Минусы
Клиенты жалуются на отсутствие доставки, а доставщики на отсутствие заказов. Решите вопрос с логистикой или увеличите контроль за супервайзерами, в противном случае всегда будет пресловутый человеческий фактор
Отзывы сотрудников (1864)
Минусы
Сбермаркет при оплате моего заказа были сняты дополнительные деньги за “ проверку платежеспособности». Консультанты и лично главный специалист Светлана Дмитриевна Баженова, говорят , что деньги за «проверку» вернутся на карту в течении суток. Но это не происходит .
Минусы
Я заказал набор кофе в зёрнах BELLO COFFEE коробка , 5 кофейных вкусов. Кофе вкусный, свежий, ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить, если подарочный набор, то классный подарок. Советую всем заказать не пожалеете.
Сбермаркет: Мошенники
★★★★★
Плюсы
Контора со всех сторон обманывает курьера, отчёты не присылает, в шопере сначала выставляет одну цену за заказы потом перещитывает в меньшую сторону, тарифов нету как в том же Яндексе, какую стоимость за заказ они захотят такую и ставят, за 3 км подачу предлогают 150 р, под видом не рабочего gps лишают минималки, хотя это косяк шопера, в телефоне все работает. Если захотят просто могут отменить минималку при выполненых условиях
Минусы
100% обман с выплатами, на контакт не идут, при том что ты самозанятый навязывают выходить каждый день работать как на обычной работе, при том что ты сам себе начальник когда и на сколько часов захотел и вышел. Много штрафов, нету фиксированного тарифа за заказ сколько они захотели столько и выставили цену, а потом ее изменили в меньшую сторону
Инстамарт
★★★★☆
Плюсы
Если есть своя машина, то почему бы не попробовать, подумал я и пошел курьером в сбермаркет. В любой момент можно уйти, насильно никто не удерживает. Так что пока я там. Курьеры востребованы, это правда, потому что заказов много. Сборщики отдают нам готовые боксы и пакеты, а мы развозим клиентам. За каждым водителем закреплен район, маршруты строю по навигатору.
Минусы
Пока мне нравится.
Минусы
Сделали заказ продуктов. Заказ «приняли». Ожидаем…Но не тут-то было. Ближе к 23 часам сами начинаем выяснять, где наши продукты. Сначала бот, затем оператор культурно предлагают перенести день доставки. Тут же приходит сообщение, что заказ отменен и чек на возврат денег, которые нужно теперь ожидать до 3-х дней. Короче, заказ типа приняли, денег списали, время потянули и потом сами же отменили. Полный развод. Очень неприятно. Неблагонадёжный сервис. Посмотрим, как деньги вернут
Минусы
Здравствуйте! Решила первый раз сделать заказ и заказала комплект постельного белья из МЕТРО, чтобы списать бонусы . Вместо заявленного размера наволочек 70*70 привезли 50*70 , я им сразу сообщила об этом , пообещали обменять , но вместо этого техподдержка занимается только отписками и зарабатыванием рейтинга себе , к сожалению никто мне ничего не обменял . Больше заказывать не буду, неприятный осадочек .
Минусы
Хапают заказы не считаясь с возможностями доставки.третий день жду , никакой обратной связи, горячий телефон на автоответчике,время ожидания более десяти минут...
Минусы
Самый отвратительный маркетплейс. Не привозят в заявленный срок товар Перенос доставки дважды! Причём второй раз без уведомления меня. При звонке в поддержку шлют купоны на 200р, в качестве извинений за целый день ожидания курьера.
Минусы
Отвратительно!!! В очередной раз показали свою несостоятельность. Ничего не привезли , позвонили, слава Богу извинились и всё.... оставив семью без товаров.
Минусы
Заказал кофе DE JANEIRO ESPRESSO GOLD. Кофе вкусный, свежий, ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить, если подарочный набор, то классный подарок. Хочу посоветовать всем купить не пожалеете.
Минусы
Заказал себе на сбермаркете кофе DE JANEIRO ESPRESSO GOLD. Кофе вкусный, свежий, ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить, если подарочный набор, то классный подарок и что-то можно добавить от себя. Всем советую купить не пожалеете
Минусы
Заказал на сбермаркете набор кофе в зёрнах BELLO COFFEE коробка , 5 кофейных вкусов . Кофе вкусный, свежий, ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить, если подарочный набор, то классный подарок. Всем рекомендую купить не пожалеете
Минусы
Сделала заказ в 18:00, в 20:20 позвонили и сказали, что заказ задерживают на час. В 21:20 сама начала звонить, где мой заказ!? Сказали, что либо ждите еще час либо отменяйте! После моих возмущений отменили заказ, а деньги сказали вернут в течение 3 дней!!!!
