Впервые сделала заказ в Сбермаркет и очень пожалела. Три недели назад заказывала товар по акции с кэшбэк 40%. Возврата баллов так и не увидела. Неоднократно звонила в службу поддержки,сначала уверяли,что за 2недели точно придет, теперь сказали ещё две недели ждать. Каждый раз оператор говорил,что со мной свяжется техническая служба в течении нескольких часов, звонков не было от слова совсем. Мне очевидно,что это просто обман и видимо я не одна такая. Очень неправильное отношение к клиентам
Возобновить сотрудничество нереально совсем, только потраченное время. Заблокировали шоппер, звонок на горячую линию берёт трубку пожилой на слух мужчина и постоянно переспрашивает. Второй звонок на горячую линию просят обратиться в чат бот(в котором никогда не бывает ответа) или к супервайзеру которая не отвечает и смысла ходить на обучение которое уже проводилось и где точно не помогут восстановить приложения нет. Постоянные спам звонки с просьбой вернуться и враньём буквально от каждого где есть места или нет. За всю работу там график ставили за нас, бывало набирали кого попало, заставляли заниматся не своими делами. Начальства вечно не бывало на месте и ответа от него не поступало. Магнит чернышевского 56а
Заказала самовывоз с Метро алкоголь кешбек 40 %,бонусы так и не начислили,служба поддержки ничем помочь не может. Сбермаркет обманывает людей!!!Уберите все баннеры и рекламы про кешбек,если это не работает!
Заказываю второй раз и это полный кошмар. Первый раз привезли на 4 часа после установленного времени, когда в приложении было указано что продукты доставили. Во второй раз Подумала что это не сильно страшная ошибка, но сейчас я полностью поняла что сервисом этим пользоваться не буду. Заказала доставку продуктов из магазина, позвонил человек, совершенно не говорящий на русском убрать два товара из корзины. Ну вроде ничего страшного. Только мне привезли буквально 1/3 заказа. Я заплатила за доставку примерно 7000 рублей, для того, чтобы мне привезли товара на 2000?Это ужас, совершенно не рекомендую сервис.
Решил впервые воспользоваться сбер маркетом, хотя слово "сбер" уже настораживает. Повёлся на промокод, бонусы. Сделал заказ в крупном сетевом магазине, деньги списали с учётом бонусов 1590, звонят из магазина и сообщают что товара такого нет, предлагают заменить тем что мне не нужно, естественно отменяю заказ и вижу что списали 1904, на вопрос оператору сбер маркета за что, сообщают что цена товара поменялась и мне пришлось заплатить больше без моего согласия. Это ещё не всё, возврат средств от 2 до 10 дней, я так понимаю что это новая узаконенная мошенническая схема от СБЕРА, пользоваться чужими деньгами бесплатно 10 дней.
"Осторожно СберМаркет", так я бы назвал эту заметку.Это история о том как компании не надо выполнять правила, выработанные самой компанией!Мой случай будет поучителен как тем кто уже является клиентами СберМаркета, так и тем кто планирует это сделать.А теперь собственно моя история.21 октября сего года проходила акция Сбермаркета "Алкоголь с кэшбэком 40%". В рамках этой акции мною была приобретена в магазине Metro одна единица подарочного не дешёвого алкоголя.С моей стороны неукоснительно были соблюдены все условия акции.А именно, заказ был сделан с активированным входом в Сбер ID и выкуплен у установленные сроки в присутствии менеджера Сбермаркета.Менеджер СберМаркета отсканировал чек об оплате после моего напоминания об этом и в моём присутствии.Что тоже является подтверждением соблюдения всех правил акции.28 октября я дополнительно направил фотографию чека в чат службы поддержки Сбермаркета с вопросом о сроках начисления бонусов СберСпасибо.