российские железные дороги

Ирине Шабельниковой и еë сменщице Людмиле Букреевой, ехали с ними с Байкала на поезде 379/81 Улан-Удэ — Москва, всю дорогу всё было чисто, девушки вежливые и отзывчивые.

Большое спасибо Ивановой Анастасии Алексеевна- билетному кассиру станции Красноярск за внимательное и чуткое обслуживание, при оформлении билета! Маршрут Санкт-Питербург- Москва- Красноярск 6 августа 2022 года. С профессиональным праздником! Здоровья и успехов в работе!

Ехала 31.07.22-03.08.22,128Адлер-Омск,3вагон,41 место)Хочу выразить огромную благодарность проводникам ,особенно Анастасии,за чуткое внимание ко всем пассажирам и комфортные условия ,которые они создают для нас!!!Спасибо Вам!!!

05.08.22 ехали поездом Махачкала-Тюмень (№373) от Махачкалы до Астрахани. В вагоне не было кондиционера, жара на улице+33, в вагоне просто нечем дышать, все места заняты, форточки открыты на 5 сантиметров только по одной стороне и то не во всех купе, никакого толку от них нет. О том, что нет кондиционера мы знали заранее, в билете указано (хоть и брали билеты за 3 недели, но мест уже не было), к проводникам претензий нет никаких, сами мучились всю дорогу. Вопрос в другом- как можно на южные направления выпускать такие вагоны??? Это же просто издевательство над пассажирами! Мы просто "сварились" в этой духоте! Хоть бы окна открывались побольше... Хотелось бы пожелать ответственным лицам самим покататься в таких условиях, и впредь, получше заботиться о пассажирах. Хорошо, что наша поездка была не очень долгой, всего 10 часов, жаль тех, кто ехал там и дальше.

Ехали с дочерью поездом 014 вагон 17 Саратов Адлер.Проводником была студентка Юлия Капустина.Выражаем свою благодарность за хорошее отношение ко всем пассажирам.Очень активная отзывчивая девушка!Поездка прошла хорошо.Начальник поезда и уборщица в вагоне тоже были замечательные! Спасибо!

Монополия-есть монополия. Принцип один. Дери деньги, других вариантов нет. Дефективные менеджеры делают своё дело. Лет 10 назад на электричке на 40 минут было по времени меньше добираться. Москва-шатура. А теперь просто стоим на Куровской по 20 минут. Отдельная истоия про "фирменный"поезд Москва -Астрахань. От фирмы -только название. Ехал в этом году по цене 11 000 руб, плацкарт без еды ( во всем поезде из 6 вагонов еды не было с Астрахани до Саратова. В Саратове стоянка большая, там в магазин сходить можно. Вобщем - фирменый, потаму, что других с Москвы поездов прямых нет ( раньше был 93 скорый). Все поезда с Москвы , а их 2 еще дагестанский в Астрахань прибывают к ночи, и там Вам не уехать в область до утра. Вот такой отзыв. Дефективным менеджерам привет, которые с РЖД в метро пришли и теперь там разваливают.

Поезд 03.08.22 Анапа-Екатеринбург номер 289, вагон 2. С первых минут прибывания в поезде проводник Евгения, радовала нас недовольным лицом, что недопустимо в сфере обслуживания, на все наши вопросы мы получали ответ на отвали, вместо "отойдите пожалуйста" мы услышали грубое "отойдите". Присмотритесь пожалуйста к данному проводнику.

28 июля 2022 года ехала из Туапсе поездом Адлер -Тамбов, проводник второго вагона Сайфутдинов Альберт Надридинович.Хочу выразить ему благодарность за очень вежливое и хорошее отношение к пассажирам,в вагоне чисто,на просьбы реагировал мгновенно,спасибо ему.

Хочу выразить огромную благодарность !Ехала с детьми поездом(04.08.2022) 016М Москва-Архангельск ,вагон 14 место 44. Так вот,очень хочу поблагодарить нашу проводницу Лебедеву Марину на протяжении всей поездки относилась к нам с пониманием,заботой, отличное обслуживание,чистота и порядок в вагоне,температура в вагоне была комфортная.Побольше бы таких проводников!Спасибо вам за ваш нелёгкий труд!С уважением Большакова И.А.

Хочу выразить огромную благодарность проводнице поезда 10 Санкт-Петербург - Архангельск вагон 7. 2 августа мы выходили в Явенге, проводница помогла нам спуститься с ребёнком. Спасибо вам большое.

