Компания Лабиринт

Минусы: Ну вот здесь есть где разгуляться!Во первых, каждому новому сотруднику приходится 4 дня кататься в Москву (а мне это было очень далеко) в их главный офис. 1 день собеседование, 2 день обучение. 3 день обучение, 4 день практика на пункте, 5 день экзамен снова в главном офисе. Обучение проходит с 9 до 15 00, за компьютерами, идёт интерактивный просмотр презентации, плюс выдают толстую рабочую тетрадь где всё по полочкам изложено. Нашей группе попалась милая девушка преподаватель, всё доступно объясняла, на вопросы отвечала. Больше всего вызвал мой смех день экзамена. А именно эта надуманная, вычурная серьезность подачи, представьте только, первая часть экзамена это тест из 75 (!75 карл) вопросов, вторая часть практика (садится проверяющий задаёт всякие задачки, ситуации описывает и ждёт от тебя действий). У меня было ощущение что меня обучают и тестируют для работы на какой нибудь космической станции. Смех правда. Тест лёгкий, но на 50 м вопросе экзаменационного теста мне тупо хотелось спать, ибо наскучило.Во вторых, тебя уверяют, что если тебе потребуется поменяться сменами или в какие то смены ты выйти не можешь, тупо пиши на почту отдела работы с персоналом и на твоё место выведут мобильного администратора и вообще с этим не будет проблем. На деле же вышло совсем иначе. Мне потребовалось уехать на учебу на неделю, соответственно отдать нужно было 4 смены. я, как мне было объяснено на обучении, написала грамотное письмо на почту в этот отдел больше чем за 11 дней до момента, когда мне нужна подмена. Не прошло и 10 минут звенит телефон на моём пункте. Звонил сотрудник этого самого отдела, имя его Балашов Евгений (!). Самый настоящий невоспитанный хам каких ещё поискать! Мало того, что свой разговор он начал с вопроса "Вы что в детском саду? Что значит вы не можете выйти в эти дни? Дверь видите? Ну вот идите и гуляйте прямо сейчас. Нечего у нас работать если вы гулять хотите". Скажите пожалуйста, разве имеет право сотрудник так общаться, причём по рабочему телефону где разговоры записываются? Или совсем никакого страха нет и начальство поощряет и бережёт таких упырей? На мою строгую, но резонную просьбу прекратить со мной общение в таком тоне, Балашов Евгений ещё больше раздухарился.Уезжать мне всё равно нужно было так и так, поэтому я написала заявление на увольнение тут же, как этот жуткий разговор закончился.В третьих, зарплата минимальная. На моём пункте это было ровно 15 000 на руки. Разве на эти деньги можно прожить? Конечно, нет.В четвёртых, на моём пункте не было уборщицы, поэтому помыть полы, выбросить пустые коробки и оставшуюся от отгрузки бумагу это всё входило в мои обязанности. На пункте также не было терминала для оплаты картами, посетители психовали из за этого очень сильно.В пятых, любая ошибочка (в компании она именуется "инцидент"), даже самая незначительная, даже то, что можно через сотрудника айти отдела устранить моментально, но нет, в этой компании всё карается штрафами. Штрафы по 50 и по 100 рублей. Но представляете сколько может набегать.Я понимаю почему здесь такая текучка кадров, за пол года с моего пункта ушло пятеро администраторов!

