Плюсы
Из хорошего тут только одно — реклама. Струдилсяи маркетологи у них, конечно, как боги. Залез я на их сайт в начале сентября, увидел этот матрас Orto Premium Memori Navi Lux за 76 430 рублей. Там же все расписано, в разрезе показано, пружины, слои, ортопедия, будто ты покупаешь не просто матрас, а космический аппарат для сна. На это я и купился. Оформил заказ № 00012775866 10 сентября, внес полную предоплату. Менеджер в салоне, звали его Николай, просто пел соловьем про жесткость, про эти 33 сантиметра высоты, про материал Memorix, который якобы стоит целое состояние и должен обеспечить мне сон младенца. Доставка была очень быстрая, привезли уже 15 сентября, что для такой большой фирмы неожиданно оперативно. Внешне, пока он в пленке, выглядит солидно, конечно. За это им спасибо, не подвели со сроками и упаковкой.
Минусы
После того как распаковали матрас, жена сразу начала ругаться. Она у меня человек с линейкой и сразу замерила высоту — 29 сантиметров. Не 33, а 29. Четыре сантиметра, это же почти весь, самый дорогой, верхний слой! Сразу понятно, что нас надули как липку. Я позвонил Николаю, он начал мямлить про какие-то «допуски» в 2,5 сантиметра, хотя при продаже про эти допуски и слова не было. Это просто откровенное мошенничество, они берут деньги за 33 см дорогого материала, а продают 29 см более дешевой начинки. 20 сентября мы подали официальную претензию, потребовали либо довезти материал, либо заменить. Они сначала три недели тянули резину, потом привезли точно такой же, 29-сантиметровый, матрас, решив, что мы его снова не измерим. Доставщик сам был в шоке, когда мы вскрыли второй матрас и зафиксировали тот же обман. А потом началась самая мерзость: в техподдержке они мне заявили, что матрасов 33 см у них нет в природе, что вся партия такая. То есть, они заведомо торгуют браком, который по цене не соответствует заявленному. Я с конца октября воюю с ними за возврат денег, они не отвечают на заявку, пытаются всё удалить из личного кабинета, чтобы потом сказать, что мы ничего не заказывали. Это не компания, это шарашкина компания с космическим бюджетом на рекламу, которая зарабатывает на невнимательности людей.