Минусы
Вагон 7 ,плацкарт.Отвратительне проводники Белгород /Имереиинский курорт и обратно.Уборка не проводилась на всем пути следования.Кондиционер почти не трудился.Грязные туалеты.
Отзывы сотрудников (4129)
Минусы
7 июля 2022 года мы с женой возвращались из Санкт-Петербурга в Ярославль на поезде 347 Ж Санкт-Петербург-Уфа в 17.45.Билеты купили за 3 месяца нижние полки в купе в вагоне №6. Мне 68 лет, жене 64 года. У меня больные ноги (после операции), нельзя поднимать тяжести и долго стоять на ногах. Поэтому все дорожные тяготы жена взяла на себя и очень устала. Мы благополучно совершили посадку. Вагон новый, есть биотуалет, кондиционер. Около 19.00 мы сказали попутчикам, что нам надо прилечь,пояснив о состоянии здоровья ( у мужчины с женщиной были верхние полки). Все это время попутчики сидели на наших нижних полках. Мы подождали, пока они поедят. Даже в это время стояли в коридоре. Они поели и стали читать книги, оставшись сидеть на наших местах, причем положили на наши полки свой пакет и дамскую сумку. Мы повторили просьбу. На что нам ответили: "А мы где будем сидеть?" "Но у вас же верхние полки, а нам надо прилечь. Мы купили дорогие билеты на нижние полки", - ответила жена. Попутчик-мужчина привел проводницу, которая возмутилась, что я хочу прилечь в 19.00. Сказала попутчикам, что они имеют право сидеть на наших полках. Чтобы так и сидели, и усадила попутчиков на полку к моей жене. Дорога у всех составляла в основном ночные часы. Попутчики сошли 8 июля около 6 утра в Рыбинске, а мы ехали до 8 утра. Проводница велела сдавать постельное белье (при посадке постели застилали сами пассажиры). Жена посоветовала проводнице познакомиться с правилами поездки на нижних и верхних полках. Сказала при этом только одну эту фразу. Проводница побежала за ней через весь вагон, кричала на жену, обозвала "скандальной женщиной". Мы знаем разъяснения РЖД, как быть пассажирам верхних полок в поездах. Они не могут сидеть на нижней полке, если владелец билета сам это не разрешит. Привлекать проводника для разрешения таких конфликтов в свою пользу тоже нельзя. РЖД ссылается на общие правила, которые установлены приказом Минтранса. Там написано, что каждый имеет право занимать только то место, которое указано в билете. Пассажир, который оплатил место на верхней полке, не может занимать место на нижней. Это прямо запрещено правилами — а они обязательные для всех п. 51 и 52 правил ж/д перевозок. Нельзя заставить пассажира с нижней полки предоставить место или его часть. Вообще нет таких причин, чтобы можно было требовать уступить место, подвинуться, проснуться, пересесть или выйти.Если пассажир с нижнего места против того, чтобы рядом сидел кто-то из соседей, он имеет на такой запрет полное право. Проводница же вагона №6 нарушила эти правила, кричала на нас, скандалила, но при этом мою жену назвала "скандальной женщиной, которая любит устраивать скандалы".
Минусы
Ехали в поезде 259А Санкт-Петербург -Анапа , вагон №13 плацкарт ( 7.07.22- 9.07.22 ).В вагоне работает кондиционер очень комфортно , везде чисто , в туалете есть бумага , полотенца , мыло , освежитель . Проводник Надежда Степанова добрейшей души человек, все обязанности выполняет на отлично ( всем бы таких проводников ). В вагоне проводилась влажная уборка , титан всегда горячий. Начальник поезда ходил интересовался у пассажиров все ли у всех хорошо . Хочется пожелать проводнику спокойных пассажиров и подъёма по карьерной лестнице. Спасибо.
Минусы
Доброго всем дня! Возникла ситуация, при которой пришлось обратиться в техподдержку и звонить операторам. Операторы отвечали вежливо и со своей стороны делали все возможное, чтобы мне помочь. По их рекомендации обратилась в техподдержку, через электронную почту. На удивление, ответили очень быстро и в переписке дали всю необходимую информацию. Моя проблема разрешилась! Мне понравилось, что отвечают быстро и действительно стараются помочь. Благодарность всей команде!
