Сбермаркет

Ужасный сервис. Заказ 571380977 от 14.04.2023. Оплатили заказ, доставили во время. Бонусы не начислены до сих пор, сумма бонусов более 5 000 ₽ , зажали!!! Обращались бесконечно в тех. Поддержку , никакого решения! Только отговорки

Заказ H90260343967Сегодня сделала заказ, написано время доставки с 22:00-23:00Время 23:15 звоню на горячую линию, мне говорят:извините заказ не успели собрать, сегодня доставки не будет. мне не кто не позвонил и не написал, не предупредили. Если бы сама не позвонила, так и сидела ждала. Ужасно. Первый раз заказала, и очень расстроилась.

Заказ сделала 30.04 в 10 часов утра. С Ашана в Одинцово. Заказ привезли в Апрелевку в 19.00. У курьера спросила всё ли привезли,так как сразу поняла что не хватает .Курьер ответил, что мне отдали я вам всё привёз. Заказ был сделан на сумму 4450т.р ,а привезли на сумму 1800р.т Я начала звонить в службу поддержки, мне девушка ответила ,что по регламенту они должны довести заказ , так как большую часть товара не привезли. После девушка сказала, что в течение получаса мне перезвонят. После получаса ,мне перезвонили и сказали, что заказ не будет доставлен !! Так как нет курьеров. Я ей ответила ,что я немогу ждать ,следующего дня доставку!! Так как у ребёнка день рождение и мне нужен заказ сегодня!!! Она сказала ,что попробует решить вопрос!!Но к сожалению прошло почти 2часа и она не перезвонила. Набрала сама ,оператор мне сказала ,что к сожалению уже поздно и заказ точно не привезут. Заказываю очень часто ,но с такой невнимательность сборщиков и не компетентность администраторов сталкиваюсь в первые!!! Посте такого отношения ,нет уже желания обращаться в вашу компанию!!

Всегда пользовалась этим приложением. Но последнее время или очень задерживают доставку, или вообще её отменяют, при этом даже не ставят в известность.

А так всё хорошо начиналось. Быстрая доставка, промокоды поначалу подкидывали... Облом случился неожиданно. Заказала товаров на ~3,5 т₽, время доставки до 13-15.00. В 15.00 заказа нет. Ни письма, ни звонка, ни смс. Звону оператору-- ой, у нас технический сбой, но мы сделаем всё возможное, перезвоним через несколько минут. Никто не перезвонил, но пришло смс, что заказ отменён. Опять звонок оператору, вернее несколько звонков. "А всё, время вышло, система автоматически отменила заказ, свободных курьеров нет, повторите заказ на завтра". Где гарантии, что заказ привезут-- а нет их, можно прождать несколько часов в выходной день, а потом убить на это и следующий.Сбермаркет -- бесполезная прокладка между клиентом и магазином.

Здравствуйте! Ну что можно сказать по поводу данного заказа №Н85560248313? Развели как лоха! При заказе итоговая сумма была 2120 или 2130, уже не помню + промокод от СМ на 500 руб, итого ~1620, по факту привезли на ~1580 руб. Почему пишу примерно, так как заказ тут сам собой скорректировался. Итого, что исчезло из заказа на сумму разницы в 40 руб? Минус майонез большой 700 гр за 130 или 140 руб примерно, минус 2 грудинки на 300 руб, минус пачка макарон и минус пачка блинов (в заказе было по 2 шт). В итоге получил по промокоду СберМаркета такой элегантный обман! А по простому - кинули!!! Ату-ату, больше мы сюда ни ногой!!!

