Прождав доставку с телефоном в руках несколько часов, доставка так и не осуществилась. Несколько часов прожито впустую. Мы все люди, хотя бы позвонить и сказать, что задерживается, я бы вошла в положение и занялась бы делами. Курьер 4км не мог преодолеть за два с лишнем часа. Когда указанные сроки вышли позвонил курьер, сказал, что его задержали другие покупатели и поступил вопрос, готова ли я принять доставку с задержкой. Естественно, я отказалась, так как было уже за полночь.Служба поддержки работает до 22:00, что очень неудобно. отвратительный сервис. Будем прощаться. Хорошо, что сейчас есть конкуренция и можно выбрать достойный сервис.
Сегодня папа впервые сделал у них заказ, был введён индивидуальный промокод. В итоге заказ отменили, сказали, что служба безопасности распознала, что кем-то когда-то данный промокод был использован и больше аккаунтом пользоваться нельзя. Просто бред полнейший.
Делал первый заказ, применил промокод с сайта сбермаркет . Через минуту заказ отменен, звонки в службу поддержки ничего не дали. Нарушение правил.... Каких? У нас семья из 3 человек, у каждого свой сбер ID. И естественно мы проживаем по одному адресу
Делал несколько раз покупки через Сбермаркет. Изначально претензии были в оперативности доставки и месте доставки (ставишь почтамта в ближайшем ТК, а система ВСЕГДА переносит заказ на отделение Сбербанка, которое работает до 18:00!!!!). Ну ладно это еще терпимо, как смирились. Однако в последний месяц это просто ужас! 25 сделал заказ, мало того что его разбили на три самостоятельных заказа, так еще и один из заказов так и не доставили по состоянию на 17.10.2023 (заказ 9421531174590). Напомню, что заказ от 25.09.2023! Звонил неоднократно в службу поддержки, но это БЕСПОЛЕЗНО!!!!! Помощи нет ни какой от службы поддержки, вообще не понятно зачем она нужна, просто "ноль". Поддержка не может ответить на вопросы где заказ, почему его не доставляют. Ответ один - можем составить обращение. В итоге после моих трёхкратных обращений мне 18.10.2023 просто отменили заказ. Вот так взяли и отмени. И это после того как 17.10.2023 оператор уверял меня, что мне придет смс-сообщение с датой доставки. Я так понимаю это у них такой вид наказания настойчивых клиентов. Видимо не понравилось, что я работу оценил на "1". Аналогичная ситуация произошла и у супруги. Скорее всего у данного сервиса такой способ разводки людей: они сначала присылают вам промокод на довольно интересную скидку. Вы заинтересовавшись выбираете товар применяя промокод и оплачиваете товар. Ждете в ожидании товара а его нет и нет, а потом просто бац и отмена товара. А деньги вами уплачены, сервис ими пользуется и довольно продолжительное время. Видимо им нужно привлечь наши деньги, другого объяснения у меня нет! Видимо сервис вообще не ориентирован на клиентов, им неизвестно понятие клиентоцентричности. На сайте данного маркетплейса отсутствует возможность его оценить и написать отзыв!!!! Если у вас есть возможность- не обращайтесь в этот маркетплейс. Обходите его стороной. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
Первый раз зарегестрировался на этом «отличном» сервисе. Сделал заказ, ввел промо код, указал контактный номер телефона супруги для связи. На следующий день мой аккаунт блокирует их сб без объяснения причины блокировки. В техподдержку обращался, так же причин блокировки мне не сказали.
Сегодня собрала в корзину заказ и оплатила. Деньги списались. При этом в личном кабинете не отражается факт его оплаты. Деньги вернули, но заставили понервничать. Этой организации безразлична репутация и мнение клиентов.
Отвратительная работа службы сбермаркет доставка с магазина Лента! Заказывала товары 14.10.23,досиавка должна была быть 17.10.23, в итоге, позвонили и попросили перенести ещё доставку! Я отказалась, очень жаль, что за 4 дня они не в состоянии собрать заказ! Больше даже связываться не буду с данной "проблемной конторой".
Ужасное приложение.Магазин находится в 15 минутах ходьбы,курьера ищут 2 часа.(Санкт-Петербург)На мои вопросы присылают одинаковые ответы,разобраться в ситуации и дать ответ на вопросы они не могут и не хотят.Бардак полный.
