Сбермаркет

Заказала продукты, время доставки выбрала с 21.00 до 22.00. Позвонил сотрудник и спросил могу ли я подождать до 22.15. Время подошло, курьера нет. Зашла посмотреть статус доставки. Время увеличилось уже до 23.10. Позже время ещё увеличилось до 23.30. В итоге я позвонила оператору, объяснила всю ситуацию, попросили подождать для уточнения информации, мне сказали, что доставку придётся отменить. Извинились и сказали что деньги придут в течение 3 дней. В итоге я осталась без продуктов и без денег.

Присылают бонусы . Я делаю заказ на эту сумму которую требуют и что вы думаете если нет товара то промокод не применяют А кто виноват если на сайте в магазине есть продукты а когда собирают их уже нет Закрыть надо этот сбермаркет ничего положительного

Создали заказ из ресторана, по купону , через 2 минуты его отменили.И доступ к сбермаркету закрыли. Ужасно. Зачем предлагаете купоны, а потом блокируете

Сделали заказ- н30074270606, оплатили онлайн. Ждали с 18до 22ч - заказ не привезли. Оператор сбермаркета (тел 8- 800-222-11-00 ) в 22.25 бодро сообщил что заказ собирается и будет нам обязательно доставлен до 22ч!!! На мой ответ, что 22ч было еще 25мин назад и магазины в г. Липецк уже не работают - завис и потом гордо произнёс что завтра с 13 до 17ч заказ будет доставлен. Утром мы решили серьезно заняться этой проблемой и обнаружили, что сбермаркет работает только в г. Липецк и за лкад не выезжает - Мы в 25км от города. После этого "открытия" позвонили на горячую линию и начали задавать неудобные вопросы:
1. Почему вы принимаете заказы и принимаете оплату на адрес, на который вы не производите доставку?
2. Почему вы на все наши звонки, открыто врали что доставка будет?
3. От доставки мы отказываться сами не будем и все разговоры пишем на диктофон и факт мошенничества с вашей стороны мы фиксируем!
После этого, сбермаркет мгновенно сам отменил заказ и мгновенно вернул деньги.
Удивлены мы сильно! Открытое мошенничество!

Ужасная работа сотрудников Сбермаркета, заказали необходимый товар в 15.00, обещали привезти через час, в итоге в 20.00 сообщили, что нет курьеров! Заказывали через СберМаркет в Магните, больше не буду пользоваться этим приложением, подвели сильно

Сделала заказ через сбермаркет. Ждала весь день. Сбой при оплате, притом заказ отменили. А деньги так и не вернули. Я больше туда не обращусь, лучше пешком в магазин.

Я конечно была очень РАЗОЧАРОВАНА, когда мне сообщили, что ваш заказ просто Отменён!!! И не сможет быть доставлен от слова СОВСЕМ, ни завтра, ни послезавтра, НИКОГДА!!!Оформляйте другой заказ! Что это издевательство???Я заказывала утром продукты в 10:00, но время 16:20 продуктов все нет...а так на минуточку это уже почти третий пропуск еды!!! И уже второй заказ за день - повторный!Реклама зашкаливает к призыву, а по факту им на всех наплевать!!!! Закрывайте этот "чудо" проект и обман людей! Не умеете работать, не заманивайте людей в свои приложения. Дайте место тем, кто этого заслуживает!!!!

Если бы можно было поставить 0 звёздочек, я бы так и сделала! Второй раз пытаюсь получить заказ от Сбермаркета и второй раз не привозят! Хотя я заказала накануне в 19 часов, ближайшая доставка была с 13 до 15 следующего дня. В 11.30 мне позвонила сборщица заказа и сказала, что он готов, ждите доставки. В итоге в 15 часов я позвонила на горячую линию, а мне сказали, что самое раннее заказ прибудет через час!А ведь в заказе есть кисломолочная продукция и в каком виде она приедет ко мне?Это издевательство над людьми!Если хотите ждать товар по 2 дня, вам сюда...

Чтобы списать бонусы Спасибо,периодически заказываю продукты через сбермаркет в магазинах где принимают эти бонусы.Второй раз принимают заказ,списывают бонусы,а в день доставки ссылаясь на какие то технические причины,снимают деньги с карточки. Я считаю это обычное МОШЕННИЧЕСТВО. Т.е. бонусы Спасибо это фикция. Их реализовать невозможно,но обманным путем можно вытянуть обычные деньги.

