Сегодня 25.02 мною в Сбермаркет был сделан заказ H43330310586. Количество позиций 15 шт. Также был применен промокод на скидку в 600 руб для первого заказа. Общая сумма заказа составила чуть более 4 тыс руб. Из-за чего возникла проблема: в заказе у меня конфеты Адель 215 г, в количестве 3 упаковки, стоимость за упаковку 159.99 руб. При этом мне привезли тоже конфеты Адель, но весом 150 г за упаковку, также в количестве 3 шт, стоимостью 160 руб за упаковку. Менять товар отказываются (общение в чате). Предложен возврат за товар. И тут феерично! 0.03 руб за три упаковки. Обосновано тем, что товар у меня куплен за бонусы. И как так получается, что из всего заказа в 15 позиций и сумму 4 тысячи рублей, бонусы списались именно на эти конфеты, котороые не соответствуют заказу?Делаю вывод о преднамеренных действиях со стороны магазина, чтобы избежать возврата стоимости.Сумма не большая, не обеднею. Но позиция у меня принципиальная. Более заказывать в Сбермаркет ничего не буду и другим не посоветую, ибо выглядеть дураком так себе состояние.
Ужасный сервис ждать приходиться долго цены не всегда соответствуют действительности! Привезли с большим опозданием заказ 2 курьера были пьяны в наколках напугали ребёнка , крайне не довольна таким ужасным отношением куда жаловаться не знаю но хотела что бы вы приняли меры ! Кто принимал их на работу пьяные мат стоит нужно выгнать их и сменить начальство которое в Воронеже
Я уже две недели оттрудился курьером в этом сервисе. Пока впечатление такое же хорошее как в самом начале. Развожу продукты успешно, все получается хорошо. От клиентов хорошие отзывы. Даже на чай несколько раз дали. Во вторуб неделю вышло 17 т р. Физически мне не тяжело, проблемы бывают только если во дворе снег не убрали и лед. Ну и шлагбаумы всякие. В общем здесь мне нравится - тут здорово!
Сделал заказ (564189879) 20 февраля, доставку оформил на 22 февраля. Наступает день доставки, приходит смс «извините, мы не успеваем, свяжемся в течении 48 часов». На следующий день приходит еще одно смс опять извините, свяжемся до 27 февраля. Вы че издеваетесь? Привезите через месяц. Заказывал игру для PS как подарок, наступило 23 февраля, ни денег ни подарка. Мне ваши извинения подарить или что? Для чего принимать заказы, если у вас перегружена служба доставки? Это был первый заказ у вас и надеюсь последний.
12.02.2023 г. Через сервис сбермаркет приобретен товар в магазине "мокрый нос" шлейка для собаки. Когда заказ привезли я поняла, что ошиблась с размером, в этот же день позвонила на горячую линию и попросила оформить возврат товара, было это 12.02.2023. На горячей линии мне сказали, что оформили заявку и я могу привезти товар в магазин. 13.02.2023 г я привезла товар в магазин, у меня его не приняли, т. к. по информации магазина товар, заказанный в сбермаркете можно вернуть только через сбермаркет. 13.02.2023 Я позвонила на горячую линию сбермаркета снова и обрисовала ситуацию, на что получила ответ, что мне назначат курьера, который заберёт у меня заказ и вернут средства. 14.02.2023 г. Мне перезвонили и сказали, что курьер будет 18.02.2023 г. до 19.00. 18 февраля я ответственно прождала курьера весь день, но никто не приехал. В этот же день я снова звоню на горячую линию сбермаркета и говорю, что курьера нет, на что получаю ответ, что курьер и не приедет, это было не согласованное время, а только предложенное магазину и магазин его не подтвердил. Как так? Ведь 14 числа мне сказали, что курьер приедет в это время. Окей, мне предлагают снова оформить заявку на возврат, я оформляю. До 22.02.2023 г. со мной никто не связывается. 22.02.2023 г. Я звоню сама на горячую линию сбермаркета на что получаю ответ: нам ответит магазин, что на торговой точке чек утерян со стороны магазина и в возврате мне отказано, а также мне снова предлагают оформить заявку на возврат. Это что за издевательство? Какой чек утерян? Я платила сбермаркету, чек у меня на почте. Как это мешает возврату? Со стороны сбермаркета игнор, противоречивая информация и полное нарушение моих прав, как потребителя. До конца срока на возврат осталось два дня, примите меры!
