российские железные дороги

Хочу выразить благодарность бригаде поезда 6675(старотипный поезд) ,а именно машинисту Трошину Д.А и помощнику машиниста Фатахову И.А

Здравствуйте. Очень приятно когда в поезде тебя сопровождает приветливый , отзывчивый , не новязчивый и красивый борт проводник вагона ✓12 Ксения Юдина поезда номер 13 Саратов -Адлер .С благодарностью к вам , Арутюнов Роман г. Краснодар.

Отличное обслуживание!Едем в санаторий Туапсе. Вагон 17, всё отлично, спасибо большое проводнику Ирине

Выражаю благодарность проводникам вагона 6 поезда 109 Астрахань-Санкт-Петербург Наталье и Альбине за чистоту, комфорт и домашний уют! За время в пути мы побывали в мини-отпуске. Девочки спасибо вам огромное, вы чудо!

Хотим выразить огромную благодарность проводникам: Сманцер Анна и Банис Антон, за хорошую работу, вежливость, гостеприимство, чистоту вагона.

Хочу поблагодарить проводника Марченко Нину Васильевну вагон 8 и начальника поезда 306 Москва-Сухум за чистоту, комфорт, порядочность, прекрасное отношение к пассажирам! И отдельное спасибо за быструю оказанную медицинскую помощь моей соседке по купе!

Хочу поблагодарить проводницу вагона№7 поезда 31Москва-Тамбов Баженову Галину Викторовну. Еду с ней уже второй раз. Езжу часто. Такого внимания и заботы не был никогда. Добрая, заботливая. Каждую просьбу выполняет мгновенно в любое время. Спасибо большое Галине Викторовне. Ехала с 4 на 5 мая 2022 года.

Хочется выразить искреннюю сердечную благодарность билетному кассиру станции Москва Ленинградский вокзал Костенко Марии Сергеевне. Это предельно чуткий и отзывчивый человек, заслуживающий особого, теплого уважения, понимающий пассажиров разновозрастных категорий. Подробно объясняет, доходчиво, спокойно, с полным убеждением. Желательно не только со стороны нас- пассажиров обращать должное внимание к работе билетного кассира, но и со стороны администрации по возможности оценить достойно добросовестный труд своего сотрудника, проявляющего уважение и внимание к обращающимся гражданам. Не так часто в наше напряженное время встречаются искренне понимающий человек и специалист. От всей души и сердца выносится благодарность.

Сегодня с группой детей ехали на электричке Сочи- Краснодар, хочу выразить благодарность бригадиру поезда Захаровой Анне Ниязовне, а также коллективу проводников в лице Шабаева Светлана Анатольевна, Шемякова Наталья Михайловна и Савенко Вадим Вадимович. Спасибо за Ваш профессионализм!!!

Доброго всем дня.Поезд 003 Кисловодск-Москва, от 2 мая. Очень хочется отметить работу проводниц 12 вагона - Алины и Галины ( к сожалению фамилий их не знаю).Такие внимательные,доброжелательные девочки. На протяжении всей поездки поддерживалась чистота в туалетных комнатах ( что приятно удивило), постоянно протирались все поручни и дверные ручки. Девочки и улыбнутся и съюморят. Осталось приятное впечатление, благодаря их организованности, добросовестной работы. Спасибо Алине и Галине. С уважением Егиазарян Анжелика Робертовна, вагон 12, купе 7, место 27.

В вагоне 4 Голутвин-Москва на 7.12 не нашла чистого места. Пришлось сесть на грязное. Всё сидения истоптаны. Езжу из Коломны не до Москвы. Если объявляют остановки машинист, трудно разобрать название остановки.

Езжу каждый день по маршруту поповка-обухово и обратно. Если утром перемещение проходит нормально. То вечером..,... Перерыв электричек в самые часы пик доходит до 1часа10минут.Собственно 16.28и следующая-17. 40.ласточка...Поезд, плин, повышенной комфортности(тут только в кавычках). Там не то что сидеть... Там стоять нельзя. Ещё немного и люди выпадать начнут... Огромная просьба от пассажиров направления. Пустите пожалуйста состав часиков в 17.05-17.15.

Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам спецпоезда для беженцев из Украины, следовавшего в 18:35 29.04.2022 из г.Таганрога в г.Липецк (30.04.2022). Начальник поезда Магомедрзаев Махсуд с бригадой из резерва Махачкалы сделали нашу поездку максимально комфортной и приятной! После всего ранее нами пережитого - всё вами было сделано для нашего спокойного и безоблачного путешествия! Все волнения из-за шага в неизвестное будущее отошли на задний план, благодаря участию и заботе проводниц. Спасибо вам от всей души! Проводники вагона №9: Зурхаева Ильмият Агавяшевна и Айдемирова Хамис Гаджимурадовна! Вы эти несколько часов решали любые возникающие вопросы, окружили нас вниманием, кормили и переживали, всё ли нас устраивает, не остались ли мы голодными и не холодно ли нам? Нам все понравилось! Спасибо вам большое за вашу заботу, внимание, спокойствие и вежливость, за чистоту и комфорт! Вы настоящие профессионалы своего дела! Ко всему прочему , ещё и очень скромные! Когда мы им говорили "спасибо за всё!", они смущались и говорили, что это не стоит благодарности! Еле выспросили, как их зовут. И мы ,пассажиры вагона №9, от всей души желаем вам и вашим семьям здоровья ,благополучия, успехов в вашей хлопотной работе, благодарных пассажиров и лёгких дорог! Очень просим руководство РЖД максимально ПООЩРИТЬ своих таких замечательных работников!!! Мой младший ребенок в первый раз ехал в поезде. Для него эти исключительно позитивные воспоминания о поездке очень важны, они останутся на всю жизнь! Он просто с удовольствием поедет снова! Спасибо вам за эту тёплую и комфортную поездку! Пусть всем так же везёт ехать с такими начальниками и проводниками как вы! Всех благ!

В туалетах по Казанскому направлению нет света, туалетной бумаги, отсутствует закрытие двери. Люди идут толпами в один туалет, женщины боятся насилия. Неоднократно писали об этом.реакция ноль. Самые старые вагоны, в туалетах воняет

Электрички по Казанскому направлению! Сколько уже написано! В туалетах нет освещения! Двери не закрываются!!

Здравствуйте. Я руководитель танцевального коллектива, везла неорганизованную группу детей с родителями на конкурс на Красную поляну. Мы следуем из г. Саратов до г. Адлер на поезде 114жб 18 вагон, выехали 29.04.2022г.Всего мы купили 26 билетов, ко времени поездки ситуация изменилась и нас поехало 24, но чтобы не менять рассадку детей, мы не стали сдавать билеты.Во время поездки , одна из пассажиров, проходя мимо нас, пролила заваренный горячий кофе на простынь одного из детей. Мы простынь отдали проводнику. Потом, имея в виду то, что у нас куплено ещё 2 билета мы попросили постельное бельё. На что, в резкой форме нам сказали: нет человека нет белья

Вчера, 2 мая 2022 года, в 19:00 часов, на станции Мариановка, р.п. Марьяновка Омская область. Двигаясь по перрону к подходящему электропоезду, следующему по маршруту Исилькуль-Омск, девушка 1990 г.р. неся на руках ребёнка 2020 г.р. из-за неровной поверхности оступилась и упала, ребёнок с травмами и ушибами доставлен в медицинское учреждение.На перроне в асфальте трещины и ямы, полотно не ровное, никаких предупреждающих знаков об этом нет, хорошо что все закончилось не трагично, ещё непонятно какие будут последствия в дальнейшем! Люди будьте внимательны! #ржд #российскиежелезныедороги

Поехал в Иркутске на электричке в центр, оказалось, что у них за оплату картой комиссия 50 руб! Вы больные там все что-ли? Откуда такая комиссия?! В Красноярске с школьником, такая поезда мне бы обошлась около 40 руб. Тут содрали 178 руб, такси туда же 210. Ваши все достопримечательности, сразу стали стремными, неадекваты!!!