Заказала продукты с субботы (или пятницы) на понедельник с рабочего телефона, т.к день рождения. Зарегистрировала аккаунт с рабочего телефона, потому что не было возможности заказать с личного. Привязала свою почту. Заказ должен быть в пн с 12 часов. В понедельник в 10 мне звонит робот сбермаркета и говорит,что заказ отменен, аккаунт заблокирован. Поддержка говорит что восстановить невозможно заказ. И всем плевать,что ты ждал этот заказ несколько дней, что это важный вопрос. И произошло это лишь потому,что аккаунт с личного телефона был зарегистрирован на почту и с рабочего телефона я зарегистрировала на нее же. При этом нигде нет инфо,что почта уже используется ,никаких предупреждений и тд.Так что знайте, что сбермаркет может по совершенно любой причине отменить ваш заказ за пару часов до самой доставки и быть максимально не клиентоориентирован. Готова теперь всем друзьям рассказывать о плохом сервисе Сбермаркет. Потому что они испортили день рождения)
В Сбермаркет перешла после двух лет в телемаркетинге. Небо и земля конечно. Работать с входящими заявками намного проще, да и психологичнски полегче. ЗП зависит от количества смен. Я выбрала себе график 5/2. Побольше заработаю, да и люблю когда выходные у всей страны это и твои выходные. Зарплата хорошая получается в целом за месяц. Перечисляют нам деньги на карточку. Никогда с выплатами проблем не возникала. Всегда копейка в копеечку переводят.
Нет стабильности.то сборщиков мало а курьеров много.то наоборот.то заказов нет.одним словом сделка.сегодня можно заработать 3000.завтра 500 в лучшем случае.чтобы заработать обещаные при устройстве 4500 надо работать с 9 до последнего заказа.с сегодняшнего дня 15.10.23 им не нужны те кто работает по своему графику.им нужны те кто будет работать 6/1 или 7/0 с 9 и до конца.хотя при устройстве обещают свободный график.то есть по их графику.как они скажут.пофиг на ваши планы.им нужно вывезти заказы.часто глючит приложение.может не засчитаться рейс и оплаты за него не будет.может прийти не вся сумма за неделю.заявку приняли тишина.короче обманывают с оплатой.в июне был персональный менеджер.было очень удобно.проблемы и вопросы решались легко и оперативно.сейчас менеджера нет.ответа от операторов долго ждать.сборщики меняются почти каждый день.отсюда и косяки.так что если машину не жалко.если есть свой сервис или круглосуточный сервис так как самому заниматься ремонтом времени и сил не будет.если есть желание жить в машине как таксист тогда вперёд и удачи.
Сегодня 15.10.2023 выполнил заказ в СберМаркете и получил БАН номера телефона. Я заказал для своих родителей на номер телефона моего отца кошачий корм для их кота, но заказ сделал на свой адрес, чтобы самому оплатить их заказ. Т.к. это был первый заказ я применил промокод waw1000 который взял с их оф.сайта перейдя по ссылке Промокоды!Спустя пару минут моему отцу пришло уведомление, что заказ ОТМЕНЕН! Позвонил по горячей линии, чтобы узнать причину - оказалось, что на мой адрес уже существовал аккаунт - конечно же он существует, я же для себя заказывал уже продукты с этого сервиса! Но этот "Гениальный" сервис решил заБАНить номер моего отца. А вот посмотреть на состав заказа у них ума не хватило - для себя я заказывал обычные человеческие продукты, а для своих родителей я заказал КОШАЧИЙ КОРМ и только! У меня же нет кота, даже намека в моих заказах нет на кошачие продукты. Получается, что сервис не рассчитан на заботливых детей, которые решат что-то купить за свой счет для своих родителей, а именно в данном случае купить для кота который принадлежит моим родителям которого они так любят, что покупают ему дорогие корма!
