Вчера вечером впервые решили воспользоваться услугами доставки через сбермаркет. Зашла, заказала из магазина Верный, оплатила, пришли сроки, товар собран, в течении часа доставим. Ждем, мин через 40 звонок, извините, к сожалению Нет курьеров, возможно ли перенести доставку на завтра на утро 9-10. Согласились.Утром ушла на работу, муж остался дома, ждет... Вечером в районе 20.30 звоню ему... Сходу Продукты Не Привезли. Звоню оператору Почему? В ответ Извините, курьеров нет. Заказ отменен. Причем Без предупреждения. Деньги вернули, а настроение паршивое.
Как всегда не один заказ не обходится без тупых недоразумений. Последней каплей было то что заказ мало того, что не привели в ДЕНЬ когда были должны, так ещё не довезли почти половину заказа. На всё вопросы только, нам жаль, и вернём бонусные 82 рубля. За 2 дня общаясь с поддержкой магазина около 3 часов провёл с телефоном, помочь ничем не могут. Бестолковый магазин. Буду удалять аккаунт, больше с бестолковой конторкой общаться нет желания
Всё хуже и хуже с каждым заказом! Раньше задерживали в часах, теперь уже на дни перешли. Обустраивать новое жильё с этим сервисом просто гиблое дело! Взял выходной, приехал в пустую квартиру, просидел пол дня, из 5 доставок 4 привезли, 1 сами перенесли не согласовывая на другую дату, как будто все должны всегда сидеть и ждать их доставку, в любую дату и в любое время, ладно, снова подстроился, приехал…и что вы думаете? снова эти чудо доставщики перенесли дату. Решил чуток сэкономить, кухню заказал в специализированной конторе, а техники через Сбер, в результате кухня приехала, сборщики пришли, сидим смотрим и вместе думаем как можно встроить технику, которой нет!!! Хотя заказал за неделю и доставку поставил на пару дней раньше кухни, но эти, даже язык не поворачивается назвать логистами, опять всё испортили. Самый ущербный сервис, не справляетесь расширяйтесь, меняйтесь или валите с рынка! А лучше горите в аду вместе со своими логистами! А ещё чтобы дозвониться и услышать человека-оператора надо провисеть на линии не меньше часа и у нормальных сервисов хотя бы говорят какой ты в очереди, а эти…ну в общем я про ад уже сказал…
Хотел устроится на подработку в Сбермаркет курьером. Назначили обучение в Метро на ул. Мельникайте. Обучение в 13:00. Приехал к этому времени. Протусил целый час. Обучения нет ни какого. Уехал. Мне потом позвонили, поинтересовалась, почему меня не было на обучении. Выяснилось что 13:00 это по Москве! (Раньше видимо нельзя было предупредить?!?) Переназначили обучение на другой день, на 13:00 (!). Я ещё уточнил:это по Москве (у нас разница 2 часа). Мне сказали да, точно, по Москве! Ок. Приезжаю, и :о, Карл! 13:00это по местному времени было! Я опоздал. Переназначили в третий раз. Приехал, спросил у сборщиков, или кто там они, в зелёных кофтах сбера: где проходит обучение? Я на обучение. Что один, что другой: выйдите на улицу, пройдёте направо, увидеть вывеску Сбермаркет, туда и необходимо пройти. Вышел на улицу. Прошёл вдоль Метро. Ни какой вывески на улице Сбермаркет не было, так и не понял куда идти, плюнул и домой уехал. Организация работы высший класс! Поздравляю. Если в самом начале такие квесты, то что в дальнейшем может быть? Ни сколько не жалею, что так и не удалось попасть на обучение ни разу, из всех трех раз!
График можно ставить самому как тебе удобнее. Хороший коллектив и руководство.
