Ostrovok.ru

Сказать, что я в шоке – ничего не сказать. Это просто верх непрофессионализма. Увидел их вакансию на hh.ru еще в начале ноября, на позицию менеджера по работе с партнерами. Откликнулся, мне быстро ответил какой-то рекрутер и прислал тестовое задание. Задание было на четверть листа А4, объемное. Нужно было проанализировать кейс, разработать стратегию выхода на новый рынок и посчитать потенциальную прибыль. Работа не на один час, я потратил на это дело почти весь вечер воскресенья, чтобы отправить им ответ до полуночи. И что в итоге. Отправил я им эту работу 8 ноября. Проходит неделя, две, тишина. Думаю, ладно, напишу сам. Написал 24 ноября, уточнил, получили ли они мой ответ и есть ли какая-то обратная связь. В ответ – гробовое молчание. Ничего. Никто не ответил. Даже автоматического письма не прислали. Ни извинений, ни объяснений. Как можно так относиться к чужому времени и труду. Я понимаю, что вакансия может закрыться, что вы могли найти человека, но элементарная вежливость и уважение к человеку, который потратил свое личное время на вашу тестовую работу, должны быть. Я в итоге сам нашел другую работу, но осадок остался. Это не просто неуважение, это наглость. И это, судя по всему, норма для их рекрутеров. Руководителям HR-отдела, видимо, на это просто плевать. Позор.

Я откликнулась на вакансию менеджера по работе с клиентами в Ostrovok.ru 20 июля 2025 года. Со мной связалась HR по имени Ольга, и мы договорились о собеседовании на 25 июля. Я отпросилась с работы, подготовилась, потратила время и деньги на дорогу. Но когда я пришла в офис, мне сказали, что собеседование было отменено. Ольга даже не удосужилась позвонить и сообщить мне об этом. Она просто проигнорировала меня. Я просидела в приемной полчаса, а потом мне сказали, что Ольга «ушла пораньше». Я была в шоке. Это просто неуважение к людям. Если вы не можете организовать собеседование, то не нужно тратить время других людей. Это говорит о том, что в компании полный бардак, и я не рекомендую связываться с ними.

Но всё это ничто по сравнению с тем, что происходило в отделе. Тим лид по имени А. — образец деструктивного управления. Сама по себе неплохая, но как руководитель — провал. Могла в середине дня начать раскручивать конфликт на пустом месте, при всех «отчитывать» людей, обесценивать работу. В феврале 2023 года я сдала отчёт по проекту заранее, он был принят аналитиком, но А. его демонстративно проигнорировала, а потом на планёрке сделала вид, что ничего не было. Меня это выбило. Обратилась в HR, но там — глухая стена.
Уволили меня 10 июля 2023 года, просто отключив от всех систем. Без объяснений, без звонка, без «спасибо». За три года работы — ни одного выговора, только позитивная статистика, а в итоге — выкинули как тряпку. Работала по SSA-контракту, так что прав никаких. Ни выходного пособия, ни даже объяснения причин. Людей набирают по принципу «свой-чужой», а не по опыту. Если ты не в тусовке — считай, тебя нет. Система СРМ постоянно глючила, телефония висла в пиковые моменты. И это называется IT-компания. Позорище.
Осталось чувство, что компания просто высасывает ресурсы из людей и избавляется от них, как только те становятся неудобными.

Устаешь болтать целый день, но что поделать, такова специфика работы.

Во-первых, все большие комментарии и отзывы, написанные ниже - чистая правда. После изменения руководства все пошло по интересному месту. Менялись kpi, появилась большая текучка из отдела холодных продаж, набирались люди в отдел теплых продаж (которые по сути там не нужны из-за того, что с объемом работы прекрасно справиться без дополнительной поддержки), размывались цифры для встреч с руководством, чтобы прикрыть свои мягкие места (касается руководителя отдела продаж в лице бывшего работника Мегафона, которого уволили с последнего места, но шалашик он свой построил в островке). Далее руководством было принято решение поменять структуру работы. Опять же, чтобы прикрыть себя и свои места. Изменение структуры было настолько нелепым, что на четкие вопросы руководство не могло дать четкий ответ, а всего лишь отвечало «воду». После изменения структуры, не поменялись оклады, хотя объём работы был увеличен и приравнен к отделу, который уже имел дело с данным функционалом. Не было и нет понимания по kpi после изменения структуры. Руководство кормит завтраками и просто «изживает» отдел или отдельных сотрудников, ведь у них есть «черный список» если ты часто предлагаешь (конструктивно) идеи, но «автоматизация», пришедшая из мегафона идет уже с 2023 года и откатывает островок. Командировки в каменный век. Все, что строилось ранее, превратилось в пыль (откатилось, забылось, «автоматизировалось), улучшений нет никаких, от слова совсем. Можно еще много сказат, но вывод один: С таким руководством как сейчас в лице А.А и Л.В делать в островок. Командировки можно только работу ради цифр для руководителей) Вся конструктивная история будет превращаться в воду и выливаться вам в ушки, так что если все же решитесь, покупайте затычки. Но в целом, я просто токсичный, смело идите и вам там это подтвердят)