В данной компании нет ничего хорошего, вы спросите почему? График 2/2 нет, его не будет! Ибо частно меняются люди, и нужно выходить на смены, 24/7 вам звонить бот и говорить, «на сервере много заказов, выходите в смену» когда ты итак на смене уже, видимо им так тяжко даже смотреть кто на смене, а кто нет) Да, даже бывало такое, что тебе звонить бот, и говорить на сервере много заказов, а их нет, ибо ты на смене без заказов) Доход! Аа, самое клевое, сколько здесь трудился, смеялся, как они очень хорошо н*ебы*ают, как? Обычно, тебе дают время на заказ, 25 минут на 27 позиций) Меньше минуты на заказ, если вы работаете типо в Ашане, Лента, Окей, по времени вы точно не будете успевать, это 100%, потому что, очередь на весы, 12 позиций весового товара, и их не волнует как и что ты будешь успевать) Проверка срока звонок клиенту по сборкам клиент хочет что ещё добавить в заказ поиск товара на складе! И достаточно много времени надо, но им плевать, они понимают что вы не будете успевать) Они только в плюсе) А ещё, ты получишь, если будешь отменять товары которых нет в наличии, сначала от старшего, а потом от магазина где работаешь) Когда говорят, подходите к сотрудникам спрашивайте про товар, а им по*уй, они на прямую говорят, «я не полезу на склад, ради одной позиции, одной штучке» А если и ищут, то ты теряешь все время своего заказа, ибо найти товар у них, это уж не так быстро) Сколько цена позиции, ахахах, самый угар, чем больше будет у вас заказ, тем меньше ты получишь за него, ну пример (51 р. на 6 позиций = 8,5 р за позицию) Тут же ты берёшь заказ на 11 позиций, (71 р на 11 п = 6,45 р за позицию) Я думаю вы поняли, выгоднее собирать маленькие заказы, но ещё если ты не будешь принимать заказы) Штраф 50 рублей за один заказ) Обеды их не будет, ибо если у вас с 8 9 утра много заказов, пока вы не соберёте их все, вы не можете пойти на обед) Обед, такси, свои расходы, это ничего не оплачивается.! Рвать [censored] и бегать на это время, это бред, за 1500 2000, край что можно заработать, чаевые, оооо о них вообще забудьте) их небыло и не будет, сколько трудился, не получил даже 10 рублей
Хотела сделать заказ на доставку продуктов на дом, и воспользовалась промокодом, который пришел на почту, и у меня заблокировался сайт СберМаркета.Я не понимаю зачем давать промокоды, и за них же блокировать, без возможности восстановления.
Не умеют и не хотят научиться работать. За три дня сделала заказ, оплатила и не получила (причем приоритетных продуктов, ради которых делала заказ)!Причем на момент сборки и в период доставки заказа, на сайте не доставленные позиции были и есть! Если товар есть, он есть в программе отпуска товара, а его не привезли только по вине не правильной работы внутри сбермаркета! Сборщик даже не позвонилПозвонила на горячую линию, отбрыкиваются дежурными фразами, армия номинальных работников, которые ничего не решают, и даже не вникают. Очень не разочарована, полдня потеряны в ожидании напрасно
Добрый день! Сделала заказ H15317614545 через приложение СБЕРМАРКЕТ13.10.23 в магазине Ашан. В назначенный интервал приехал курьер передал заказ. Когда я начала разбирать пакеты поняла, что нет половины продуктов, на сумму 2300! Написала и позвонила в тех поддержку сразу, деньги возвращать отказались, нет подтверждения из магазина... делайте выводы... Сижу теперь без денег и еды
Подкупила акция в Тинькофф обратиться с заказом в *Сбермаркет*. Примерно час (приложение еще и подвисает) выбирал товары которые "понадобятся, но не испортятся", оформил заказ в Вс., оформил неспешную доставку на среду с 11 до 12. Времени достаточно. И в среду в 12:37, когда с утра уже ждем, звонок "не успеваем собрать"...как!? Ну, ладна давайте перенесем время на Чт. 13-14. Опять тратим время на ожидание. Время 15:00 ,пишу в чат "где заказ?". В ответ "сейчас разберемся" и... заказ отменяют. НЕ уважаемая компания! Вы забыли, про "правила торговли". Вы не можете без согласия клиента расторгнуть сделку! Мне не нужны купоны в качестве извинения, тем более, которые действуют на покупку в Сбермаркете. Ни я, ни моя семья купонами сыты не будем. Мне нужен мой заказ, и вернуть 8 часов моей жизни, которые я на вас потратил. Общение в чате с поддержкой ни к сему не привело "ничего сделать не можем".Категорически не рекомендую!