На что мне ответили, что бонусы будут начислены по условиям в течении 14 календарных дней от даты покупки, таким образом ещё раз подтвердив условия акции.И вот с момента истечения указанного срока прошло 18 дней.Бонусы начислены не были. Незамедлительно прсле истечения срока я проинформировал об этом службу поддержки покупателей, надеясь, что это простая техническая ошибка. Но не тут-то было! Переписки не было конца. Один за другим менялись менеджеры и каждый выражал мне своё сочувствие и готовность немедленно исправить нелепую ошибку с их стороны. Что только они не делали... Формировали заявки, присваивали им статус "Срочно", коллеги контактного менеджера "вели активную работу над этим", писали что подключают к моему вопросу "Новые команды"...Но всякий раз мне снова и снова приходилось спрашивать о ходе моего вопроса у нового менеджера, который автоматически подключался к чату и не видел предыдущей переписки. Таким образом всё начиналось с нуля, новых "Заявок" и неизменного желания "помочь".Потом, видимо устав от помощи, сотрудники чата стали искать другие аргументы, обосновывающие, на их взгляд, не начисление бонусов. Например, мне было сказано, что на товары на условиях самовывоза бонусы не начисляются.Это ложь!На момент моего заказа бонусы должны были быть начислены.Алкоголь по другому как самовывозом с оплатой на кассе получен быть не может.Было также озвучено, что я, якобы, сделал заказ не войдя по Сбер ID.Это тоже ложь.Заказ был сделан войдя в Сбер ID, что ясно видно из истории заказов.Шёл день за днём, а воз и ныне там!К стати, всю переписку в чате я сохранил, вдруг всё-таки будет адекватная реакция.Одно могу сказать.Это не недоразумение со стороны СберМаркета, это системная ошибка.Я почему-то не удивился похожим как две капли воды историям, выложенным клиентами Сбермаркета в интернет.Когда же, наконец, руководство будет реагироть на подобные случаи незамедлительно?Ведь положительный имидж, создаваемый многие десятилетия может таким нелепым образом быть запятнан.Сразу вспоминается и ложка дёгтя, и слабое звено в цепи...Похожий, но более лаконичный текст, я разместил на сайте отзывов о банках.Менеджер Сбербанка Мария Александровна написала в комментариях,: "Я проверю и вернусь".Прошёл не один день, но так и не вернулась...Наверное сказать нечего.Та же ситуация на ещё одном известном портале отзывов.На мой вопрос: "Сколько времени занимает проверка?", ответа так и не последовало. PSНа момент публикации бонусы так и не были начислены.
Работал курьером в г. Уфа. Касаемо оплаты конечно платят не плохо для города, НО. Когда тебе в доставку падает 5 точек и у каждого будет по 40-50 кг, никого не волнует. Вези и все. На несогласие ты получишь либо осуждение, либо штраф, либо увольнение. Чтобы поместить все посылки, ты должен запихивать боксы и пакеты везде: в багажник, салон. Естественно все портится. Понимаю, что сам идешь на подобную работу, но должны быть разумные границы, не на фурах катаемся. Как то раз пришлось везти 6 15ти литровок воды на 5ый этаж без лифта, за что получил 160 рублей. Обратился в поддержку, чтобы выпросить себе хоть немного копеек за убитую спину - "тариф определен, не можем повлиять". Также лагучее приложение, которое может поставить точку совершенно в другом месте. Приезжаешь по адресу, а оказывается клиент указывал другой адрес. Чтобы пометить доставку как выполненную, тебе необходимо:- на свой страх и риск завершить на точке и везти по фактическому адресу (а иначе никак, в поддержке скажут везти)- доставить посылку, вернуться на изначальную точку по приложению и закрыть доставку. И конечно, работать СТРОГО на стареньких машинах с огромным багажником, желательно на газу. В ином случае машина будет убита. Все, что я затрудился, практически все ушло на обслуживание автомобиля. Пусть это становится очевидно не сразу, но со временем, проведя расчеты, понимаешь, что сам инструмент частенько сжирает деньги. Соответственно, зарплата в Сбермаркет низкая.