российские железные дороги

Хотелось бы оставить отзыв о нашей поездке 04.06.2022 на поезде 277 Санкт-Петербург - Анапа.При посадке оказалось, что нам не очень повезло с вагоном. Вагон #4 был устаревшей модели в отличии от остального состава. Места очень мало. Еще и места у туалета (но это уже мелочи, мы об этом знали изначально, когда их покупали). Сам туалет маленький, из крана только холодная вода. Одна розетка на 6 человек. Единственными плюсами оказалась милая проводник, Граф Лилия, и адекватные попутчики)Затем ночью засорился био туалет. Мы пригласили проводника. Лилия моментально отреагировала, не смотря на очень позднее время, устранила оперативно проблему, вежливо напомнила правила пользования WC. Затем обращались к проводнику по поводу покупки сладостей для ребенка. К ее и нашему сожалению ассортимент оказался крайне скуп. Ради нас она даже обратилась к проводникам других вагонов, но и у них шоколада не оказалось. Как нам объяснили - им выдали крайне скупой набор продукции на продажу. Жаль! Пришлось ждать длительных остановок и искать точки продаж! До этого мы ехали поездом Севастополь - Санкт-Петербург и там ассортимент продукции на продажу был в разы богаче!05.06.2022 в 7.45 утра мы прибыли на станцию Мичуринск-Уральский. Большая часть вагона еще спала. Состав дозаправляли водой. В нашем вагоне что-то пошло снова не так. Вода полилась с потолка в туалете, предбаннике к нему и по стене мест 035 и 036, заливая постели, пол и дорожные сумки с нашими вещами. Утро "добрым" было назвать сложно!Проводник снова занималась оперативно уборкой и собирала воду

Ужасное качество обслуживания, туалеты в ужасном состоянии,на полу бумага разбросанна, лужи кругом, поехал на ласточке Тверь-Москва. WI fi неработает!!! За такую цену билета и такие условия. Опять народ жарят не снимая штанов!

Поезд 306, Москва - Сухум , из Москвы отправление было 03.06.2022- вагон 02. Место 07. Новый, проводник убиралась постоянно и в вагоне и в туалете. Следила за климат контролем, начальник поезда ходил и интересовался, если жалобы от пассажиров. Из Москвы отправился во время и в Сухум прибыл без опоздания. Предлагают заказать обед, мороженное. Сервис на высоте. Перед поездкой начиталась отрицательных отзывов, очень переживала. Но поездка очень приятная. Спасибо большое!!!

Часто ездим на 2х этажном поезде #642 Ростов-на-Дону -Адлер, ребёнок его очень любит. Поэтому заранее купила билеты на конец мая. И вот прийти к поезду увидели на его месте одноэтажный маленький состав. Нашего 2-го этажа конечно там не было, где искать места- не ясно... И это при том, что при покупке билетов обязательно вводишь номер телефона на оповещений. Очевидно, такая замена с потерей мест не считается у РЖД существенным фактом, о котором стоит предупредить пассажира. В результате, побегов с ребёнком и с вещами по вагонам, узнали что нас пересадили в другой вагон. РЖД обязан предупреждать об этом!! Для нас было важно ехать именно на 2м этаже!! И ещё проводники лгали, что на маршруте какой-то тоннель ремонтируется и двухэтажные поезда отменили. Хотя московский и питерский 2хэтажные составы отлично ходят в это время по тому же маршруту. Один из проводников признал, что ремонта нет, а состав просто забрали на другой маршрут. И это в то время, когда ростовский аэропорт закрыт, а РЖД кричит об увеличении поездов на юг... Наш двухэтажный поезд просто уменьшили в 2 раза, вагонов тоже стало меньше. А ростовский поезд и в 2хэтажном варианте всегда летом был забит, а в этом году как будет?? А РЖД просто врёт про тоннель и увеличение поездов - вот их истинное лицо!

Хочу выразить благодарность проводнику 9 вагона Гаджиевой Разият и начальнику поезда Омарову Гамзату за комфортную поездку на поезде 86/85 со станции Москва до станции Махачкала отправлением 03.06.2022г. В вагоне соблюден комфортный температурный режим, идеальная чистота во всём вагоне, проводник несколько раз в день пылесосил и протирал полы... Регулярно выносился мусор, средства гигиены присутствовали в туалетных комнатах.Заботливое и внимательное отношение к пассажирам оставило приятное впечатление от поездки!

Мы с женой 1 июня 2022 года ехали в двухэтажном вагоне поезда №66 по маршруту Москва-Жигулевское Море. Всю дорогу в купе непрерывно трудился кондиционер, а со стороны окна постоянно шел холодный воздух. В результате все пассажиры ночью основательно замерзли, не помогли даже одеяла.По приезду домой, вместо того чтобы заниматься домашними делами, уже третий день лежим пластом, основательно простуженные и обессиленные. Заболевание протекает в тяжелой форме, медикаменты пока не помогают, неизвестно когда закончится этот кошмар. Вот так мы прокатнулись в новом вагоне на поезде РЖД. И непонятно мне, почему мы должны безнаказанно гробить свое здоровье за свои же деньги, пользуясь услугами данной компании.

