Тайрай

Приобрела абонемент в данном салоне. В результате несколько раз пыталась записаться даже за несколько дней на дневное время, однако сначала администратор Лидия спрашивала по абонементу ли будет мой визит, а потом говорила, что либо время забито, либо записывала меня строго после шести. Но это как оказалось мелочи.Пришла наконец к назначенному времени, была записана на 6 часов. Администратор невозмутимо попросила меня покурить на улице, якобы все готовят (то есть все было неготово, как будто меня и не ожидали). Присесть в чайной комнате конечно не предложили. Я погуляла на улице 25 минут, пришла, меня проводили в массажный кабинет. Я заказывала спа-программу, а далее массаж ног и массаж головы, вобщем-то на приличную сумму. Зайдя в массажный кабинет администратор сказала, что я могу раздеться, одеть бикини и шапочку и лечь на массажный стол, что я и сделала. Через некоторое время в комнату зашли две тайки, которые на ломаном английском, удивившись, что я легла, сказали мне встать. Оказалось, что простынь на массажном столе осталась от предыдущего клиента. В итоге 10 минут в одних трусиках я стояла в комнате, пока несколько таек готовили массажный стол. Затем легла, мне начали делать пилинг тела. Через некоторое время я почувствовала, что очень холодно,поняла, что за жалюзами открыто окно, причем как оказалось на распашку (и это спа-процедуры). на мои просьбы закрыть окно, тайка долго делала вид, что не понимает, затем она прошла и якобы закрыла окно, но оказалось, что просто немного прикрыла. После пилинга я просто вбежала в душевую кабину, чтобы согреться, однако вода долгое время шла холодная. Затем было обертывание - это что-то невероятное. Меня намазали обычным маслом с намешанным в нем порошком какао (хотя в прейскуранте написан шоколод), при чем эта смесь была такая холодная, что я уже ждала, когда это закончится. Затем меня завернули в ледяной мешок, а лицо накрыли мокрым полотенцем, которым я вытерлась, выходя из душа. Тайка пришла через 7 минут, мое тело не то что прогреться,даже нагреться не успело, мешок был не до конца застегнут. Я попросила массажистку позвать администратора, однако она делала вид, что ничего не понимает. В кабинете нет ни кнопки вызова, ничего, обмазанная непонятно чем я не имела возможности одеться и пройти к ресепшн, халата также не было.Тайка начала мне что-то лепетать по своему, продолжая снимать с меня пленку. В этот момент я поняла, что в помещении не просто холодно, а вооюще дубак. На английском она повторяла мне, что это нормально, и я согреюсь когда она мне будет делать часовой массаж. Во время массажа мои глаза были закрыты полотенцем, я чувствовала, что тайка на меня чем-то капает, думала маслом, но когда капли стали падать на лицо, губы и нос, я сняла с глаз полотенце и просто ужаснулась, на мое лицо капал ПОТ с этой тайки, я в ужасе вскочила, закричала, чтобы та позвала администратора, стала обтираться полотенцем, так как была вся в масле и как оказалось в ее ПОТУ!!!! Пришгла администратор, распахнула не постучавшись дверь, в этот момент распахнулось и окно, которое ка оказалось не было закрыто, когда я объяснила все администратору, то она невозмутимо мне сказала, хлопая неровно нарощенными ресницами "ЕСЛИ ВАС ЧТО-ТО НЕ УСТРАИВАЕТ, ВЫ МОЖЕТЕ УЙТИ И НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ НАШЕГО САЛОНА", после чего вышла. Порйдя на ресепшн я попросила ее как администратора вернуть мне оставшиеся на абонементе денежные средства, на что она ответила, что это мои проблемы и это невозможно. Затем она набрала по мобильному телефону я якобы совладельца салона (в чем я сильно сомневаюсь судя по его акценту,манере разговаривать и его имени, который сказал мне, что все, что я говорю недоказуемо, так как ОН НЕ СТОЯЛ РЯДОМ И НЕ ВИДЕЛ. Когда в салон начали заходить другие клиенты, а я продолжала возмущаться, то администратор начала звонить в милицию и сообщать о том, что пришла неизвестная женщина в нетрезвом виде, которая в салоне наводит беспорядки и ругается матом. Я вообще ошалела, после чего…