Старшие смены постоянно подгоняют тебя и вынуждают на свой риск закрывать доставки раньше времени на подъезде, чтобы не портилась статистика точки. При этом маршрут практически всегда строится так, чтобы запихать тебе в рейс максимально число адресов. Да, все продумано и ты едешь по адресам с расчетом, что сделаешь кольцо и вернешься к себе на точку. Но нет учета времени. Бывало, что крайняя 8ая точка стоит до 20:00, а выезжаешь ты в 18:50 с рейсами на другой конец города. Да, конечно вы сможете заехать по адресу раньше времени, проведя манипуляции в шопере. Но я курьер, почему я должен заботиться об этом? Самое отвратительное - собирать заказы. Тут конечно все зависит от точки. Нам приходилось собирать по 2-3 тележки и везти эту колонну по эскалатору на подземную парковку, грузить в авто. Сортировка и т.д. крайне нелогична. Сборщики могут засунуть по одному пакету в разные боксы, и ты должен тратить время, чтобы эти пакеты вытащить, пометить, чтобы не потерять. Все это занимает время и порой ты выезжаешь позже положенного.И самое тупое, что произошло, это звонки после увольнения. Сбермаркет день изо дня уже на протяжении полугода долбит мозги своими звонками и сообщениями аля "возвращайтесь и получите вознаграждения". Бывает ждешь звонка по работе важного для переговоров, а тут сбермаркет со своим "офигительным" предложением. На все попытки попросить прекратить их и удалить из базы рассылок-звонков не приводят ни к чему. "Вы подписывали оферту" ответили мне. В ближайшее время планируется обращение в соответствующие учреждения, чтобы разобраться с этим вопросом, почему это по моему требованию меня не могут исключить из своего хлама сообщений и звонков.Подводя итог: крайне не советую к работе в Сбермаркет. Здесь ты не человек, а робот, который должен в говно известись, но доставить. Если будешь не в милость старшему смены, то фиг он встанет на твою сторону и будет работать строго по протоколу (мне с этим повезло и старшие смены адекватные люди). По моему мнению, курьерство в яндекс было намного приятнее и прибыльнее, нежели сбермаркет, который чихать хотел на вас. Поддержка - высокого мнения о себе и "работай как сказали", чат работает долго, если клиент не дома и ты просишь отменить доставку, то этот заказ будет долгое время висеть на следующих рейсах. Поддержка будет настаивать, чтобы доставить даже с опозданием, а старший смены будет говорить "не доставляй, пусть идут на куй, незачем нам опоздание".
Пользовалась сервисом несколько раз. Но трижды подвели. Один раз отменили заказ "по погодным условиям" аж за полчаса до окончания времени доставки, когда уже и до магвзинов у дома не успеть.Второй раз привезли разбитые яйца. Сегодня просто за гранью - при наличии отметки "при отсутствии товара позвонить мне" несколько позиций отменили молчком, без дозвонов. Капусту квашенную привезли перевернутую, протекшую. Пирожные и вовсе раздавленные.
Уважаемые клиенты сбермаркета .. если бы вы знали , как там люди пашут .. как ломовые лошади .. За небольшие деньги .. Начальство полные п…..сы , люди для них расходники . Понятно вся страна в ипотеках сидит , работать приходится .. и терпеть . Работать туда не идите , будете пахать и ходить как клоун
Заказала подарки детям . Привезли половину , деньги сняли все ! Вернут в течении 3 дней. Но ! Что делать с половиной подарков???? Никто не может дать ответ что есть в магазине , за что берут деньги если не знают есть товар или нет . Операторы никак не помогают . Сервис отвратительный .