Поезд 309, проводники Плаксун Наталья и Гагарин Павел,вежливые и отзывчивые работники, в вагоне чистота и порядок, очень довольны поездкой, побольше бы таких проводников.

Добрый вечер, мы ехали в поезде 338Ж Санкт-Петербург Самара, все на высшем уровне,хоть мы и ехали возле туалета,но это не помешало комфортной поездке,в поезде чисто,проаодники супер,у нассюто был Николай, очень ответственный и хороший мужчина

Город Печора, приходишь на вокзал, а кассы закрыты, у них перерыв, неужели РЖД на столько бедна,что нельзя работать постоянно и оплатить эти часы персоналу?! Это просто бред!

Группа детей Армавирской школы интернета √2 с нарушениями слуха и педагоги выражают огромную благодарность проводникам вагона √10 поезда 213 Москва-Кисловодск за отзывчивость, доброжелательность и радушный приём нашей делегации. Спасибо проводнику вагона √10 Мардахаеву Мардахаю за созданные им комфортные условия во время нашей поездки. Делаем крепкого здоровья, профессионального и благодарных пассажиров.

Проводнику, поезда 567 Москва-Анапа Алексею Чудакову огромная благодарность!Настоящий профессионал своего дела. С огромным жизненным и профессиональным опытом.37 лет посвятил работе в РЖД.Готовится к выходу на пенсию.Прошу руководство ходатайствовать о материальном поощрении!

Хотим выразить благодарность проводникам поезда Нижневартовск-Адлер, Адлер-Нижневартовск 346 вагон 27 Назарец Елене и Петрович Светлане за их тяжёлый труд, понимание, доброжелательность отзывчивость. За чистоту в вагоне и туалете. Хотим пожелать им адекватных пассажиров, здоровья и лёгких поездок.

Проводник Корейских Н. М. поезд 105 вагон13 очень внимательный, учтивый, все просьбы старался исполнить, вагон чистый. Спасибо.

Сели 21 мая приехали 28 мая. Вагон старый, ужасный, заполнен периодически под завязку, временами думала что просто воздух закончится. Эти так называемые " биотуалеты" забивались, (хорошо что были открыты). Новинка очередная от ржд, тревожная начальник поезда, с камерой на шее ( как щас принято) ходит по вагону пристает к пасажирам с вопросами, как вам нравится у нас ехать. Всю дорогу какие то проверки, то проверяли паспорта ревизоры, то поднимали рундуки еще кто то , сопровождение бегало бесконца, по этому узенькому коридорчику. Вокзалы превращены в строгие режимные обьекты, ни один пирожок на станциях непросочился, сплошная лапша по 100 руб. Очень плохо, моя оценка.

Проводник поезда 89/90 вагон 3 Султанов Данила -мечта любого пассажира! Добрый, радужный, встречающий Вас, как родных. Багаж занёс и вынес, в вагоне идеальная чистота. Его улыбка и хорошее настроение поднимают настроение и всем пассажирам. От всех большая благодарность Султанову Даниле

Ехали с отдыха две пенсионерки. Были приятно удивлены заботой и вниманием проводника вагона 14 Елены. По первой просьбе включали и выключали кондиционер. Комфортная температура. Чистота в туалете. Всегда горячий чай. Заказы из вагона ресторана -быстро и вкусно. Уборка коридора и купе. Хотим отдельно поблагодарить лнп Бердник Наталью Александровну за слаженную работу коллектива и теплое личное отношение к пассажирам.

Добрый день. Я пользуюсь электропоездами Горьковского направления 38 лет. За это время техническое оснащение, чистота в поездах, расписание (Москва -Петушки) остаётся на очень низком уровне. В поездах не работают кондиционер, нет элементарной вентиляции. Часто пассажирам бывает плохо. Это мы живём в 21 веке. Руководству должно быть стыдно. Но, по-моему? Руководству дела нет до каких-то пассажиров.

Ехали поездом 145 Челябинск-С.Петербург 20 мая 2022г. Вагон 13. Большая благодарность проводнику Мурзаевой Наталье Петровне за великолепную работу! Очень внимательный проводник ! Чистый вагон, содержится в чистоте! Поездка прошла комфортно!

Кошмар! Заплатить за СВ, чтобы ехать с комфортом больше суток, и не работает в жару+30 кондиционер! Мы тут сварились, еда пропала. Поезд 148 Мурманск - Адлер. Работа РЖД как всегда отвратил но работает. А вот деньги при этом, берут за билеты не малые!!!!

Благодарим проводницу Беликову Ирину,поезд #9 Москва-Саратов за отличное обслуживание,доброжелательность! Дата поездки-28.05.2022,вагон СВ.

