Сберлогистика

Худший сервис из всех возможных. Уже 1 месяц не могут доставить посылку из одного района Санкт-Петербурга в другой. Каждую неделю звонят что с отделение, в которое заказана посылка доставка невозможна, предлагают направить в другое, проходит неделя и история повторяется. После месяца стали предлагать курьера по адресу. Через день звонят в 9 утра и назначают курьера на следующий день. Прошло уже 2 недели, никто так и не приехал, посылка находится неизвестно где, служба поддержки кидает трубку. Никогда не связывайтесь с этой компанией

Просто отвратительная услуга сберкурьер !!! Отправила 1 марта маме подарок к 8 марта . Из Санкт - Петербурга в Саратов ! Заплатила 900р . И что в итоге . Мама по ошибке отказалась ( ну не предупредила о сюрпризе) 4 марта . Я увидев возврат сразу связалась со службой . Объяснила о недоразумении .Казалось всё уладили и посылку доставят ! Но не тут то было ! Начиная с 5 числа мы каждый день ждём эту доставку . Ни курьера ,ни звонка от них . Звоним сами каждый день и каждый день новый оператор нам обещает завтра !!! Сегодня уже 8 марта ! Праздник испорчен ! Нам опять вещают про завтра !! И даже

Ужасный сервис! Логистикой здесь и не пахнет))) где посылка? 21 век. Всё компютезированно. Посылку отследить нет возможности. На горячей линии операторы тоже не могут отслеживать отправления. Я в шоке))) Может это сбор гуманитарной помощи?

Отправили посылку из Москвы в Пятигорск Почта,сдэк,деловые возят 3-4 дня стабильно уже в течении 4 лет Тут же абсолютный пофигизм от службы поддержки,до операторов не дозвониться,в онлайн чате отвечают подготовленными однотипными ответами Моя посылка лежит в Ставрополе уже 3 дня,хотя ехать полтора часа оттуда,каждый день по 10 раз звоню,прошу отдайте хоть в Ставрополе,сам поеду заберу,какая тут «логистика» если посылка 3 дня лежит просто так,сама посылка очень ценная для меня,стоит больше 80т руб НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой “логистики”!!!RP18891774

В компании лихие 90-е.Нач.отдела доставки Юруть Д.А. На работе бывает когда пожелает. Люди работавшие по пол года в лицо его не знают. Зато все знают всегда обкуренного Малыгина Алексея. Опричник Юрутя. Человек который формально является обычным бригадиром, по факту управляет всем. Увольняет и принимает, повышает, понижает. То что люди не получают заказы это тоже работа Малыгина, не успеет никакой курьер развезти 70-75 посылок физически.

Я отправила посылку 18.02 Посылку отследить никак нельзя. После неоднократных обращений подали в розыск с 5.03. Что делать? Нервы просто на пределе, давление зашкаливает. Посылку найти не могут. Будет в розыске 14 дней. Кошмар. Безобразие. Если не найдут- дойду до самого главного!

Заказ № 918166496. Закрывайте свою контору под названием "Сберлогистика". Г.О. Грефу должно быть обидно за приставку "Сбер", а логистикой там и не пахнет. Ужасно, ужасно, ужасно.

Являюсь получателем посылки RP18819966. Посылка отправлена по Москве неделю назад, и уже несколько дней, по словам сотрудников сберлогистики, находится в постомате, в котором я должна ее получить. Только вот никих кодов мне не поступало и уже три дня меня "кормят завтраками", что сделан запрос в пикпоинт и мне следует ожидать кода в течении ближайших суток (каждый день одно и тоже, а воз и ныне там). Нервы на пределе. Прошу разобраться и найти наконец-то мою посылку.

26 февраля отправитель заложил посылку в постамат. Срок доставки был 2 марта. И.... ни один т.н. сотрудник Сбера и этой недоконторы Сберлогистика не может сказать где она и когда я её получу. Мы с отправителем в течении получаса установили что посылку ни какой курьер из ячейки не забирал и с понедельника в отделение Сбера, где находится постамат никто из сберлогистики не приходил. Техподдержка блеет что проводят инвентаризацию постамата ТРОЕ бл суток! Посылка RP18799239 Стоимость отправления почти 30 000 рублей.Короче обходите это дерьмо стороной

Часто пользуюсь услугами Сберлогистики. Все было отлично до некоторого времени. 01.02.2021 были отправлены три посылки в одно время с одного постамата в Казань. Одна пришла через неделю, другая после многосчисленных звонков от получателя и отправителя чудесным образом нашлась через месяц и получена. А вот третья находилась в розыске и не нашлась. Написала претензию. Жду результат.

Решила сэкономить, с дуру заказала доставку не Почтой, а Сберлогистикой. Знала, что в постамате хранится 3 дня. Курьер заложил посылку поздно вечером, я думала, что день считается со времени, когда пришло уведомление, но нет, этот день, когда посылку заложили тоже посчитали как полный день. В итоге посылку я не успела забрать. Теперь посылка уже вторую неделю где-то болтается. Оформить повторную отправку мне даже за повторную оплату доставки у них почему-то нет возможности. Когда ее привезут назад отправителю - ни один оператор сказать не может. Удобно, правда, не успел забрать посылку - она уже и не твоя получается и возвращать ее не обязательно.