Впервые решила сделать заказ доставки на дом и ужасно разочарована что выбрала эту компанию!!! Изначально писали что доставка будет занимать не более 55 минут, доставку я к слову заказала в начале 6 вечера.. Во время оплаты выясняем что единственное доступное время с 19.00 до 20.00..я жду гостей!! В 19.27 я вижу что мой заказ даже не начали собирать.. Пишу в чат.. Просят подождать пару минут. В 19.47 пишу снова. Время доставки вместо 20.00 уже 20.20
В 2021 когда запустили бд (быструю доставку) из магазов типа магнита была фикса 2600/смена (3500 на тачке) и премии, которые легко можно было получать, так как заказов было довольно мало, и всё успевали. В итоге за 50 70 за просто пинание хуёв на самовыгуле, пока [censored] и рабы "большого" сбермаркета в планах лентах и прочем крупняке ишачили за копейки без фиксы собирая например паллеты воды ))))))) А водилы это таскали)))))) А мы в бд вообще на кайфах двигались )))) Можно было [censored] товары в магазах где не было охраны, либо для себя, либо барыжить потом. Можно было с корпор карты пробивать вообще леваки, например в Рив Гоше. Одни додики там так на двоих на 300к сняли, но есть и минус, в итоге их на бутылку правосудия посадили ))))) Форму этой [censored] можно потом забарыжить на Авито или Юле, опущенцы из деревень охотно возьмут это даже с пересылом, потому что им формы не хватает, не выдают, а фоткаться перед сменой надо в форме, иначе штраф )))) Ахахах Шарага не может форму выдать, и за это же ещё штрафует ну %удалено% ))))))) Капец [censored] дно вообще всё с приставкой СБЕР короче, весело тут было попинать [censored] за деньги летом, а упахиваться за копейки, и заказывать в этом дне, да нах надо
Минусы
Всё организуется "людьми" самими ни дня не работавшими в доставке. Как можно, [censored] когда у вкусвилла доставка в течении 2 часов делать быструю доставку из 30 позиций за ПОЛЧАСА?! Это нереально [censored] Простая арифметика даже, не ре аль НО. Приложение шоппер это кал, дети инвалиды пьяных [censored] делали. Каждое обновление только хуже. Куча лишней ручной работы, типа вызвать такси (эх, когда это в 2021 ещё можно было), какие то рабочие хуёчие чаты в телеге, хотя, казалось бы, задача проще некуда, просто собрать и привезти товары ленивой [censored] /> Короче, %удалено%. Как поставили неподьёмные планы и сроки, срезали, а потом и вообще убрали минималку, И это зимой, когда высокий спрос а людей итак не хватает, они ещё какую то [censored] типа диспатч какой то вводят, да вы [censored] /> Столько денег в рекламу вбухано, даже на этом сайте вот рядом баннер висит, про какой то отдел счастья в сбермаркете. [censored] идите. Счастье это было летом 2021, сейчас тут могут РАБотать только конченные совсем обсосы p.s. СУПЕРВАЙЗЕРЫ юлия КАЛЫГИНА евгений КРОСС дмитрий ТЕЛЕГИН вы %удалено% [censored] И дети [censored] И толпы бомжей и больше никто вы )))))))
Устроился сюда курьером три месяца назад. Понравилось, что оформили через самозанятость, до этого вообще без оформления катался. Район выбрал свой родной, я тут каждый закоулок знаю, меньше времени трачу на поиски адресов. Меня здесь все устраивает. Платят каждую неделю на карту, руководство спокойное. С коллективом тоже норм общаемся. С некоторыми даже общаемся и вне работы уже. На корпоративе сдружились. Тут они кстати классные. Не танцы в кафешках, а тут прям активный отдых и народу кстати нравится не меньше чем банальные посиделки.
H69536500875 от 18.11.2023г. Решил начать пользоваться сервисом. Живу за городом, поэтому заказ оформил на адрес дочери в городе, т.к был у нее в гостях. После успешной оплаты заказ отменили, номер заблокировали. Отвечают стандартными фразами, что система видит, что промокод на 1й заказ уже использован. Хотя я впервые пользуюсь. У меня даже онлайн банка нет. Спасибо, отличный первый опыт. Никогда не воспользуюсь больше, даже если бы и хотел, ведь поддержка говорит, что номер заблокировали НАВСЕГДА!!!!! Максимальному количеству знакомых расскажу ситуацию, чтобы уберечь от этого ужасного сервиса!!!
Сбер обманул с бонусами, должны были начислить 54000 бонусов, я в принципе делал покупки на сбере из-за бонусов(можно было найти дешевле) Ответ прищел , что у меня якобы второй аккаунт, какой второй я через сбербанк онлайн входил и оплачивал с одного аппарата, в общем не ведитесь на крупные бонусы это обман, заказывайте в других магазинах!
Курьер не позвонил, набирал ему сам, в итоге фиг разберёшь что говорит, Южанин, через гарнитуру.Списались в ватсапе, оказалось уже на месте ждёт не понятно сколько.Заказал из вкусочки комбо и бургер, оплатил с бонусами, в итоге доставили не то комбо и вдовесок вместо большого бургера 2 маленьких, по цене сопоставимо, возможно не было позиций.