Крысовой С.А. и Шплит К.А. Спасибо вам за профессионализм, чуткое отношение к пассажирам, за внимательность и сердечность. Марьясова Елена Николаевна оказалась не только отзывчивой и еще очень эрудированным человеком. Она указывала на такие исторические места, о которых мы и не знали. Очень благодарны за комфортную и интересную поездку!!! Мы гордимся этими людьми!!!!

Доброе утро всем! Хочу выразить огромную благодарность проводникам поезда Воронеж Москва..Я ехала этим поездом 29.07.22 в 6 вагоне.место 6 купе,и просто нет слов ,какие были милые две женщины проводник,я ощутила себя в каком сне) ТАКОЙ ЗАБОТЫ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА В ПОЕЗДЕ ДАВНО. Спасибо вам огромное .Здоровья вам и спокойных дорог.

Выражаю благодарность проводнику Пелипаченко Галине за профессиональное и доброжелательное обслуживание,чувство юмора! Поезд 506,8 вагон, с 3 по 5 августа

Ехала на поезде Москва Великие Луки номер 61 и была приятно удивлена позитивным настроем проводника к посажирам и ко мне лично. Долгов Денис Олегович культурный, ответственный, любезный, внимательный. Настроение великолепное от этой поездки, и хотелось бы, чтобы все проводники были такими же. Прошу учесть мой отзыв и выдать материальное поощрение и поездку в Мексику у моим любимым дочка.

Претензия даже не к поезду, а к персоналу, который в нем работает. 13 вагон. Проводников целый день нет, где они находятся неизвестно. Появляются только на остановках. В туалете не убрано, на вопросы отвечают неохотно, хамовато. Кондиционер работает без остановки, даже, когда ночью всего 17 градусов, будто в вагоне едут одни пингвины, на просьбу отключить на ночь кондиционер, что то пробурчала себе под нос, просьба осталась без внимания. Впечатление от поездки - ужасное. Девочки, добрее нужно быть!!!!!

Все неплохо в поезде Саратов Адлер (013) который выехал в 20:20 4.08.22, но машинист это нечто. Постоянно дёргает, да так, что все летит, спать невозможно, стоять невозможно. Такое ощущение, что новичок. Ездию этим поездом не первый раз и раньше такого не было.

Хотим выразить огромную благодарность проводнику поезда 231 м сообщением москва ейск 5 вагон, который отправлялся с Киевского вокзала 27.07.2022г. в 22.00. Проводника зовут Сергей( к сожалнью не знаю фамилию) . Он настоящий профессионал! На всем протяжении пути в вагоне были чистота и порядок, горячий кипяток и холодная вода в отдельном чайнике, туалеты всегда убраны и там были все средства гигиены. Всю дорогу Сергей интересовался комфортно ли пассажирам и помогал нам, при необходимости. На больших остановках, когда пассажиры выходили на улицу размяться, Сергей подавал руку пассажирам, чтобы те не оступились. Всегда был предельно внимателен и вежлив. Огромное ему спасибо. Пассажиры 231м поезда, 5 вагона, мест 18 и 20 Елена и Злата.

Ехала на этом поезде с Москвы до Иркутска 2.08-05.082022.Сказать что это была ужасная поездка, нисказать ничего. Кто управлял поездом не понятно, то-ли машинист электровоза или дворник с вокзала?! На протяжении всего пути поезд постоянно дергало, такие сильные рывки я ещё никогда не ощущала. Пользуюсь услугами ржд постоянно. Вагон грязный, двери автоматические не исправны, скрипят. Бардак вовсем. И это называется фирменный поезд. Одни минусы, плюсов НЕТ!!!

26 июля 2022г. мы следовали в г. Москву на поезде №737 в вагоне №12, проводником которого был Алексей Забашта. Хотелось бы отметить его профессионализм, вежливость, доброжелательность и оптимизм. Поездка была приятной и комфортной. Побольше бы таких отзывчивых и энергичных проводников.

Поезд 105/106 Оренбург-Санкт-Петербург,посадка в Пензе 3 августа,вагон 3,место 9.Встретила очень приветливая проводница,красавица по имени Александра!!!Вагон чистый,уборка проводилась дважды,в туалет было приятно зайти!!!Спасибо огромное Александре за добросовестный труд и за ее обояние!!! Уважением Белякова ТА.

Хочу выразить огромную благодарность проводница поезда 10 Санкт-Петербург - Архангельск, 2 августа мы выходили в Явенге, проводница сама спустилась и помогла нам с ребёнком спуститься. Огромная ей благодарность

Плохое качество обслуживания!!Не советую от слова совсем и всем!!Добрый вечер, купили с мужем купе СВ, ЗАПЛАТИЛИ 11Т,!! Ни кондиционер не трудился до Саратова сейчас едем в жаре, один биотуалет поломан, останавливаемся во всех нужных и ненужных станциях..