Ехали из Самары в Симферополь с 30.04.22 по 2.05.22г.выражаем благодарность за высокий профессионализм,душевность и заботу о пассажирах проводников:Ярош Натальи и Фенюк Таисии,поезд 141/142,вагон СВ.просим руководство ж/д учесть мнение пассажиров и поощрить!!!

Первый раз пришлось воспользоваться услугой электричка до Калуги, машина сломалась и думаю на этом и закончу такой вид передвижения. Управляющая компания вопрос к вам. Вы откуда набираете таких уставших и недовольных жизнью эм... билетеров и их начальников состава. Или наоборот их зарплаты настолько высоки что до нас, простых смертных, не позволяют снизойти даже. Извините за грубость,но она взаимная. Быдло у вагона на проверке билетов с биркой Стажер и плохоговорящие на не внятном языке сопровождающие их. Позорище РЖД. На все мои попытки спросить, был только один прерывающий ответ отойдите отсюда. Пошла вон. Серьезно????Я просто растерялась от такого хамства . Думаю показалось что ли. Вторая попытка - опять,отойдите от вагона, нет не показалось. Посмотрела на себя и на Это в мятых грязных туфлях и заляпаном пиджаке, думаю нет, я в приоритете. Опять попытка...увы.На третий раз послал меня сопровождающий ее, к 5 вагону типа Начальнику. Ребята, готова была оплатить второй билет на месте так как опаздывала, но нет даже не предложили. Начальница чуть разжав зубы послала тоже. Идите идите я потом поговорю, может быть.. Нафиг ваши разговоры, мне надо было ехать. Видно богу было угодно оградить меня дальше от этих нелюдей.Подобное хамство возмутительно. Непозволительно работать таким в сфере обслуживания. С людьми должны работать Люди. Просто человек!

30 ноября прошлого года, электричка 7 утра Москва-Ярославль. К сожалению, не помню имени проводника. Но, душевнее и добрее женщины я не встречала. Когда я уснула в кресле, она даже плед на мне поправила!

Благодарю Сергееву Марину Владимировну за четкую, быструю работу и чуткое и внимательное отношение к каждому клиенту!

Из Сочи ехали до Москвы 01 мая 2022 года на 104 поезде, 12 вагон. Огромная благодарность нашим замечательным проводникам, Натаровой Юлии и Алексанову Вадиму У меня был тяжелый чемодан, Юля без лишних разговоров взяла его и принесла в купе. А ещё нашим ребятам пришлось оказывать психологическую поддержку заболевшему пассажиру до прихода врача. И все квалифицированно, быстро, ненавязчиво. Очень чисто, санузел всегда полностью укомплектован моющими средствами и бумагой, зеркала сияют. Проводники несколько раз пылесосили, хоть дорожки выглядели чистыми. Двухэтажный поезд ((дети пищали от восторга, всегда горячий чай, термопот. Не заметили, как приехали. Прошу руководство РЖД по возможности отметить старательных сотрудников

Лучше бы айтишников нормальных привлекли для сайта, в который невозможно зайти. Нажимая кнопку «забыл пароль», нужно пройти 100 кругов ада, чтобы в конечном итоге ты не смог зайти. Не зная логин (что логично, я же его забыла), я не могу пройти дальше. Даже если заходить через госуслуги, мне нужно ввести пароль от личного кабинета ржд, где логика? В конечном итоге проще купить билет на автобус, даже дешевле выходит.

02.05.2022 проводник поезда ласточка Смоленск - Москва не у всех проверяет билеты. Трое молодых людей зашли в на станции Гагарин, проводник проверил билет только у одного и то у пассажира не было паспорта, на что проводник закрыл глаза, у остальных он даже проверять билеты не стал, они сели на свободные места возле нас. Из разговора этих людей я поняла, что у них ни у кого не было паспорта и билетов тоже. Сами пассажиры были не совсем в трезвом состоянии. Почему некоторых без паспорта не пустят даже зайти в вагон, а некоторых даже не проверяют. Почему вообще людей в нетрезвом виде пускают в вагон?! Да ещё и без паспорта?!! Где безопасность пассажиров?