Помогала сделать заказ родителям. Вошла с ноутбука, но интернет был плохой, поэтому продолжила заказ со своего телефона. После заказа пришло сообщение об отмене. Поддержка сказала, что номер заблокирован НАВСЕГДА из-за того, что заходили с разных устройств. Решили сделать заказ с другого телефона, с которого никогда не делали заказ. Номер тоже заблокировали из-за того, что указана моя почта. У родителей нет почты, поэтому указала свою. Как итог родители хотели впервые воспользоваться услугами сбер маркета и теперь никогда не будут этого делать. И никому никогда не посоветуют этого делать. Полное разочарование!!!!!
Я устаю работать к пятнице)))ну тут и нагрузка в течение недели большая и уже как-то мысленно готовлюсь к выходным и уже охота просто побыстрее. Пару лет, как устроилась, незначительные минусы имеются, но в целом если подумать, то все же неплохо. В офисе норм, комфортно, не сидим другу у друга на голове, не шумно, можно сосредоточиться на своих процессах, хотя есть некоторые шумные коллеги и мне не хватает перерывов.
Собственно, в названии все сказано! 2 заказа, ожидание по суткам каждый раз, перенос времени доставки и в итоге отмена из-за отсутствия курьера. 2 недели выпрашивал промокод на первый заказ, так как по факту его не было. По итогу промокод дали, но им кто-то воспользовался в другом городе. Сами же это признали, передали информацию в службу безопасности, которая по итогу заблокировала мой аккаунт!
У Сбермаркета была акция "Алкоголь с кешбэком до 40%". Я сделал заказ на 8500р., в магазине с представителем Сбермаркета выкупил его, а вечером мне пришла СМС, что мой заказ отменён! Соответственно 3400р. бонусами мне не вернутся!!!Написал в поддержку, там просили прислать фото товара и чека, что и было сделано. И.. спустя неделю позвонили из поддержки и сказали, что они знают, что заказ был выкуплен, но поделать ничего не могут, только прислать промокод на 200р!Т.е. ошибка наша, но компенсировать мы её не можем/хотим. Безобразие!!!(для представителя: заказ Н06197234305, заявка ЛОГ-48-10-11)
06 ноября мной был оформлен заказ в Мегамаркете №989 467 862 1389. Спустя несколько часов заказ был отменен, деньги возвращены на карту, а в сеть мессенджера поступило уведомление от Мегамаркета о переносе моего заказа (с указанием товара и суммы) в компанию ОЗОН и предоставлена ссылка на оплату на электронную почту, при переходе через которую открывалось окно с формой для оплаты в стиле ОЗОН. После попытки оплаты со мной связались с номера 900 и попросили не проводить данную операцию, так как имеются подозрения на мошенническую деятельность. После чего процесс оплаты был прекращен, деньги не списаны, а карта заблокирована в виду ввода её данных на фишинговом сайте. Путем не хитрых выводов мы имеем, компрометацию номера телефона, электронной почты и данных дебетовой карты при 100% участии Мегамаркет. Обращение за разъяснениями на горячую линию результата не дали. на изложенную ситуацию, был получен ответ, спасибо за информацию, информация будет передана коллегам, а ответ на обращения такого рода не предусмотрен правилами компании. Далее мной было составлено обращение на [email protected]в котором я потребовал прояснить ситуацию, в письменном виде, каким образом злоумышленники завладели моими данными (электронная почта, номер телефона указанные при регистрации и состав заказ в Мегамаркете). У меня есть все основания полагать, что мои персональные данные согласно 152-ФЗ скомпрометированы при участии Мегамаркет. И приложил все скриншоты. Получил ответ:Вижу, что по вашему вопросу созданы заявки GDS-2265162, GDS-2270151, GDS:599230 (одна из них будет закрыта как дубль). Данные по итогам разбирательства доступны только ограниченному числу сотрудников из службы безопасности и не предоставляется клиентам. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, будьте бдительны, вероятнее всего с вами связались злоумышленники. Мы не рекомендуем отвечать на такие сообщения и не несем ответственности за последствия, которые может повлечь такая переписка.Т.е. Мегамаркет не считает нужным сообщить заявителю, персональные данные которого были скомпрометированы(152-ФЗ "О персональных данных") о результатах разбирательства и не несет никакой ответственности. Написал в Роскомнадзор с предоставлением этого ответа от ММ.ОПГ (Организованная преступная группа) - Группа/сообщество, зарегистрированное или не зарегистрированное как юр.лицо, устанавливающие свои правила идущие в разрез федеральным законам, главенствующие над ними, тем самым ущемляющие права других людей.
