Плюсы
Добрый день !Хотела бы написать обращение руководству компании ,одновременно с тем оставить отзыв и рассказать о своих впечатлениях от сотрудничества с Вашей организацией и проделанных ремонтных работах в моей квартире .От 1.11.24 началось выполнение работ.Предварительно смету составил менеджер Никита ,более полной информации о своих данных ,кроме имени ,он не предоставил .Составил он мне 2 сметы :Одна на зону санузла ,кухни и прихожей (410.000)Вторая на санузел ,кухню ,прихожую плюс три комнаты.(570.000).Спойлер : когда решила делать ремонт во всей квартире ,мне заявили ,что менеджер уволился и составленная им смета на 570.000 -никому не известная и не актуальная информация .Обращаемся к рекламе Вашего сайта на стартовой странице: честная смета без изменений в процессе ремонта .Далее -знакомство с прорабом Шевченко А.В. Человек отвечает на сообщения в рабочее время раз в день от силы ,не оперативно , звонки ,чтобы дозвониться ,надо совершать не менее 3 -4 попыток ,организовать встречу -практически невыполнимая Миссия. Таким образом фраза на сайте "наши сотрудники всегда доступны в рабочее время"-ложная.Теперь поподробнее о мастерах :1) мастер 1 Александр Выполнял демонтажные работы В первые дни ремонта оставил на кухне не перекрытый кран , закрыл его полиэтиленовым пакетиком ,снизу поставил ведро.за 2 часа оно наполнилась целиком .было воскресенье.я позвонила прорабу . Мне отказали в том,чтобы мастер либо прораб приехали и исправили результаты своей халатной деятельности .Поехала на объект вечером повторно сама.Таким образом , пункт договора об ответственности за порчу имущества нарушен .Александр любил коллекционировать мусор в моей квартире . Стаканчики из под кофе и энергетиков копились и копились на моих новых незакрытых укрывной пленкой окнах ...Прошел месяц.я пожаловалась . И что Вы думаете ? Снова игнор со стороны прораба .таким образом снова нарушение пункта договора и информации на сайте о ежедневных уборках . 2) мастер 2Неизвестный , с трудом говорящий на русском языке электрик Появился на 2 дня и исчез,как призрак , бросив наполовину сделанные работы по электрике , но при этом я оплатила 100.000 за работы ....3) мастер 3Мой любимый персонаж .Перед заключении договора мне клятвенно пообещали , что все специалисты -узкого профиля .и сотрудники штата компании.Снова ложь .Плиточник впоследствии клеил обои.Работник дважды просил у меня деньги в долг ...говорил ,что компания не платит зарплату .Про качество выполнения работ :Затирка на напольном покрытии выполнена некачественно. Все швы не затерты аккуратно,затирка на самом плитке даже ,все швы толстые ,все стыки сделаны тяп-ляп.Подрезка плитки на стенах :Вся плитка разной ширины ,с этим поделать ничего нельзя .То есть мне просто испортили плитку .По визуализации проекта на подиум должны были класть коричневую плитку ,положили не ту,переделка за мой счет,комментарий прораба:мне ваши визуализации не указ.И вообще ,хватит засерать чат вашими претензии .Забавно ....Как и стиль общения прораба.Закончилось всё тем,что мастер ,не выдержав постоянного отсутствия выплат со стороны руководства попросту сбежал с объекта .Легенды ремонта :Электрик сломал ногуМастер заболел Последний мастер попал в больницу .Верхушка сего айсберга -руководитель филиала Собриньо Сониа Жаоевна.Стиль общения : на повышенных тонах Решение конфликтных ситуаций : тактика игнорирования и давления на заказчика Компромиссы : нет Этика общения: отсутствует Выполнение обещаний / договоренности ей : отсутствует (Конкретные факты :обещание устранить претензии по затирке до 25.01 .25- проигнорировано ,обещание связаться со мной в рабочее время и сообщить про смету на текущие остатки ремонта -проигнорировано,пришлось тогда писать самой повторно ,сначала прождав до 17:00 ).На претензии не реагирует,приказным тоном только сообщает об оплатах смет Устранения претензий ждать можно месяцами .Итоги ремонта :1) порча окон (красные пятна на углах всех новых окон,претензия не устранена с ноября ,прораб тогда обещал за…
Читать отзыв целиком »