Наша организация воспользовалась услугами этой организации. Мало того, что они нам выставили за простой, который был по их же вине, так еще где-то раздобыли мой номер и занимаются терроризмом, т.е звонят с интервалом в 10 минут несколько часов. Я физ лицо, хоть и сотрудник организации, какое право имеете мне названивать, какое я отношение имею к этому долгу. Если не прекратите, завтра иду в полицию
Наш переезд в целом прошел довольно успешно. Хоть и были некоторые заминки с оформлением заказа, но зато оператор предложил упаковку. Приехали вовремя, все быстро погрузили в машину и довезли до места назначения ничего не повредив и не сломав, что было важно для нас. Потом еще и разгрузить помогли. Так что мы остались довольны.
В вашем ответе не дано пояснение фактам:вымогательства денег и поломка мебели.Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспетчера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей.Недостатки:УжасноГрузовичкофОтвет представителя Грузовичкофпятница, 31 мартаДобрый день! Вам ранее уже был предоставлен ответ. Благодарим за обратную связь!
Я редко когда пишу отзывы. Но вот об этой компании решил написать, для того чтобы поблагодарить сотрудников работающих здесь: водителя и грузчиков. Они помогали мне во время моего офисного переезда. Требовалось загрузить, разгрузить и перевезти большое количество вещей. Мебель и всякие мелочи. Всё прошло нормально. Ребята Благодарю вас за отличную работу.
В вашем ответе не дано пояснение фактам:вымогательства денег и поломка мебели.Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспетчера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей.
Отвратительная компания!Делал заказ машины и двух грузчиков на 2 часа. Машина опоздала на 40 минут, перевозка техники заняла 1 час. Пытались убедить оплатить дополнительный еще один час к 2-м заказанным часам . Отказал. При вносе холодильника в квартиру порвали лицевую часть двери(холодильнику 3 года, стоимость нового в магазине порядка 60 тыс. рублей). Оператор попросил оплатить перевозку, чтобы закрыть заказ, а насчет компенсации написать в претензионный отдел. Который через две недели ответил, что компания Грузовичков оказывает информационные услуги и ответственности за повреждения груза не несет. Вот так.
В вашем ответе не дано пояснение фактам:вымогательства денег и поломка мебели.Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспетчера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не... Читать отзывНедостатки:ужасно работаете
В вашем ответе не дано пояснение фактам:вымогательства денег и поломка мебели.Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспетчера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не... Читать отзывНедостатки:ужасно работаетеГрузовичкофОтвет представителя ГрузовичкофОтвет не по существу претензий :Добрый день! Вам ранее уже был предоставлен ответ. Благодарим за обратную связь! В ответе нет пояснения ,почему потребовали двойную оплату .
В вашем ответе не дано пояснение фактам:вымогательства денег и поломка мебели.Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспетчера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не водитель,он не чего им не говорил и инструменты не давал.Недостатки:Ужасная... Читать отзывНедостатки:ответ дан со слов водителя,одно враньё.ГрузовичкофОтвет представителя Грузовичкофпятница, 10 мартаЛюдмила, добрый день! Вам ранее уже был предоставлен ответ. Благодарим за обратную связь!
Обратилась в Грузовичкоф, чтобы перевезти мед. оборудование с одной клиники в другую. При заказе четко проговорила , что мед. оборудование , дорогостоящее, обозначила вес , заказала грузчиков . В итоге , оборудование грузчики тащили по снегу, тк поднять его не могли!!!! Хотя вес был обозначен при заказе, с точностью до грамма. Занесли в клинику все грязное, вместе со снегом( а там электрика) .при распаковке обнаружилось еще конкретная порча груза, с чем грузчики согласились и был составлен акт. В организации грузчикам было сказано , решайте сами!!!! Я пожалела ребят, договорились, что я сделаю перетяжку , а они оплатят стоимость ремонта. Когда дошло дело до оплаты, меня поставили в блок, а горячая линия и контроль качества Грузовичкоф, перезванивают мне уже неделю!!!!!Не советую данного перевозчика. Все испортят, а потом и пошлют!!!!!!!Вложение:6FCE25E7-D9EC-4109-9D85-CB171AAF6B70.jpeg58C74290-81E1-42E1-86EC-D9DC425D6137.jpegFBA96D28-5A43-4402-9B97-49470EBE0344.jpegFullSizeRender.MOV Минусы во всем
Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспетчера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не водитель,он не чего им не говорил и инструменты не давал.Недостатки:Ужасная компанияГрузовичкофОтвет представителя Грузовичкофвторник, 14 февраляЛюдмила, добрый день! Вам ранее уже был предоставлен ответ. Благодарим за обратную связь
Компания Грузовичкоф предоставляет отличные услуги грузовых перевозок по России. Я был приятно удивлен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников компании.В процессе работы с Грузовичкоф я ощутил уверенность в безопасности моих грузов и своевременность доставки. Сотрудники компании всегда были готовы ответить на все мои вопросы и предоставить мне всю необходимую информацию о статусе моих грузов.Я рекомендую компанию Грузовичкоф всем, кто ищет надежного партнера для грузовых перевозок по России. Это профессиональная и надежная компания, которая всегда готова помочь своим клиентам и обеспечить их удовлетворенность.