Нет какого-то понимания и прозрачности задач, куча изменений с каждым новым непосредственным руководителем, а их за 2,5 года в компании у меня было четверо) регулярная смена kpi, могут увеличить таргеты за 2 недели до конца квартала, очень страдает планирование - это аргументируется отсутствием ретроспективы))) и духом стартапа,но тогда удивительно, что любое аргументированное возражение воспринимается , как сопротивление и гасится , как глупое)) Нет смысла узнавать о планах, так как они просто есть и они ааааамбициозные, почти ,как аааавтомобиль)) )) Сложно закрывать позиции... Куча согласований , нет понятных бизнес процессов , которые бы упростили всем работу. И обесценивание работы -это ключевая причина ухода из компании. Хочется пожелать корп направлению стабилизироваться, ценить сотрудников , настроить бизнес процессы, единые для всей ГК,так как сейчас это "несколько иначе." И добра))) Оля С.

Процесс найма смехотворен. Зовут Специалист службы поддержки клиентов со знанием англ. языка. Приглашают на собеседование. Все стандартно, пока не начали давать "кейсы". На данные кейсы можно ответить исключительно если знаешь политику компании и ей правила по решению непосредственно узкий вопросов. Например, про овербукинг, отмену , возврат и т.д. Человек который только устраивается в компанию на данные вопросы ответить не может априори, лишь ткнуть пальцем в небо или дав расплывчатый ответ, в рамках адекватности. По итогу на данную позицию отказ, но "мы вам можем предложить другую позицию" (с таким же функционалом) но с зп на порядок ниже. На вопрос почему отказали по первой вакансии, ответ убил : "у вас недостаточно опыта для данной вакансии". Тогда вопрос, какого *уя, вы вообще меня позвали на собеседование? Ахахахахахахаха.

Если после увольнения из "Островок" ты устраиваешься к конкуренту (на любую должность), то [М.] бежит к руководителю этой компании и поливает тебя грязью, говоря полную ложь и бред. Алис, во первых, за клевету можно и в суд на тебя подать. Включай, пожалуйста, хоть иногда свою голову. А во вторых, все крупные игроки тревела уже знают тебя и смеются над тобой и твоим поведением. Начни себя хоть чуть чуть уважать и прекращай так позориться. Илюш [К.] приструни Алиску. Она тащит твой Островок на дно. С Уважением, Зотова [К.] [А.] (бывший руководитель группы холодных продаж в "Островок.ру Командировки"). Всем добра :)

Cогласна с комментариями ниже. Работы дофига, руководители ощущают себя рабовладельцами и морально давят сотрудников. Декларируется что можно задавать любые вопросы, все подскажут и помогут, по факту руководитель начинает злиться и посылает тебя копаться самому "проект ваш решайте проблему сами", "если не можете решить, вы не нужны". crm действительно убогий. Многие поля существуют непонятно для чего, все равно не заполняются. Даже когда трудилсяа там, всегда знала что на островке бронировать риск потерять деньги и всегда отговаривала знакомых. Уж лучше напрямую в отеле. Очень много жалуются гости, они теряют деньги из за островка, можно ждать решения вопроса месяцами. Менеджеры службы поддержки бывают совсем некомпетентные, в срм в истории переписки просто тупые отписки со стороны саппорта, даже без вникания в тему. В зарубежнях бронях вообще хаос, островок перепродает брони от всяких hotelbeds и expedia с которых хрен вернешь деньги. Так же полный бардак в авиа. Поддержке платят 28 35к рублей, при этом топы, продакты и разрабы кайфуют в Лиссабоне и других эмигрантских локациях, получая бабки в евро по вкусному внутреннему курсу обмена рублевой зарплаты 65 руб за долл/евро. Главный бухгалтер как будто под чем то все время, пишет с ошибками, почти не смотрит почту, очень редко смотрит личные сообщения в мессенджерах, при этом своих сотрудников держит в ежовых рукавицах. сео на квартальных созвонах открыто говорит о том что работать сверх нормы и стрессовать из за этого это необходимость и норма если вы хотите расти.

