Не смогла устроиться. Так как не прошла обучение из-за некорректных установок рабочих программ на удалённый компьютер. И Вам никто не поможет, всё делайте сами, а я не айтишник. Зря потратила 8 дней на обучение.
Минусы
Мой компьютер, мой интернет, все для работы ( гарнитура, рабочий стол и тд )мы должны хорошо работать по чек-листу, а что вы должны? Нормально обучить не можете и настроить программы и тд, все на автомате лишь бы, лишь бы.
Честно, единственное преимущество данной работы - возможность работать на удаленке. Но если хотите можно и в офисе.
Минусы
Сложно начать с чего-то одного. Не так долго я трудился в этой компании, но минусов увидел предостаточно. Отравили на проект Теле 2, втюхивать интернет. 1. Начнем с самого начала. Обучение. Обучение длилось 5 дней. На 6 день уже была практика. Каждый день обучения длился по 6-7 часов. К обучению в целом нет претензий. Объясняют доступно, на обучении помогают настроить все программы. Идут проигровки скрипта. Есть как возможность обучаться с утра, так и в вечернее время. Как я понял, группы стартуют каждую неделю. Начинается всё с группы в 25 человек, а до первого рабочего дня и 10 не доходит. Главным минусом обучения было то, что не показали нормально как пользоваться программами, всех их тонкостями и особыми кнопками. 2. В первый рабочий день меня закинули сразу в несколько чатов. Предназначение одного из них даже на обучении не рассказали, но со временем уже сам разобрался. Хоть он мне и вообще не пригодился. Первый рабочий день прошел неплохо, но супервайзер не всегда вовремя отвечал. Было неприятно. Но в первый день вам в любом случае будут помогать. 3. Грубые абоненты. Чуть ли не каждый день вас будут посылать на 3 буквы. Гнобить за то, что вы в таком месте работаете и мешаете людям жить своими звонками. Многие будут думать, что вы мошенники и, конечно же, посылать на 3 буквы. Будете выслушивать то, что вы такие тв**и подняли абонентскую плату. (Кстати, если захотите отправить их на горячую линию, то она не работает, как и бот в приложении. И клиенты на это тоже жалуются). Девушки аккуратнее, некоторые абоненты-мужчины могут начать приставать даже по телефону!!! В общем это прекрасные условия для получения нервного срыва. Мой первый нервный срыв произошел спустя неделю работы здесь, хотя я очень стрессоустойчивый человек. 4. Договор и оформление. Ни на одной из своих работ я не подписывал так много документов, как здесь. Причем содержание некоторых документов было очень сомнительным и подписывать это совершенно не хотелось. Плюс трудовой договор у меня был составлен неправильно. Говоришь одно, прописывают другое. Самое главное, чуть не упустил. На обучении говорят, что с вами заключат ученический договор. Нет никакого ученического договора. 5. Обучение на другие проекты. Будьте готовы, что на других проектах может не хватать людей и вас начнут обучать туда. (На обучении об этом говорят). Так за 2 дня вы должны освоить просто огромное количество материала. Обучение опять по 6-7 часов, а если у вас смены по 4 часа. Можете, конечно, убежать, но запись с обучения увидите только на следующий день. Группы в таком случае далеко не 20 человек, а больше. И выбора у вас как такового не будет. 6. ЗП. Честно, не знаю кем надо быть, чтобы пахать за такие деньги. Моя первая ЗП была всего 2000. Как так вышло понять не могу. За день работы по 100 рублей получаю. "Прекрасно. Супер. Рекомендую всем." 7. Программы для работы какие-то допотопные. Удаленный рабочий стол зависает, часто слетает. Интерфейс многих программ просто ужасный. Таким образом, можно сказать, что это прекрасная работа, где вы потеряете чувство собственного достоинства, заработаете себе несколько нервных срывов, а также получите нереально "огромную" зарплату. Ставлю оценку 10 из 10 за прекрасную возможность почувствовать себя рабом. P.s. Не хочу рекомендовать эту работу студентам. Ребята, идите лучше работать в Мак. Там условия намного лучше будут для вас. И коллективы как правило молодые. (Не в обиду сотрудникам колл-центра). Вот правда, дорогие студенты, оно того не стоит. Приберегите нервы для учебы. (Говорю, как студент, который трудился в Маке, а после тут). Всем удачи и хорошей работы! А я пожалуй укажу другой свой город проживания в этом отзыве.
