Удобно, что несколько номеров можно держать под рукой в одном приложении. Не приходится вспоминать, где что подключал и куда заходить, чтобы посмотреть информацию. Вполне практичная штука. Да и в целом приложение не перегруженное, все по делу.
Работой в компании очень довольна. Работаю уже год на должности Специалист кц. Лояльная компания, как к сотрудникам , так и к абонентам. Всегда идет руководство на встречу. Коллектив отличный, очень рада!)
Вакансия была размещена на должность руководителя КЦ (call центр). Мой опыт соответствовал требованиям. Собеседование проводилось двумя сотрудниками, в последствии выяснилось, что это были «девочки из отдела контроля качества». Не руководитель проводил собеседование, не руководитель подразделения, нет, вездесущие сотрудники отдела контроля (над всем и везде). После принятия на работу и ознакомления с основными задачами, руководством, пошли подписывать договор трудовой, тут начались сюрпризы. Они конечно молодцы, оформляют сразу, все четко, только вот вместо руководителя КЦ появилась интересная запись — менеджер что то там. Будучи под впечатлением основательности приёма на работу и самой компании в целом (видимо), я все это подписала. И началось шоу. Вместо конкретной и понятной мне работы руководителя КЦ меня посадили на какую то сомнительную должность «старшей смены"(даже звучит жутко, что уж говорить о сути)). По итогу работа вместо графика 5/2, который был заявлен, меня обязали работать 2/2 с реально идиотскими обязанностями типа — следить за КЦ, помогать в трудных ситуациях, составлять ежедневный отчёт (ручками в стародревнем формате, ага) и т. д. Но это, как выяснилось, не самое интересное. В этотже момент уволили бывшую «старшую смены"(какое же убогое словосочетание), и тут то (поздно, надо было на моменте подписания осознать) до меня дошло, что меня тупо хотят поставить на её место. Дальше больше. Коллектив. … Отдел контроля качества представлял, и наверняка представляет собой группу людей, которые «поднимали этот бизнес», типа девочки из низов, с кнопочными телефонами, могущие решить любые проблемы клиентов (которые жутко этим гордятся), начинали все вместе и все знают. Знания оных ограничились именно теми временами, но они успели урвать себе нормальные зарплаты и вероятно уважение начальства. а, ну и конечно они имитируют активность, то есть усложняют систему премирования, контроля, количества показателей эффективности, всем своим существованием опровергая смысл данных действий. Помимо всего прочего этот отдел представляет собой (не в обиду участникам) квинтэссенцию антиэтичности, отсутствия субординации и непрофессионализма. Отдельная песня это руководитель отдела контроля — Екатерина, прекрасная женщина, наверняка хорошая мать и … устаревший руководитель. В нашу столь прогрессивную эпоху она предлагала дословно — «Ходить меж столов операторов и контролировать».) Эх, жаль, плетку не дали). То есть по сути опровергая сам отдел, который денно и нощно кропал какие то отчеты об эффективности сотрудников КЦ. Сам КЦ реально хороший, но в руках таких деятелей, я не знаю как можно работать и оставаться психически здоровым человеком, наверное зарплаты в сравнении подкупают. Если вам хочется погрузиться в атмосферу лжи, обывательщины и дрязг — вам сюда.
