Минусы
заказ не привезли и даже не собирали его как выяснилось. Деньги не возвращают. Операторы очень вежливо врут. 333-й относительно законный способ отъема денег.
Отзывы сотрудников (1864)
Минусы
Сделал заказ 15.03.2023 , должны были доставить 18.03.2023 но в указанный день никто ничего не привез . Заказ висит в статусе подтверждена продавцом и дальше ничего не двигается . Звонил в поддержку сказали сейчас переведем на оператора , ждал 13 минут ответа оператора но не дождался . Обычно другие маркетплейсы присылают смс что заказ задерживается ждите такого то числа , но сберу плевать на вас просто оплати заказ и когда нибудь его привезут
Минусы
Сбермаркет это ХУДШИЙ СЕРВИС по доставки продуктов. Если бы мне не подарили промокоды на приличную сумму в этот сервис, больше бы не заказывала в нем не разу. Постоянно привозят не все товары, могут целый пакет не привести (курьер просто его забывает), то есть в заказе есть продукты из охлаждённого мяса, курицы и их просто не привозят. А я плачу промокодом, соответственно часть суммы просто сгорает. Могут перенести время доставки, говоря что за неудобства можем дать опять же промокод на 200 руб, а мне продукты нужны до обеденного времени, а не промокод. Короче если меня спросят где заказать продукты, то точно не в Сбермаркете
СберМаркет
★★☆☆☆
Плюсы
Я поняла насколько это никчёмная работа
Минусы
Если вы любите, когда у вас много штрафов за любой пук, и не пук, если вы любите, когда на вас кричат и унижают сотрудники магазинов, руководство и посетители, если вы любите носиться и получать за это копейки, то вам сюда. Протрудилсяа 3 месяца и ушла, слава богу. Это был постоянный стресс, за заказ 34 р, за позицию 8,5 р, вот и считатейте, это не как говорят в рекламе 5 6 тыс за смену, ахахахах, максимум 2 тыс, у меня так в последнее время выходило 1300. За любой пук штраф прописан, и то, у меня ни за что списали 1000, и так не отдали, т.е в сверке было написано, что у меня её не вычитали, а по итогу вычли, обычно пишут за что списали, а тут пустота, создавали заявку в бухгалтерию, и тишина
Минусы
31.01.23 мне приходит смс о списании суммы денег с карты по оплате заказа, который я не совершал. Кроме того, я вообще не являюсь клиентом Сбермаркета.Прошло полтора месяца, на претензию никто не ответил, деньги не вернули.Сегодня 18.03.23 повторно была попытка списания денег, благо я запретил списания в приложении Сбербанк-онлайн.Давайте подитожим, компания Сбермаркет, проект Сбербанка, ворует деньги НЕ Сбермаркета со счета клиента Сбербанка. Элегантно!
Минусы
Не заказывайте товары из Глобуса, если они нужны вам в определенное время. Магазин Глобус самостоятельно принимает решение какой заказ доставить, а какой отменить. Причем отменяют заказ без предупреждения и после истечения указанного времени доставки.
Минусы
Ужас, не доставили заказ. Звонила операторам 2,5 часа не говорят ничего внятного! Только ожидайте смс. Попросила соединить меня старшим менеджером- в ответ услышала»у нас нет такой услуги» я в шоке как они работают. Оператор бросил трубку, не дав мне нормальный ответ.
Минусы
Ужасно.что мы. Должны терпеть, а Вы работники не принимаете ни каких мер. Накажите хоть рублем. И разберитесь в работнике ( татжикистана) кто это был. Лешите его денег .ради которых он нагло это совершил.
Минусы
Мобильное пр дожение сбермаркет,-просто ужасное. Невозможно пользоваться позор такому приложению.как можно было такое создать?