Работаю в в компании с 2018 г, гибкий график работы, работа рядом с домом, можно работать из дома, карьерный рост большой в компании, бонусы и скидки сотрудниками от партнёров компании
В компании работаю с августа 2014 года. Дружный коллектив, стабильная белая ЗП, полный соц. пакет, поддержка коллег. Есть возможность личного развития и карьерного роста. Удаленная работа.
Отношение руководства, низкая зарплата, отсутствие карьерного роста Рабы на галерах, обман про один канал связи работ будешь во всех и без должного обучения, тебе тыкнут носом в определение твоей должности "специалист информационно технической поддержки" и скажут, что это все каналы связи: линия и чат. Линия у них всегда проседает, нагрузки адовые, отношение как руководства так и абонентов хамское
Полностью белая зарплата, дополнительные дни в том числе, работа дома, больничные, коллектив, при необходимости можно скорректировать график. Если есть вопросы по работе, всегда есть выделенная линия помощи операторам, в принципе в последствии при хорошей работе и знании вас самих же, время от времени, и будут ставить на эту линию и вы сами будете помогать операторам решить вопрос с абонентом, иначе новичкам было бы очень тяжко. Возможен карьерный рост, что даже приветствуется.
Минусы
Не очень хорошо проработана система обучения, если дружите с компом, то схватите, если нет, будет тяжелее. Во время обучения дают наставников, дают возможность пробовать принимать звонки под контролем наставников, но если линия нагружена, то частенько могут наставников выводить на линию, вы просто смотрите на его работу, или вообще его у вас отобрать, и вас без опыта так же поставить на линию. Если повезет с наставником, он будет вас отвоевывать, что бы вы еще доучивались, так же могут продлить стажировку с наставником предварительно поговорив о ваших успехах с самим наставником и с вами. Первые 2 месяца дают на адаптацию, вы получите чисто за проведенные часы на линии, конечно без премии, но для начала нормально, далее наработаете опыт. Работа не для всех, если у вас нервы железные, то советую, сидите дома, принимаете звонки. Конечно много абонентов с жалобами, но так же вас будут поддерживать и абоненты с благодарностями и наилучшими пожеланиями, о таких абонентах никто в отзывах даже не написал, а ведь их тоже не мало. Да, не на всех участках мастера нормально работают, но надо понимать, что обратившись в техподдержку, человек не звонит просто поболтать, конечно звонят с вопросами или проблемами, на то и техподдержка, и просто надо осознавать на какую работу вы устраиваетесь. Большой минус такой, что по любой причине если ты не на линии, это время неоплаты, нужно после смены это время отрабатывать. Можно понять если у тебя выключили свет или любая проблема с твоей стороны, но если это у них зависание компов и прочие техпроблемы, к которым ты не имеешь отношения, это не правильно. Но ничего не поделаешь. Благо таких случаев бывает очень мало. Напрягает то, что надо делать и продажи, от них доп. премия, можно их и не делать, но хотя бы предлагать нужно обязательно, конечно не агрессивным, а адекватным людям. Что бы более менее нормально заработать приходится брать дополнительные дни, да, это рабство, но дело привычки, и конечно нужны железные нервы. Кто то писать, что сбрасывать абонентов нельзя. Можно! Как только услышали мат или хамство, 1 раз предупреждаете, при чем не обязательно что бы тебя услышали, абонент продолжает материться, и все, сразу сброс, за это ничего не будет. Итог: если вы со слабой стрессоустойчивостью, не советую, можете конечно попробовать, но такие долго не засиживаются. з/п могла бы быть и повыше, но работаете дома. Если вы в деревне или селе, где нет работы поблизости, это хороший вариант. Главное понимайте сами, на какую работу устраиваетесь, работа с людьми (а люди разные), у которых какие то проблемы, вот и все.
С компанией сотрудничаю много лет как клиент, поэтому выбрал её в качестве работодателя. Известная компания. Приятное впечатление от собеседования.