По глупости оставил свои данные ё... м сбермаркете и теперь через день звонят с предложением супервыгодной и перспективной работай. После второго раза дозвонился и попросил удалить мои данные из базы. Спустя 6 месяцев я уже не стесняясь разговариваю только матом. Теперь звонит бот с.. ка. Как они уже зае.....ли. Может этот отзыв поможет достучаться до этих долбоё... В.
13.11.2023г. мной был оформлен заказ и сразу списаны деньги в сумме 3972 р.,при этом товар на сумму 268р не привезли, якобы закончился, однако вернули деньги после неоднократных обращений только 64 руб. На требование в обращении вернуть оставшиеся 204 руб. извинились и отказались вернуть деньги либо бонусы, взамен этого прислали промокод, чтобы я сделала на сумму 1500р. новую покупку. Мошенническая компания, не возвращают деньги за товар, который не доставили
Я заказала лоток для кота. Мне три дня его везли. Каждый день сообщая о новом назначенном курьере. В итоге за три дня не привезли и просто отменили заказ. Теперь предлагают в два раза дороже его заказать
Очень часто при доставке товара не привозят все что заказывали. Деньги за товар списывают сразу. А если требуется возврат, за не привезенный товар , делают это в крайний срок. Срок определен в течении 3 рабочих дней.При этом с вас берут деньги за доставку товара в срок. Эти деньги не возвращаются .[:mad:
Покупал холодильник, обещали доставить за 5 дней,а в итоге после многих звонков и официального отказа от товара,еле заставил привезти холодильник.Теперь полтора месяца бьюсь с ними за бонусы,под любыми надуманными предлогами не начисляют обещанные бонусы,скорее всего очередной обман.Не связывайтесь с этой "фирмой".
Некоторые очевидно уже сталкивались о возврате денежных средств и отмене заказа на маркетплейсе в сбермаркет. Эта схема появилась недавно. У меня произошло тоже самое. В следующем .. Выбрал товар .Заказал (товар) оплатил с доставкой. Через некоторое время (5мин). Приходит уведомление. Отмена заказа. Невозможна доставка в ваш адрес. (Деньги вернули) . Через некоторое время приходит от "сбермаркета" в телеграмм мессенджере сообщение об изменении статуса заказа а именно пишут на складе "сбермаркет" этого товара нет. но есть на складе в озон. Если вас товар все еще интересует то зайдите на свою почту. Я так и сделал , захожу. Действительно есть письмо от озон. Открываю там указан мой товар с номером отправки заказа сбермаркета но оформлено как в озон и ниже оплатить. Я оплатил его этот заказ соответственно . И через некоторое время хотел узнать где он и что с заказом. Но увы. без результатно. Обратившись в банк Озон там меня выслушали и попросили заблокировать карты озон. И обратится в полицию о факте мошенничества. Так я и расстался с 43040,06 руб . Далее проследив за продавцом на странице маркетплейса обратил внимание . К карте товара по сути прикрепленны 3 продавца . В данной ситуации тоже самое .2 из них предлагают одну цену (заниженную) . А один продавец выставляет рыночную цену. Когда попадается жертва обмана они меняют цену и продавца. И все это происходит на одной странице . скрины у меня есть . Так что будьте бдительны и не переходите на мессенджеры и эл.почту.
У меня в прошлом году был опыт работы в колл центре, я тогда будучи студенткой подрабатывала. А вот учеба закончилась и стала искать постоянное место работы, обязательно с официальным трудоустройством. Нашла в этой компании. Также работаю на звонках. Выбрала график 5/2. У меня удобное рабочее место, всем необходимым оборудовано. Коллектив неплохой, в основном молодежный. Руководитель хорошо умеет мотивировать, дает полезные рекомендации. Зарплату платят без задержек. Есть приятный соцпакет.