Минусы
Выражаю огромную благодарность проводнику Бисултановой Милане Исаевне 8 вагон 20167 382 поезд, за дрбодушное отношение к пассажирам, за помощь при посадке и высадки. За теплоту которую она дарит нам пассажирам. Желаю здоровья. Будь такой солнечной какая ты есть, Миланочка. Евгения Гаспирович
Минусы
Ж/Д вокзал на второй речке ужасно грязный и вонючий, на третьем этаже постоянно запах канализации!!!!!!
Минусы
Очень понравилась поздка!!! Перед посадкой вас встречают приветливые проводники, со вниманием и уважение к вам отнесутся, по подробней расскажут о всех услугах вогона, расскажут вам что можно делать а что нельзя, предложат всякие вкусности на обед, ужин или завтрак, имеется своя стрепнина и всякая кондитерка. В вогоне чистота и порядок, проводится сухая и влажная уборка. В вогоне два проводника сменяя друг друга контролируют и поддерживают порядок. В целом атмосфера тёплая и уютная, спасибо вам болшое
Минусы
Выражаю огромную благодарность проводнице скорого поезда №137 Оренбург-Москва 05.07.2022 г. Бекировой Ленуре Эскендеровне (вагон № 2), начальник поезда Танасюк Герман Александрович. Очень вежливая и отзывчивая, с такими проводниками путешествие становится ещё более приятнее.
Минусы
1)При покупке билета кассир доооооолго выбирала места, которые соответствуют нашим требованиям результат оказался прямо противоположным: спиной вперёд, 3 места в ряду вместо двух. 2)Вагон заявлен с кондиционером ( цена соответственно выше), жарились всю дорогу, проводник обьяснил, что кондиционер не работает ( +29'). При таком раскладе можно было ехать простой электричкой. Отпуск начался с плохого настроения и самочувствия. Отвратительный сервис!
Минусы
Поезд 74ЕКроме духоты в вагоне ни чего не напрягало.Проводницы Фаина и Регина- внимательные и вежливые.Но, это до Кирова....Перед нами грузовой поезд сошёл. Сперва нас больше 2 часов держали в душных вагонах ..... Потом нас отогнали обратно в Киров.Начальник поезда Андрей пообещал, что течении часа нас обеспечат горячим питанием.С задержкой в 6часов мы всё таки поехали.. Так и не дождавшись питания, но в пол первого ночи нам выдали очень странный набор: бутылку воды 0,5 и банку паштета...В общем давно не ездила и , наверное , не буду ездить
Минусы
Восточный вокзал : Объявляют о задержке поезда ,, ориентировочно,, на 90 минут в итоге приходит через 60 минут. Люди... Опоздали. На улице ни какой информации, ни звукового оповещения, ни визуального. И без предупреждений что поезд может прибыть в любой момент. Позорище - в цыфровой век!!!
Минусы
Летом 2022 невозможно купить билеты в плацкарт от Воронеж а до Анапы. Дополнительные вагоны не дают. Прицепили из дополнительных сидячие вагоны. Это же издевательство сутки сидя ехать. Кто вообще додумался.
Минусы
Доброй ночи! Сегодня-07.07.2022 года покупала билет на поезд 030У Белгород- Санкт-Петербург. Деньги с карты списались сразу же, а заказ остался неоформленным по причине: " Не удалось обработать. Сбой системы" Как быть в данной ситуации? И что делать?
Минусы
Добрый вечер ехал поездом номер 73Е 06.07.2022 в вагоне номер 5 было всё по высшему разряду чисто кондиционер❄
Минусы
Поездка 6. июля 2022 года из Москвы в Сочи понравилась Еду с детьми в 3 вагоне. В вагоне чисто.Проводницы Виктория и София внимательные и приветливые.