Минусы
Договорились, что если меня точно возьмут на работу, то я куплю ноутбук с необходимыми системными требованиями для этой работы и гарнитуру. Я согласился на работу. Руководитель н. сказала, что меня берут. Поэтому я взял в кредит всё оборудование что требовалось и начал оформляться. Мне назначили куратора Т. В первый день от меня требовалось заполнить огромное количество документов и подписать. На второй день нужно было установить множество программ на ноутбук, следуя очень сложной и противоречивой инструкции. Куратор т. сказала, что если я что то не пойму то мне нужно позвонить или написать ей, а также можно позвонить в техподдержку по номеру из письма. Когда у меня возникли вопросы, я позвонил куратору и она мягко сказала, чтобы я звонил в техподдержку. А там сказали, что как сотрудник я не зарегистрирован и по этому вопросу нужно связаться с куратором. т. уже стала ругаться, что я не справляюсь: "что вы через слово всё читаете! всё есть в инструкции! я уже сомневаюсь, что вы подходите на эту должность! Читайте и держите меня в курсе." В техподдержке долго не могли мне помочь, а потом узнали, что куратор нарушил множество правил и посоветовали объяснить ей что так работать нельзя. Я последовал совету. В ответ т. написала, что отказывается от сотрудничество со мной. Я рассказал об этом руководитель, а тот (точнее та) ответил, что не может повлиять на её решение. Я написал об этом hr, а она разобралась в ситуации и извинилась за некрасивое поведение куратора. И больше они со мной не связывались.
Их куча. Я настоятельно не рекомендую устраивается на проект Теле 2 им продажи. Обманывают на счёт твоих заявок, засчитывают меньше. Из 100 засчитали 30, после обзвона всех клиентов которым я оставила заявкич подключились 90 из 100, то есть на 60 заявок меня обманули, сумма внушительная от этих 60 заявок. Плюс если компания видит что у тебя выходит большая премия, то сразу начинает находить критические ошибки, из за которых высетается ещё 20% премии, кароче проект отстой, ушла на другой, пока не могу ничего сказать такого же про другой проект, но ещё не вечер и посмотрим Вообщем бегите оттуда, как можно скорее Руководство твоё не отвечает тебе неделями, а особенно на вопросы финансовые, поэтому и ушла оттуда
Оттрудился на дистанционке 1.1 год. пк которые выдают для работы на дистанционке не пригодны вообще для работы, такое ощущение что пк стоят со времен ссср. За час работы он вырубился 7 раз, просто из за того что подключался к чату или просто открывал ворд. зп никакая, постоянные нагрузки которые не заканчиваются и никакой доплаты нет. Супервайзеры хорошие, само руководство сотрудников за людей не считает и проблемы которые возникают не решаются. Хуже этой конторы нет нигде. Не идите сюда работать ни под каким предлогом!
Их полно,копеечная зп,супервайзеры и кураторы хамы,требований выше крыши за копейки..сначала говорили одну сумму зп перед трудоустройством,во время обучения другую.Нельзя отпроситься за свой счет..Если срочно нужно отпроситься не отпускают ,прикрываются тем что плохо работаешь,и никого не волнует что тебе срочно нужно даже предоставив им направление к врачу..Рабские условия труда за мизер!Работала в прошлом году,всего 4 месяца.удаленно.Заработав при этом выгорание и депрессию
бела зп, вовремя платят, но надо контролировать, могут неверно подсчитать. График работы гибкий, смены могут подобрать разные, можно взять разрыв смены. Дружный коллектив. Удаленная работа. Не требуют мед.осмотра. Берут всех подряд.
Минусы
нервная напряженная работа, плохая адаптация, плохое обучение, помощь несвоевременная, перерывы дают с нарушением трудовых норм, оплата копеечная 115 р в час вы получите, бонус мизирная примерно 4 тысячи если выполните невыполнимые требования. требования высокие, а зп низкая. угробите все здоровье свое. Если хотите сидеть на больничном, то идите работать, больничный вам оплатят. Если захотите заработать много денег, то лучше не стоит тут работать, не сможете, из за большого негатива, напряжения в работе наступает быстро апатия, чувство собственного достоинства быстро теряется, появляется ненависть к абонентам, текучка кадров высокая, кадровики ничего не объясняют и не могут проконтролировать, какие документы вам необходимо отдать, договор второй экземпляр не отсылают пока не попросишь. Создается впечатление, что к вам относятся как к расходному материалу. Не ценят сотрудников, не стремятся удержать, не дают вздохнуть и отдохнуть. Устаешь сильно от такой работы, гробишь свой организм, по факту ничего не заработаете. Первая зп уйдет на покупку удобного оснащения своего рабочего места, а Работодатель не возмещает вам ничего, вторая зп уйдет на покупку таблеток и мазей от остеходроза и нервоза, третья зп на лечение и спорт. Нет перспектив в работе. Красивая обложка, но гнилая начинка.
