Плюсы
Знаете, я по натуре человек дотошный, особенно когда дело касается стройки. А тут, в моем новом коттедже, который я строил сам, с нуля, каждая мелочь должна быть идеальной. Дошло дело до окон. Это был конец апреля 2025 года. Обзвонил кучу контор, все обещают золотые горы, а по факту — либо цены космос, либо качество как из подвала. Тут наткнулся на этот "Тульский завод светопрозрачных конструкций". Название, конечно, серьезное, но сомневался. Поговорил по телефону с их менеджером, Еленой. Она, надо отдать должное, расписала все по полочкам: какие профили, какая фурнитура, все сертификаты показала. Убедила меня, что они делают все на совесть. Ну, думаю, ладно, рискну. Договорились на замер. Приехал их замерщик, мужик с руками откуда надо, все вымерил до миллиметра. И вот тут начинается самое интересное. Я, как человек, который сам в стройке не первый год, сразу заметил, что он не просто так приехал, а с головой. Размеры, углы, все нюансы проема, который я сам кривоватенько выложил – он все это учел. Ну и самое главное – сделали и привезли! К середине мая 2025 года все мои окна, а их немало – 12 штук, плюс здоровенная витражная система на террасу – были готовы. Доставили в срок, без опозданий, что уже чудо для наших строительных реалий. Монтажники приехали – бригада из трех мужиков, во главе с бригадиром Сергеем. Работали быстро, слаженно, как часы. Никаких тебе перекуров по часу, никаких "ой, мы забыли это, сейчас съездим". Все инструменты на месте, все четко. Каждое окно поставили ровненько, щелей нет, пены не жалели. И вот тут я вздохнул с облегчением – качество реально на высоте, тут не придерешься.
Минусы
Но вот теперь про те моменты, от которых у меня волосы дыбом вставали. Цена! Когда я начал обсуждать детали с Еленой, она так ненавязчиво добавила в смету кучу "необходимых" опций, которые, по ее словам, "ну просто обязательны для коттеджа". Какие-то там супер-пупер энергосберегающие пакеты, которые стоили как крыло самолета, какие-то "усиленные" рамы. В итоге, смета выросла тысяч на сто относительно того, что я изначально планировал! Пришлось торговаться как на базаре, чтобы убрать эти навязанные услуги. Это первое, что меня взбесило. Второе – это их "менеджер по коммуникации" или кто там у них отвечает за связь после подписания договора. Елена обещала, что будет держать меня в курсе каждого этапа. В итоге, после того, как я внес предоплату, она просто исчезла! Я звоню – она недоступна. Пишу на почту – ответа нет. Пришлось звонить в их общий отдел продаж и ругаться, чтобы мне дали хоть какую-то информацию по моему заказу. И только после моего скандала мне перезвонил какой-то другой менеджер, который вообще был не в курсе моих договоренностей с Еленой. Вот этот бардак с общением – это просто ужас. Ну и напоследок: когда приехали монтажники, у них не оказалось с собой какой-то мелочи для установки подоконников. Пришлось Сергею самому ехать в магазин, и это отняло лишний час. Вроде мелочь, но все равно неприятно.