российские железные дороги

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность проводникам 21го вагона Неклюдовой Анастасии и Агдамовой Ирине за добросовестное отношение к работе, за чистоту и порядок в вагоне, вежливое обращение, внимательное отношение к просьбам и пожеланиям пассажиров.Большое спасибо.

Хочется поблагодарить от души студента: Волгоград-Санкт-Петербург, вагон 5 19.07.22. Помог моей матери в возрасте с любыми вопросами. Очень трудолюбивый парень. К сожалению, знаем лишь его имя - Николай. Хотелось бы узнать фамилию и поблагодарить лично! Извиняюсь, в прошлом отзыве неверная дата.

Хочется поблагодарить от души студента: Волгоград-Санкт-Петербург, вагон 5 18.07.22. Помог моей матери в возрасте с любыми вопросами. Очень трудолюбивый парень. К сожалению, знаем лишь его имя - Николай. Хотелось бы узнать фамилию и поблагодарить его!

Хочу выразить огромную благодарность проводнице Колпаковой Елене - чуткая, отзывчивая, внимательная и очень доброжелательная сотрудница. Елена - спасибо Вам большое за приятную поездку! Поезд 555 Анапа- Москва, вагон 11.

Выехала 17.07.2022 из Челябинска в Нижний Новгород поездом 146,вагон 16 плацкартный . Была приятно удивлена, очень чистый и комфортабельный вагон, приятные, вежлевые проводники, Белозерова Галина и Владислав. Я очень много путешествую на поезде, но впервые встретила таких профессионалов! Огромное спасибо за поездку!

13.07.22г я с дочерью отправились отдыхать и купили билет на поезд 044 Москва-Имеретинский курорт. Достался нам 14 плацкартный вагон. Проводники Любовь и другая женщина, просто душки!!!! Все объяснили, рассказали. Но беда случилась в другом.... Работал очень сильно кондиционер. Работал с перерывами и поэтому нам сначала было очень жарко, а потом обдавало холодом. Результат оказался печальным... Приехали на море больные: сопли, кашель и температура..... И почему то даже в вагонах фирменного поезда (я ездила много раз и такими поездами) нельзя выключить кондиционер. Послушайте, какой ведь на дворе, но не каменный же..... Сейчас все можно сделать. И тем более, такой Кампании как ваша, с такими средствами!!!!

Хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность ГУБАНОВОЙ ОКСАНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ! Ехали поездом 542 10.07.22г. Москва-Адлер, вышли на своей остановке и забыли документы в поезде...Большое спасибо Оксане Александровне за то,что потратила личное время для поиска информации по владельцу документов!!! За быструю связь и своевременное информирование,и передачу документов! Побольше бы таких отзывчивых, ответственных и доброжелательных сотрудников! Оксана Александровна помогла нам сэкономить большое количество времени и нервов!

Адлер-Москва поезд 542. 14.07.22. Это была ужасная поездка в 1,5 сутки. Бронируя места возле туалета, конечно была готова к тому, что будет намек на запах, но это было ужасно. Стойкий запах мочи, который, казалось въелся в кожу, волосы, одежды... кондиционер трудился только в середине вагона. Духота невообразимая. Вагон плацкарт, старые составы. В общем, впечатления остались просто ужасные.

Хочу поблагодарить проводника поезда N456 вагон 9 Гильманова Артура ( ехали 17.07.22. Из Новороссийска в Самару) , в вагоне очень чисто, уютно. Проводник очень внимательный, вежливый, одним словом профессионал

Добрый день!Посчастливилось 17.07.2022 ехать в купейном вагоне поезда 119 Саранск - Москва.По стоимости билет вышел в размере 4406.50 рублей.Купе было очень грязным, мне даже было противно ставить багаж на пол: везде мусор, столик очень грязный был также.Туалет - ну как вы можете в 21 веке отправлять вагоны с дыркой в полу? Почему по стоимости переезд на двухэтажном новом поезде со всеми удобствами и биотуалетами - стоит также как проезд в этом ОЧЕНЬ СТАРОМ поезде с дыркой в полу вместо туалета????У меня только один вопрос: СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ РЖД БУДЕТ ВОЗИТЬ ЛЮДЕЙ КАК КАКОЙ-ТО СКОТ?

Поезд 479АА. 18.07.2022 года выехали из города Бологое в Адлер. Вагон 14, места 13 и 15. Выражаем огромную благодарность проводникам вагона 14 Елизавете Саули и Андрею Соколову за их добросовестное отношение к своей работе. Проводники внимательные, отзывчивые, в вагоне постоянно поддерживается чистота, производится влажная уборка не только пола, но и поверхностей. Туалеты постоянно моются, бумага, мыло в наличии.