Размещаю здесь, потому что на официальном сайте УДАЛИЛИ!!! Хочу поделиться своим негативным опытом от посещения ТайРай. Мне достался Подарочный сертификат с сайта Купикупон, я обрадовалась, т.к. раньше в спа-салонах не была. 13.12.13 я посетила салон в ТЦ Мариэль, м. Марьино. Позвонила, записалась по сертификату, менеджер мою запись подтвердила, и с самыми светлыми надеждами поехала. Когда приехала, меня встретила женщина за стойкой по имени Наталья. Она была без формы, в непонятном свитере, с растянутым горлом, и без намека на макияж.. Мне предложили раздеться, места в шкафу много – вешалок нет. Помочь мне никто не собирался. Наконец, у меня попросили сертификат! Долго вертели его в руках, рассматривали, и выдали: «Мы не участвуем в этой программе». У меня отвисла челюсть… В это время в салон зашла девушка и все внимание обратили на нее. Я стояла, и не знала что сказать. «И что мне делать?» «Вы можете поехать в другой салон». «Я уже приехала к вам, и больше никуда не поеду. Меня записали, я приехала, разделась, а теперь выясняется, что принять не можете». «Ну а что мы можем сделать? Это не сертификат, а купон, с таким к нам не приходят» (с ТАКИМ было сказано такиииим тоном, что как-будто, я к ним с 10 рублями пришла, между прочим, купон стоял 1050 руб., что я считаю нормальной ценой). Начались звонки, причем выставлялась удобная им версия: «Пришел клиент с купоном, а мы не участвуем в этой программе. Мы же не можем ее принять?» Конечно, нет! А то что меня девушка по телефону записала, об этом перед руководством умалчивалось, как будто я с улицы к ним зашла поинтересоваться. Я попросила, чтобы она рассказала всю ситуацию, в которой был виноват сотрудник салона, не подумавший спросить номер сертификата и уточнить информацию, на что мне был сделан жест рукой, которым детей заставляют замолчать. И это обращение с клиентом??? Позвонив кому-то поглавнее, меня всё-таки приняли. Но с таким видом, что идти уже никуда не хотелось! Я спросила, что собой представляет мой массаж (травяные мешочки). Девушка, которая вышла потом, сказала, что это массаж, когда меня ЛЕГОНЬКО помассируют мешочками. У меня давняя травма колена, но если меня массируют просто мешочками, это не беда. Меня попросили одеть бахилы, рядом с полупустым шкафом стоял один единственный стул, и тут подумаешь, или самому сесть и одеть бахилы, или сумку поставить. Все для удобства клиента. Если сядешь сам - сумку только на пол. У меня конечно не Дольче с габаной, но на пол ее даже дома не ставлю. Поставив сумку на стул, опершись на стену одела бахилы и меня проводили в комнату. Интерьер интересный, но от спа-салона, тем более тайского я ожидала большего. В комнате чем-то странно пахло, запах неприятный, как-будто сгнившая трава. Массаж начался не с мешочков, а с того, что она начала руками и довольно жестко массажировать меня. Я вспомнила слова девушки, что массаж будет только мешочками. Обращение к руководству салона: Заставьте своих сотрудников выучить из чего состоит массаж, это может спасти людям здоровье. Когда моя массажистка дошла до больной ноги, я резко убрала ее, чтоб не дай Бог, не трогала. И тут я поняла, мастер совсем не понимает по-русски, я не могу объяснить на английском, что у меня больное колено, а администратор на ресепшене не удосужилась даже спросить – есть ли у меня пожелания или противопоказания к массажу. Более того за соседней стеной кто-то стал пылесосить, и говорить по телефону. Когда начался массаж мешочками, тогда я поняла, чем так неприятно пахло… Когда я вышла, никого на ресепшене не нашла. Могла бы уйти, но должна была доплатить за купон. Хотя при таком обращении доплатить должны были они мне! Села в чайную ждать, вышла девушка и, наливая в чайник воду из кулера, спросила, не хочу ли я чай. При расчете, я у этой милой девушки спросила почему она не сказала, что кроме мешочков будут делать жесткий массаж, у меня травма, и трогать ногу нельзя. Она сказала, что я сама должна была предупредить! Я еще и виновата оказалась!!! Желание еще раз…