Минусы
Оплата ниже рынка. К примеру, я работаю также в кампании "Работа это проСТО." Там оплата в среднем 150 рублей в час, штрафы есть, но за 10 лет работы ни одного штрафа не было. Здесь же оплата в среднем 100 рублей в час если работать бегом. Если очень силь торопиться. И один штраф, например, 300 рублей. То есть как 3 часа работы бесплатно у них. А ответственность очень высокая. Помимо этого ещё платишь налоги. Даже, например, в "работа это проСТО", можно устроиться по договору и не платить налоги.
Хуже сервиса нет! СберМаркет- это гавно!!! Никогда им не пользуйтесь! Никогда во время не привезут! Служба поддержки будет извиняться и говорить что заявку они зарегистрировали! По факту никаких действий не производят!
Второй раз крадут деньги, заказали из магнит доставку НЕ весового товара, а штучного, списали дополнительно 270 руб, обьяснить за что- не смогли!! Не компания, а помойка, сботще нищебродов, щивущих на наворованные у нас деньги!!
С.-Петербург. Насмотревшись рекламу Сбермаркета по ТВ, решили попробовать заказать через него, мяса. Естественно, не 1 упаковку, а несколько. В этом маркете - только предоплата заказа, ладно, оплатили на сайте картой. Далее самое интересное) Вы думаете, заказ у них осуществляется по реальному наличию товаров в магазине и товары резервируются под ваш заказ? Нет конечно. Но это нигде не афишируется. Заказ они, уже взяв с вас предоплату, собирают с полок магазина, то есть от балды, а не от реального наличия нужных тебе товаров) это гениально! Ведь в 99% случаев, чего то не будет, в моем случае, не было и половины состава заказа! Со всеми последствиями для вашего заказа и оплаченной вами им суммы денег. Оплачиваешь на 10 тыс. заказ, привезти говорят могут только на 3 тыс. Остаток денег - то есть 7 тыс. - висит заблокированными на счете карточки. То есть ты их потратить сразу, купить себе еды - не можешь. Это длится уже с неделю и не знаю, чем закончится)
Перестал пользоваться этим сервисом. Ужасное отношение к клиентам. Уже дважды мне не привезли оплаченный заказ. Последний раз дотянули до 22 часов вечера( всяко обещали) а потом прекратили общение в приложении.Самостоятельно отменили мой заказ.Даже робот перестал отвечать. Ночь, продукты не купить. Дети голодные остались, так ещё и деньгами моими пользуются 2-3 дня ( возвращают через 2-3 дня). Все доставки платные и сборка платная ( всегда типа много заказов). в приложении прямо ОБМАНЫВАЮТ. ( после отмены заказа пишут- мы не смогли извините деньги отправлены вам и придут в течении суток.ЭТО прям ВРАНЬЁ. На следующий день поддержка пишет мол извините вчера техническая проблема была ,сейчас всё исправили вот отвечаем вам.Я спрашиваю- вчера не решили ,давайте сейчас,где деньги мои за заказ или может заказ мой? И по своей традиции сбермаркет перестал отвечать ,наверное опять сломалось всё. Несчастные сотрудники работают на таком плохом оборудовании, что приходится оставлять голодными своих клиентов и пользоваться деньгами клиентов .Самое плохое в этом , что не можешь свои деньги потратить на себя ,СБЕРУ важнее мои деньги. Сборщики меняют заказ по своему усмотрению вес увеличивают на 100% в место 2 кг кладут 4 кг, другого мяса. А когда сбермаркету говоришь мол что за дела? Они на полном серьёзе отвечают -ну сбрщику так удобнее берите так!!!! Им отвечаешь ,что я не хочу покупать то,что хочет ваш сборщик ( хочу ,что мне хочется ) сбермаркет отвечает нет, уже деньги не вернём, берите промокод. СБЕРМАРКЕТ списывает ваши деньги , навязывает другие продукты,а при отказе клиента в вместо денег предлагают промокоды.Вот такой сервис чудный.
Захотелось написать отзыв про сбермаркет.ру. Партнер в плане надежности и стабильности устраивает. Выполняются все обязательства по договору оказания услуг. Кому не подходит данный вариант сотрудничества, ищите что то другое для себя. Мне например все нравится в моей занятости. С деньгами не обманывают, заказами обеспечивают, не штрафуют, не обругивают ни за что.