Я удивлен что вообще присутствуют хорошие отзывы,рабский труд за нищенские подачки,работа то есть то нет,машины ушатанные,логисты надоедают звонками даже во время отдыха а на него по уставу компании выделяется восемь часов,за все платишь из своего кармана а конкретно: топливо,резина,грузчик,если что за него еще и несешь ответственность,штрафы за не выход на линию,за не своевременную сдачу кассы плевать они хотели на твои причины,жить нужно в газели вонючей самому ее ремонтировать и успевать что нибудь заработать,в машине нет не ремней крепления грузов,ни инструментов если что на дороге случится, заставляют оформлять самозанятость им так удобно снять с себя вообще какую либо ответственность а вы несчастные живитесь как хотите
Переезжал со всем своим барахлом на другой адрес, было много вещей, в том числе и габаритных. Не пожалел, что воспользовался данным перевозчиком. Грузчики всë сделали быстро и аккуратно, а водитель приехал на адрес доставки без происшествий. Молодцы!
Оформил заказ по телефону, согласовали сроки и цену, оплатил онлайн.Когда водитель приехал то поставил перед фактом - либо едет по КАДу за дополнительные деньги, либо через город. А через город естественно будет дольше.В итоге конечно же через город он не успел за оплаченное время и вынудили доплатить еще за час.Получается что я в любом случае обязан был доплатить, либо за КАД, либо за час, что по цене примерно одинаково.Во время оформления заказа, разумеется, про то что путь по КАД стоит дополнительных денег мне никто ничего не сказал. Все записи разговоров имеются.Отдел контроля качества заявил, что они по своему регламенту не обязаны сообщать что поездка по КАДу идет за отдельные деньги, и вообще не обязаны сообщать какие будут доп. услуги и сколько они стоят.Логика работы такая - ты сделай заказ, а цену мы тебе потом скажем, какую захотим, а если откажешься доплачивать сколько сказали то мы тебе твой груз не отдадим.
Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспечера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не водитель,он не чего им не говорил и инструменты не давал.Какой...... Читать отзыв
Хотелось бы поблагодарить за бережное отношение ко всем хрупким вещам, которые аккуратно погрузили и довезли до места назначения в целости и сохранности.
Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспечера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не водитель,он не чего им не говорил и инструменты не давал.Какой... Читать отзывНедостатки:Ужасная компания не несёт ни за что ответственности.
Добрый день. Ответ по Вашей претензии остается в силе. Претензия не может быть удовлетворена. С Вашей стороны Вы можете направить акт (если такой составлялся) для выполнения повторной проверки. Ниже дублирую Вам ранее озвученный ответ для Вас по претензии.По Вашей претензии была проведена проверка. Заказ был выполнен в соответствии с ФЗ «Устав автомобильного и наземного городского электрического транспорта» (УАТ РФ), Правилами...... Читать отзывНедостатки:на жалобу не отвечают,а пишут со слов водителя,вымогали деньги и поломали мебель
18.01.2023 заказал автомобиль для перевозки длиномеров типа "Катюша" и услуги 2-х грузчиков. К назначенному времени автомобиль не прибыл. Позвонил назначенный водитель и сказал, что ему ещё ехать 2 часа. Я начал звонить "логистам" компании по поводы замены водителя. На каждый звонок отвечает другой сотрудник, ласковым голосом увещевая, что всё хорошо, сейчас поправим. Проходит время - результата - 0. Через 2 часа ещё раз переназначают машину и в результате приезжает через 3,5 часа автомобиль совершенно другой. Не предназначенный для перевозки длиномеров. С нрузчиками тоже не всё благополучно. Приехали, но одному стало плохо. Пока разбирались их услуги стали уже не нужны из-за машины. Хотел закончить общение с этой "конторой", но тут звонит очередной "логист" представляется Александром рассыпается в извинениях, говорит, что коллеги, работавшие с заказом, практиканты(? все? человек 10 со мной говорили) и он берет всё в свои руки, делает скидку 50% и завтра всё будет нормально. Я, С ДУРУ, повёлся.... Сегодня ситуация повторилась ... Снала водитель заблудился, т.к. "логисты напутали адрес. А пока выбирался - сломалась машина. И в течении часа ни кто не знал где он и, что сломался. В результате наша компания предстала в жалком виде в глазах заказчика. Просто нет слов. У них ни кто не виноват и ни кто ни за чтоне отвечает. ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ!