Сделал заказ 5.10.2023 двухкомфорочной плиты, ввёл промокод с официального сайта, оплатил, проконтролировал информацию в личном кабинете на наличие заявки (9659684340435) и сроках поставки (было намечено на 10 октября). И... потом мне на почту пришло сообщение о новой дате поставки - 9 октября, при этом в личном кабинете по прежнему фигурировала дата 10 октября. Это целых два дня ожидания курьера в будни на дому! Но и 10 октября ни чего не приехало. Конечно в кул-центре сбера мегамаркета создали заявки для решения проблемы, конечно со стороны поставщика (и туда звонил) выразили недоумение... Короче уже 13.10.2023, жду заказ от 10 октября, в личном кабинете мегамаркета от Сбера по прежнему висит сообщение: "ожидайте получения товара 10 октября с 9.00 до 22.00". Не советую подобные маркетплейсы
По началу все нравилось. Можно было дешевле преобретать продукты да еще и с бесплатной доставкой. Но когда начали без особой причины блокировать аккаунты было не приятно. Как я понял блокируют они из-за промокодов, которые они же сами и дают. То возраст средств то полная блокировка. Мне честно уже опаршивела эта компания. Мегамаркет и сбермаркет обе не адекватные конторы без нормальных обьясней и причин делают такое. Понижают самооценку. Не приятно.
Вчера сделали заказ. Должны были привезти в15.00в 15.00 даже заказ не был собран!Сбермаркет ничего не привез во время и даже оператор не связаля и не предупредил о задержке! просто обновилось время в приложении - и так было 6 раз. Когда я написала в тех поддержку, мне сказали курьеров нет, отменяйте заказ, если не хотите ждать. в 17.00 я предупредила оператора что в офисе буду только до 18.00 мне сказали учтем. в качестве извинений начислил промокод! а в 17.02 забрали промокод! Здравствуйте! Промокод ops777777ezaa1 был направлен вам по ошибке, поэтому его не получится использовать. Просим прощения. в 18.00 никто заказ не привез. Мало что тебе не сообщают о задержках, о переносе время, они еще и промокоды сначала дают а потом забирабт.Вот такое отношение к клиенту. больше работать с ними не будем.
Сделала заказ на сбермаркете, но сотрудники сборки отменили позиции не позвонив мне ( хотя было указано что позвонить и если не отвечу заменить на аналогичный товар) , написав в службу поддержки мне сотрудник сбермаркета сказал что можно сделать возврат всего заказа. Я послушав сотрудника сделала возврат, после чего заказала аналогичный товар. Сотрудники писали в течение дня что заказ заберут, ( я отпрасилась с работы, чтоб вернуть заказ) т.к они назначали то одно время, то другое, но никто ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ. После чего на следующий день мне написали сотрудники сьермаркета, что они не могут сделать отмену, которую предложил сделать их же сотрудник.
11.10 в 18.24 сделала заказ через СберМаркет в БургерКинге, должны были доставить в 19.00-19.15. Позже позвонили и сообщили что заказ задерживается, потом еще несколько раз я сама обращалась в поддержку и меня уверяли что заказ вот-вот привезут. Спустя более 2 часов, в 20.40 мне звонит сборщик и сообщает что мой заказ отменен. Якобы он не отобразился в системе. Тогда как мне дааали информацию по нему ваши операторы??? И уверяли что все скоро приедет, просто не хватает курьеров! Потратили мое время, оставили без ужина и нагло врут! Очень не рекомендую обращаться в эту шарашкину контору!
Сделал заказ H20797021703 с применением промокода. Промик применился, деньги списались. Через пару часов отменили заказ и заблокировали аккаунт.Позвонил бот и сказал что я применил промокод для первого заказа, хотя ранее уже заказывал.Ну и где логика? Обычно промокоды которые для первого заказа не применяются на повторные заказы. А тут все струдилсяо. Видимо у них какая то ошибка, а заказ отменяют и аккаунт банят. Раньше часто заказывал, был клиентом с 2019 года. Ну раз не нужен клиент - пофиг буду в других местах заказывать.В общем крайне не доволен, сервис скатился ниже плинтуса.