27.05.22г.,поезд 066,вагон 5,хочу выразить большую благодарность проводнику Валиахметовой Любови, она не только профессионал своего дела,, в вагоне идеальная чистота, радужная обстановка, ещё она Человек с большой буквы, очень внимательная, заботливая, дай Бог ей здоровья на долгие годы, всем равняться на неё.

Ехали поездом 70 Москва-Липецк 31.05.2022, в 7 вагоне. Не смотря на то, что проводник был один на несколько вагонов, дорога и обслуживание были по высшему разряду. Василий окружил заботой всех пассажиров, давно я не встречал на железной дороге сервис такого высокого уровня. Не смотря на задержку в пути, поездкой остались довольны. Василию и начальнику состава большое спасибо за позитив, заботу и внимание.

Здравствуйте, решил оставить свой отзыв, так как давно не ездил на поезде. Ехал в седьмом купейном вагоне 09.05 2022 г. Был наслышан от людей, часто путешествующих, про назойливый сервис от проводников. Ничего подобного не было, за время поездки даже чаю не предложили. Только открытку, которую я купил в помощь детям. Верхние полки не были заправлены бельём, я пенсионер, но заправил сам, ладно. Чистота туалета оставляет быть лучшим. Буду краток не понравилось, ожидал большего от поездки в такой Праздничный день для всей страны.

Хочется выразить благодарность поездной бригаде состава 679 С ,в лице Югульбаевой Хажар за профессиональное отношение к своему делу

Очень хочется поблагодарить двух замечательных Егоров - проводников поезда 141 Симферополь-Пермь, вагон №4. Егор Сергеевич Лисицин и Егор Дмитриевич Нестеренко - отличные молодые специалисты, профессионалы. Внимательные, отзываются на любую просьбу пассажиров, быстро решают проблемы. И что немаловажно для дальних путешествий - они всегда в хорошем настроении, не смотря на усталость всё делают с улыбкой, в вагоне чистота, туалеты в порядке. Долгая дорога становится не такой утомительной для нас, пассажиров. Спасибо большое ребятам за такое отношение к работе, к людям, это очень важно, правда! Хотелось бы, чтобы это не осталось незамеченным, хороших специалистов надо поощрять!

Много раз ездил на поездах РЖД. Всё было как обычно, скучно и однотипно. Но в данной поездке моё мнение поменялось. Проводник данного вагона изменил мой взгляд о РЖД, даже не изменил а показал что есть такие люди с которыми есть желание ездить. Проводник данного вагона всегда на позитиве, общителен, вслучаи необходимости всегда поможет и подскажет что интересует пассажира. Побольше таких проводников как он и на поездах РЖД будет всегда ездить приятней чем с другими в большинстве случаев.

Хочу выразить благодарность проводникам поезда П 62 вагона № 1 Москва-Владивосток Мелентьевой Ирине Витальевне и Берсеневой Татьяне Геннадьевне ЛВЧ-3 Москва - Ярославская, начальник поезда Анишина Ольга Николаевна.. Проводники вежливые, доброжелательные, ознакомили с правилами проезда, ассортиментом предлагаемой продукции, в поездке предлагали чай, воду, сладости. Любые вопросы решали безоговорочно , общались с улыбкой, что особо приятно, в вагоне чисто. комфортно, уютно. Поездка очень понравилась. Прошу отметить материально. Пассажир Князькова Галина поезд П 62 вагон №1 место 25. дата 28 мая

Хочу поблагодарить проводника поезда 147 Нижневартовск-Астрахань вагон 12 Данченко Марину за доброжелательное отношение и обслуживание, всегда в вагоне чисто акуратно, всегда предложет чай, сладости, воду и всегда предложет помошь в любой ситуации СПАСИБО большое за поездку нам с мужем очень понравилось

31 мая возвращалась домой поездом 89/90 Санкт-Петербург-Елец. Ехала в плацкартном вагоне 5. Билет брала перед поездкой, место на верхней полке, что меня немного расстроило. Но, как оказалось, зря. Довольно комфортно было и наверху, милая проводница Яночка обходительно и доброжелательно общалась со всеми пассажирами, по просьбе приготовила кофе и помогла решить все организационные вопросы. При посадке было довольно душно, но , как поезд тронулся, сразу затрудился кондиционер, включался и отключался по необходимости, из окна не дуло, о чем я переживала,ночью было довольно комфортно. В вагоне было все чисто, туалет убран, все моющие средства присутствовали. Думаю в этом не малая заслуга проводницы. Хочется, чтобы руководство поощряло таких ответственных работников,которые, нам, пассажирам делают поездку максимально приятной и комфортной

Отличная работа проводников поезда Москва - Анапа 26 июня в 10.30 выехали из Москвы в 4 вагоне. Проводники Максим и Ирина необыкновенные профессионалы, приветливость в поведении, готовность помочь и услужить, чистота везде. Спасибо им за приятную поездку.