российские железные дороги

20.04.2022 возвращались с мужем из Н-Новгорода в Самару на поезде С-Петербург -Самара. Благодарим начальника поезда Татьяну Викторовну за профессионализм, чуткое отношение к пассажирам. Пассажирские места были вагоне №10. Внимательная проводница, настоящая чистота в купе и туалете. Спасибо.

В данный момент нахожусь в поезде 101 (Нижневартовск-Пенза) в вагоне номер 9. Хочу выразить огромную благодарность, проводникам этого вагона, Юсуповой Натальи и Рошка Галине! Окружая своей заботой, вниманием, отзывчивостью и добротой располагают к себе всех пассажиров своего вагона! Такой персонал нужно ценить и поощрять! Может тогда в компании РЖД их будет больше! Ещё хочу поблагодарить, директора и работников ресторана этого поезда, за вкусную еду, и быстрое обслуживание!

Добрый день! Выражаю благодарность проводнику Гаджирагимовой Анжеле, поезд 912 Таганрог - Тихоокеанская, вагон 11, который осуществлял перевозку эвакуированных пассажиров из Мариуполя в Приморский край РФ 12-21.04.2022г. Хочу отметить четкую работу, трудолюбие и отзывчивость проводника. Низкий поклон за оказанную заботу.

Поехали с ребенком 10 лет в Москву на электричке со станции Малые Вяземы. В кассе хочу купить взрослый + школьный, а нам отвечают: У Вас есть справка со школы, что ребенок школьник? Я говорю, какая справка? Видно, что ребенок маленький. Одним словом, после 5 минут ругани, она пробила нам школьный билет.

Поездка 17.04.2022Посадка была в Москве в 23 ч. 33 мин. на вокзале "Восточный". Подойдя к своему вагону, проводника не обнаружил, хорошо, что пассажиры предупредили: " в вагоне нет проводника, проходите". Присел на своё место до 00 ч. 30 мин. (прошёл 1 ч.), с постельным бельём ко мне так никто и не подошёл. Нашёл в соседнем вагоне у купе проводника 2 женщины в спортивных штанах и футболках (оказалось они и есть проводники на 2 вагона, форма одежды как раз соответсвующая). На мою просьбу предоставить мне положенное постельное, особо не отреагировали, а продолжили дальше разбираться в работе выданного УКЭБ (устройство контроля легитимности электронного билета, такая штуковина как мобильный телефон), говорил между собой мол давно апараты барахлят, работать с ними становиться невыносимо. Спустя 15 мин. всё таки принесли постельное, итого 1 ч. 15 мин. и вы с постельным...На просьбу сегодня продать кофе за безналичный расчёт, проводник ответил: "терминал один, находиться в штабе поезда, мне сейчас некогда, нужно помыть полы, подойдите позже"... Спустя 1 час - проводника не обнаружил, наверное без кофе будем ехать... Еду уже 15 часов, наличие билета так никто и не проверил... Что вообще происходит????Я так понимаю, но могу ошибаться, что условия работы для людей в РЖД, в частности для проводников, сделали просто не выносимыми и инизкооплачиваемыми... Но почему, если пассажиропоток не уменьшался и даже увеличился в последнее время...Или кому то из руководящих всё мало, что решили за счёт труда простых сотрудников поднабить свои не пустые кармашки???

Добрый день! В поезде Анапа -Москва ехали 17 апреля 2022 года в 17:10 , вагон 3 , ужасно грязные туалеты , только сели в Анапе , это начальная станция пути и туалеты не мытые , бумаги нет , мыла для рук тоже нет , (3 вагон , проводник молодой человек) . Я понимаю когда в пути этого нет , не посмотрели , но когда только заходишь на начальном этапе и там уже грязно , это никуда не годиться , как дети должны и беременные женщины ходить в такой туалет ? Если ваш проводник не компетентен в работе значит его нужно заменить , пусть работает там где можно ничего не делать. Надеюсь учтете это , так как билеты не дешевые и мы платим за комфорт , а не за грязь

Странная компания РЖД пыталась приобрести билеты в купе на ребёнка (учащийся школы), но как оказалось скидка на школьников распространяется только в сидячих вагонах, плацкартах и в купе двухэтажных поездов. Но в Тамбове нет двухэтажных поездов, даже проходящих!!! Что за ущемление интересов!!! РЖД вы уж как-нибудь определитесь или везде, или ни где!!!