Минусы
26 декабря 2022 года нами был произведен заказ товаров из магазина Метро посредством сервиса Сбермаркет. Заказ был доставлен нам курьером 29 декабря 2022 года (номер заказа H54769518688 на сумму 7 649,54 рб.).Среди прочего товара в числе в составе заказа был кофе Lavazza Qualita Oro в зернах 1 кг – 2 упаковки по цене 1499 руб. за упаковку. Когда мы стали разбирать заказ, обнаружилось, что одна из упаковок кофе вскрыта, нарушена ее герметичность. Мы сразу же связались со сборщицей, которая собирала наш товар (Юлия) и выслали ей фото вскрытой упаковки. Никакой реакции от нее не поступило.30 декабря 2022 года мы направили электронной письмо в службу поддержки Клиентов Сбермаркета [email protected] следующего содержания:«Здравствуйте!Вчера мне привезли заказ H54769518688Адрес доставки Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, 5кВ, кв. 242 Телефон +7 916 197-21-38 на сумму 7649,54рб.После разборки заказа (водитель уже уехал, тк все было получено), мы обнаружили, что из пакета с кофе «Lavazza Qualita Oro» в зернах 1 кг высыпаются зерна. Кофе должно было быть в вакуумной упаковке, как и другой пакет. Мы не в первый раз покупаем !!! Но он оказался без нее и с одно стороны имел дырочку, из которой сыпались зерна. Сборщица Юля, с которой мы связывались по телефону и высылали фото, никак не отреагировала. А ведь она должна была осмотреть товар, когда собирала! Обычно сборщики звонят и сообщают по поводу срока или повреждения упаковки. Так как мы всегда доверяли сборщикам, то и в этот раз мы только количество товара проверили, надеясь на добросовестность сборщицы. Упаковка была с фабричным браком, не было полоски вдоль упаковки, была дырочка сбоку сверху, откуда сыпались зерна, а значит проходил воздух в содержимое пакета! И мы не уверены в том, что качество не пострадало, мы уж не говорим о рассыпавшихся зернах. А если в этот пакет занесли заразу, через эту дырочку? Почему мы должны пострадать?! И так морально страдаем, настроение испорчено, так как полная неизвестность.Тот, кто допустил ошибку никак не реагирует. И это перед ПРАЗДНИКОМ! Ну спасибо.Мы не то, что просим, а теперь просто требуем заменить товар!»31 декабря от службы поддержки клиентов Сбермаркета пришел ответ:Добрый день, На Вашу заявку, номер ПОЧ-40396-30-12 поступил ответ:Здравствуйте, уважаемый клиент! Сожалеем, что привезли вам товар с поврежденной упаковкой. Пришлите пожалуйста ответным письмом фотографии, в которых будет зафиксирована поврежденная упаковка. Мы передадим всю информацию в магазин. С наступающим Новым 2023 Годом!В ответ нами были высланы фото, где видно, что упаковка не запаена.На наш запрос никто не отвечал, поэтому 23 января 2023 года мы направили повторное письмо:«ПОВТОРНО!На запрос никто не отвечает. Прошло уже более недели с момента моего последнего обращения и почти месяц с момента доставки товара ненадлежащего качества!Прошу разобраться и связаться со мной для решения данного вопроса!»24 января 2023 года из Сбермаркет ответил:«Добрый день, На Вашу заявку, номер ПОЧ-27189-23-01 поступил ответ: Приносим свои извинения, что долго не отвечали на ваш вопрос. Из-за повышенного спроса пользователей количество обращений в нашу службу поддержки значительно увеличилось, поэтому сейчас наблюдается увеличение времени ответа. Мы делаем все возможное чтобы вернуться к изначальной высокой скорости обслуживания. Простите, что задержались с ответом. Со своей стороны мы можем предложить вам произвести забор товара и вернуть денежные средства в полном объеме или без забора компенсировать 50% стоимости позиции промокодом на скидку 800 рублей. Уточните, пожалуйста, товар еще остался у Вас? Если возникнут вопросы - напишите нам.»В тот же день,24 января, мы ответили:«Здравствуйте!Бракованный товар у меня (в ожидании решения вопроса). Мы бы хотели, чтобы была произведена замена товара на доброкачественный. Так как сборщица Юля совершила недосмотр, оплошность, недобросовестность, то она могла бы привести новую…
Читать отзыв целиком »
Минусы
Последнее время работает очень плохо. Один раз не привезли продукты совсем, деньги вернули через 3 дня. А, если они у меня последние? Я ,что, должна голодная сидеть? Второй раз собрали на 1000 рублей больше, корректировать заказ отказались. Я отменила заказ, деньги получила через 10 дней. Сегодня не довезли 8 наименований, просила довезти-отказ. Ну, придётся опять возврат денег дней 10 ждать. Если не успеваете, не надо было брать на себя ответственность. Советую переключаться на других поставщиков. Утконос привозит в течение часа.
