и скрипа , огромное спасибо машинистам данной электрики , пусть только такие машинисты и такая электрика перевозить пассажиров, Огромное спасибо Ринат
Плюсы
Проводник Лапина Алевтина Огромное спасибо За чистоту за хорошее обслуживание Очень грамотная речь......Приятно было общатся с проводником.......из Саратова до Петербурга доехали С проводник всегда была на высоте И на своём месте....Благодарю за хорошую работу......
Плюсы
спасибо Александровскому ржд за оформление электричек к новому году
Плюсы
20.12.2021 возвращался домой в н. Железнодорожный Московской области. Езду постоянно на спутнике отравлением в 18:45. 20.12.2021 задержка отправления поездов в строну области. Обьявили о задержке получи спутника отправлением в 18:45 к посадке…. Понятно: Морозов и т.д. На морозе простояли 45 минут, в результате не сказали что спутник так и на придёт ( он так и не пришёл). Ну можно было сказать что не отменён и все?!? Нет, после 19:00 о нем диктор благополучно забыл и все! А Вы пассажиры как хотите там разбирайтесь! Разве так можно???
Плюсы
Очень отвратительная работа вокзала в г. Железнодорожный Московской области: с изменением расписания, т.е. с 12.12.2021 г. наступила полная неразбериха с отправлением поездов в сторону Москвы, платформа, с которой отправляется спутник не объявляется до последней минуты, платформа отправления каждый раз меняется, толпы людей вынужден «носиться» через мост в ту или иную сторону после объявления платформы отправления, давка и толкотня… заранее платформа отправления неизвестна, каждый день все меняется…. Неужели нельзя заранее предусмотреть номера платформ отправления поездов?!? Ведь расписание поездов изо дня в день одно и тоже…. Зато цены за проезд повышаются исправно и как всегда цветоносе извинение : просим извинения за доставленные неудобства и все!
Плюсы
Большое спасибо проводникам поезда 115, начальнику поезда, а особенно девочкам с вагона ресторана готовят очень вкусно
Плюсы
Выражаю свою искреннюю благодарность проводникам вагона 12 поезда 085 Москва-Махачкала Алиевой Анжеле и Шарапову Марату. 19 декабря 2021 года я путешествовал поездом номер 085, вагон 12 место 53. Желаю им успехов в их нелёгком труде, благополучия. В этом вагоне было очень приятно ехать, везде чистота и уют и очень вежливые, отзывчивые,неравнодушные к пассажирам проводники, мастера своей профессии!!!! С уважением Александр Плужников.
Плюсы
Выражаем благодарность Зимину Алексею Борисовичу (начальнику сектора образовательных учреждений Открытое Акционерное Общество «РЖД») за заботу о подрастающем поколении железнодорожников!
Плюсы
1 декабря 2021 года на поезде 004 «Москва-Кисловодск» отправил жену на лечение в г. Пятигорск. Обратный билет на поезд 003 «Кисловодск-Москва» купил на 19 декабря.Когда 19 декабря жена на вокзале Пятигорска подошла к поезду и стала садиться в вагон, выяснилось, что я по ошибке купил билет на 19 ноября. Ситуация была практически трагическая и безвыходная: 65-летняя женщина могла остаться на вокзале одна в чужом городе. Для неё это были не лучшие минуты её жизни.К счастью, всё сложилось благополучно (если не считать серьёзного нервного стресса). На помощь пришёл начальник поезда Давыденко Сергей Павлович. Он нашёл свободное место в одном из вагонов, в который жене помогли дойти проводники. Позже начальник поезда пришел туда сам и оформил билет.
