российские железные дороги

Поезд 379 Москва-Камышин 19.02.22 г Очень довольна начальником Самойлова Людмила Ивановна и проводник вагона Чеботарёва Таисия Сергеевна Проблема была решена за две минуты. В вагоне несколько раз проводилась влажная уборка, туалетные комнаты в идеальном состоянии.Постоянно предлагается разнообразный ассортимент товаров. Сотрудницы вежливы, отвественны, отзывчивы. Просьба к руководству РЖД поощрить девочек за добросовестное отношение к труду. Маргарита. Москва

19.02 ехала в купе с ребёнком-инвалидом в направлении Санкт-Петербург - Орел. Из 3 комплектов постельного белья 2 были в чёрном ворсе. Даже не знали, как ложиться на такое постельное. Полотенца для лица больше похожи на тряпки (все края обтрёпаны). С нами ехала моя мама до Москвы. Проводница дважды вламывалась к нам без стука, при этом открывая дверь своим ключом и объясняя это тем, что якобы боится разбудить ребёнка. Дважды приходила будить мою маму, хотя прекрасно видела при первом приходе, что она уже не спит (прибытие было в 4:35 и стоянка 25 минут). Как только поезд прибыл на станцию Москва, начала торопить маму с выходом. Выглядела она при этом очень неопрятно - волосы торчали в разные стороны как будто их не расчёсывали (и это сотрудник РЖД).

18.02 ехала с ребёнком-инвалидом в спецкупе в направлении Орел - Санкт-Петербург. Сиденья неудобные, узкие. Если ложишься рядом с маленьким ребёнком, можно свалиться на пол, так как сильно трясёт. Помимо этого всю дорогу другие пассажиры почему-то путали спецкупе с общественным туалетом и ломились в дверь. Температуру воздуха в купе самостоятельно регулировать не получается, так как регуляторов просто нет. Через стенку от нас был туалет для инвалидов, но ходили туда совершенно все (хотя рядом есть обычный). Любой спуск воды в туалете, звук закрывающейся двери ужасно слышны в купе. Из-за этого мы очень плохо спали

С 19 на 20 февраля в ожидании поезда прибывали на вокзале г.Тверь.Вонь стоит ужасная,все места заняты людьми без определенного места жительства.Даже маска не спасает.

Ансамбль песни и пляски имени В.С. Локтева выражает свою благодарность персоналу за высокое качество обслуживания и профессионализм. Благодаря Вам, наше путешествие прошло с комфортом и уютом. В вагоне чисто и удобно, проводники очень вежливы с пассажирами и внимательно относятся к просьбам. Мы рады что выбрали Вашу компанию! (Поезд 102, вагон 4, отправление Москва - Ярославль 7:35)

г. Барнаул после 20.00 пробыл 4 часа как будто в ночьлежка для бичей, сумрак, много полу пьяных вонючих матирящихся бичей, которые переодически выясняют отношения между собой, за 4 часа не разу не убирались в зале. Не охрана не полиция не реагируют.

16.02.2022г, я я ездила поездом 1 волгоград-москва, вагон св. Очень удивлена была не доброжелательностью и хамским отношением и ответом проводницы. Раньше питание - ужин можно было заказывать в любое время вечера, в этой поездке всем объявили строго с 18:00 - 19:00 вечера ужин! На столе лежал не весь набор пайка. Сок давали 2 бутылочки теперь стали давать одну бутылочку, также я спросила про пастилу на что мне грубо проводница ответила что теперь её будут давать утром за полчаса до приезда, утром никто ничего к чаю не принёс, мне пришлось самой узнать, на что проводницы грубо ответила- а, вы никак не успокоитесь с этой пастилой, я же сказала за полчаса выдам! Я не пойму что я в детском саду ,или я должна за полчаса пить чай до приезда ,что это за бардак? В итоге она достала из шкафа пастилу, я так понимаю ,выдала только мне! Грубое и хамское отношение проводницы ,недоброжелательность))) Возмущена, цена билетов, сервис, питание, и сам вагон не соответствуют СВ! Отменили даже печатную продукцию- не носят! Это СВ???! Полки неудобные ,сиденья неудобные -режут ноги металл ,облокотиться нельзя потому что мешает мягкая обивка спинки, верхний свет проводники выключают в 21: 00ч, настроить самим тепло или холод в купе нет возможности!