Никаких плюсов в данной компании, на данной должности нет. Карьерного роста нет. Все нормальные места, адекватно оплачиваемые в офисе, давно заняты и насижены, а на те места, где меньше ЗП и более стрессовая работа – лучше не рассматривать их, т.к. начальство будет вытирать об тебя ноги, а ты, в свою очередь, будешь срывать злобу на еще более «низшем» по отношению к тебе звене сотрудников – администраторах пункта выдачи, к примеру. За 2 года работы в компании очень многое поменялось. Раньше условия оплаты труда были более-менее удобоваримые. Да и сама работа в какой-то степени приносила радость. Сейчас же ЗП сменили с черной на белую и она существенно урезалась. Оплата теперь почасовая, но от этого ЗП не стала больше. Напротив – уменьшилась. А работы часто бывает несоразмеримо больше, когда поток людей большой. Отпуск оплачивается только 2 недели, хотя в договоре написано, что оплачиваемый отпуск 28 календарных дней. Нарушение законодательства РФ. Также предусмотрен так называемый бух отпуск – когда тебя по документам фиктивно отправляют в отпуск, а по факту ты сидишь на рабочем месте (чтобы по закону и по документам получилось, что якобы ты месяц был в отпуске, хотя по факту это ложь). Тогда выплата ЗП растягивается на пару месяцев по каким-то непонятным частям. Отпускные – по закону обязаны выплачивать ПЕРЕД отпуском, в лабиринте же это требование Трудового кодекса РФ также не соблюдается. На вопрос менеджеру, занимающемуся подсчетом ЗП, о том, почему такое грубое нарушение прав, был получен ответ – компания сама устанавливает в какие сроки и когда производить выплаты. Однако, это противоречит нормам Трудового кодекса. При увольнение выдали какие-то копейки. Полного расчета я так и не получила. Компенсацию за неотгулянный отпуск – не выплатили, хотя обязаны были. Обещали прислать на пункт остатки ЗП через какое-то время. Жду до сих пор. Менеджер по ЗП не может дать внятного ответа. Такое ощущение, что он вообще туго понимает, что входит в сферу его обязанностей. Сотрудник, на мой взгляд, не компетентен на этом участке работы, что очень странно. Буду писать жалобу в Трудовую инспекцию и подавать заявление на компанию в суд. Отношение более вышестоящих сотрудников к администраторам пункта выдачи – отвратительное. Простые менеджеры не самого высокого звена, младше тебя возрастом на энное количество лет, позволяют себе отвратительное общение, которое не соответствует нормам субординации. Никакого уважения к себе как к работнику, так и к человеку в этой компании – не ждите. Клиенты попадаются часто бешеные, хотя казалось бы – читающая публика должна быть интеллигентной в какой-то степени. Тут же – все наоборот. Весной и осенью у клиентов случаются обострения и приходится вести себя с ними еще более аккуратно, чем обычно. Если случится так, что придется работать в пункте самовывоза в Книжном лабиринте – Вам придется сидеть в своей «конуре», лишний раз оттуда не вылезать, с сотрудниками магазина запрещено общаться. Микроволновки и чайники – запрещены. Сиди 12 часов и издевайся над желудком, делай, что хочешь. Перерыв возможен только на 15 минут. В течение дня можно брать несколько таких перерывов, но нормально пообедать даже не надейтесь. Когда приехала увольняться и увидела толпу новеньких будущих админов, которые приехали на итоговое тестирование перед устройством на работу, в голове мелькнула мысль – бегите отсюда глупцы. Вы не понимаете, куда попали. Еще один момент – часто зовут в офис на семинары, так как постоянно происходят какие-то изменения в правилах компании. Раньше дорогу оплачивали тем, кто едет из области. Теперь – нет. Твои проблемы, как говорится, есть ли у тебя возможность туда приехать или нет.

Пытался устроится в пункт самовывоза интернет магазина, казалось бы, чего тут сложного, работа с которой и мартышка справиться. Отправил резюме, мне перезвонили, сказали что я им подхожу и что надо приехать в главный офис, в Москву, это при том что само место на которое я претендовал находится в городе Сергиев Посад, (в городе 2 магазина и 2 пункта самовывоза, так что административный ресурс должен быть, на мой скромный взгляд, лучше было бы если со мной провел собеседование директор магазина, т.е. человек имеющий непосредственное отношение к данной работе) но все равно меня отправили в Москву. Для уточнения скажу что мне пришлось проделать путь в полтора часа на электричке, далее на метро минут 25, от Комсомольской до Шаболовской, далее 2км от станции до офиса. Ну думаю: ладно, резюме мое они посмотрели, по телефону со мной поговорили, задали кое какие интересующие их вопросы, осталось только приехать и оформиться. Великий Один, как же я ошибался! На ресепшене меня попросили подождать, пока я ждал, скапливались и другие соискатели (сеть крупная, так что там собрались люди с разных городов Подмосковья и районов Москвы) и вот наконец то наступил долгожданный момент когда вышла женщина и сказала все кто на вакансию администратора (пункта выдачи интернет заказов) пройдите за мной, нас рассадили вокруг длинного стола в маленькой комнатушке, вкратце обьяснили о причинах почему они решили провести массовое собеседование, какая то чушь, типа: смотрите как вас много, но материал вам нужно рассказать один и тот же и из экономии времени мы решили сделать именно так. Кучка отчаявшихся людей были загнанны будто скот в мелкую душную комнатушку (отчаявшихся т.к. зарплата на данной вакансии совсем копеечная, при том у всех разная, +- 2000, в моем случае это 16 200 и как выяснилось в ходе "собеседования" что эта сумма до вычета ндфл, т.е. на руки примерно 14 000) Нас попросили заполнить небольшие клочки бумаги со своими контактными данными, после чего нас попросили по очереди представиться и немного рассказать о себе, будто мы пришли участвовать в реалити шоу, а не на работу устраиваться и это было унизительно, люди собравшиеся там, друг друга не знали и у каждого свои проблемы, переживания и причины придти устраиваться мартышкой в пункт самовывоза интернет магазина за копеечную зарплату, вряд ли кто то хотел делиться такой информацией перед незнакомыми людьми. Так же в ходе "собеседования" нам рассказали о том что в случае трудоустройства нужно будет ездить на 4 дневное обучение (в тот же самый офис), и сдавать экзамен. И все это ради работы в пункте самовывоза интернет магазина за копеечную зарплату, 4 дня, Карл. Так же нам сообщили о том что ежегодный отпуск в это шарашке 14 календарных дней, вместо положенных 28. Собеседование закончилось и нас отпустили сказав что принятие решения о том прошли ли мы на данную вакансии или нет нам сообщат в самое ближайшее время. Пока я ехал домой, мне позвонили и сказали что моя кандидатура отклонена, без обьяснения причины. Именно поэтому я и решил написать этот отзыв, ведь мне даже не обьяснили почему я не подхожу на работу с которой справился бы пятилетний ребенок. Всего доброго тебе соискатель, не совершай моих ошибок.