Минусы
05.07.2022 поезд 102 Адлер - Москва. Ехали моя мама (инвалид 2группы) и дочь (12лет) Вагон 4, СВ проводница Снитка Нелла. Приехали в восторге! Огромная благодарность Нелле за искреннюю доброжелательность, отзывчивость, выполнение всех обязанностей и пожеланий пассажиров. Спасибо огромное Нелла, с Вами поездка была приятной, время пролетело быстро и мои девочки довольные при довольные приехали домой!!! Также благодарим начальника поезда Хаджиева М. А.
Минусы
Хочу оставить положительный отзыв на проводника Сафронова Данилы Геннадьевича. Аккуратный, поезд 337 Самара-Санкт-Петербург вагон 2, приветливый и исполнительный. Поражаюсь, как можно работать одному и не спать всю дорогу, а это почти 1,5 суток. Выводить людей в рейс, где должны быть 2 проводника и работает 1, это вопросы к администрации р/жд!? Это страшные нарушения трудового законодательства. Но, наверное есть еще проводники готовые добросовестно нести свою работу на должном уровне. Хотелось бы его поблагодарить и все таки поощрять таких инициативных сотрудников.
Минусы
28 июня ехала из Кисловодска в Волгоград поездом 097С, вагон 11, очень хочу выразить благодарность проводникам Мурадханян Оксане и Дюльдиной Марине, за их внимательность, вежливость, заботу и улыбки. Всю дорогу в поезде поддерживалась идеальная чистота, постоянно проводилась влажная уборка, в туалете чистота и порядок, при том, что в нашем вагоне ехало большую часть пассажиров-молодые призывники. Желаю РЖД побольше таких хороших проводников!!!
Минусы
Ехала на поезде 07.07.22 года 567 поездом Анапа-Москва 5 вагон. Выражаю огромную благодарность проводникам поезда Алексею и Марии. В было очень хорошо, ребята внимательные и отзывчивые. Единственный минус начальница поезда за весь путь не поинтересовалась как у пассажиров дела, как работают сотрудники. Очень наплевательское отношение с ее стороны.
Минусы
Театр начинается с вешалки, а Москва с вокзала. Находимся на ярославском вокзале. Духота дышать нечем. По очереди выходим на улицу подышать свежим воздухом ( на улице +30). У ржд видать нет денег, чтобы в центре ржд поставить кондиционер.
Минусы
06.07.22, поезд архангельск-котлас, 12 вагон. Это просто ужас!!!людей полный вагон, все с вещами-дышать нечем!кондиционер не работает!! В вагоне 29 градусов-духота, вонь. У мамы поднялось давление, в соседнем купе годовалый ребенок проплакал всю дорогу изнывая от жары. Состав поезда небольшой 10 вагонов, почему не подцепить 11?,чтоб люди могли нормально ехать??
Минусы
Меня в электричке взяли штраф, 150 рублей,ЗА ТО, ЧТО Я НЕ КУПИЛА БИЛЕТ В КАССЕ!!!!!. Объясняю кондуктору, что не успела купить, пришла, когда электричка уже подъезжала, ещё и в кассе народ был, видимо все решили купить в последнюю минуту. С меня Взяли 150 плюс 60 р сам билет итого 210 руб мне обошлась поездка. ВЫ СОВСЕМ ЧЕКАНУЛИСЬ. какой штраф? , я не бегала из вагона в вагон, сидела и ждала когда придёт кондуктор, ну не успел человек купить билет в кассе, это что преступление? Вы просто не знаете как с людей содрать по больше денег, вот и придумали эту глупость. Обидно, остался не приятный осадок от этой поездки
Минусы
В жару на столько плохо, что модно умереть в электричке Павелецкого направления. В вагонах нет кондиционеров.
Минусы
Еду Благовещенск -Пермь. 4 дня. И поехала бы дальше...не хочется выходить ... девочки -проводницы Мельник Алёна и Таран Наталья за это время стали родными.