Мы с детьми ехали до Москвы на поезде Владивосток Москва проводник попался очень хорошийвагон номер 8

Компания РЖД, специально проводит с февраля 2022 года якобы "обновление системы", которое не позволяет купить билет со скидкой. Тем, кто имеет на эти скидки полное право отказывают в льготной покупке и заставляют покупать билеты по более дорогой цене!!! Если моё сообщение увидят правоохранительные органы или ФАС, прошу принять это обращение как заявление и провести проверку данной организации РЖД!!!

Сегодня 15 апреля 2022г. Поезд 45 вагон 3. Невыносимый запах туалета по всему вагону. Ранее также в этом поезде имели место похожие ситуации.

В рп токаревка Тамбовской обл. Перрон на 5 вагонов. Т.е. если у вас вагон 8, то вам с детьми и багажом придется садиться в 5 вагоне и пробираться к своим местам в 8 вагоне на ходу поезда. Стоянка на этой станции 2 минуты. Сколько это мучение будет продолжаться?

14.04.22 Москва Челябинск. Проводница Косенко Светлана всю дорогу защищала пьяных мужщина. В вагоне находились маленькие дети. Пили всю дорогу. Ну вот, как ехать с такой картиной. Ходила извинялась. Только мне ваши извинения не к чему, вы отвечаете за безопасность пассажиров

Поезд 392УЦ Москва - Челябинск, это была самая ужасная поездка. Проводница Косенко Светлана, не позаботились вообще о безопасности своих пассажиров. Пьяные мужщины пили всю дорогу. Начальник поезда попросил прощения, а зачем они мне, зачем я должна ехать вот так????

Хочется выразить благодарность за отличную работу проводнику 10 вагона.В вагоне чистота,порядок, проводник очень внимательна к пассажирам, постоянно ощущаешь ее помощь ,даже в мелочах.Поездка понравилась

частый обман потребителя!... Один раз, я заказывала билеты на туту.ру, на их сайте было указано Вагон СВ, два нижних места. По факту - оказалось, что СВ в поезде нет, а только Комфорт - нижняя и верхняя + шкаф с умывальником... Второй раз, они прицепили дополнительные три старых плацкартных вагона, в которых ехать - одно мучение. Хотя на их фирм сайте grandtrain.ru - не было предупреждения об этом, и я покупала билеты будучи уверена, что поеду в современном вагоне!!!

Благодарю проводников поезда 089 Санкт-Петербург-Волгоград за хорошее обслуживание,чистоту,общительность и доброжелательность к людям.Благодарю Дмитрия Голикова 20 лет за поддержку чистоты в вагоне,общительность,уважение к пассажирам и доброту.

11.04.2022г на поезде 677 Санкт-Петербург-Великие Луки отправляла бабушку и 3летней внучкой,сегодня бабушка позвонила и сказала что проводник НУЖРАЛСЯ КАК СВИНЬЯ, вовремя не сказал что их остановка,их высаживали уже с отправляющегося поезда,ЭТО ВАМ ПОВЕЗЛО ЧТО НИКТО НЕ ПОСТРАДАЛ. Не компетентные ТАМ У ВАС РАБОТАЮТ ПРОВОДНИКАМИ,НЕ УМЕЕТЕ РАБОТАТЬ УВОЛЬНЯЙТЕ.

Большое спасибо проводникам Зубовой Елене из Дудко Насте за обслуживание пассажиров вагона. Благодаре им, поездка была комфортнной и в условиях близкой к. Домашнейй обстановке.

Дата пути: 9-10 апреля 2022.Поезд 137 Москва-Саратов,4 вагон.Прибытие в 7.55.В конце пути,за 45мин до прибытия в Саратов попросил проводника Викторию Гальнаврузову или Гальрузову подзарядить мобильный телефон по причине того,что в своем тамбуре все розетки были заняты.Отказала в грубой форме,ответив:"мы не отвечаем за чужие вещи.Смотрите свободные розетки в вагоне".Сказал ей:"Так у вас тем более надежнее будет и никто не зайдет".Но спорить не стал.Странный проводник.Не помогла с вопросом.Дмитрий.44 место

Компания в плане комфортности стала намного лучше, но принимаемые законы опережают инфраструктуру на 3 года. Приняли закон, что нельзя выходить со вагона если нет перона, и теперь мне что бы слезть с поезда, нужно перенести через 3 вагона монитор, компьютер, 2 чемодана клетку с домашним животным в одного, так как жена останется с маленьким ребенком. А может быть сперва сделать пероны, а потом уже принимать такие законы?