А теперь поговорим подробнее о каждом "плюсе", который при ближайшем рассмотрении, может оказаться значительным минусом.

1) График 2/2 и только 2/2. Если вы, по обоюдному желанию со сменщиком, захотите поработать, например, летом 3/3, 4/4 или ещё как-то - это невозможно, т.к. запрещено. Кроме того, меняться сменами можно не более 2 раз в месяц, пройдя перед этим письменную волокиту с заявками и весьма неоперативным подтверждением оных. Взять день за свой счёт, скорее всего не получится - работать некому. Реакция офиса на все виды обращений очень медленная и зачастую запоздалая, а без подтверждения вы не имеете права принимать самостоятельные решения, разумеется.
Также немаловажно отметить, что рабочий день при графике 2/2 у всех разный. У кого-то он составляет 10 часов, у кого-то 11, у кого-то 12 - в зависимости от графика работы ТЦ, в котором располагается пункт самовывоза. Это очень важно, т.к. напрямую отражается в вашей месячной зарплате (подробнее смотрите ниже). Тут надо упомянуть, что начало рабочего дня тоже разное - кто-то приступает к работе с 9.00, а кто-то с 10.00

2) Есть возможность работать недалеко от дома. Но ключевым является слово "возможность". То есть, если вам повезёт и рядом окажется пункт самовывоза, где требуется администратор, то будете работать рядом (если желаемый пункт не займёт другой соискатель, пока вы будете обучаться или он внезапно не закроется). Хотя учитывая нынешние массовые увольнения, скорее всего такой пункт найдётся. Кроме того, внутренние переводы с пункта на пункт практически невозможны (хотя и есть счастливчики, кто добился перевода или кому просто повезло).

3) Вы работаете в одиночку и это прекрасно, но если вам нужна будет помощь в работе, то её не всегда так просто получить. Дело в том, что в помощь администраторам создана специальная служба поддержки, но в связи с аховой экономией средств, компания не выделила на неё достаточно средств, чтобы набрать необходимое количество сотрудников и платить им достойную зарплату. Быстрой реакции не ждите. В зависимости от вопроса, ответ и разрешение ситуации можно ждать 10-15 минут, а можно ждать часами или даже днями - всё по ситуации. Сотрудники отдела загружены на столько, что с трудом находят возможность сходить в туалет, как следствие - часто бывают уставшими и раздражёнными, за что вина полностью ложится не на измождённых "невоспитанных" сотрудников, а на компанию, которая неспособна организовать рабочий процесс и обеспечить нормальные условия труда.

Что до начальства, то вы "познакомитесь" только с заместителем отдела службы доставки, к которому относитесь. В личном контакте, по большей части, необходимости нет, но на моём опыте бывали случаи обращения к нему. Впечатление негативное, т.к. начальство, в лице заместителя отдела, совершенно не несёт ответственности за свои слова и обещания.

4) Если ваш пункт самовывоза с низкой проходимостью, то у вас действительно масса свободного времени и уставать не придётся. Однако, если у вас большая проходимость и, как следствие, большие выдачи заказов, то будете валиться с ног. При этом разница в зарплате составляет ничтожные копейки, за которые и просто на стуле посидеть не захочется. Кроме того, хоть коробки с товаром привозит и разгружает водитель-экспедитор, некоторые заказы бывают действительно тяжёлыми. Если есть противопоказания к поднятию тяжестей, то стоит задуматься.

5) А теперь самое интересное - оплата труда. Раньше зарплата была поделена на две части - "белую" и "серую". Кто-то писал в комментариях ниже, в графе "Что можно улучшить": надо "белую" зарплату. Ну, что? Накаркали. Сделали "белую" и сотрудники потеряли до 25-30% от прежнего заработка. Зато платят стабильно - два раза в месяц 10-го и 25-го числа на карту, всё как положено. При этом на собеседовании вам никогда подробно не расскажут, как формируется нынешняя зарплата. А я расскажу.

На сайтах с вакансиями указана цифра: 21.600 - вроде не плохо для спокойной работы, но указанная сумма до вычета…