Минусы
Ехала сегодня с детьми из г.Владимира в г.Санкт Петербург на фп 59. Вагон 8. Проводник Балан Яна. Удивительной теплоты и душевности сотрудник. Я попросила убрать замороженные фрикадельки в холодильник. Почему столь странный вопрос..потому как моя младшая, почти 1,5 годовалая дочь ничего не ест и это проблема. Пришлось дома накрутить, сложить, упаковать и как-то довезти в жару в контейнерах... Заранее звонила на горячую линию где мне ответили "может будет холодильник, моджет нет"..Яна же, забрала мою заморозку, отнесла в морозильный ларь другого вагона. Любой вопрос с неподдельной заботой и вниманием. В поезде упал мужчина..То ли наркоман, то ли действительно плохо...Но я впервые увидела такой отношение к человеку. Яна просто наш ангел-хранитель. Чистота ввагоне, не смотря на заполненность купе. Отзывчивость. С первой секунды нашего пребывания в купе вагона, испытывали исключительно положительные эмоции от проводника. Огромное спасибо. Удивительный человечек. Поездка благодаря ей отличная!!!! PS Ах да, позволила супругу помочь нам с вещами, хотя стоянка совсем крохотная. Рассказала, как лучше уложить коляску... Вот все, все, что можно, каждый штрих. Спасибо огромное!!! Всех благ!!! И наши с детьми самые наилучшие пожелания и благодарность.
Минусы
Едем из Тюмени в Краснодар на поезде 345/346. В 10 вагоне. Кондиционер работает отлично, биотуалет, но самое главное достоинство этого вагона- добрые и ответственные проводники: Коротаев а Татьяна, Зарецкая Ярослава, Граматчикова Ирина. Девушки постоянно моют пол в вагоне, мусор не успеваем накопить, сразу все забирают и уносят, в вагоне никакого запаха. Очень добрые и общительные. Девочки, спасибо Вам огромное!А так же хочу выразить благодарность начальнику поездеа Капустиной Светлане. По вагонам проходила неоднократно, спрашивала, как проходит поездка, не требуется ли чего?
Минусы
Ехали сегодня на поезде 126 новый Уренгой - Новосибирск. Вагон11. Это просто ужас. Обслуживание ноль. Потому как ехали с отдыха ипроехалинеодинпоезд,РЖД куда вы смотрите пассажиры платят вам деньги вы за обслувание
Минусы
Зачем до Лобни вечером две электрички подряд в 17,52 и в 18,03 в хлебниково проходят, а на Дмитров уходит в 17,48 и кто едет на автобусе 29 из химок не успевают на Дмитроскую электричку, неужели поменять нельзя эл/поезд в17, 52 доЛобни на Дмитров. Ведь отменял вы её наа 2 месяца, очень не удобное расписание, не стыкуется с автобусом.
Минусы
Особая благодарность Владимиру,проводнику поезда номер 293 ,13-му вагону , за чистоту , порядок,отношения за всяческое благоволения , за всё всё всё , в общем очень хороший проводник . Спасибо за его внимание ,за любовь . Мы благодарим его за любовь к нам , за любовь своей профессии, спасибо Владимир , любим вас и просим благодарность (премия) в финансовом эквиваленте. Целуем вас , будте верны своей профессии! Спасибо.
Минусы
Добрый день!В прошлом месяце ездил в командировку из Краснодара в Москву и обратно. Такое ощущение, что попал в жизнь на 20 лет назад. Только тогда был студентом и некоторые недочеты и минусы воспринимал спокойно и адекватно. Но когда на улице 21-й век, век электронных технологий, а ты оказываешься в прошлом, это печально.Оба вагона были старые (18 и 22 года). Из изменений - только перенесли туалет в конец вагона и убрали питьевую воду около купе проводника, да, еще розетки в каждом плацкарте добавили. И убрали санитарные зоны. Всё! Всё! За 20 лет.Раньше в туалетах были окна, благодаря которым достигалась хорошая вентиляция. Сейчас окон нет, вентиляции практически нет. Освежитель воздуха пустой был (сразу выкинул флакон). Больше освежителя не было. Ужас! Уборка в вагоне удовлетворительная: пыль летает постоянно, салфетка на полу 1,5 дня валялась, в туалете тем более, в него заходить не хочется.Люди, где развитие? Что за прошлый век.С такими вагонами я не могу поддержать РЖД и постараюсь больше не ездить на поездах.