Клоунада. Вакансия: Менеджер по продажам. Требования: Опыт в сегменте b2b Навык холодных звонков Умение выйти на ЛПРа. Ну и еще пару совершенно базовых вещей. Я трудился в крупных компаниях, соответствую их требованиям более чем. Причём не просто трудился, а являлся «топом» на предыдущих местах работы. Компания крупная, описание вакансии интересное, решил откликнуться. Как писали ниже просто присылают отказ не глядя в резюме. В шаблоне отказа пишут: Мы очень внимательно ознакомились с вашим резюме, нам было интересно узнать о вашем опыте, но мы приняли решение провести собеседование с другим кандидатом. Вопрос к эйчарам островка: А как вы ознакомились с моим резюме, если просмотрели его а 13:40 и в эту же минуту отказали? У меня в обязанностях, достижениях и навыках на прошлых местах работы описано столько, что на прочтение уйдет минимум минут 7. Вывод такой, что эйчары отказывают сразу, без просмотра резюме. Почему так происходит? Причин вижу несколько: 1. Им нужны сотрудники определенного пола или возраста, о чем они не могут указать в вакансии, тк это является нарушением закона, 2. Нужны кандидаты из определенного города или с определенными навыками, что не указано в вакансии. Вы хотя бы смените шаблон отказа, а то выглядит как то обидно, что решение приняли в пользу другого кандидата, не ознакомившись с резюме по факту. За работу эйчаров 0 из 10.

Очень непонятная система отбора на вакансию. Например: в компанию требуется специалист в отдел бронирования, с опытом работы в туризме от года, знанием английского языка на уровне выше среднего, знанием основных туристических направлений. Вы: человек, у которого есть хороший опыт работы в туризме, трудилсяи с основными туристическими направлениями (в том числе в премиум сегменте), знаете английский язык на хорошем уровне, имеете опыт бронирования различных средств размещения. Угадайте, что будет дальше? Правильно, вам пришлют отказ, даже не пригласив на собеседование! :d По каким признакам "специалисты" по кадрам отбирают сотрудников не совсем понятно. Возможно, это зависит от фазы Луны, положения рака в козероге, наличия диплома сварщика и ещё неизвестно чего. Неудивительно, что потом клиенты поголовно хаят Островок, жалуются, что сервис полное [censored] и с ним возникает куча проблем. Я бы порекомендовала компании нанимать нормальных эйчаров, которые хотя бы умеют читать буквы и корректно отбирать сотрудников, согласно их компетенции :)

...кроются в мелочах: * Довольно неэффективный онбординг на проекты. Да, можно посмотреть кучу записей выступлений сео, плюс почитать проектную документацию (которая написана довольно свободным языком, с ядрёным таким матерком). Но вам никто не скажет, как вам развернуть окружение для проекта. * Коллектив. Иногда твои коллеги становятся жуткими токсиками, уничтожая твой код в код ревью, и милостиво предлагая тебе решения, которые не работают. Когда же ты сделаешь так, чтобы всё трудилсяо, приходит ещё один аппрувер, который вносит свои правки и в итоге в большей части код возвращается к исходному варианту (который ты написал). Это увеличивает время работы над задачей, и в косяках всё равно будешь ты. * Инфраструктура. Если вы привыкли деплоить парой команд из консоли здесь так не получится. Нет внятного чеклиста по деплою. Надо сконтактировать с кучей народу (многие из которых в отпуске), плюс потом у тебя уже пост фактум спросят: "а ты сделал то то? Нет? А чего ж ты, это надо сделать!", в результате чего у тебя увеличивается время разработки. И да, ты в итоге и окажешься в косяках. * (Хоть и произошло не со мной, но всё же добавлю) Наблюдал несколько случаев, когда людей просто ставили перед фактом об расторжении договора, и увольняли одним днём. Честности ради скажу, что со мной расстались по всем правилам тк, после моего заявления и двухнедельной отработки (довольно лайтовой).