Добрый день!До этого никогда не пользовалась Сбермаркет,хотя часто пользуюсь интернет-магазинами.Но Сбермаркет прислал мне смс,с очень выгодным предложением-купи на 1500 и получи 600 скидку,срок действия предложения 6 дней.Решила воспользоваться этим предложением)Сделала заказ,ввела промокод,получила скидку и жду заказ.Никто и ничего не везёт,деньги с карты списаны.Через 40 минут,после истечения срока доставки ,решила узнать что с моим заказом.Аккаунт в Сбермаркете у меня оказался заблокирован(Позвонила на телефон поддержки,там мне объяснили,что аккаунт мне заблокировала СБ,им показалось подозрительной скидка или какие-то другие причины?Сказали,что заказ мой отменён и деньги вернут на карту.Вообще глупая ситуация(Сами предложили,сами передумали.Серьезные и надёжные,по-другому не оценить.В итоге просто потеряла время и жду,когда вернутся деньги.Ещё неприятно,что не предупреждают об отмене заказа(Для себя сделала вывод,что спокойно обойдусь,без Сбермаркета.

Оформлял заказ за ВОСЕМЬ часов до плановой доставки, проходит 1 из 2х часов плановой доставки заказ только оформлен, уже звоню сам и что я слышу? У нас мало курьеров спасибо что рассчитывали на нас но мы экосистема с клиентоориентированностью уровня нашего "великого" сбера так что уточняйте сами а мы на вас с%;ть хотели, просто для понимания экосистема с кучей мусора в подписке работой с биометрией не может сделать сайт где добавление товара в несколько шт. будет идти плавно а не с прогрузкой в 3-5 секунд!!! надо ли вам этим недо-сервисом пользоваться? если любите отменять планы терять время и нервы то определенно ДА!

Ужасная служба доставки! Второй раз подводят. В это раз моим возмущениям нет предела. Доставить заказ не смогли, и даже отменить без проблем не смогли. Заявленно было: доставим за 30-55 мин, в итоге 2 часа ожидания + пол часа на телефоне. Только со второго звонка отменили заказ))) а главное деньги вернутся в течении 3х рабочих дней. Сегодня пятница, т. е. в выходные денег можно не ждать, а далее праздничные дни. И что, без денег сидеть неделю, только потому что они не смогли найти курьера?!

заказ был сделан 27.04 с доставкой на 28.04, в назначенное время заказ не привезли, статус собран и все, на горячей линии извиняются из за большой загруженности магазина не могут привезти. перенесли на 29.04 а это дорогостоящий товар на подарок, что будем дарить - пустоту, замечательно

Заказала в 5ке 28.04, город Москва, так ничего и не привезли. Пишут, заказ доставлен. Телефона курьера нет. Позвонила в службу поддержки, типа, ничего не знают, с вами свяжутся. Сумма небольшая, но мерзко так; темам, в 5ке миллионеры не заказывают. Больше ничего там не куплю.

Находясь на больничном, решила первый раз сделать заказ в Сбермаркете. Набрала продуктов, оформила заказ. Жду. Когда время доставки стало истекать, мне позвонили из магазина и сказали, что товар доставить не смогут из-за отсутствия курьеров. И что заказ мне нужно перенести на завтра или отменить. Я очень возмущена таким сервисом. Меня на вечер оставили без продуктов. Не думаю, что ещё захочу пользоваться услугами Сбермаркета.

Заказ от 02.04 № 557 636 637 (холодильник) с доставкой на 10.04 был уже судя по статусу на складе Сбермегамаркета.При этом все предыдущие дни с (10.04) по телефону никто не мог объяснить где мой заказ и что с ним.28.04 Сбермегамаркет отменил заказ в одностороннем порядке (по техническим причинам) и предложил перезаказать товар по другой цене. Хорошо работаете, наплевав на покупателя.

В понедельник,24.04.23,я получила смс с предложением от Сбермаркета.Предложение крайне выгодное-купи на 1500,получи скидку 600 и промокод на скидку.В принципе я часто пользуюсь интернет-магазинами,но Сбермаркетом не пользовалась.В четверг решила попробовать,сделала заказ,списали деньги,сижу жду.Никто ничего не везёт((Через 40 минут,после указанного срока доставки,увидела что мой аккаунт заблокирован в приложение(Позвонила в службу поддержки,мне объяснили,что мой заказ отменила СБ Сбермаркета!Вот теперь жду,когда вернут деньги на карту .Я не совсем поняла,что это такое было,но поняла-что это серьёзное предложение,от серьезных людей.Постараюсь не расстраиваться и как-нибудь обойдусь без Сбермаркета.Всем удачи)