Минусы
Заказ был сделан днем, из расчета магазина Метро мой заказ должен был быть доставлен с 19-21 Заказ был собран в 18:10 вечера и ждал отправки. На часах 22:00 заказа даже не выехал из магазина!Заказ я отменила , а деньги жду уже 3 день , сумма не маленькая больше 1500 рублей. И что я должна ее теперь подарить вам??? Поддержка СберМаркет отвечает в чате по 2 часа, как будто не видят вопроса. Оператор по горячей линии ответил , что деньги были отправлены мне. Сотрудник банка говорит - что возврата нет, просят документ по возврату из магазина . А СберМаркет якобы уже выслал мне на почту - проверяю нет, в папке СПАМ тоже нет. Пишу им другую почту, якобы и туда отправили - но увы отчета по возврату так и нет! ЖДУ ВОЗВРАТА И ВПРЕТЬ БУДУ ЗАКАЗЫТАЬ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ Пятерочки там и доставка дешевле и заказ уже через 30- 45 минут будет уже у вас!
Минусы
Заказ 583561092 от 19.03 не доставлен, смс с информацией не прислали, дозванивалась 40 минут чтобы узнать что с заказом и когда будет доставка, сказали создали очередной запрос ждите ответа два дня... никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой
Минусы
25 марта оформили заказ продуктов. Доставка была с 20-22. Курьер привез пакеты в 22:14. На пакетах указан наш адрес, все хорошо. Сразу начали разбирать пакеты и оказалось, что заказ не наш! Полностью не наш! Позвонили в сбермаркет. Они уточнили, сможем ли мы в ближайшее время принять курьера - привезет наш заказ и заберет чужой. Ок, ждем. Время 22 часа - тишина. Опять звоним в сбермаркет. Там якобы связались с магазином и пообещали что заказ скоро будет у нас. Время 24 часа - тишина. Звоним опять. И тадам! Получаем супер ответ! "В вашем городе уже ночь. Магазин, из которого сделан заказ - закрыт. Ничем помочь не можем! " А ничего, что мы 4 часа пытались добится чего то! Нас кормили обещаниями что все ок! Попросили вернуть деньги - отказ! В итоге прождали и ни денег, ни продуктов! Ужаснейший сервис!!!
Минусы
Заказала продукты вчера , с доставкой на сегодня, 25 марта. Днём позвонил диспетчер и попросил перенести заказ, я пошла на встречу и перенесла его на более позднее время. Но в этот промежуток времени заказ не доставлен. В чате написали , что разбираются. Потом СберМаркет сам отменил мой заказ. Вот так они решили проблему. Даже не спросили клиента. Сервис очень не надежный и ужасный . Звонила в службу поддержки , сказали что курьеров у них не хватает. Так зачем принимать заказ тогда, если не можете его доставить.
Минусы
Заказала продукты 24 марта с доставкой на следующий день, 25 марта . Днём позвонили попросили перенести на более позднее время , я пошла на встречу , перенесла на доставку с 16 до 18 . Но заказ не привези и в этот промежуток времени, в чате мне написали , что разбираются . Потом пришло сообщение что мой Заказ отменён. Сам СберМаркет отмерил заказ, решив так проблему . Ужасный сервис.
Минусы
Заказала продукты 24 марта с доставкой на следующий день, 25 марта . Днём позвонили попросили перенести на более позднее время , я пошла на встречу , перенесла на доставку с 16 до 18 . Но заказ не привези и в этот промежуток времени, в чате мне написали , что разбираются . Потом пришло сообщение что мой заказ отменён. Вот так они разобрались, просто взяли и отменили заказ. Сервис сам отменил заказ даже не предупредил клиента. Я позвонила в службу поддержки , сказали сто не хватает курьеров для доставки. Вот такой ужасный сервис, Больше я никогда не буду пользоваться им.
Минусы
Заказала через СберМаркет лекарства для ребенка ЖАРОПОНИЖАЮЩЕЕ! Заказ подтвердили, деньги списали . Доставка от 40 до 90 мин . В итоге не приехал Курьер даже через 2,5 часа ! Позвонила на горячую линию, сказали, извините, но сегодня нет возможности привезти ваш заказ! А я наверное должна догадаться об этом . И ни одного уведомления,что заказ не привезут. Какой то кошмар
Минусы
Пользовалась сервисом регулярно и долгое время. Много было мелких косяков - то курьер сразу как загрузится, ставит статус "доставлено", потом обзванивает клиентов и сообщает, что выехал, но в указанное время не успеет, поэтому поменял статус, а то ему не заплатят. То сборщики позвонят и попросят отменить заказ, т.к. поздно уже и доставлять некому. То по мелочи не доложат что-то, но в чек включат. Я на это вниманияине обращала, привезли - и прекрасно. Но все же пришлось расстаться с сервисом после звонка хамоватого курьера, который решил меня отчитать на тему, как это я столько заказываю, а шлагбаум открыть не могу. Шлагбаум на углу дома, идти оттуда 1 минуту, парковка перед шлагбаумом есть. И совсем не факт, что он во дворе сможет припарковаться прямо у подъезда. После курьера позвонили из службы поддержки, тоже высказали фи на тему, что курьер должен машину бросить непонятно где, а затем написали, что не смогли до меня дозвониться и отменили заказ. Вот тут вообще не поняла. В чате прислали выдержку из правил, там написано, что у курьера должен быть доступ во двор и подъезд. Такой доступ был, о том, что доступ должен быть автомобилю, нигде не написано. Заказ H80962571821
Минусы
Заказ 583561092 от 19.03 до сих пор висит в статусе доставки, никаких смс о переносе , не дозвониться, просто списали деньги и тишина!!! Сорвали все сроки по ремонту,
Минусы
Курьер привёз только часть заказа. Сказал "ой, я забыл вторую часть". Сказал, что сегодня обязательно привезет сам или другой курьер. После этого перестал выходить на связь. Позвонила на горячую линию. Одна девица уверяла,что мне все сейчас довезут, другая сказала,что ничего не знает, никаких заявок нет. Вобщем, первый и последний раз я пользуюсь этой шарагой. Где теперь мне вылавливать мой заказ, не знаю.