Я такого отношения еще не встречала, мошенники. Списывают деньги с карты, потом меняют постоянно время доставки, а потом отменяют.В 15ч. Заказала, потом перезаказала.Итог в 20 ч. они пишут извините и отменили заказ.

Делали заказ на доставку из Пятерочки. У этого магазина обозначена «быстрая доставка». Сайт обещает доставку 2-2,5 часа. Заказ сделан в 15 часов. Обещали привезти к 18, потом сдвинули с 20 до 21, потом до 0ч сдвигали каждые полчаса. В результате заказ отменили, хотя деньги уже списали, да и промо-код, получается, пропал теперь. У меня вопрос к затейникам всего этого дела:вы его для чего затеяли, если оно не работает? Зачем вызывать у людей волну негатива таким хамским отношением.? Трубите сначала во все трубы, люди к вам идут, а вы их просто кидаете! Позорище Сбермаркету!!!!

Отвратительная работа сервиса ! 2,5 часа прождали пиццу, в итоге заказ пришлось отменить. Нет курьеров ! Конечно, пока вы будете платить такие гроши курьерам-от вас уйдут последние.Капиталисты х@евы

Доставку из ресторана переносили 6 раз!!! В результате от заказа отказались, так как товар, который должны были доставить к 16.00 к нам не приехал даже в 20.30!!! Двльше ждать не хватило терпения. Каждые 20минут доставка переносилась на полчаса позже.Не советую никому от слова совсем.

Безответственный подход к сервису доставки из ресторанов. Попали в эту ситуацию уже второй раз. Сделали заказ срок доставки изначально был заявлен 120-150 минут, но даже по истечении этого времени робот по телефону ещё увеличивает время доставки. В итоге оказалось , что заказ вообще не привезут, произошёл сбой о котором я узнала только почти через 2 часа. В итоге испорченный вечер и НИ КАКОЙ компенсации. Почему никто не мониторит исполнении доставок, почему такая безответственность???

Заказал продукты на 1500 в магазине пятёрочка через сбермаркет в 19:30 и там написано доставка в 21:10".. В 21:10 сообщение о том, что заказ задержится до 22:30.. В итоге в 22:50 отменили заказ и деньги не вернули!! Позвонил в службу поддержки сбермаркета и ответ был " извинете, видимо никому было доставить заказ.. Деньги в течении 3 дней вернём или завтра можете заказывать". Короче польной п-ц.. Слов нету

Заказы опаздывают или вообще не привозят вообще. Оператор молчит уже 49 мин. Полное неуважение к клиентам.

Руководство адекватное, хотя кое- то из коллег может жаловаться, что им трудно в общении, в общем, у каждого тут свои проблемы. Что касается меня, то мне нравится, можно подстроиться под правила, трудоустройство официальное, зарплата по рынку средняя, график работы 2/2 и выполнять работу, надо качественно.

Какой банк такая же и реклама. Деградирует совсем уже, аж уши вянут. Что дальше будет, страшно представить.

Решил попробовать, что то новое и пожалел. Пользовался Яндекс и тут решил заказать доставку автомасла из маркета Метро (где кстати присутствует данная компания). Заказ сделал в Подольске, поближе к дому и что Вы думаете? Пока данный заказ поступил к сборщику, товар разобрали, закончился. Звоню в следующий магазин, там нужный мне товар есть. Делая заказ через Сбербанк онлайн и доставка выскакивает только на следующей день после 17:00. Спустя час звоню на горячую линию Сбера, прошу ускорить сборку заказа. Отвечают, что передали, поставили в приоритет. Спустя 2 часа, статус заказа не поменялся. Звоню еще раз и теперь мне отвечают, что у Вас доставка назначена на следующей день, после 17:00 и сборщик приступить к работе не ранее, чем за два часа до времени доставки! Я объясняю, что товар быстро разбирают по акции, нельзя ли как нибудь ускорить или забронировать? На что получаю ответ, что сделать ничего нельзя, ждите. Вот такое отношение к клиентам и заказу почти на 10000руб. у данной компании. Лучше как пользовался Яндексом, так и буду пользоваться. А не пытаться заказать в компании, где интересы клиентов на последнем месте. Нужно было сразу отзывы почитать, там все более чем ясно описано.

Отвратительно! Если бы можно было оставить -100, то это именно тот случай. Время доставки с 30 мин. растянулось до трех с половиной часов!!!!

