Сбермаркет

Доброго дня!ХОЧУ ВСЕХ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ "ЧУДО" МЕГАМАРКЕТА ОТ СБЕРА.06.08.2023г. мною был сделан и оплачен заказ «Стол игровой Defender Extreme RGB с подставкой под кружку и подвесом под гарнитуру, чёрный».08.08.2023г данный стол привез курьер Роман. Курьер принес товар,поставил у двери,я попросила занести его на порог и тут же удалился, не дав возможности вскрыть коробку в его присутствии, в квартире был только маленький ребенок за которым я ухаживала,и не было возможности побежать за ним и остановить, и это не моя обязанность, (ВОПРОС К РАБОТЕ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ МегаМаркета). Так как курьер скоропостижно удалился, не дав возможности осмотреть товар в его присутствии, мною было принято решение дождаться супруга с работы и с ним на камеру заснять распаковку. (Стол был подарком супругу), к сожалению, как оказалось, неприятным подарком.После того, как упаковку открыли, при визуальном осмотре был обнаружен заводской брак на кромке столешницы, кроме того, на одной из накладок отсутствует деталь, закрывающая светодиодные лампы, имеются сколы на столешнице и металлических деталей в местах крепления, столешница имеет следы или сборки или эксплуатации, все детали были уложены уже вскрытые ранее пакеты, отсутствует инструкция в бумажном виде. После вскрытия было написано обращение в службу поддержки CCS-2966985 с приложением фото ненадлежащего качества товара, однако, возможно не разобравшись в ситуации «сотрудник МегаМаркета» ответил, что необходимо было товар проверять в присутствии курьера, и продавец не рассматривает претензию «подобного рода». Непонятно, почему я не могу вернуть обратно товар ненадлежащего качества или обменять на товар надлежащего качества и почему происходит нарушение ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона о защите прав потребителей и почему продавец не рассматривает обращения «ПОДОБНОГО РОДА»?!, а лишь отписывается стандартными фразами и внутренними правилами маркета, которые не имеют отношения к ЗОПП.Как итог на 7 день они закрыли обращение,проблему не решили,практика продажи товаров б.у. и введение в заблуждение покупателей здесь налицо,остается видно только обращение в суд.Итоги: никакой тех поддержки в принципе нет,горячая линия говорит ждите,тоже самое отписываеютсчя онлайн чате,поэтому подумайте несколько раз прежде чем ЗДЕСЬ что-то покупать,нужен ли вам такой геморрой,ведь это лотерея.Всем хороших покупок и надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен.

Давно заказываю продукты в Сбермаркете. Поначалу мне нравилось, очень удобно, не таскать сумки, можно выбрать выгодные предложения в разных магазинах. Но чем дальше, тем хуже и хуже. То, что путали продукты, привозили другие, вместо заказанных, извинялись, возвращали деньги, ладно, было терпимо. Кто не ошибается, человеческий фактор. Но появилась такая тенденция. Уже не первый раз, при заказе именно из Метро, не довозят продукты. Первый раз одной-двух позиций не хватало. Но в последний раз, заказ номер H17119853378, не довезли почти половину заказа, сумма около 800р. Ну тут уже ощутимая сумма. Я, зная, что при заказе из Метро бывают такие косяки, тут же проверила наличие всех продуктов и набрала на горячую линию с вопросом - возможно курьер забыл пакет в машине?Девушка оператор связалась сразу с курьером, курьер сказал что принес весь заказ. Ок, оператор пообещала что продукты довезут с 22 до 24, ничего не привезли. Я повторно набрала, меня вежливо послали и обещали довезти продукты на следующий день с 12 до 14. Терпеливо дождалась 14:00 и повторно набрала и меня "обрадовали", что продукты мне вообще не привезут. Самое интересное, что за часть заказа я заплатила сберспасибо и мне за продукты вернули вместо 800 р.10 копеек, вернув бонусы. И до этого было то же самое с возвратом при оплате сберспасибо, но суммы были меньше. Вроде же вернули деньги, но и украли, фактически. Понятное дело, что это был мой последний заказ в Метро. Наверное проблема с курьерами в этом магазине, решила я. Но я ошиблась. Сегодня сделала заказ в Ашан экспресс номер H38936357731. Время доставки было с 13 до 13:12. В 13:36 в статусе заказа до сих пор стояло "принято", без движений. Я написала в поддержку с вопросом - где мой заказ? Девушка оператор больше 10 минут выясняла этот вопрос и вяснила, что сегодня курьеров из Ашан экспресс вообще нет и не будет. То есть совсем! Весь день! В субботу! Оператор попросила меня отменить заказ или перенести на другой день. Немножко нарушение правил торговли. Просто прекрасно. Наученная горьким опытом, сберспасибо трачу только в проверенных магазинах, которые привозят все и во время, поэтому тут не удалось Сбермаркету меня обмануть.Так что, будьте внимательны с применением бонусов, если не хотите чтобы вас вот так обували.