Я пришел водителем в Сбер и что хотел то получил. Работа несложная, спокойная и негрязная. Напрягаюсь лишь когда доношу заказ из машины до квартиры. Опаздываю редко т к знаю район как свои пять пальцев. Выхлоп относительно небольшой – от 60 до 80 тысяч, приходится выходить в свободные дни. Но зато живу достойно, не побираюсь. С коллективом особо не контачу. Начальство норм.
Добрый день! 17.02 сделала заказ на сайте H83895182197. 18.02 заказ привезли. Проверить сразу не смогла, не было дома. получили родственники. По приходу домой, выяснилось: 1. Маска для тела с просроченным сроком использования, а именно до 09.22! 2. Светильник привезли совершенно другой модели, не тот что указан в заказе на сайте. 3. Выпрямитель для волос вовсе не включается, кнопка включения не загорается. Итог: До сих пор вопрос не решен. При звонке в КЦ, постоянно говорят ожидайте с вами свяжутся.
асто заказывали продукты в магазинах через Сбермаркет. Несколько дней назад сделали заказ родителям в загородный дом. Привез курьер и отказался заносить в дом, хотя обязан доставить хотя бы до двери. Хорошо, что дом и территория находится под видеонаблюдением . Видно как курьер положил пакеты на снег, а дедушка носит их в дом, пока курьер стоит руки в карманы в прямом смысле. Обратилась с жалобой в Сбермаркет, предоставили видео. Ответ - магазин разбирается. То есть Сбермаркет не имеет никакого отношения к доставке, к сервису. Заказывать тогда уж лучше в магазине напрямую.
Первый раз обратился в эту службу. За день до доставки сделал заказ с доставкой до 12часов. Рано утром получил подтверждение, что всё хорошо. Деньга за заказ сняли. В 11 часов выясняется, что курьер туда ехать не хочет. Договорились о смене местя вручения. Тут онзаявляет, что доставит в течение дня. Стал выяснять у диспетчеров. На каждый звонок уходило по 20 мин. ожидания. Все давали - ответ - в течение дня. Внятно сказали, когда решил снять заказ - через пару часов, может быть. Как в Камеди Клаб про пиццу. Один в один. Развод. Больше меня там не услышат и не увидят. И другим не советую.
добрый день, заказывала несколько товаров: 1) шокер с функцией фонарика, инструкция не приложена фонарик работает, функция отпугинания (ради нее и покупала) не работает; 2) заказала 4 и оплатила налобных фоарика на подарки к 23/02, привезли один..долго выясняли сколько я заказала, идет длительная переписка между продавцом и платформой...сотрудник колцентра была крайне не любезна и груба, в связи с тем что я позвонила с вопросом, успеют ли првезти до 23/02...
Заказала продукты, в т.ч. молоко. Привезли продукты, курьер еще странно быстро выгрузил пакеты и убежал, сказав, что он только курьер, по товарам решать с магазином. При разборке выяснилось, что в заказ добавили другое молоко на сумму 1754 руб. Причем это не замена, а именно в заказе высвечивается, что я его заказала отдельной позицией. У меня есть письмо на почту при оформлении заказа, там этого молока не было. Тех.поддержка ссылается на сбой программы, но при этом неделю уже не могут приехать забрать это молоко и вернуть мне деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Обманывают!
Мне все нравится в партнерстве со Сбермаркетом. Вот если бы еще руководство чаще повышало ставку за собираемые позиции, то вообще классно же было. Но с другой стороны я понимаю, что здесь нужно баланс соблюсти, чтобы клиентов не «спугнуть». Коллектив у нас хороший подобрался, уж не знаю, как на других точках. Текучки нет реально, одна девочка ушла в декрет, другая переехала в другой город, все остальные трудятся и не жалуются. Вот и мне не на что жаловаться.