Максимально проворованая компания. Деньги поступают от заказчиков и теряются на уровне руководства разных уровней. Огромные суммы денег тают вместе с руководителями (за последние года руководство сменилось несколько раз) и каждый новый руководитель ставит ближе к себе своих людей. Деньги не доходят до специалистов и операторов. Зарплата не индексировалась уже более 4 лет. На жалобы в различные инстанции компания предоставляет один ответ: это наши внутренние дела. Нарушение законодательства р.ф. Работать вы будете только на оклад. Ужесточение показателей, коллосальный объем информации и поток пользователей, которые не довольны порталом. Принудительное подключение новых проектов, переработки и всё это за оклад! Полнейшее отсутствие коммуникации с руководством. Компания в режиме экономии, делает всё так, что сотрудники, со стажем от 7 лет уйдут по собственному желанию. Данному проекту нет дела до качественной консультации пользователей, в отчетах только цифры: быстро поздороваться, дать ответ, закрыть обращение. Поставить на поток пользователей, у которых возникли трудности. Не предоставив реальную помощь. В связи с огромной текучкой кадров, что в Москве, что в регионах, речь о компетентном консультировании со стороны поддержки и быть не может. Услуги увеличиваются молниеносно, шаблоны, стандарты меняются каждую неделю. Московская площадка под руководством [В.] о. В развалилась на глазах.Самодурство, бестолковость и непорядочность данного руководителя просто ужасает. Компания обещает повышение, но не указывает, что для этого вам необходимо будет унижаться и уговаривать руководителя. Продвигают исключительно тех, кто очень умело и ловко может «подружиться» с руководителем. Еще компания обещает премии за стаж: проработав 7 лет ни разу не получила бонус за стаж, подозреваю, что её получил мой руководитель. Уважаемые заказчики, рекомендую вам более детально изучить процессы работы Ростелекома по проекту Портала госуслуги. Компания прибегает к неким манипуляциям в периоды высокой нагрузки, когда все показатели падают. А вам предоставляют только красивые цифры.
Белая зп, хороший коллектив в городе в котором работаю. Мой непосредственный руководитель замечательная, понимающая девушка.
Минусы
Работала в подборе персонала. Отвратительный негативный коллектив (сотрудники с других регионов, в том числе руководители), тотальный контроль. Перерыв в день 45мин.(это меньше чем у специалистов), это время на обед, перекус в течение дня, поход в туалет и отдых после бесконечного колличества звонков. За превышение на пару секунд (!) сразу нужно отчитываться где я была и что делала, это время нужно отрабатывать после работы либо в выходные дни. Условия для удаленной работы просто ужасные, ни одна программа корректно не работает, вечные. Об отпуске летом даже мечтать не стоит, отпуск никак не обсуждается и с вами не согласовывается. kpi меняется задним числом и почти каждый месяц. Также не понятно чем руководствуются сотрудники которые собирают встречи и из раза в раз повторяют одно и тоже, ничего после этих встреч не меняется (удивительно). Отношение руководителей (помимо моего непосредственного) и выше стоящих сотрудников предвзятое, никогда не пытаются разобраться в чем проблема, только бесконечный повтор правил и требования. Почему у сотрудников не получается 4 часа без остановки разговаривать никто не выясняет. Как это из подбора превратилось в колл центр мне не понятно. Требуют максимально выкладываться и отдаваться работе за копейки, без каких либо тренингов, обучений. Мотивации к работе из за такого отношения нет, здесь из вас будут делать робота. Уровень стресса за такую копеечную зп слишком большой. Я настоятельно не рекомендую работу в этой компании в отделе подбора, а уж тем более в отделе обслуживания клиентов.