Здравствуйте.На них надо не отзывы писАть, а в суд подавать, - хорошо, что аккредитивы пока имеются. Коротко: заказ задержали. Кормят обещаниями. Ни на сайте, ни по телефону ответа не добиться. Похоже, денежки мои канули в их карман. Заказ от 22 марта на 639 р. Доставка № 517007929. Подтверждена продавцом. И далее- тишина, как в пьесе.
Заказала вечером продукты с доставкой на следующий день.. На следующий день оказалось части товаров ради которых эта покупка затевалась, нет в наличии. Заказ отменили. Нашла нужный мне товар в другом магазине. Заказала, жду. Время прошло, заказа - нет. После нескольких звонков оператору оказалось что доставить не могут, курьеры заняты.почидиье подождите ещё 2 часа. Вот так я осталась без продуктов
Вы можете рассчитывать достойный доход, если устроитесь в компани Сбермаркет. Здесь размер вознаграждения колеблется в зависимости от многих факторов. Таким образом, устроившись в компанию по договору, вы можете получать ежемесячно достойные деньги. Студенты, которые выполняют обязанности с конкретным заданием, будут получать больше денег чем в любой другой сфере. Я счастлив что однажды судьба свела меня со Сбермаркетом.
Заказал продукты в Сбермаркет, после проверки оказалось что привезли некоторые позиции совершенно не те. Применённый на заказ промокод они убрали. Позвонил и написал на горячую линию,сказали что разберутся, спустя двое суток заказ так ни кто и не забрал, деньги тоже не возвращают.
Сделал заказ , списали бонусы на по каким то известным только сбермаркету причинам бонусы не прошли . Отменили самостоятельно заказ , а бонусы не вернули . Оператор горячей линии сказал перезаказывайте второй раз и спишутся , но бонусов уже не было. После нескольких звонков пообещали в течении суток. Через сутки опять не вернули . Видимо сбермаркету мои средства нужнее , у них же денег мало . Никому не советую связываться с компанией которая ВОРУЕТ денежные средства , которые им не пренадлежат .
Проблемы со списанием денег и промокодами. Возврат денег на карту в своё время решился, хотя пришлось долго доказывать. Сейчас делала заказ, применила промокод. Убедилась, что промокод струдился, оплатила. Привезли заказ, стала ставить оценку и увидела, что сумма увеличилась. Позвонила в поддержку, оказывается я должна была сделать скриншот, когда оформляла заказ, дабы доказать, что промокод прошёл. То что первая сумма списания была меньше окончательной, а товар не добавился - не доказательство. Извините, наверное, был сбой.
После смерти Утконоса счастливо перешла на Сбермаркет, уже больше года постоянный клиент. Сначала было все прекрасно. Но в последнее время резкое ухудшение сервиса. Стали очень много халтуриить при сборке заказов и не возвращают деньги за просрочку или отсутствие товара. Например, в последнем заказе вместо замороженных утиных окорочков мне подложили протухшие уже охлажденные. А одного цпленка из заказанных не привезли вовсе. И уже вторую неделю просто отказывают в возврате средств напрямую. С какой стати? Это очень печально. Придется полностью уходить во Впрок или заказывать из Метро напрямую, потому что такое отношение к клиенту напрягает. Хорошо что есть пока выбор, где такого нет.
Всем доброго времени! К сожалению "повелись" на рекламу по ТВ о возможности оплаты заказов на СберМаркете бонусами СберСпасибо. Первая попытка и полный крах! Бонусы списали, заказ не доставили, да еще в добавок начались постоянные попытки списания денежных средств с карты за оплаченный бонусами и не доставленный заказ! В итоге ни бонусов ни заказа! Второй день продолжаются попытки списания денежных средств с карты! Написали претензию. Ждем решения проблемы! Не советую.