Минусы
Пришел промокод на заказ от 1490 заказали на нужную сумму, подтвердили заказ, указали если чего то не будет перезвонить уточнить. А они взяли выкинули из заказа самое ходовое, не позвонили, не предупредили и получается сумма уменьшилась заказ на 1490 не набрался, соответственно не о какой скидке речь не идет. Это лохотрон чистой воды не ведитесь.
Минусы
Заказ не доставляют вовремя, ежедневно срок переносят на сутки, в личном кабинете не отменяется, на горячую линию не дозвониться. Самый ужасный сервис!!!
Минусы
Сказать, что ужасно, не сказать ничего. Товар привезли весь мятый, сахар просто порван и половина пакета высыпалась. Больше пользоваться не буду.
Минусы
Заказ сделан в 15:00. Время доставки выбрано 20-22. В 22:15 звонок курьеру, ответ курьера- буду не ранее чем через пол часа. Звонок в сбер логистика- оператор ка автоответчик извиняется и говорит что сервис перегружен и они не успевают. И что я могу направить претензию в магазин. Сервис ч заказывал в сбер логистика а не в магазине, сборщики и курьеры сбер логистики. От 15 до 22 прошло 7!!!! часов. Не успели?! Перегружены?! Чушь!!! Халатность и пофигизм. На клиента плевать. Сервис дерьмо.
Минусы
Будьте осторожны, если пользуетесь сервисом сбермаркет, дважды списывают деньги за один и тот же заказ, контролируйте средства!!!! И потом не возвращают, отфутболивают, типа пишите обращение, жалуйтесь, с нашей стороны все нормально типа. Также не возвращают за отмененные заказы. Заказ H91766284788. 12.03.23.
СберМаркет
★★☆☆☆
Плюсы
Два года назад я бы назвала достоинства, сейчас увы
Минусы
Отсутствие прежней доплаты за налог, изменили форму вознаграждения,что урезало заработную плату на 30%, отсутствие нормально функционированого приложения по маршрутизации, из за чего не корректные рейсы и раздача заказов. Оплата за километраж хорошо,но только в комплекте с фиксированной оплатой за заказ. Мы наёмные рабочие,но штрафуют как штатных. Нет социального пакета,что в случае аварии или надорванной спины будешь без средств к существованию. Заманчиво рисуют ЗП,но с учётом всех вычетов на то,на то и на то, урезание на 30% очень чувствуешь. так как цены везде растут.СберМаркет как место работы разочаровал.
Минусы
Не заказывайте там никогда. Мало того что наеб....т, так ещё и решать проблемы не хотят. Сотрудники службы поддержки не компетентные.
Минусы
На первый заказ прислали промокод 600р. Промокод не работает. Если промокод не работает зачем высылать? Самый ужасный и обманчивый сайт. Лучше с сайтом "озон" работать, намного честнее работает.
Минусы
Заказ сделан 22 февраля, до сих пор не доставили!!!!! Отписки, отписки, отписки. Даже не вздумайте у них ничего покупать!
Минусы
Сделан был заказ в 8 вечера, доставка с 22 до 00.00, ок заказ в статусе принят .... без 20 ночи пишу в чат, тишина, звоню , менеджер, не может ничего сказать, сообщает что заказ не привезут, хорошо, я терпеливая, переношу заказ на предложенное время на следующий день, ситуация повторяется под копирку, отменяю и делаю заказ в другом месте, вывод, не надо через них делать заказ, закройте эту контору, менеджеры хорошо умеют молчать, больше ничего
Минусы
10.03.2023 из заказа на 4000 привезли воду и молоко. курьер странного вида обьяснил,что понимает ,что это не все... ВЕСЬ вечер потратила на звонки.Деньги сняли, товар так и не довезли.
Минусы
1 марта сделал заказ, через 1 час его отменили, сделал еще заказ, отменили уже вечером, вернули деньги за петвый заказ, на другой день созвонились, сказали примите извинение и прокод на тыс рублей а деньги вернут, но не вернули, позвонил 7марта сказвли вместо денег жали прокод, но послушав запись позвонили и много раз извинялись и пообещали вергуть деньги, 10 марта, денег не перечислено до сих пор и только извиняться.