Минусы
Не сдать тухлый лосось... Не забирают и не возвращают деньги. Рыбу покупать нельзя! Обещали вернуть деньги и забрать некачественный товар- но больше суток - результат-0
Минусы
Заказ в статусе принят висит сутки! Деньги сняты! Уже переносили время доставки. Но проблема в том, что заказ сборщикам не поступил, они его не видят. А сбермаркет проблему или этот технический сбой видеть и признавать не хотят. Звонят когда истекает время доставки и врут что курьер опаздывает, только не хотят замечать, что заказ даже и не собирался. С магазином (со сборщиками) связаться не могут, уточнить про заказ не могут. Служба поддержки -ни о чем. Короче-испортились. Лучше заказывать через другие доставки. Здесь -пустая трата времени.
Минусы
Ну начну с первого заказывал несколько раз у вас по началу очень понравилось всё инструмент был шикарный, решил попробовать заказать электронику и началось первый раз заказал копилку сыну в подарок приехала на половину рабочая + цвет был красный вместо чёрного как вы думаете пацану понравится красная моему точно нет написал об этом куда только можно было хотел вернуться заводской брак на что вы мне ответили, по техническим причинам мы не можем её забрать обратно, хорошо я вас услышал итого мне пришлось её выкинуть так как она не работает, Вторые и самый главный момент для чего я всё это пишу вам Заказываю я мойку высокого давления , но тут у меня сложилось впечатление что меня в этот раз опять надурят, читаю описание продают мойку 2000 ват,картинка 1700 ват ,Характеристики написано 1700 ват Нажимаю подробное описание 2000 ват мойка на электронный адрес присылают присылают электронный чек что я купил мойку 2000 ват, И тут было ожидаемо Привезли мне мою новую мойку по началу я обрадовался что наконец своя отпросился с работы чтобы её получить и испробовать сразу но когда мне её курьер привез я попросил посмотреть коробку а на коробке написано 1700 ват, то есть я покупаю мощную хорошую мойку в 2000 ват а привозят на самом деле барахло,от которого я отказался, и отдал с радостью обратно, итог как всегда делаю выводы что больше не нагой к вам заказываю постоянно и в Яндексе и Али Озон, Вайлдберриз, но с таким отношением к клиентам точно в первый раз, то есть уже второй и тоже у вас, А вот третье и самое интересное При покупке у меня были скидки, продавца и товар я забрал в скидочные дни и на сбер спасибо должны были вернуть баллы на которые у меня были планы а это не мало 1500 , подводим итог всего я в пролёте, если я заказываю ещё раз мойку она мне обходится на много дороже + ко всему балов я тоже не увижу. Делаем вывод Сбер маркет не маркет выгодных покупок , А чистый лохотрон. Для таких как я . Ну и на последок я постараюсь донести эту историю, До простого народа, как я .
Минусы
Самое хорошее и быстро приятно ето сбермаркет я всегда закажу во время превизеть качествние и свежий продукт спасибо вам?
Минусы
Такой дешёвый способ за бесплатно пользоваться деньгами людей. Уже второй раз сбермаркет не выполняет заказ, 5 часов не могли привезти!!! Потом ещё 2часа убежали что привезут. Сняли деньги за заказ, не заморозка а сняли. А тут началось, операторов нет, курьеров нет, даже чат бот сломался)))) правду говорю. Просто забрали деньги, оставили всю семью голодной, на вопрос о возврате средств не отвечают. На следующий день пишет. Поддержка мол извините сломалось вчера всё. Пишу им в ответ дак деньги верните (нужно детей кормить мне. Пропал оператор и бот пропал опять, наверное за деньгами моими пошли это происходит всё время. У меня два раза. ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ СБЕРМАРКЕТУ. сбермаркет против клиентов. Всё время в вместо денег предлагают купоны. На столько наплевательского отношения к клиенту нет ни у одного конкурента сбермаркета.
Минусы
Заказ 583561092, прождала весь день. Не поехала в офис , осталась на удаленке из-за оплаченного заказа который не привезли, сорвали сроки по ремонту!!!! Не дозвониться!!!