Сняли с карты 200 руб. Как пассажир законно послушный, не ожидала хамства от компании. Купила билет на сайте. Не первый раз. Ошибка в окончании отчества была пропущена вашим оператором. Билет выдан, оплачен. За коррекцию буквы потребовали деньги. Какое может быть к вам отношение? Как вы к нам, так и мы. Не доверяю больше!

Поезд 42/41 Москва-Воркута вагон 16, поездка от 09.04.2022-10.04.2022 от ст. Москва до ст. Микунь, начальник поезда Разепов Александр, проводник Герасимова Алевтина, и проезд тем же поездом 42/41 Воркута -Москва вагон 17 от ст. Микунь до ст. Москва 19.03.2022-20.03.2022, проводник Герасимова Алевтина. Благодарим Алевтину за чуткость, внимательность, доброту, человечность, ответственность, профессионализм. Алевтина- достойное лицо представителя РЖД. Просим поощрить материально прововодника Герасимову Алевтину за безупречное выполнение своих профессиональных обязанностей. Пассажиры 16 вагона, места 17, 19-Е.Н.Муклецова и П. С. Першина г. Сыктывкар Республика Коми 11.04.2022

8 апреля я ехала на поезде №10 Санкт-Петербург Архангельск в 6 вагоне до Череповца. Проводник Емелина Светлана. Очень ответственный работник. Чистота в вагоне и туалете. Провела влажную уборку вагона. После мытья каждого купе меняла тряпку на чистую. Проявляла заботу о пасажирах. Интересовалась не холодно ли в вагоне, может ей надо подтопить. Ее работу могу оценить на 5+ по пятибалльной системе. Первый раз столкнулась с такой внимательной, заботливой, ответственной проводницей. Большое ей спасибо.

Отличную работу !!!Хочу выразить огромную благодарность поездом 007 Следуя со станцыи Могоча до Улан Уде 8 апреля в вагоне номер 9 Начальнику поезда Носикову Алексею Викторовичу проводникам девятого вагона за отличную работу . Вежливое отношение к пассажирам Дай бог вам здоровья в вашем не лёгком труде.

Императорский маршрут в Тобольск ...в новом,но уже очень грязном вагоне, мусор, сидение в крошках, чехлы грязные. Как свиньи ...,можно же убрать перед поездкой. Проводники тоже обязаны блюсти чистоту,а не только наушники раздавать и про туалет рассказывать, остановки не объявляют, пассажиров с детьми не контролируют,крики...отвратительное место

Хотим отметить работу проводника Дмитрия (поезд 721 Москва - Курск, 10 вагон, бизнес-класс, поездка 08.04.2022) и его коллег, в т.ч. руководителя, видно, что люди заинтересованы выполнять свою работу отлично и относятся к пассажирам не только очень вежливо, но и предупредительно, постоянно беспокоясь о их комфортном пребывании в поезде. Спасибо за ваш труд!

Выражаю благодарность проводникам поезда №312 01.04.22.вагон 11 Смелик Натальи и Веденяпиной Светлане за чуткое отношение ,за чистоту в вагоне и купе.Спасибо Вам. Так держать..,

Выражаю огромную благодарность проводникам поезда 029 Санкт-Петербург- Белгород вагон 5 и 6 Васильевой Анне и Липатовой Ксении за их помощь нам в пути. Мы ехали от Москвы до Орла 8.04.22г с восьмимесячным ребенком, коляской и приличным грузом. Они помогали перенести коляску из оплаченного багажного отделения в наш вагон, организовали выгрузку из вагона при стоянке 3 мин., всячески помогали с нашим неспокойным в пути малышом. Большое им спасибо! Здорово, когда на пути встречаются настоящие профессионалы и просто отзывчивые, добрые люди.

21 03 2022 поезд 089 Волгоград - Санкт-Петербург 01:07 большая благодарность от Решетовой Оксаны Геннадьевны Дежурным вокзала и начальнику поезда Макаркина Валентина, а также проводникам 8 вагона и 10 вагона. Есть люди которые помогли в дороге по человечески, видя что у меня парализованная мама.