С 14 февраля уже неделю не могу получить обратно свои деньги за отмененный заказ!!!Если в магазине нет товара и его убирают из заказа сумма уменьшается и промокод перестает действовать. С вас списывается вся сумма!!!Горячая линия ничего не решает!!!
Привезли все товары в одном пакете, а в заказе были как уже приготовленная еда включая отбивную, стрипсы, курингое бедро и блины.А вместе с этим они догадались положить в один пакет средство для стирки вещей с дефектом крышки или же самой упаковке в результате чего весь пакет оказался в средстве после чего продукты были не пригодны к употреблению, а когда я им об этом рассказала и доказал они попросили ждать и уже больше 20 часов повторяют одно и тоже мы решаем вашу проблему, а то что прошёл целый день никакого не волнует.
Оплаченный заказ продуктов не привезли. Сослались на загруженность курьеров. Уведомили о том, что заказ не привезут поздно, заказать в другом сервисе уже не удалось
Меня на Сбермаркете обманули... Я купил авто щетки (оплатил), а прислали овежитель воздуха для автомобиля. Не покупайте в Сбермаркете ничего!!!Обещали дать промокод на оплаченную сумму , но уже две недели как не дают!!! Звоню бессмысленно!!
Можно подработать, если очень очень нужны деньги. Подходит молодым, активным, невозмутимым
Минусы
При устройстве обязательно ознакомьтесь со всеми штрафами. При оформлении на это не акцентируют внимание. Обязательно внимательно читайте договор оферту!Работа универсалом (курьер+сборщик) это для молодых и выносливых, в идеале иметь самокат или велосипед. Вес покупок может доходить до 10 кг. У меня сложилось впечатление, что хотят просто обобрать, а не научить работе. Надеюсь кому то пригодиться данный отзыв.
Не привозят вовремя заказ, опаздывают на 3 часа и более. Курьеры вообще живут отдельной жизнью и вообще могут не привезти заказ. Никто ни за что не отвечает.
В день заказа (должны были доставить до 14 часов) заказ не доставили. На следующий день из 6-ти наименований на 6т.р.,отменили три на 4 т.р.. Картофель из 6 кг. привезли 1 кг. А дальше начался кошмар. Звонила несчётное количество раз. Сегодня уже неделя со дня заказа, деньги не возвращены. Пересчет суммы за услуги доставки делать отказываются ссылаясь на правила, что если доставка более 30 кг.,сумма доставки не меняется. В соответствии с правилами доставки (на сайте супермаркет) за вес доставки до 30 руб., сумма доставки 0 руб. за превышающий вес 5 руб. за вес превышающий 30 кг. После того, как научились читать, прочитали свои правила и обещали вернуть переплату за услугу Доставки. Если нечем заняться и готовы сидеть на телефоне, заказывайте.
То не все привезут, то с плесенью, только извиняться красиво и одно и тоже, мы стараемся, а возврат за продукт не полностью возврощают а роспреднадзору видать не до них.
Как уволился, сразу пришлось искать, чем заниматься дальше, чтобы кредиты не просрочить. Стал партнером Сбермаркета, оформлен как самозанятый. Все нормально, справляюсь, развожу в качестве курьера заказы для клиентов.
Неадекватная система штрафов. Не принял заказ по вине приложения слетает фиксированная выплата за смену, удалил смену по состоянию здоровья штраф. Касаемо коллектива. Все друг друга подсиживают. Честного заработка и его распределения между курьерами нет.