Плюсы
Выражаю свою искреннюю благодарность проводнице вагона 4 поезда 117 Новокузнецк-Москва КУЗНЕЦОВОЙ ИРИНЕ. 14 декабря этого года я путешествовала поездом номер 117 Новокузнецк-Москва от станции Янаул до Москвы в вагоне 4 место 5. Почувствовала себя плохо, подумала, что повысилось давление. За помощью обратилась к проводнице Кузнецовой Ирине. Она отнеслась ко мне очень внимательно, принесла тонометр, измерила давление. После принятой таблетки мне стало легче. Я благодарна Ирине, желаю ей успехов в труде, благополучия. В ее вагоне было очень приятно ехать, везде чистота и уют и очень вежливая, неравнодушная к пассажирам проводница. С уважением Ольга Пинегина.
Плюсы
Приобретали билеты на сайте РЖД. Туда поезд 061 Владивосток - Москва, вагон 12 поездка Красноярск - Пермь, везли котика. Есть определённые условия для перевозки животных, оно из : выкуп купе полностью либо СВ. Ехали вдвоём с мужем, выбрали СВ. Стоимость билета на одного 15309 рублей. Основным критерием при покупке билета для нас, помимо прочего) было наличие в вагоне (как заявлено на сайте РЖД) биотуалета и ТВ. По факту: старый вагон, похожий на вагон 90-х годов,соответстующий вагону туалет. ТВ был, но проводник сразу предупредила, что это для интерьера. Из плюсов: уборка производилась, новое бельё, вкусный обед.Обратно ехали поезд 062, вагон 2. Условия хуже, чем туда. Всю поездку в вагоне ужасный запах "биотуалета", ТВ уже даже и для вида не висел. Обед: вроде и заказали тоже но, ... не съедобно вообще. Минут за 30 до прибытия, когда собирались-одевались, проводник сказал, что у него "застил", предложил нам выйти из купе и подождать. Мы отказались. Если при покупке билета была правдивая информация, для нашего путешествия нами был бы выбран другой поезд, а обратно, возможно и самолёт. Стоимость поездки на двоих туда и обратно составила 61236 рублей.
Плюсы
К сожалению мне пришлось проехать на поезде 620 Бийск -Томск 10 вагон сидячие места .Сказать что это ужасная ночь , это просто мало. 1. Сидения не имеют регулировки - от чего люди мостятся на этих скрепляющих сёдлах что вызывает ужасный шум по вагону . 2. Постоянно дребезжащая защита отопления под сидение 41 и 27 . Скрип сидения просто меркнет рядом с ними . Вы когда-либо пытались поспать рядом с играющим барабанщиком 3. Вонь в туалете такая . Что сут там везде кроме унитаза К счастью порадовали ваши проводники и начальница поезда , оперативно решившие конфликтную ситуацию в вагоне
Плюсы
Ехала поездом Адлер-Мурманск, хочу выразить благодарность Алиеву Руслану и Лагутиной Лилии проводникам из 4 вагона, в поезде чисто , туалет чистый, бельё чистое, помогали сумки занести и вынести, спасибо вам большое за такое отношение к людям!!!!!!
Плюсы
Ехал поездом 117 Новокузнецк-Москва,поездкой остался доволен,в вагоне чисто,проводиться влажная уборка, туалет чистый, всё необходимое есть, постельное бельё белое чистое,без замечаний.Внимательный,отзывчивый персонал,Вагон2, Дьякова Наталья, Зырянова Елена, девчонки молодцы, приятно было с Вами ехать,так держать, поездкой остался доволен,мне понравилось
Минусы
Господа, вы не лопните? Билет с Питера до Лук верхняя боковушка 1300р. А скидки студентам только при покупке билета в купе. Вопрос много лт студентов у Вас в аупе разьезжает. Совсем стыд потеряли.