В компанию Грузовичкоф обратилась для организации переезда, вызвала автомобиль и двоих грузчиков. Приехали вовремя, все упаковали и погрузили. По стоимости меня все устроило, адекватно за такой объем работы. Все работы провели оперативно, время не тянули. Доставили все в отличном состоянии, ничего не испортили и не потеряли. Спасибо, буду пользоваться услугами компании и в будущем.
Добрый день. Ответ по Вашей претензии остается в силе. Претензия не может быть удовлетворена. С Вашей стороны Вы можете направить акт (если такой составлялся) для выполнения повторной проверки. Ниже дублирую Вам ранее озвученный ответ для Вас по претензии.По Вашей претензии была проведена проверка. Заказ был выполнен в соответствии с ФЗ «Устав автомобильного и наземного городского электрического транспорта» (УАТ РФ), Правилами... Читать отзывНедостатки:Одни минусы ,да ещё не хотят отвечать на претензию,ответ со слов водителя,одно вранье,не хотят ответить ,почему разобрали мебель,в заказе нет такой услуги,почему грузчикам двойная оплата.Документов не каких водитель не составлял,я позвонила диспечера и сообщила и в отдел качества я позвонила
Заказала машину, насчитали 10 тыс. Погрузчик сломался, погрузили только 3 часть груза. Я сказала, что заплачу 10 тыс, так ка груз доставлен не полностью. Есть там такая оператор Елена отдела контроля качества, хабалка редкостная. Стала оскорблять и требовать деньги за недоставленный груз, затем стала требовать деньги за мытье машины. Водитель стоял и бездельничал, тянул время, чтобы было побольше времени, оплата была почасова. То заставлял грузить машину кладовщика, потом решил что не повезет груз, сказал разгружать, потом опять загружать. Мне ни чего не сказал, занимался расиягиванием времени. Не рекомендую, отвратительный пдбор обслуживающего персонала, низкое качество обслуживания, врушка рекетер Елена оператор, девушка из деревни, жадная до чужих денеги лодырь водитель.
После того, как я три раза пыталась оформить заказ через сайт, и в итоге оформила переезд через другую компанию, я решила написать этот отзыв в качестве предостережения таким неосведомленным как я, пользователям. Не повторяйте моей ошибки - не пользуйтесь услугами этой компании!!! Хуже просто не бывает!!! Впрочем, по порядку:03.01.23 решили заказать переезд через оператора на 04.01.23, нам назначили время на 11.00. На следующий день мы сидим на чемоданах и ждем, никого нет. Звоню оператору - она говорит, что время заказа у не указано как 12.00. Поскольку время уже подходило к 12, мы согласились ждать и дальше. Спустя 20 минут мне позвонили и подтвердили, что водитель скоро приедет.Спустя еще 10 минут пришла СМС что водитель на таком-то авто едет ко мне. Спустя ещё час, я позвонила водителю на номер из смс, он сказал что у него есть еще один заказ, который он выполняет, и он будет, возможно, через 2.5 - 3 часа. Пришлось отказываться от заказа и переносить его на следующий день.Оформили другой заказ на другой день, 05.01.23 на 10.00. И снова та же песня - в 10.20 - еще никого нет, но вам назначен водитель, звоните ему (водитель тот же самый, что и прошлый раз). Звоним, звонок сбрасывает. В 11 часов звоним узнать, в чем дело, почему наш заказ игнорируется? Попросили оставаться на линии, пока обсуждают с отделом качества, спустя 2 минуты ожидания просто сбросили разговор. Пообещали дать другого водителя - и через полчаса звонят из логистики, чтобы сказать, что, увы, в Москве просто нереально найти машину. Ничем не могут помочь. Заказ я сняла с радостью, потому что такое отношения к себе считаю просто оскорбительным. Не найти в Москве машину с водителем - это верх непрофессионализма. Мое резюме - никогда, никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Ведут себя, как минимум, непрофессионально, необязательно и оскорбительно для клиента. Удивительно, как при таком отношении они еще выживают на рынке этих услуг.
