Минусы
Здравствуйте, хочу поделиться впечатлением об услуге, оказанной РЖД, маломобильному пассажиру в городе Полярные Зори по заказу № 717222. 21 мая 2022 года провожала маму в Санкт-Петербург. Спасибо РЖД, выделили человека, предоставили инвалидное кресло, это самое лучшее, что мы получили. А дальше начались мучения для нас и для мужчины, которого нам выделили (ему большое спасибо). В нашем городе на вокзале перроны в ужасном состоянии, немного получше первый перрон. Второй перрон разбитый и полуразрушенный настил через пути. Поезд направили, почему-то, на третий путь, куда сложно добраться без посторонней помощи на инвалидной коляске. Спасибо мужчинам, которые шли рядом, и помогли нашему помошнику от РЖД. Затем с трудом ехали по второму перрону, еле успели. Проводники стали нас подгонять (а перроны у нас низкие, т.е. нужно подниматься по лестнице, как можно подгонять маломобильного пасажира?), т.к. сказали, что мы стоим под красным светофором, что это значит, не поняла? Остался неприятный осадок от оказанной услуги. В прошлом году мы пользовались этой услугой и было всё замечательно. Поезд подали на первый перрон, проводники нас поддерживали, успокаивали. Говорили, чтобы мы не волновались, что поезд не уедет, пока пасажир не совершит посадку, т.е. принимали участие. Было трогательно до слёз.