В одном городе у автокурьеров разные ставки . У меня гарантия 175 у другого 290 . Меня позвали на 290. По телефону обещали до 4800 в день. При этом гарантия 2100 за 12 часовую смену . С них заправь авто и налоги. Рассчитано на текучку однозначно . Приложение очень глючное . Обманывают по факту.

Ужас!Дурят людей. Деньги сняли за заказ 30 сентября. До сих пор везут. Заказ не отменяют. Обратной связи не дают. Денежные средства не возвращают!!!!!!

Сделал заказ у поставщика продавца - СБЕРмегамаркет Москва, привезли совершенно не то что нужно! Пока не связался с менеджером по работе с партнерами (как юр лицо) подвижек не было! Сделал еще заказ, получил товар.....после чего заблокировали аккаунт и не начислили бонусы! Гадюшник.....а не банк! Интересно.....продавцы "МегаМаркет" в курсе что они платят процент от продажи товара по программе (при повышенной скидке)....а целевые клиенты остаются с носом!?

Сделали заказ, доставку переносили 2 дня подряд, потом заказ просто отменили. Деньги назад не вернулись. Отвратительный сервиз. В итоге промокод сгорел, бонусы спасибо непонятно где, денег нет.

Даже одной звезды мало!!! Привозят товары, которые не заказывали, волокита с возвратом денег и замены товаров, а уж если привезли некачественный товар, то возврат денег невозможен, пишут в чате, что правила нарушены, а если позвонить на горячую линию, то пытаются промокод вместо живых денег втюхать, в итоге если блокируют аккаунт, а его конечно заблокируют, так как возвращать деньги за некачественный товар сервис не желает, эти промокоды попросту сгорят. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Несколько лет пользуюсь сервисом, бывало всякое: и не довозили, и некачественные продукты были. Но от этого никто не застрахован и я относилась нормально, плохие ощущения уходили после приятного общения с оператором-всегда вопрос был решен.Но вот уже неделю я заказываю только напрямую из магазинов и возвращаться в СМ не планирую.А просто случилась у меня туристическая поездка в другой город с детьми. Естественно, время хочется тратить на прогулки, а не на готовку, поэтому заказала еду из ресторана. Заказ был оплачен ранее 20 часов, ресторан находится в 1 км, доставляет до 00 часов. И началось. Я насчитала 6 переносов доставки в приложении. 2 раза звонил бот и уверял, что еще чуть-чуть. Естественно, заказ не привезли в итоге. Ночь, чужой город, отсутствие продуктов в съемной квартире и яркие негативные эмоции в сторону СМ.Но пиком возмущения стало обращение в поддержку по приложению. У меня сложилось ощущение, что на той стороне девица лет 15, лузгающая семки на лавке-настолько неуважителен и хамоват был тон общения. Неужели сервис настолько истощился, что его "помощь"-это оскорбить клиента, который имел наглость узнать, почему же не везут оплаченный им заказ.Мне несколько раз было написано "а это не наша вина!". Видимо, моя)))))))Простите, что обеспокоила вас своими деньгами! Уверяю: больше не повториться.Заказ Н6728567625

заказы сами по себе тяжелые да и весь день на ногах непросто.

Заказала упаковку моющих средств и упаковку кошачьего корма. В Хандыгу. Пришла посылка, обмотанная черной пленкой. Привезли домой, вскрыли, а там в коробке все упаковки порваны и высыпано в кучу. Начали звонить - не дозвонились, вечно у них занято. Платите зарплату работникам, чтоб они на клиентах не отрывались. Больше туда ни ногой.Говорили местные , не связывайся не связывайся. Теперь точно не свяжусь и другим не рекомендую.

Заказ H41229085711Заказ был сделан в 19:08 (Еда из перекрестка, причем именно !!еда из кафе!!, не 10 тележек продуктов). В итоге так ничего и не привезли, в 22:58 отменили заказ, выслав промо на 400р от 1500р. Деньги не вернули, мол в течении трех дней. Самое смешное, что магазин находится в 300 метрах от меня. А если у меня это последние деньги?! Вы и еду не принесли и деньги зажали непонятно на сколько, откупаетесь промиком на 400р... можете его скажем так, ... оставить себе... на память. В общем -10 ваша оценка.

Заказала продукты 4 октября в 15 часов,время 20-00,до сих пор нету,позвонила в службу доставки,сказали нету курьеров, как найдут привезут ..извинилисьполучается полдня в пустую прождали,просто ужас !