Добрый день. Ответ по Вашей претензии остается в силе. Претензия не может быть удовлетворена. С Вашей стороны Вы можете направить акт (если такой составлялся) для выполнения повторной проверки. Ниже дублирую Вам ранее озвученный ответ для Вас по претензии.По Вашей претензии была проведена проверка. Заказ был выполнен в соответствии с ФЗ «Устав автомобильного и наземного городского электрического транспорта» (УАТ РФ), Правилами перевозки грузов автомобильным транспортом (утв. постановлением Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200). В ходе проверки были собраны все данные для решения вопроса.Был вызван водитель для написания объяснительной, также были прослушаны звонки, которые поступали в компанию. Ваш заказ был исполнен 3 декабря 2022 года. Согласно программе учета заказов, Вы заказали услуги по грузоперевозке и услуги грузчиков, для выполнения погрузо-разгрузочных работ. Упаковку в нашей компании Вы не заказывали. В объяснительной водитель указывает информацию о том, что на адресе погрузки находился Александр ,который принял наш экипаж в работу. Из вещей находились 3-х створчатые советские шкафы, о том что разбирать мебель в примечании к заказу указано не было.Данные шкафы по своим габаритам не выходили из квартиры в подъезд и дальше на лестничный марш. Соответственно встал вопрос по этому поводу, вариантов было 2, либо разбирать шкафы и выносить из квартиры, либо оставлять их в квартире. Наш водитель предложил Александру их разобрать, описав всю ситуацию. После того, как Александру была озвучена стоимость данной услуги он согласовал разбор этих шкафов, оплатив услугу и предоставив необходимые инструменты. Шкафы были благополучно разобраны и погружены в машину. Также водитель предоставляет информацию, что Александр сообщил ,Цитирую дословно: «Если что-то сломается, либо поцарапается, то не обращать на это внимание, так как, с его слов: делаю ремонт в квартире, и эта мебель не нужна, она все равно пойдет на дрова.»Приехав на точку выгрузки экипаж приступили к разгрузке. Несмотря на то, что Александр говорил, что вся разобранная мебель пойдет ему на дрова, экипаж выполнял погрузо-разгрузочные работы ответственно и аккуратно, не роняя, не швыряя и не бросая детали мебели и другой перевозимый груз. Но на адресе разгрузки не успев начать разгрузку со слов водителя они получили оскорбления в свой адрес, при этом клиент переходил на личность. Цитирую: Она сказала, зачем ей теперь эти дрова. Когда водитель позвонил Александру (он остался на адресе загрузки) он не смог внятно объяснить зачем согласился на разбор, зачем его оплатил, и на другие вопросы.Экипаж разгрузку закончили, клиент рассчитался за услугу автомобиля и грузчиков.Учитывая все обстоятельства произошедшего ,в данной ситуации, компания не может взять на себя ответственность за подобные повреждения.Согласно, ст.38 Устава автомобильного транспорта установлено, что обстоятельства, являющиеся основанием для наступления ответственности перевозчика, подтверждаются, при обнаружении таких обстоятельств, актом, составленным и подписанным сторонами. Перевозчик не получал от Вас указанного акта.
(Ваш заказ был исполнен 3 декабря 2022 года. Согласно программе учета заказов, вы заказали услуги по грузоперевозке и услуги грузчиков, для выполнения погрузо-разгрузочных работ.)В моем заказе нет разборка мебели . Почему 3 человека разбирали 4 шкафа за 4часа.Потом,что они вымогали у Александра 3000рублей,а в конце заявили,что привезли дрова и ещё потребовали 7146рублей.
Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспечера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не водитель,он не чего им не говорил и инструменты не давал.Какой вам нужен акт,если я даже не заказывала разборку мебели.Но я позвонила диспечера и обо все доложила,что буду писать претензию,она дала телефон,а позвонила,но ответа я не получила.
Почему грузчики потребовали двойную оплату,сначала вы пишите с Александра 3000руб,а потом 7146руб с меня за все 5 часов, Акт водителем не составлялся ,но мы об этом сообщили диспетчеру,я не заказывала разборку мебели,а Александр не является заказчиком.
(После того, как Александру была озвучена стоимость данной услуги он согласовал разбор этих шкафов, оплатив услугу и предоставив необходимые инструменты. Шкафы были благополучно разобраны и погружены в машину.)Это писали мне вы.