Ехали с Адлера до Перми на поезде 354 с 1 августа по 4 августа 2022года. Хочется очень написать об ужасном состоянии вагонов. Очень плохие условия: в некоторых вагонах до сих пор обыкновенные туалеты советских времён. Неужели в Пермском крае нет средств, чтобы как то улучшить комфорт в этом пассажирском поезде? Люди едут почти трое суток, а комфорта полный ноль. Оооочень разочарованы ..... П

Сегодня прибыли на поездом №112 Барнаул-Северобайкальск.Это просто какой-то ужас грязь везде видна невооруженным глазом.Боялись к чему либо прикасаться.Отовсюду дует ночью было очень холодно,ребенок заболел в дороге,кашель слабость.Теперь на пару будем с ней лечиться спасибо родной РЖД не уважают своих пассажиров да и еще дерут за билеты такие суммы.Без кондиционера, биотуалета и душа еще и простыли. Пожалуйста помойте хотя бы вагоны.

Ехали 2.08.2022 поездом фирменным Кисловодск-Москва. У мужа нижняя полка, у меня верхняя, все купе забито, за два билета заплатили 14000. Не трудилсяи розетки до 9 утра 3.08.2022 (сели мы 20.25 02.08.2022). Вонь в туалетах, купе сами по себе очень узкие, всю ночь не трудился кондиционер и какая-либо вентиляция, дважды чуть не задохнулась. Жара, духота, с часу ночи до 4 утра муж искал наших проводников... безуспешно. Ситуация решилась только после того, как 03.08.2022 в 12.30 прошла начальник поезда с опросом. Это ад!!! Никому не советую!!!

Хотим выразить огромную благодарность проводнице поезда №555, вагона №12, Елене Лукиной!. 02 августа-04.08.2022г. Мы ехали из Москвы до Анапы, купе 7!. В течении всей поездки вагон содержался в чистоте, влажная уборка делалась постоянно, туалеты были идеально чистыми. Елена вежливо и доброжелательно общалась со всеми пассажирами на протяжении всей поездки. Проводница, Елена Лукина показала себя как ответственный работник и специалист своего дела. Большое спасибо, мы очень довольны поездкой и работой проводницы ЕЛЕНЫ ЛУКИНОЙ!!!04 авг 2022г.

Хочу выразить благодарность Наталье - работнику туалета на ж/д станции "Вырица" Ленинградской области. Очень вежливый, деликатный и порядочный человек!

Здравствуйте! Хочу отметить Поездку из Улан удэ в Москву поезд 81 ваг 3 место 20, Восточно сибирская жд. Очень благодарна проводникам Ананиной Елене Анфиловне и Сластниковой Екатерине Александровне, очень хорошие и доброжелательные проводницы, в вагоне всегда чистота и порядок очень хорошее отношение к пассажирам, все объяснят как что сделать ,как чем пользоваться, что можно и что нельзя. А также отдельная благодарность начальнику поезда Курганской Галине Эдуардовне, она приходила к нам в вагон не менее 3-х раз в день интересовалась как у нас дела ,есть ли жалобы,т.е.все ли нас устраивает. Мне 75 лет я очень осталась довольна поездкой, хотя и ехала 92 часа на верхней полке, мне помогали залезть на полку мои попутчики возможности поменяться не было, ну я не в обиде хоть и брала билет за месяц, но мест уже не было"ЛЕТО". Прошу как то поощрить тех о ком я написала . Заранее благодарна Башкирова Людмила Рюриковна.

Было время с задежками зарплаты, на последнем месте работы до сих пор должны за несколько месяцев. Здесь всё чётко и в срок. Оформление официально и соц пакет, что тоже немаловажно, особенно людям предпенсионного возраста

Ехала с внуком из Москвы в Туапсе на пассажирском поезде. Скажу так, что даже в советское время соблюдались правила антисанитария лучше чем сейчас. Мало того, что вагон в ужасном,отвратительном состоянии для такой долгой поездки, но и за 36 часов никакой влажной уборки. Люди меняются, входят и выходят, одеяла, подушки, матрасы остаются, даётся только чистое белье. Белье, надо отметить безукоризненно чистое и белое. Все остальное, но просто ужасно. РЖД компания, которая может поменять полностью вагонопарк, закупить матрасы, которые после смены пассажиров необходимо хотя бы порерхность обраьатывать.