Купила билет на поезд 337 Санкт-Петербург-Самара, отправлением в 17.45 час 1 мая 2022 г. вагон 7 место 34. Зайдя в вагон обнаружила, что кресло сломано, спинка только в полулежачем положении. Сообщив об этом проводнику, получила в ответ - извините, мнетакой вагон достался. Мне как быть, 18 часов 41 минуту до г. Шуя ехать полулежа? Что это такое? Хочу дополнить свой отзыв, через несколько минут подошёл мастер и кресло поднял, сказал, что если нужно будет опустить, чтоб я сообщила. Оказывается на моё место села полная женщина и кресло сломалось, а отремонтировать окончательно смогут только приехав в г. Самара. На следующий день утром приходит мастер и спросил - нужно ли поднять спинку? Так что не так все плохо.

Хочу выразить благодарность проводнице(имя не спросила) и начальнику поезда 716Я Москва - Кострома Артёму, на котором я ехала 30.04.2022г.с большим и тяжёлым багажем. Проводница очень вежливо попросила оставить багаж в тамбуре 3 вагона с последующим перемещением его в багажный отсек. После того как поезд тронулся, ко мне подошёл начальник поезда Артем и очень вежливо и корректно спросил моего разрешения о размещении моего багажа в багажом отделении. Конечно же я согласилась. Когда подъехала к своей станции Артём также, без напоминаний, перенес багаж к выходу и помог его вынести. Спасибо большое тебе Артём! Счас мало таких добрых отзывчивый людей! Удачи во всем Вам! В поезде ехать было очень комфортно, вагоны чистые, обслуживание замечательное, проводники вежливые!Хочу чтобы руководство Ржд отблагодарило за отличное выполнение своей работы коллектив поезда 716Я, а особенно отметили начальника поезда Артёма!

В последнее время много путешествую в поездах. Двухэтажный вагон для передвижения вполне хорош. Но вот мне пришлось ехать с Москвы в Питер на поезде Махачкала - Питер. Это ужасно. Вагон не старый, но проводники не утруждали себя уборкой. Мы сели в купе, где вышли пассажиры. Купе не убрано. В туалете на раковине стоит вода. Везде не хочется дотрагиваться. После покупки чая у меня начались проблемы другого характера. Грязь и антисанитарные условия. Холодно. Сквозняки. В туалете ужасно холодно. Дети после ночи простывшие. Сейчас еду обратно поездом Санкт Петербург - Волгоград. Туалет немытый ещё при посадке на поезд, кондиционер работает так сильно, что приходится надевать 2 кофты и укрываться. Проводник спит, недостучаться. Совсем не хочется ездить в таких поездах. У меня маленькие дети, почему нельзя сделать комфортную температуру, чтобы приезжать без воспаления??? У меня отец был машинистом поездов. Все детство ездили на поезде, я знаю как даже в советское время выглядел хороший поезд. А сейчас безобразние. Стоимость билета не маленькая. Приведите в порядок

Купила билет на поезд 337 Санкт-Петербург-Самара, отправлением в 17.45 час 1 мая 2022 г. вагон 7 место 34. Зайдя в вагон обнаружила, что кресло сломано, спинка только в полулежачем положении. Сообщив об этом проводнику, получила в ответ - извините, мне такой вагон достался. Мне как быть, 18 часов 41 минуту до г. Шуя ехать полулежа? Что это такое?

Здравствуйте! Хотелось бы поделится неприятным впечатлением от сотрудников Ржд. На электричке ездем не часто но в этот день пришлось по ехать. Купили билеты с сыном ему 9 лет.Во первых что на кассе недовольные мадамы, что бешаные пенсионерки женщины проверяющие билеты. Это просто ужас вы их насильно что ли держите на работе. Столько злости отвратительное отношение к пассажирам. Город Челябинск.