Плюсы
Мне нужен был не просто ремонт, а чтобы окна стояли как крепость, потому что у нас на проспекте шум такой, что голова раскалывается. Обратился в «Окна Москвы» в середине сентября 2024 года. Да, их ценник меня чуть не убил сразу. Я сравнивал с тремя другими фирмами, и их стоимость была процентов на пятнадцать выше, это факт. Но менеджер Ксения меня убедила, что их профиль «Рехау Термо» — это вообще космос и шумоизоляция будет стопроцентная. И тут я должен признать, она не соврала. Я заказывал три окна, и 27 сентября приехал замерщик Олег. Вот это мужик. Он не просто замерил, а сидел со мной полчаса, рассказывал, как лучше ручки поставить, какой подоконник выбрать, чтобы не пожелтел через год, и как сделать откосы, чтобы вода не собиралась. Я даже не знал, что столько нюансов может быть. От него я получил самую полную консультацию, за что реально благодарен. Монтажники, бригада Сергея, пришли 15 октября, ровно в назначенный день. Работали быстро и чисто, хотя я готовился к полному разгрому. Качество окон — огонь. Шума теперь почти нет.
Минусы
Я уже сказал про ценник, который просто кусается. Но это еще полбеды. Вся эта «профессиональная работа» чуть не обернулась для меня настоящим геморроем. Я специально брал отгул на работе, чтобы принять доставку 13 октября. Мне обещали, что окна приедут в 10 утра. Я просидел до четырех вечера, и ничего. Я звоню Ксении, она говорит, что у них там машина сломалась, и привезут завтра. Я ей объясняю, что не могу завтра, у меня дела, она говорит — «ну а что мы сделаем». Я еле договорился, чтобы мне привезли их в этот же день, но уже поздно вечером, в девять. Привезли, конечно, водитель извинился, но я потерял целый рабочий день из-за их косяка с логистикой. Это несерьезный подход, когда ты платишь такие деньги за сервис. А еще подоконники привезли не того оттенка, который я заказывал. Пришлось ждать еще три дня, пока их заменили. Сроки, которые они сами же обещают, они не соблюдают. Из-за этого вся эта профессиональная картинка немного рушится.