Много раз заказывал в сбермаркете, мне нравилось, давали хорошие акции, но 22 апреля 2023 года все пошло наперекосяк,Заказывал примерно по цене 2200 и потом ждал свой заказ,потом меня перенесли на ночь в 123.00, и тут вдруг показывает мой заказ доставлен,я потеряла деньги и даже не получила заказ,потом пытаюсь с ними связаться,но никто не решает мою проблему Я даже не получил время, чтобы узнать, сколько времени потребуется, чтобы вернуть мои деньги Это так расстраивает и бесит, похоже на мошенничество

Точно такая же ситуация за два заказа украли 6000 которые я не делал теперь гоняют по тех поддержке Всем совет не привязывайте карту Сбер ни когда не славился своей надежностью. Все их защиты это 0 - воруют и сливают их же сотрудники

Самопроизвольное изменение пункта выдачи хотя около меня их три отмазываются говорят что невозможно по техническим причинам полный бред

Сегодня то есть 28-04-2023г случайно вошел, цены в два раза дороже, чем в обычные дни Одним словом отстой Не советую

Заказ номер H32505293938 номер заявки ЛОГ-8053-22-04 В общих чертах больше года пользовался услугами все норм даже с учетом мелких минусов.Украли 1/4 заказа плюс минус на 2000 рублей , деньги не большие но вопрос принципиальный, уже после того как меня сервис кормит завтраками 5-е сутки что все решат ждите.Покупать точно больше ничего не буду , слава богу есть куча аналогов, но с ними буду развлекаться , завтра пойду заявление напишу участковому по статье 7.27 КоАП РФ на курьера , а там пускай ищут кто на самом деле виноват

Пользовалась сбермаркетом всегда.Но сегодня была удивлена, заказала продукты, нажала на оплату и зависла... Посмотрела деньги списали. Решила позвонить в поддержку. Раза с 10го дозвонились. Сказали деньги в течении суток вернуться. Будем ждать. Но заказывать у них уже желания нет.

не привезли заказ от 19.04.23г в определенное время 26.04.23г ждали с 8утра до 18 ч вечера но никто не приехал смс-ки не было. на сайте тишина.полная безвестность!.служба поддержки не работает.отвечает робот.до специалиста не дозвонится.не дождаться.Не предупреждают об отмене доставки.привозят не качественный товар.дробят заказ на несколько частей.часть из которых просто безвести теряется вникуда.не дозвонится.ни узнать в чем дело.ни товара ни денег!

Ужасный сервис. Мной был сделан заказ. Деньги списали. Заказ по каким то причинам был отменен со стороны сбермаркета. Деньги не вернули. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Ссылаются на технический сбой. Один оператор говорит, что деньги вернут через сутки , другой через час. Доставка в последнее время тоже оставляет желать лучшего. То опаздывают , то маршрутизатор не то показал. Увы , прощаюсь с данным маркетплейсом.

Нахожусь с СПб. Заказ сделала 25.04.2023 в Ленте(Выборгское ш.11). В перечне товаров заказала огурцы, которые указаны по акции 181.99₽. Привезли заказ, пересматриваю чек и понимаю, что исходя из веса несоответствие стоимости. В целом "накололи" на 40+ ₽. На пакете огурцов ценник такой, какой должен быть и какой указан в каталоге Сбермаркета, но вот чек в приложении Сбера и в том, который прислали другая цена(конечно, выше). Пишу в чат поддержки, высылаю скрины чека, товара в каталоге и товара с ценником на пакете, прошу вернуть разницу. Меня в общем послали, ссылаясь на пункт сервиса 7.2, исходя из которого стоимость в каталоге и цена от магазина может отличаться, и покупатель якобы должен с этим быть согласен. То бишь, правила торговли не для Сбермаркета. Вы можете купить через каталог Сбермаркета коробок спичек, который в итоге окажется не 15₽, а 500₽. И вам ничего не захотят вернуть, ссылаясь на какой-то там пункт 7.2. Беспредел полный. Сказали, что частичный возврат средств технически не возможен. ОК. Прошу тогда сделать возврат товара. Мне отвечают, что вернуть средства за определенный пункт заказа невозможно, только вернуть весь заказ