Можно не потерять эти небольшие деньги, которые здесь платят... если вы достаточно везучий человек.
Минусы
Спокойно штрафуют, хотя по закону такой меры наказания на работе нет. Твои вопросы с почти 100% вероятностью не решат. Постоянные наезды на курьеров. В целом, первые месяцы было не так уж плохо. Причина, почему я уволился, и почему другим не советую здесь работать, одна можно потерять зарплату не по своей вине. Я могу ещё понять, когда снимают оплату, если я что то сделал не так; да, здесь есть штрафы, хоть это и не законно. Но когда ты не косячил, тебе даже обещают возместить штраф, и ничего не возмещают, очевидно, нужно менять место работы. 1. В первый раз мне сняли гарантированную оплату за смену не по моей вине, когда в приложении были сбои (это происходит у всех и постоянно на самом деле). Была проблема, не отправлялись координаты, но на удивление, это не мешало присылать мне заказы, и я спокойно их доставлял. Я писал в рабочий чат, спрашивал нормально ли у меня всё с геопозицией, потому что без остановки вылезало сообщение об ошибке. Дежурный проигнорировал. Один из курьеров ответил, что в тот день у всех такая проблема была. В итоге, сняли фиксированную оплату. Я написал супервайзеру. Мне сказали, что я просто сидел дома, значит (в последствии никаких извинений за то, что меня ещё обвиняли. Но это относится ко всему начальству, на курьеров просто без остановки наезжают. Бывает, и по делу, и без. И когда без, никто никогда не извиняется.). Я трудился на территории очень далёкой от дома. Я всё объяснил, предоставил скриншоты, и всё остальное, что он попросил. Он согласился, что это ошибка была в приложении, написал заявление, чтобы мне компенсировали штраф. Его, кончено же, не компенсировали. Я решил, что уйду, если (естественно, я тогда уже понимал, что не "если", а "когда") подобное повторится. 2. Часто бывает, что заказов очень мало. Чтобы получить фиксированную оплату, нужно набрать определённое количество заказов. Очень много у кого так слетала оплата, не знаю, возмещали ли кому нибудь её или нет. Я понимал, что меня это тоже ждёт. Начальство нам говорило, чтобы мы писали, что мы без заказов. Они перекинут на них заказы, либо если их просто нет, тем, кто пишет, они возместят потраченное время, если человек без заказов, и он не пишет об это дежурному, то ничего и не возместят. Конечно же, случился день, когда мне не приходило ни одного заказа, конечно же я писал, причём дежурный так реагировал на нас, с посылом "Заказов нигде нет.", "я знаю и так.", "Ну поздравляю.", как будто нас не просили писать это, и конечно, мне сняли оплату. Я писал супервайзеру об этом, в рабочем чате он мне не ответил, в лс до сих пор висит непрочитанное сообщение. После этого я нашёл другое место работы, но иногда ещё выходил раз в неделю. 3. Недавно мне повесили штраф за заказ, который был 2 месяца назад. Причина: "Доставка неоплаченного заказа". Приложение сделано так: пока заказ не оплачен, вы не можете нажать "Заказ у меня", пока вы не нажали "Заказ у меня", вы не узнаете адрес, куда нужно доставить заказ. Я снова пишу супервайзеру, узнать, как я мог доставить неоплаченный заказ, если мне бы не показали адрес. Видимо, того человека понизили с должности супервайзера, он мне ответил, чтобы я писал не ему, а супервайзеру. Я попытался найти, где говорилось о смене супервайзера. В последних 2 сообщениях, связанных с руководством, в другом рабочем чате, где может писать только начальство, он упоминается, как супервайзер. Я спрашиваю у него: "а кто супервайзер?". Он говорит: "Да". И всё. Курьер мне подсказал, что нужно позвонить на горячую линию. Я позвонил, попытался там разобраться в ситуации. Мне дали номер заказа, который я и так знал, и сказали обращаться к супервайзеру. Я спрашиваю: "Как узнать, кто является супервайзером?". Получаю ответ, что он главный на моей торговой точке. Объясняю, что я не в плановой доставке, я не привязан к какому то магазину. Мне говорят, что всё равно тот кто главный на торговой точке, а на какой неясно. Слава богу, больше не буду тут работать.