Благодарю сотрудников центра содействия мобильности за оказанную помощь в поездке из Санкт-Петербурга (Ладожский вокзал) в Оленегорск, поезд 22, 11.07.2022. Спасибо Профессионалам РЖД за оперативную помощь и поддержку в решении проблемы, чуткость, отзывчивость, индивидуальный подход к пассажирам. Заслуживает уважение и восхищение чёткая слаженная работа команды. Оператор Валентина 60015 ознакомилась с проблемой, грамотно оформила заявку, проинструктировала. Дежурные по Ладожскому вокзалу Оксана и Лариса организовали посадку в поезд. 12.07.2022 на вокзале Оленегорска встретила дежурный по вокзалу Галина, помогла в дальнейшем передвижении, посадке в автобус. Спасибо за нелёгкий труд работникам РЖД, доставку вещей в вагон и автобус. Огромное спасибо всем Профессионалам РЖД за доброе сердце и щедрость души. Благодаря их помощи, поддержке, участию я смог доехать домой.

Ездили поездами 104ВА в Адлер и обратно 088СА. Все было бы прекрасно, если бы можно было отрегулировать температуру в купе или хотя бы в вагоне. Очень холодно, особенно ночью. Хорошо, я наслушалась от других и была готова, взяла теплые вещи ребенку и не зря. Он спал в шапке, под одеялом и все равно замерз, пришлось отдать ему свое одеяло. Обратно я все же простыла, лежу теперь с больным горлом. Раньше была невыносимая жара, теперь-невыносимый холод, эх, не угодишь нам :D

Хочется выразить благодарность проводнику Евгению (фамилия неизвестна) вагона 21 поезда 10 Псков-Москва, которым мы кзали 17-18 июля с.г. Незнакомые нам технические новшества современного вагона заранее объяснялись. Работал он безукоризненно. Сам предложил вызвать такси, шофер которого ждал нас на платформе у вагона. Поездка оставила очень приятное воспоминание. Смирнова И.В. и Смирнов М.О. из Москвы

Хотелось бы выразить огромную благодарность проводнику вагона 11 Красных Андрею очень внимательный, позитивный, добрый и отзывчивый парень. В вагоне всегда порядок и чистота. Побольше бы таких проводников. Удачи Вам в вашем не лёгком труде. Купе 8,9.

17.07.22 сели с ребёнком 6 лет в поезд 089А по маршруту Санкт Петербург-Волгоград, в вагон 4, проводницей была Екатерина, фамилии не помню, произошла ситуация от которой остался неприятный осадок. За 20 минут до прибытия поезда на станцию Себряково, я собрала постельное бельё и хотела отдать проводнице, прошла весь вагон, стучала ей в её дверь, звола её, но в ответ тишина, вернулась, думаю может вышла куда нибудь, на часах подошло время когда поезд стал подъезжать к нашей станции время было 1:12 (а остановка 1:14 и время стоянки 3 минуты) и понимаю что проводницы до сих пор нет, я начала честно сказать нервничать, стала стучать ей и снова звать её, но в ответ снова тишина, спасибо двум молодым парням которые помогли открыть дверь соседнего вагона и я спросила у проводнице 5 вагона, где есть проводница 4 вагона и что нам нужно сходить (поезд уже остановился) на что получила ответ идите в свой вагон и ищите там свою проводницу! Но так как поезд уже остановился и время шло мне нужно было срочно сходить, помогли нам два молодых парня которые помогли нам спуститься и вещи помогли спустить. Спустя некоторые время заспанная проводница открыла в итоге дверь своего вагона с вопросом что случилось! Мы все люди, но если вы пришли на работу, значит надо работать как следует! Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Здравствуйте! Каждый год покупаю билет на отдых и всегда приятно покупать у билетного кассира станции Нижний Новгород Кузнецовой Татьяны Викторовны. Она работает давно и очень нравится как кассир. Профессиональный подход и скорость оформления проездных документов.

Поезд Мурманск-Анапа. Ехали с семьёй с 17.07 по 19.07.Вагон 10.проводник Каменская Вероника. В вагоне чистота, комфортная температура, постоянно проводилась уборка. Доброжелательная, понимающая!!! Умница!!!

Была рабочая командировка из СПБ в Новороссийск поезд 228 Короче одним словом ДНО нет кондиционера в вагоне, этот плацкарт дурацкий достал всех а другой возможности уехать домой нет.Теперь немного о моем ‘Замечательном месте’ Спальное место в длину примерно 170см мой раст 179 см куда мне б*ять сократить лишние сантиметры, так же у места есть отрицательный угол в сторону пола постоянно скатываешься. В вагоне есть дети которые болеют, из за этого не открывают окна, дышать в вагоне нечем и ещё многие храпят.Вообщем комфорт так себе, точнее отсутствует, хотя в целом вагон приличный все чисто, чистая постель приятные проводники.Итог 21 век на дворе, Луну осваивать собираемся, лежу я с подогнутыми ногами в любимом всеми плацкарте, ехать долго, настроение г… 2200 км едем 52 часа, средняя скорость если не ошибаюсь в районе 40 км/ч