Это не компания, а полное г…о. Ровно 15 дней пытаюсь связаться с отделом технической поддержки, и без толку. Непонятно для чего набранные хамы-операторы первого звена не обладают никакой информацией. При загрузке фотографий и описания к номерам все загрузили наоборот, описание к отелю так же не могу изменить самостоятельно. Совершенный бардак. Никому не советую с ними работать. Видимо, после ухода букинга с рынка, решили, что они монополисты, а нет, есть более достойные и адекватные конкуренты. Берегите время, нервы и деньги, уважаемые коллеги, и обходите эту ‘контору’ стороной. Одни сплошные минусы

В августе 2021 года я планировал отдохнуть две недели в Турции семьёй с двумя детьми. Из-за пожаров в соседних регионах решил бронировать отель сначала на одну неделю, а если всё с обстановкой будет спокойно - забронировать ещё на одну. Среди прочих сервисов у ostrovok_ru на тот момент была минимальная стоимость проживания в выбранном отеле. Забронировал. Заселение в отель на первую неделю прошло нормально. Через три дня решил забронировать комнату в том же отеле на вторую неделю. Снова у ostrovok_ru минимальная цена. Снова оплатил 100% и получил подтверждение брони. С утра в день выселения/заселения я уточняю у администратора, всё ли в порядке. На что администратор ответил, что моё бронирование не действительно и что с ostrovok_ru они уже год как не работают. Я спросил, как так, ведь в первую неделю всё было нормально. Ответ администратор поверг в уныние: первая бронь была от третьей компании, а вторая от ostrovok_ru. Но из-за того, что ostrovok_ru не оплатил за пять случаев проживания ещё с прошлого года, владелец отеля запретил иметь с ними дело. Потом, в течение семи часов, я переписывался и созванивался со службой поддержки. Сотрудники говорили, что уточним и свяжемся с вами, а потом пропадали на разное время до двух часов. Дети и супруга в шоке, в стрессе ищем отель в этом городе через booking_com. Перед подтверждением бронирования в другом отеле и спустя семь часов после начал переписки я получаю сообщение, что моя проблема улажена и найден посредник, через которого мои деньги поступили на счёт отеля. Семья выдохнула. На моё предложение компенсировать потерянный день отдыха и стресс, полученный всей семьёй, сотрудник ostrovok_ru предложила мне промо в 2000 rub. Я предложил оставить эти деньги себе на чай. Мораль: ostrovok_ru - русская рулетка. Хотите сэкономить немного денег, но нервничать о том, пустят ли вас в забронированное и оплаченное на 100% жильё - пользуйтесь. Я на эти грабли - ни ногой. Испорченный отдых при 100% предоплате.

А потом жестокая реальность. Посмотрите, какая там текучка кадров, и все станет понятно. Проходила собеседование на менеджера службы поддержки, в итоге определили работать оператором колцентра, сказав, что в менеджеры потом переведут. Полгода протрудилсяа, заговорила о переводе — сказали отлично, как хорошо. Через полтора месяца снова заикнулась о переводе — сказали, что надо думать о коллективе, а у меня эгоистичное «здесь и сейчас». И что некоторые ждут перевода по году.Работала удаленно, но была в офисе один раз. Несмотря на то, что заранее согласовала свою работу в офисе в тот день, меня никто не ждал. Попасть внутрь смогла только через полчаса после начала рабочего дня, а организовать рабочее место и подключить к системе меня смогли только через 1,5 часа. Короче, колцентр 1,5 часа не трудился, но кого это волнует) Все как загипнотизированные восхваляли начальство, какое оно щедрое, что выделяет каждому офисному сотруднику в день целых 160(!) руб на питание. Я же на эти 160 руб сразу же купила в ближайшей самой дешевой столовой 2 булочки, т к не успела позавтракать. За обед же в этой же столовой пришлось уже выложить своих 600-700 руб.Работа очень тяжелая и неблагодарная. Отвечая по 60 раз в день «Б2б Островок, Елена, чем могу вам помочь?» невольно начинаешь сходить с ума. В самый сезон, во второй половине августа, часть народа поувольнялась, часть ушла в отпуск, оставив всю тяжесть на плечах нескольких человек (в колцентре вообще осталось двое - я и еще один человек. И оба мы не выдержали и в сентябре уволились). А начальство только и могло, что всех подбадривать, не стремясь никак по-другому решить проблему. Только когда я сказала, что увольняюсь, стали оперативно искать мне замену. Иначе и не собирались, и сидеть бы мне до конца жизни в колцентре...Итог. Во-первых, никому не рекомендую для трудоустройства. Вокруг масса вариантов и получше. Во-вторых, ни за что не хотела бы оказаться на месте клиента службы поддержки, в которой трудилсяа.

Обман Хамство Воруют В июне месяце нам отправили гостей в Игало (Черногория)и до сегодняшнего дня не оплатили за жильё, с начала оплатили на неправильный банковской счёт, потом сказали что по основании другого договора оплатили на другой счёт но этого счета нет в этом (Не нашем) договоре, и постоянно получаю ответ что сотрудники свяжутся со мной. Это ужас что они делают. Сейчас не хотят отвечать на емаил, служба поддержки говорить что это не их работа а других.