Выражаю огромную благодарность за помощь, чуткость и человеческое отношение всему составу поезда 375 штаб вагон 20, особенно Владимиров Максиму и Коваленко Евгении. 05.12.2021 перевозили лежачую маму со ст. Гидростроитель до Москва Казанский. За все время следования ребята окружили заботой, вниманием. Спасибо вам огромное!!!! Здоровья и низкий поклон!!!Пассажир Семкина О.Н

Почему не наказывают проводников,которые издеваются над животными и пассажирами,вы ведь видели ролики в соцсети,как вам не стыдно,я бы таких проводников избила бы с удовольствием

Хочу поблагодарить начальника поезда 375 Воркута-Москва 13.02-15.02.22Соценко Анну Александровну за профессионализм культурность и знание своего дела!а так же проводника 11 вагона Михина Николая,за чистоту и оперативно решаемые вопросы!

Мост черезжелезную дорогу ст.голицыно разваливается !!! Выпадают целые фрагменты асфальта,дыры заделывают кусками железа,на которые страшно ступать ногами,и скользко.Мост повело,поставили подпорку,но насколько это надёжно ???? Пожалуйста примите меры по строительству нового моста...

Благодарю Журавлёву Наталию, проводника из вагона 3, поезд 136 за доброжелательное ,сердечное отношение к пассажирам.

13 февраля выехала на поезде 376 Москва до станции Котлас Узловой, вагон 6, место 31, Черепанова Лариса. В билете время приезда указано 14 февраля 11 часов 25 минут. Фактически поезд на станцию Котлас Узловой пришёл в 9 часов 14 минут. Несколько лет пользуюсь сайтом РЖД, никогда не было нареканий. Что это? Сбой в системе компьютерной? Может и денег с меня взяли больше, чем положеноЭто не правильно! Могу прислать скрин билета

Добрый день! Хотелось бы оставить информацию сотрудникам Ржд, а именно тем, кто отвечает за комфортные условия в вагонах электропоезда номер 66 03 Конаково - Москва! Невозмо ездить данным электропоездов, потому что сгорает одно место, неужели вы не понимаете, если температура за бортом упала, то и топить нужно чуток меньше!!!!! Дышать нечем в вагоне! Такое ощущение, что вы прикалыветесь над людьми, что у вас есть какие-то психологические проблемы!!!

Пятница 4 февраля, поезд номер 70 , жена ехала маршрутом Иркутск - ст. Селенга. Заморозили народ насмерть, люди ехали в верхней одежде и мёрзли, просили начальника поезда применить меры, но он похоже побоялся нарушить московские указания. Заэкономились совсем! Проклятая Москва, зажрались, на народ им плевать!

В электричке 6993 Рязань холодно в вагоне идет холодный воздух,люди замерзли..Идет с опозданием, в вагоне грязно

ПОЗОРНАЯ БРИГАДА 49 ПОЕЗДА КИСЛОВОДСК-СПб, 10 февраля 2022 года.

Багаева Элеонора и Елоева Алла! — очаровательные проводеицы и профессионалы своего дела! Очень чуткие и внимательные к своим пассажирам с добрым сердцем и прекрасной улыбкой! Именно таких проводниц поездов не хватает и именно такие должны работать с людьми! Эта их человечность и забота во всей их работе!Меня зовут Залина, и я со своей племянницей направлялась из Ростова во Владикавказ 07.02.22, в 22:07 мы отправились в путь, в нашем вагоне под номером 18 нас с улыбкой встретили наши две очаровательные проводницы Алла и Элеонора!, проводили нас до наших мест и помогли разместиться. Время было позднее и после недолгих разговоров мы улеглась спать! По прибытию во Владикавказ, мы поспешили на выход и попрощавшись с нашими проводницами мы удалились и только подъезжая к дому в такси я обнаружила что моего телефона со мной не было! С трубки водителя такси я сразу стала звонить на свой номер и мне ответила проводница Алла и сообщила что после проверки вагона она с Элеонорой обнаружили мою трубку, которую я забыла когда надевала свой пуховик...Переживать и волноваться было уже не о чем!!! Я вернулась в 18-ый вагон и Алла с Элеонорой лично передали мне мою трубку! Моему счастью не было предела, я думаю каждый меня поймёт, что значит в один миг потерять все контакты и всю информацию по работе, которая храниться в наших мобильниках!Хочу пожелать Вам Элеонора и Алла, чтоб в Вашей не лёгкой работе Вам встречались только хорошие и очень благодарные люди и Дай Бог Вам здоровья, радости, счастья и главное удачи во всём!