Хочу выразить благодарность проводнику 5 вагона ласточки Кострома - Москва от 17.07.2022. Мой ребёнок потерял телефон, а Вы честный человек вернули нам его . Огромное Вам Спасибо за доброту , честность , ведь сейчас таких людей очень мало , нам повезло, что телефон попал в Ваши руки

Хотим выразить благодарность сотрудникам жд станции Осташков. Очень чисто, уютно, мыло, туалетная бумага- все на месте. Все сотрудники жд станции Осташково доброжелательны к пассажирам, качественно и добросовестно выполняют свою работу. Хочется отметить дежурного администратора до вокзала Елену за ее высокие профессиональные качества, внимание к пассажирам и доброжелательность. Мечтаем, чтобы поезд Москва- Осташков летом ходил бы более часто, хотя бы 2 раза в неделю. Нас, пассажиров, в Осташково любят, ждут, тепло встречают и провожают. Очень хочется приезжать в этот гостеприимный край на жд поезде, а не на маршрутных микроавтобусах. С уважением, Елена Ивановна, Подмосковье.

Хотели вернуть билеты за 2 дня до поездки , в кассе написали заявление на возврат , нам сказали с вами свяжутся. Прошла неделя никто так и не связался, на горячей линии в этом вопросе помочь не смогли. Очень ужасно работа и сайта и отделения тула-курская1

Ехали поездом Саратов - Анапа 223. Наблюдали такую картину, как к проводнику вагона подошли две сотрудницы этого же поезда и заставляли покупать мороженое которое не продали, сказали, что его нужно срочно распродать. Это вообще как, нормально? Что же вы творите со своими сотрудниками?

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда Кваниной Марине ,за профессионализм ,доброжилательное и отзывчивое отношение !!! Огромное Вам спасибо !!!

Поезд 107 , вагон нлмер 6. Ехали 10 июля с Ульяновска в Саратов.В вагоне чисто, прохладно. Проводникам спасибо.

Вместе со своей семьёй 14.07.2022 года мы ехали поездом номер 118 Адлер - Самара ( в Прицепном Казанском вагоне № 19, места с 5 по 8) . Вагон был в антисанитарийном состоянии ( купе в том числе) , с решётки светильника свисала грязь и паутина, матрацы и подушки были в отвратительном состоянии ( в огромных разводах и внутри всё скомкано, спать было не возможно) и в целом всё очень грязно . Прошу предпринять соответствующие меры, такое отношение к пассажирам просто неприемлемо. Тем более за не малые деньги.

Старый купейный вагон. Одни только минусы.1) отсутствует табло в коридоре которое показывает температуру, время и свободен ли туалет. 2) Защёлка которая фиксирует шторку ночную отсутствует. ( я бы сказала её отламали)3) остатки жвачки на леплены на полу.4) в туалете отсутствуют крючки на двери, чтобы элементарно повесить одежду временно или сумочку для мыльных принадлежностей или полотенце.5) в вагоне разрешается проезд с домашними животными, почему допускаются собаки без номордников ( это должно отслеживаться) т.е на данный момент в вагоне едут 4 собаки в разных купэ и они все без средств защиты.6) отсутствие ковра в коридоре, хотя бы закрыть по который очень старый.Сказать что с поездом Томск-Москва становится всё хуже и хуже это мягко. Даже в 90е было комфортние ездить на этом поезде. Пусть сейчас мы едем с Томска прицепными вагонами, но нельзя же так с людьми. Это же поезд дальнего следования. А не электричка.

Спасибо большое за работу проводника поезда Анапа- Москва Бакишева Ивана, остановка поезда была всего 2 минуты, помог с багажом и детьми. На протяжении всего следования, чистота и порядок, на всё пожелания есть ответ. Разъяснение по остановкам. Поезд 533

14.07.2022г выезжала с Лоо до Россоши поездом 524СА, ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ НАЧАЛЬНИКУ ВОКЗАЛА В ЛОО, ЗАБОТЛИВЫЙ, ПРИВЕТЛИВЫЙ ВСЕХ ПАССАЖИРОВ НА ПЕРРОНЕ ПРОВОЖАЛ, КОНСУЛЬТИРОВАЛ, ТАКОЙ ЗАБОТЫ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА НЕ НА ОДНОМ ВОКЗАЛЕ, ОЧЕНЬ ПРИЯТНО БЫЛО УЕЗЖАТЬ С ОТПУСКА. ВОЛКОВА ЮЛИЯ,Г.БЕЛГОРОД.

14 вагон. За всю поездку отказывал бойлер, не смывали туалеты, отказывал насос, отсутствовала вода в кранах. В вагоне то духота, то холодрыга. Под конец воды не стало совсем. В поезде пыль и грязь. Под полками паутина свидетельствует о том, что поезда гоняют по маршруту без подготовки к приёму пассажиров. В пути складывается ощущение, что поезд постоянно стоит, понятно теперь почему такая длительная поездка.