Всем привет, расскажу ситуацию, которая произошла со мной при устройстве в данную компанию Вакансия "Специалист по интеграции и развитию партнеров/Аккаунт менеджер". Обязанности к слову поддержка текущих клиентов "без поиска и продаж", только на 3 м этапе собеседования сказали что работу отдела они меняют и хотят перейти в из сферы поддержки в сферу продаж активным клиентам Пришел отклик на мое резюме на всем известном сайте по поиску работы, связался с hr. Прошел первый этап, к слову этих этапов у компании 3 (Разговор с hr, тестовое задание, общение с руководителем) После прохождения первого этапа отправили тест в котором было 5 вопросов(те кто трудился в данном направлении сложностей с ответами не должно возникнуть) Через день со мной созвонился hr, тест я прошел и пригласила меня на 3 й этап "Общение с руководителем". Пообщались с руководителем. Очень сильно акцентировал внимание на "Есть проблема с клиентом, по вине Сбера, на работу нужно будет 4 5 недель, как будите удерживать клиента" Похоже в данной it компании нет нормальных разработчиков которые могут решать проблемы клиентов. Данный вопрос был и во втором этапе "Тестовом задании" через час мне позвонила hr и поздравила с прохождением всех этапов и предложила работу в этой"замечательной конторе" Попросила отправить данные паспорта, чтоб пройти службу безопасности "Проблем никогда не было, и я уже с уверенностью в 100% готовился на данное место", сказали что созвонимся на следующий день и обговорим детали по документам и т.д. В этот же день они обновили вакансию, что немного вывело меня из кольи, но закрыв глаза на это ждал уже первого дня работы. Звонка на следующий день не поступило, написал все ли хорошо, на что пришел ответ что свяжутся со мной завтра. Следующий день! Связались, сказали что есть проблема в вакансии, и сейчас они решают данный вопрос. Как будет ответ со мной свяжутся. Ну и что же вы думаете, мне сказали что вакансию они выложили случайно, у них не было договорённости об открытии данной вакансии. Это просто смех, у вас выложена вакансия уже более месяца, 300+ откликов, и тут такая новость раскрывается. Факт в том что если вы уже сказали и согласовали сотрудника на место, и вам приходит отклик от другого человека и вы хотите рассмотреть его, говорите прямо, а не придумывайте истории. Данную компанию ни кому не советую, скажут вам одно, будут издеваться над вами неделю, а потом будут нагло врать вам в лицо. И кстати на момент отказа мне, вакансия все еще размещена в 2 х городах.
  Сервис дал возможность зарабатывать – спасибо ему. Сказать что тут все супер не могу. Но это вариант много лучше чем уборщицей или дворником на холоде. Опять же тут не оклад а сколько заработаешь, учет электронный, так что при всем желании кинуть не могут. Бывает заказчики нечестно нас оценивают, но это редко, обычно адекватные люди. Поздравляю все с наступившими и наступающими праздниками и желаю стабильности и хорошей работы))!!!
  С готовностью шел в Сбермаркет, так как друг сам является партнером компании и давно меня агитировал. Он же рассказал обо всех «фишках» курьеров, поэтому самому набивать шишки не пришлось. В компании уже год, задач хватает в любые периоды.
Человеческое отношение, без грубости, оскорблений и повышения голоса. Честный расчет, понятная система по начислению вознаграждений. План есть, он средний, но его хочется всегда перевыполнить, чтобы было побольше денег. Без заказов сидеть не оставляют, всегда есть загрузка.
Минусы
Раньше не было медкнижки, для Сбермаркета пришлось оформлять. Тут к этому отношение серьезное.
В день заказа доставки не было, хотя было всё оплачено, на следующий день списали другую сумму, первую сумму вернули, за что меня Тинькоф (акция партнёров) лишила кэшбэка, из-за которого вся эта покупка была задумана. И вместо 600р кэш, пришло 20, вуаля! никогда больше не свяжусь со сбермаркетом
Компания была не в состоянии привезти заказ в указанный день и время доставки! Очень разочарована сервисом, никогда больше ничего здесь не закажу! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Всем сотрудникам плевать, отношение к заказчикам ужасное, даже не предупредили, что не могут привезти заказ вовремя! О точных сроках доставки вообще не могут дать никакой информации!