Я устраивалась оператором в КЦ и у меня было не так и много опыта работы. Сказали, что будет наставник и научит всему, я поэтому и решила попробовать. Первое время мне было так тяжело, что я и не понимала, что делать дальше, оставаться или же уйти. А тяжело было в плане того, что большой объем информации нужно было осилить за короткое время и много работы. Решила остаться, со временем втянулась, привыкла, сейчас нравится. Выплаты зп без задержки.
Никому не советую сбермаркет в качестве сервиса доставки. Это худший сервис, который сейчас есть. У них просто НЕТ курьеров. Они берут заказы, но физически не могут их выполнить! Два дня подряд заказывала продукты из московского Перекрестка. И два раза, прождав почти сутки, уже поздно вечером узнавала у оператора, что заказ нужно отменять. Первый раз с таким сталкиваюсь. Не рекомендую!
Итак.8.10.23 скачал приложение сбермаркет.Зарегистрировался на СВОЕМ номере +79042536586, собрал заказ, оплатил.При сборке ввел промкод, который нашел на просторах телеграмма, за что меня заблокировали.Если честно первый раз такое вижу, откуда тогда берутся эти промкоды, которые как оказалось нельзя вводить. Хотя промкод прошел и заказ спокойно оформился, я его оплатил.Это ладно, с этим я смирился, мол нарушил какие то неведомые правила сервиса.Далее я зарегистрировался на втором своем номере +79101708427, снова собрал заказ, оплатил.Ввел уже промкод который нашел на оффсайте.Произвел оплату, конечно же ввел ту же почту и карту что и на предыдущем аккаунте(+79042536586). Потому что я не имею десять аккаунтов на электронной почте и десять карт разных банков. Почта и карта у меня только ОДНА.После оплаты моей аккаукт +79101708427 заблокировали.Теперь вопрос , как мне тогда стать клиентом сбермаркета?Номеров у меня больше нет, почты и карты тем более.Позвонив в поддержку, мне сказали, что никак.То есть прямым текстом сказали, что ты не можешь быть нашим клиентом даже если и хочешь.
Клюнула на СМС от Сбермаркета с промокодом в 1000р на покупку от 1500р, но вновь убедилась в ужасном сервисе, оборачивающемуся обманом, который заставляет клиентов тратить не только время, но и упускать реальную выгоду в деньгах при оформлении покупки, упуская синицу в руках: промокод в 500р от другого более надёжного сервиса, но тоже ограниченного во времени. А просто, видите ли, у Сбермаркета программа не доработана, и поэтому происходит такая ошибка, которая мешает совершить покупку в ограниченное время действия промокода. А в результате товар не был куплен ни со скидкой в 1000р, ни в 500р. Это так конкурируют, отбивая клиентов? Или это такой непрофессионализм, помноженный на наплевательское отношение к клиентам? Да, уж, права пословица: Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной.
В универе перевелся на заочку и чтоб времени не терять пошел сразу на работу устраиваться. Решил попробовать себя тут. Как раз вакансий много свободных предлагали. Пошел сборщиком, машины своей нет пока, а пешим курьером не охота было. В общем сборщиком работать оказалось даже интересно. На точке познакомился со всеми, коллектив у нас в основном молодой, ребята активные. Со многими сдружились. Я пока оттрудился не так много, но работой доволен, менять не собираюсь. Платят хорошо и главное вовремя. График плавающий, меня устраивает.
Работал курьером; и одни минусы; а тоесть; из-за отменов заказов; ждёшь во время рабочего дня,по 3 - 5 часов; чтобы тебе отменили заказ; а затем на тебя накидывают с разных точек города,ещё; и при не удобном раскладе, не знаешь куда обратиться чтобы тебе, их отменяли; за каждую отмену заказа влечёт штраф; за продление таймера штраф; в чатах; супервайзеры обращаются, так как будто, ты у них ровесник,и на равных; никакой субординации нет; и уважения в том числе; 2: если работаешь всего с 12:00 - 16:00 дня; то кидают, тебя по всему городу,и не важно Пеший,ты вело; или автокурьер;а после смены,заказы продолжают прилетать с разных точек города,которые они тоже на тебя вешают; в виде штрафа; а за игнор заказа; штраф и отмена гарантии,считай что смену за бесплатно отпахал; ну короче; никому не советую, там работать; так же и в магните; пишут одно,а по факту,будешь в мыле!((((