Очень безответственная супервайзер в Ленте на 14 Линии. На работу вышли новые сотрудники на два часа раньше смены, а супервайзер Анжелика даже не соизволила приехать в магазин,чтобы отстажировать людей. Сборщикам тоже было некогда помогать новеньким, потому что каждый занимался своей работой. Пришлось уйти, даже не начав работать. Зря только время потратили. Самый главный минус этой работы это оформление по самозанятости. Нужно платить налог, не получая ничего в замен: ни больничных, ни пенсионных накоплений, ни отпусков.

Звонят вежливые сотрудники приглашают на обучение, приехал в итоге говорят подожди еще 5 минут, потом вышла Женщина ужасного вида, с резким запахом алкоголя, на мой вопрос вы что выпивали она мне ответила што я не подхожу, в итоге перезвонили мне и сказали что запах был не от нее а от меня вообще класс, так держать!

Я работаю на своей машине с 11июля 2021года. Пришёл в компанию с доходом за один заказ 275 рублей, и в день выходила зарплата от 5000 до 8000 тысяч рублей как и было заявлено на сайте Сбермаркета, а так же реклама по телевидению. Как нам известно, реклама это двигатель торговли. А где деньги брать на рекламу??? Правильно, у сотрудников компании это сборщики и водители курьеры. С 2022ого года сначала убрали 10 рублей с заказа за доставку и она стала 265 рублей. Это всё продержалась до апреля 2023ого года. И высшее руководство решило обновить программу, где курьер теперь не знает сколько заработает за смену и не знает куда едет в следующий маршрут. (у Вас с головой нормально вообще начальство) Вы предлагаете на сайте и по телевизору зарплату от 160000 тысяч рублей в месяц при графике 2/2. Это при учёте, что Вы порезали доставку за заказ от 210 рублей до 170 рублей. И заказы отнюдь не лёгкие, чтобы так издеваться над людьми. Веса в рейсе достигают от 100 кг до 250 кг и выше. И Вы предлогаете такие копейки? Грош Вам цена и желаю, чтобы Вы обанкротились и опазорились желательно по телевидению. Вы уже сгнили как компания с самым большим заработком среди доставки.

Я заказала морозильную камеру оплатила, мне её задержали на месяц ни кто со мной не связался одни смс что со мной свяжутся. Я отказалась от товара и попросила вернуть деньги. Что вы думаете теперь я догоняю возврат денег. Пишут в течение 2 дней, бред. Ужасное приложения. Не дозвонится, каждый раз по 20_30 мин ожидания всё оператора перегружены, простите чем? Жалобами. Я не советую данный магазин. Ужасный сервис.

Сборщики совсем не смотрят на сроки изготовления и сроки годности товара. Делала заказ в комментариях просила посмотреть срок изготовления молочных продуктов. С результате привезли молоко аж 5 суточной давности.

Заказал пылесос 10.04.23 в подарок. Срок доставки был 17.04.23. Не привезли, при этом новый срок доставки в течение 2-х дней не смогли назвать. 19.04.23 отказался от заказа. С подарком пролетел. Сегодня 23.04.23 статус по заказу остался старый - "получено службой доставки" (этот статус 'висит' с 10.04.23!!!), возврата денег нет, бонусов тоже. Жаловаться некуда, у Сбермаркета нет такой возможности! Просто пипец...

Сделала заказ на Сбермаркете. Разбили один заказ на два. Первую часть привез курьер из Самоката! Средство личной гигиены было открытым! Это нормально для Сбера?? Написала претензию...и тишина.Зато после доставки и моего письма, прилетел вопрос: "Оцените нашу доставку" Вы издеваетесь?Жду вторую часть заказа...еще не известно что там..