Февраль 2022 года. Рассматриваю варианты Тольятти (Самара) - Санкт -Петербург. Можно с пересадкой через Москву. В итоге: - 337 поезд Самара-Санкт-Петербург отменён. - 66-й Тольятти-Москва( с пересадкой) заменён на двухэтажный с ценой билетов в два раза выше (плацкарта в нём нет). Далее по приезду в Москву Сапсан (3 поезда) в районе 13:00 отменены.- с относительно недавних времён цены возле туалета и на боковушки стали одинаковы: жадность РЖД как монополиста не имеет границ!

С самого начало все пошло не так! Уже на входе. У каждого паспорт проверяли очень долго, очередь была метров 5! На просьбы ускориться, сказали "покупайте билеты на сапсаны"! После того как все документы были проверены, войдя в поезд, стал чувствовать резкий запах краски, по всему вагону! Мало того, хамят, так ещё и поез проветрить неудосужились! Не говоря ещё про то что в поезде стояла страшная духота! То-есть, страшный вонизм краской, который глаза режет (без приувеличения), да ещё и жарища! И вся поездка сопровождалась бульканьем, в ПК! Может это и хорошо, звук капель, но когда они ударютсяя об металл, звук просто "шикарный"! Вообщем! Если хотите пройти проверку на терпение и нервы, ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ, а я лучше в следующий раз раскошелюсь, и куплю билет на ласточку!

Я ехал поездом 133-134 Москва-Дербент в ноябре 2021г.Домой приехал с укусами клопов, думал случайно. В феврале 2022 поехал на нем-же. В итоге 6 укусов, чешется сильно. Уважаемые, проведите пожалуйста дезинфекцию.Не хочется привезти домой эту гадость.

Некая никишова, по моему, касса никольское, горьковское напр. неодекватная постоянно. На обрашения отвечает некая, ,,ирина ивановна,, без фамилии, что надо предьявить фото видео фиксацию! Дармоеды - когда будете делать свою работу?

Доброй ночи.Приходится часто ездить по маршруту Армавир-Волгоград.Раньше было 4 поезда,сократили до двух:59 и 045.Один поезд был ежедневный,сделали маршрут раз в четыре дня,другой поезд ходит через день. ДОБИРАЙСЯ ЧЕМ ХОЧЕШЬ!Поезд 045,переделали в 445 и изменили маршрут,добавив для удовольствия пассажиров 4 часа! Если ранее ,из Армавира до Волгограда можно было доехать за 13 часов,сейчас 17 часов!Хо чется спросить у чиновников от железной дороги,кому в голову приходят такие мысли,вы сами то ездите в этих поездах дальнего следования? Повидиму,нет! В разгар пандемии,где хочется быстрей добраться до места,планируются такие маршруты для удобства людей и для их здоровья! Вы только из Москвы в Питер можете скоростные поезда вводить,потому,что сами на них передвигаетесь!

Хочу выразить благодарность всём сотрудникам компании РЖД за чуткое отношение и помощь в организации перевозки лежачего больного. Все сотрудники оказали содействие и проявили лучшие человеческие качества, помощь в консультации, организации перевозки и сопровождение на всех этапах поездки. Также приятно удивила цена, которая на такой вид услуг даже ниже обычных поездок. Поездка прошла удачно, доехали прекрасно, быстро, комфортно. От всей души, огромное спасибо.