Раньше постоянно пользовалась услугами Сбермаркета. Устраивала доставка, большой выбор продуктов и плюс самой не нужно ходить по магазину, тратя на это время. Но после февраля месяца ситуация изменилась и в данном сервисе я полностью разочарована. Уже не единожды без уведомления снимали заказ. Заказы делаю заранее, с утра. Доставку почему-то дает выбирать только поздно вечером, хотя раньше были варианты доставки в этот же день с разными временными промежутками. В итоге заказ принимают, деньги списывают. Про заказ информация висит, что он принят, но его даже собирать не начинают! Магазины при этом разные. Мне просто интересно, как можно не успеть собрать заказ за 12-14 часов? Около 23.00-23.30 заказ просто отменяют и все на этом! Без звонка, без уведомления о переносе! Горячая линия ничего внятного сказать не может. Спасибо за ваш «сервис» и наплевательское отношение к покупателям.
Заказал себе на сбермаркете кофе Bello Coffee ITALY ESPRESSO INTENSO. Признаюсь кофе отличный вкусный, свежий, ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить, если подарочный набор, то классный подарок. Если вы хотите заказать кофе то надо попробовать Bello Coffee ITALY ESPRESSO INTENSO гарантирую не пожалеете.
Привезли вздутую упаковку сыра, 5 кг гнилья вместо картошки, вместо яблок голден привезли грени, на что менеджер Александр ответил, что они сервис доставки, а не продавцы, и не могут отвечать за качество товара, хотя в приложении написано - привезли некачественный товар- вернем деньги. Обман!!!
Сделала заказ товаров из магазина Лента. Заказ по какой-то причине не прошёл. Но при этом деньги с карты списали. В итоге переписка в чате на которую я трачу свои нервы и время. Деньги списали сразу, а возвращать будут три рабочих дня. Плюс переговоры с операторами и каждый раз новое объяснение моей ситуации. Хотела заказать продукты к приезду гостей а в итоге не продуктов ни денег. Плюс потраченные нервы и время.
Заказала продукты на сумму 2450,мне звонит сборщик и говорит,что у меня не хватает денег,я смотрю,что там сумма 3700,откуда?Сборщик еле изъясняется на русском,я не могу добиться от него откуда эта сумма?Он не соображает и не видит сколько грамм указанно взять данного продукта,набрал в 5ть раз больше указаноного..Поэтому отказ.
Действительно, какая разница, какой город или магазин, вы своих работников вообще не цените, платите им несчастные копейки, позиция 4?, заказ 31?, это же смешно, если в заказе 2 позиции, 50кг картошки и 30 бутылок воды по 5л каждая итого 200кг, затратить на него надо часа 1,5 а получаешь за него 39? это нормально?! Штрафы, за невыход 1000?, за опоздание на 15мин 300?, на 30мин 500?. Налоги платят сами за себя, связь ни кто не компенсирует, а клиенты любят по болтать на халяву, и всё это с тех копеек что получают, на ногах по 12 а то и по 14 часов, в общем это конченная [censored] всем на вас наплевать, с каждым годом всё только урезают, искренне не советую туда идти.
Заказываю продукты в Сбермаркете с того момента когда он только появился.Мое мнение основано не на нескольких случайных покупках, как у многих авторов отзывов, а на использовании услуг этого сервиса в течение нескольких лет. Совершенно объективно утверждаю - сервис хороший, качественный и перспективный.Недостатки конечно есть, Но при моем правильном общении с сотрудниками их удается устранить. Ошибки исправляют, извиняются и всегда стараются помочь решить вопрос. Есть явная проблема со сборщиками, к сожалению иногда попадаются случайные люди, иногда тупые и глупые, но их мало и видимо их быстро увольняют. Такие попадаются редко, но бывает. Дистанционные заказы это в т.ч и серьезная "работа" для клиента. Вы должны знать товары лучше чем любой сборщик и даже иногда сотрудник магазина. Без этого знания трудно будет сформировать грамотный заказ.Постоянно улучшается приложение, оно стало удобней и намного функциональней но научитесь им правильно пользоваться. За этим сервисом будущее и в этом нет никаких сомнений.