Минусы
9 мая заказала доставку продуктов из магазина куулклевер. Время доставки указала с 13-00 до 14-00. В 15-00 решила позвонить на горячую линию и уточнить по какой причине не осуществили доставку. Оператор вежливо сообщил, что не назначен курьер и попросил перенести доставку с 15-00 до 16-00. И в это время доставки не было. Я звонила каждый час, объясняла ,что мне надо уйти в школу за ребенком, что я не могу столько ждать, но все бесполезно. В конечном результате , после долгого ожидания мне в 20-00 пришло сообщение, что заказ отменен, причем не я его отменила, а отдел логистики. Причина, нет курьеров.в 22-10 я сделала повторный заказ на доставку из этого же магазина, но на 10 марта. Время доставки с 11-00 до 12-00. Конечно, в положенное время доставки не было, а начались опять звонки. Я звонила на горячую линию, там просили подождать для уточнения, а ответ все тот же: нет курьеров. Я понимаю, что операторы за это ответственности не несут, но вопрос к отделу логистики . Зачем принимать заказы на доставку, если не кому доставлять. Поставили бы доставку на "стоп" и принимали только на самовывоз. Вообщем, все закончилось как и в предыдущий день. Единственное отличие, я сама отменила заказ.И вот теперь вопрос: что за работники работают в отделе логистики, есть ли над ними руководящее лицо, осуществляет ли это лицо контроль за своими сотрудниками? Если так работают сотрудники, наверное, и руководитель такой же.
Плюсы
  Видела отзывы о Сбермаркете с негативным оттенком, но хочу сказать, что мало здесь правды. На деле текучки как таковой нет, каждый сотрудник задачи выполняет на одной точке (туда-сюда не перекидывают), распределение заказов честное, оплата четкая, а начисление вознаграждения каждую неделю. Есть некоторые трудности с тем, что смена по 12 часов длится, но ведь все мы знаем об этом при трудоустройстве. Кстати, у кого хорошая удобная обувь, это проблему легко решает, во всяком случае проще выполнять задачи.
Плюсы
  Не так давно в Сбермаркет пришла, но уже мнение о сотрудничестве сложилось. Пока все меня устраивает. Поначалу уставала столько времени на ногах проводить, но привыкла быстро. Сейчас в неделю в среднем по 12 тыс. рублей у меня выходит, вознаграждение приходит на карту.
Плюсы
  Пока была не замужем, обеспечивала себя сама. Работала в Sbermarket сборщиком заказов. Теперь муж меня обеспечивает и не хочет, чтобы я трудилсяа. Но у меня остались хорошие впечатления от партнерства с компанией. Удобный график работы. Своевременные выплаты на карту раз в неделю. Дружный коллектив. Я с некоторыми девчонками так и продолжаю дружить. Мне работа в сервисе доставки нравилась. Может когда-нибудь вернусь
Плюсы
  Заключила договор со Сбермакет и стала партнером. Собираю заказы в «Ленте». Сначала дали наставника. Он показал и объяснил, как правильно и быстро собирать позиции. На обучение ушло 5 часов. Первое время было сложновато, терялась. Теперь все получается. Навыки быстро приходят с практикой. График мне нравится, два дня работаешь, два отдыхаешь. Коллектив дружный.
Минусы
Отвратительный сервис! Все бывает, курьер не успевает, доставка переносится!но! Когда заказ уже у курьера, курьер пропал и сама служба не знает где курьер, кто курьер и позвонить ему нет возможности это возмутительно! Заказала кофе еще в феврале! Доставка стояла 4 марта, ни 4, ни 5, ни 6 (крайний день возможности получить свой заказ) курьера не было, ни звонка, ничего !!! Повисела на трубке сбермегамаркета, получила лишь информацию о том, что никто его не знает, и звонить ему нет возможности! Ждите три дня! Прошло три дня.тишина, заказ в статусе «у курьера» на черта мне этот кофе от неизвестного курьера, который видимо его уже выпил!Возмутительно!!!
Минусы
Сбермаркетом пользуюсь давно и довольно часто. Всегда все было на отлично. 26 февраля сделала заказ из Ленты.Среди всего заказала и капусту пекинскую. Разрезав её, обнаружила, что она внутри испорчена. У одного качана выкинула половину, у второго чуть меньше. Сделала вывод, что партия капусты плохого качества. 27 написала отзыв, который до сегодня 8 марта все на проверке. Фото испорченной капусты у меня есть. Но главное она также продается. Жаль. Заказывать буду продолжать, но уже с опаской.