приветствую всех...хочу написать отзыв или скорее всего так сказать ,выплеснуть,эмоции которые произошли 31.12.21 года..Мы с женой взяли билеты в купе...так с ней вдвоём и ехали..видно не очень много было пассажиров в новогоднию ночь отмечать в поезде...но не суть...вагод номер 1...поезд Санкт-Петербург-Астрахань...в вагоне жарко..народу не много...едим наслаждаемся...жена накрыла на стол..все как надо...ждём 12ночи чтобы встретить Новый год...время 22.30..и тут самое интересное...я лежу смотрю телевизор...жена в телефоне смотрит что-то...дверь в купе при открыта см 20..так как душно в купе...и тут в эту щель заглядывают полицейские)))видят наш накрытый стол..на столе отпитая но закрытая бутылка вина...мы её из дома взяли...открыли 20 декабря...и решили её взять...и врываются в купе с криком...ооо пьёте тут..мы с женой в шоке...типо нет ещё не пьём...Новый год ждём.. один очень умный сотрудник берет бумажный стакан со стола и нюхает его и говорит он пахнет))) вообщем нам выписывают штраф за распитие в общественном месте)))и самое главное что стоит начальник поезда...проводник вагона и ни кто не сказал полицейским...ребят..да они вообще-то одни едут в купе..не шумят..жалобы на них не поступали..пусть отмечают Новый год...Но они как положено ещё и подписали протокол как понятые...Вот ...люди добрые я Вас спрашиваю...как вот можно быть таким людьми???как мне потом и за что уважать нашу полицию...ответьте...Новый год всё равно встретили...на следующий день нач поезда приходил..оправдываться.. что они и полицейские разные структуры...но сам факт что они как понятые рассписались..к сожалению копию протокола нам не вручили..фамилию полицейских не знаем..они не представились..но мы думаем что их можно найти и представить к правительской награде..

Опоздал скорый поезд, мы опоздали на др поезд, сдали билеты, написали претензию, деньги не вернули( оформляли в кассе возврат), на претензию нет ответа!

Решили мы в воскресенье добраться из Олонца до Лодейного поля, пересесть на ласточку и до Петербурга. Не тут то было, билетов нет, ( кто же знал, что их за неделю надо покупать) как не умоляли проводников взять нас хотя бы стоя, ни в какую, лица кирпичем, какое им дело, начальнице поезда особенно, что транспорта больше нет. Приходится ночевать теперь на вокзале, неизвестно как отпрашиваться завтра с работы, всех подводить, хотя места в вагоне было полно, многие люди почему то ехали стоя, а вот мы им видимо не понравились. Такие " добрые" у нас люди. Вот и путешевствуй по России.

Хочу выразить большую благодарность работникам Московского вокзала г. Нижний Новгород. 5 февраля в поезде №6801 Нижний Новгород-Металлист мой родственник оставил рюкзак. Дежурная по вокзалу Светлана и дежурная по справочному Светлана (фамилии не знаю) помогли вернуть вещь. Также большое спасибо служащим ст. Металлист, которые помогали в этом.

Выражаю огромную благодарность проводнику вагона № 7 Слюсаревой Ирине, замечательному человеку и начальнику поезда 131 Орск-Москва (период поездки 22.01-24.01.2022) Струкову Вячеславу за быстрое решение проблемы, за чуткое, внимательное, доброе отношение к пассажирам.

6 февраля 2022 года имела несчастье ехать в 6 вагоне поезда 044.при входе в вагон был ужасный запах канализации. Вызвала проводницу Киселёву. Указала на запах. Получила ответ что всё было помыть перед отправлением. Проводница слегка протерла пол под полками. Сказала что с хлоркой. Ехать нужно было всю ночь. Запах становился всё сильнее. Всю ночь промучились от этой вони. Утром позвали проводницу Панкратова. Сказали про вонь. На что получили непонятный ответ, что их вагон не самый грязный. Просьба к начальнику данного поезда Кузьмину О. А.быть более внимательным к проверке чистоты его состава. Этой поездкой было начисто испорчено хорошее впечатление от отдыха.