Увы, сервис так себе именно в Влг. Сделали сегодня заказ в 14.00 на вечер, специально заранее, чтобы все и всё успели, доставка с 20 до 22. В итоге звонят в 21.30 типа у них запара, подождете еще 2 часа? Подождем, у нас заказ на 5 тыс, деньги списали. Подождем. Минут через 10 еще звонок- у них все сломалось и мой заказ пропал, просят отменить. Мы не отменяем, сказали чтобы искали. Техподдержка молчит. Потом пришло письмо, что они не могут дозвониться поэтому заказ перенесли на сл.день с 16 до 18! Как? Ребят, вы же его потеряли. Время не согласовали, перенесли втихаря. Продукты были заказаны под мероприятие. Подстава невероятная. Почему не перенесли на утро? У меня ни продуктов, ни денег! Сервис ужасный. Доставку ждали из Ашана. Еще один магазин в черный список из-за халатности сотрудников.Такое уже не первый раз. Как-то заказ из Метро привезли в первом часу ночи- курьер сломался по дороге.
Наличие свободного времени ценю, потому что я не готов тратить на сбермаркет все свое время, кроме того, которое я сам же согласился потратить. Для меня это способ иметь относительно стабильный доход и при этом жить с комфортом, не слишком загоняясь по поводу настоящего и будущего. Кстати да, у меня нет стажа, и пофиг. Уверен, что пенсия будет такой же маленькой и через 30 лет. Даже не думаю об этом.
Задолбали уже!Заказ от 24 марта, третий раз уже переносят дату доставки!Никто не звонит и не сообщает опереносах, о сроках, пока сам не зайдёшь в не увидишь в приложении!Неуважение к клиентам!
Какое-то время являюсь клиентом сервиса Сбермаркет. Но 2 раза был негативный опыт, который испортил все. 1 раз-сделала заказ продуктов, в это время мы делали ремонт и я не отслеживала свой заказ. Ближе к вечеру посмотрела, статус был "заказ собирается". Ну думаю ладно. Дальше я опомнилась около 10 вечера, когда магазин закрывался. Я позвонила в потдержку, там проверили и сказали что сегодня в магазине не было сборщика. Неприятно конечно, но ладно, мне было не принципиально.2 раз-вот он испортил все мнение про удобство заказа. Мой муж установил себе приложение и сделал первый заказ, использовал промокод на первый заказ. Но в нем было отказано. Написали что "что превышен лимит пользователей на скидку в этом месяце". Промокод действовал ещё, так что это был обман. Хорошо, пусть будет так. Сервис предложил использовать промокод - 35% на первый заказ. Использовали его, он отобразится, но сумма заказа не изменилась. Позвонили в потдержку, там сказали что данный промокод только при заказе в самокате(о чем нигде не было предупреждения). Опять введение в заблуждение. Но заказ был нужен именно сегодня и до вечера. Заказ должны были доставить с 17 до 19:00. В 19:10 примерно мы позвонили и нас уверял, что через 40 минут его привезут. Ждём. Через час снова позвонили (причём с телефона мужа, который делал этот заказ, трубку потдержка не брала, висел на телефоне больше 10 мин). С моего телефона трубку брали сразу. Вобщем нам ответили, что заказ ПОСТАРАЮТСЯ привезти к 12 ночи!!! Нет доставщика. Какие 12 ночи? К 5 утра мне нужны были уже блюда, приготовленные из этих продуктов. Заказ пришлось отменить и бежать по магазинам и готовить до 1 ночи.Претензии, оставленные по телефону приняли, но как объяснили они передают их в магазин. А ваш сервис за что тогда отвечает? Я написала письмо на почту работы с клиентами. Но кроме "извините" ни-че-го. Так не работает сфера услуг, нет никакой компенсации за обман по промокоду, за время потраченное.Свои неудачи и проблемы перекладывать на потребителя. Не советую данный сервис если вам нужны продукты для праздничного стола например, подведут и "извините". Просто отписки стандартными фразами.