C 23.06.2022 по 26.06.200 был приглашен в качестве соискателя на должность оператора егпу Единого Портала Государственных Услуг, что располагается на третьем этаже данного здания вход с торца! Да да, там магнитные замки, по этому нужно заходить либо с кем то из уже устроенных работников. Либо, иметь ученический (гостевой пропуск). Мой совет, "Не попадитесь на их кадровые уловки, ищите следующую подходящую профессию". Во первых, обучение с 09:00 18:00; Во вторых, не оплачивается. Со мной никто не заключал ученического договора, хотя были обязаны по трудовому законодательству и обещали при собеседовании. В третьих, эта девочка. Ну, что обучением занимается. Предпринимает всячески все! Абсолютно все, чтобы соискатели сливались на моменте обучения. К примеру, так при температуре 37'0. Она добилась моего отстранения из учебной группы сбегавшая пожаловавшись начальству. [С.] вроде, его так зовут? Да, там ежедневно зачем то измеряют температуру. Наверное, тепличные, раз под кондиционерами все время сидят? Постоянно после учебы задают домашние задания! Будто в процессе учебного дня тестирование пройти не могут. По всей вероятности в ближайшем будущем данное здание будет признано в связи с его аварийностью снесено, а на его месте воздвигнут памятник героям Челябинска погибшим в спец.операции.
Руководитель [М.] , невозможно что то спросить, не знал что ответить на звонке, спросил её, она говорит смотри инструкцию, инструкция для чего, хотел настроить график она всем видом показала что не хочет слушать. Любой вопрос максимально короткий и негативный ответ. Хотел спросить помощь в специальном чате говорит убери телефон! В итоге и сама не отвечает толком и в телефоне не даёт спросить! Не трудился интернет, она сказала нажми кнопку починить интернет, а где кнопка никто не объяснил, крч любой вопрос у неё гарантирует испорченное настроение, все знают работа оператора не простая, но руководитель хуже клиентов!
Будет простыня. Неприязнь к работе складывалась по кирпичику:1) В работе, где главный фактор эмпатия, принимать то, что ртк кидает людей на деньги, подключая платные услуги без согласия сложно, если бы было легко, трудился бы продажником;2) Зарплата расчитаная на студентов и других ленивых людей. 27 тыщ с максимальной премией, ктр я ни разу не получил малая сумма для того, кто снимает жилье. Поднялось в Спб плата за проезд, ктр я плачу чтобы доехать до этой работы. Как отреагировал ртк? Никак.3) Премия, ктр не всегда зависит от твоих усилий. Показатель повторных обращений невозможно контролировать, как я не пытался, я не мог выполнить норму, хотя я и наставничал, и трудился довольно давно. Поэтому зп 26 тыщ, как потолок, еще хуже, чем зарпалата в 27 тыщ.4) Мелочность. Новый Год. Стол от ртк ящик мандарин и сладкие конфеты. Неужели настолько компания бедная, что бы элементарно по 1 пицце на 2 людей, ктр стоила бы рублей 300 оформить нельзя было. Даже тот же чай, ктр везде проставляет компания, чтобы сотрудники, как минимум не засыпали за 12 часов сидения на стуле, и то приходится покупать самому, за редкими исключениями.5) Несоблюдение обещаний. Деньги за обучение получил спустя 4.5 месяца, вместо обещанных 3, причем разницу в 1.5 месяца меня кормили завтраками. Ну и вишенка в том, что за отработанный последний месяц не выдается премия. Тоесть зарпалата с 26 тысяч снижается до 21 за последний месяц. Хороший прощальный подарок от РТК.8) Отработки, ктр наваливаются на тебя в конце года без предупреждения. Упомянуть при приеме стоило бы.9) Однообразный процесс, ктр никак не меняется, но меняется твое мастерство владения им, но это мастерство никак по прошествии времени не вознаграждается (доп оплата спустя 1.5 года в виде разовых 12 тыщ эт нонсенс). Делаешь работу ты лучше, а получаешь, как новички, ктр только пришли на работу. Демотивируетqgwi17648taw174wxf www.google.com I have a small question for youЗдравствуйте! Жаль, что вам не удалось найти общий язык с руководством. Любой сотрудник имеет право на защиту и если не может договориться с непосредственным руководителем имеет право обратиться к вышестоящему руководству или по телефону поддержки сотрудников. Компания предоставляет возможность сотрудникам так же менять сферу деятельности, а, соответственно, и руководителя и зарплату. Надеемся, что на новом месте вас все устроит.:)