Плюсы
Хочу выразить признательность и огромную благодарность начальнику поезда 003 СА Кисловодск-Москва, следовавшего от 13.12.2021. На следующий день следования (14.12.2021) у меня, по всей вероятности, случился гипертонический криз. Такое со мной было впервые и у меня не было никакой возможности помочь себе. Начальник поезда очень быстро и внимательно отреагировала на мою проблему. Достала тонометр и обеспечила нужными лекарствами из аптечки, поскольку до ближайшей стоянки было еще долго, а состояние мое было удручающее. Не отходила от меня и несколько раз измеряла мое давление, чтобы понять реакцию на лекарства. Через какое-то время мне стало легче и я отказалась от вызова скорой, чтобы поскорей доехать до дома. Огромное спасибо начальнику поезда и проводницам 2го вагона за внимание и заботу.Людмила, 2ой вагон (1 этаж), место 3.
Плюсы
Хочу поблагодарить проводниц поезда Пермь Адлер вагон 9 ,Наталью и Галину . Ехали на операцию в Саратов 23 ноября, потеряли телефон, девочки нашли и отдали нам в Саратове на обратном пути, для нас найти и вернуть телефон было очень важно, спасибо и начальнику поезда и дорожной полиции, которые быстро подключились к поиску . Спасибо всем большое, очень добросовестно и слаженно работают. А проводницы всю дорогу были внимательными, чистота в вагоне .Спасибо им огромное.Просим поощрить проводниц Галину и Наталью ( извините не запомнили их фамилии) материально, в наше нелегкое время это очень важно. Когда такие люди работают, тогда и поездка в поезде приятна. С наступающим Новым Годом, здоровья , благополучия, и достатка ! Надежда и Сергей.
Плюсы
У нас огромный город Волгоград . А такое чувство,что мини станция. Не могу уехать в соседний город Краснодар . Просто нет поездов. Предлагают с пересадкой в Грязях. Так до Грязей ехать черт знает сколько. Я просто в шоке. Почему нет нормального сообщения между двумя большими городами?
Минусы
Ехал в конце ноября поездом Архангельск- Москва. Прибывали утром, и с просонья забыл некоторые вещи. По прибытию домой вспомнил про них. И как только вспомнил позвонил начальник поезда и сообщил о их находке. Договорились о встрече, когда они будут проезжать Ярославль. Вещи передали. Как же хорошо что порядочные люди ещё есть. Хвала таким людям.
Плюсы
Неделю пыталась в онлай на сайте рдж купить семейный тариф в купе на проезд до Тюмени туда и обратно. Звонила на горячую линию, невозможно купить и применить бонусы за 3хчеловек в том числе. Полный обман и навязывание полной стоимости проезда в рдж. Делайте выводы
Плюсы
13.12.2021 Ехала Москва-Н.Уренгой вышла в Нижнем -Новгороде, а телефон забыла в поезде, на следующей день телефон вернули. Большая благодарность всем кто участвовал в возврате телефона!!!! Здоровья вам, счастья!
Минусы
Часто приезжаю в город Чапаевск Самарской области. И постоянно вижу такую картину: на железнодорожной станции высадка и посадка пассажиров происходит на 3 (третьем) пути. Перед приходом поезда из Москвы или при прибытии поезда в Москву, к первому и второму пути подгоняют огромные составы. Это делается для того, чтобы заставить пассажиров идти через мост к третьей платформе, хотя есть переход наземный. Мост, это отвратительное сооружение, кривые ступени с провалившимся покрытием, чистится зимой безобразно. Даже летом ходить по нему опасно. Дважды видела, как люди падали на платформе и не могли дождаться скорой помощи просто потому, что скорая не могла подъехать! А старики, а пассажиры с детьми!? Работники станции занимаются откровенным вредительством и ненавидят всех пассажиров! Хамство и безобразное отношение к людям!
Плюсы
Был куплен билет два раза на одно имя,сначала не прошла оплата а потом деньги списали.Пишу уже несколько дней в службу поддержки и толку ноль.Ничего решить не могут,деньги не возвращают!!!Потом купили ещё раз билет в обратную сторону и не пустили в электричку,вернуть деньги через сайт не могу,слишком всё замудрённо сделали чтоб люди не захотели заморачиватся!Почему нельзя всё упростить для людей?!Ужасное впечатление о компании.