Являюсь отправителем:-Не уведомили о "накладках" с адресом отправителя (моим), но деньги за посылку сразу сняли.-Два дня созванивалась с менеджерами и ждала курьера, "кормили завтраками" -Итогом стало заявление о возврате средств, которое "рассматривали" и не отвечали еще в течение 3 дней.-Сейчас на стадии ожидания ответа (!) на эл.почту от менеджера, который уведомит (как ответил оператор, в течение одного-двух дней)-Возврат средств происходит в течение 5 рабочих дней ИТОГО: потраченные впустую время, нервы, средства. Пока ты сам не позвонишь, даже не узнаешь, что произошли какие-то "проблемы". Операторы толком ничего объяснить не могут. Полмесяца разборок из-за одной небольшой посылки.СОВЕТ: обходите этот сервис стороной

Если есть дно, то сберлогистика пробила его. 14.02.21 мной была заложена посылка в постамат в Сбербанке. Далее моя посылка была утеряна. Так как посылка была застрахована, я потребовала возврат страховой части. Почти неделю мне приходили неграмотные отписки, в итоге соизволили прислать бланк заявления на возврат. Сказали при этом, что вернут страховую часть лишь в случае, если не найдут посылку, а если найдут, то вернут саму посылку, в НЕРЕГЛАМЕНТИРОВАННЫЕ сроки. 28.02.14 по закону РФ страховая часть и неустойки, которую мне были обязаны выплатить по закону, естественно перечислены мне не были. Более того, свои внутренние сроки эта компания тоже нарушила и не смогла рассмотреть моё заявление на возвраты течение ими же оговорённых 10 календарных дней. На вопрос с какой радости у них НЕРЕГЛАМЕНТИРОВАННЫЕ сроки, прикрываются тем, что я поставила галочку, что согласна с их офертой. Вот только немного забыли, что по 4 статье оферта не может противоречить законодательству РФ, что она собственная и делает. Никем, кроме мошенников эту шарашкину контору назвать не могу. В итоге сегодня 02.03.21 мне в полухамском тоне (это нормальная практика для их специалистов, видимо, набранных в подворотне) приходит ответ, что вот там фотография посылки, если ваша, вернём туда же где вы её оставили. Официальный ответ почему нарушают закон РФ присылать отказываются. Одно заявление в роспотребнадзор и прокуратуру уже написано, буду писать ещё, до победного, это уже дело принципа. Самой же шарашкиной конторе под названием сберлогистика, желаю скорейшего закрытия и огромных штрафов за мошенниечские действия и обман потребителя. НИКОГДА И НИКОМУ не рекомендую пользоваться этой конторой, лучше немного переплатить и быть спокойным за свои посылки. Номер посылки в шапке отзыва, на случай если ваши некомпетентные специалисты его не заметят.

Посылка приехала в отделение, которое на следующий день закрылось на 2 недели. Получатель по истечении двух недель приехал в отделение, но там новое объявление, что отделение не будет работать еще 8 дней. Получателю посылка будет уже неактуальна, отделение может еще не откроется. Никто в известность отправителя и получателя не ставит. Статус посвлки стоит - ожидает в отделении. Служба поддержки составляет запросы по телефону, которые ни на что не влияют. Хуже сервиса еще не встречали.

Я заказала доставку в отделение сбербанка рядом с домом по адресу комсомольский проспект дом 40. Посылку туда доставили. Я ее видела в руках у сотрудников отделения. Но они мне ее не отдали. Полчаса звонили куда то по моему мобильному и тратили мое время а потом заявили что выдать посылку не могут. И потом мне никто не написал и не позвонил.

Две недели назад пришла смс о том, что моя посылка доставлена в постамат на Кутузовском 32. Приехала. Постамат не работает. Сломался. С тех пор звоню в службу поддержки. Сначала говорили, что в здании идет ремонт, хотя ремонта там нет. Потом обещали, что постамат починят к 1 марта, но сегодня 1 марта и он по-прежнему не работает. При отслеживании посылки по трекинговому номеру видно, что она "готова к выдаче". Откровенное глумление над потребителем.

Всем привет! Мой отзыв о компании Сберлогистика, хотя логистикой это недоразумение назвать сложно! Кратко по сути дела: оплатила отправку, положила посылку в постамат, стала ждать. Срок доставки по Москве, заявленный этой компанией, - 1 рабочий день. Дней через 5 я начала переживать, так как посылка доставлена не была, стала им звонить, писать, ответы были стандартные - ждите, всё хорошо. Забегая вперёд, скажу, что операторы горячей линии ничего не могут выяснить, ничем помочь и всё время ВРУТ, меня это прям выбешивало. Потом мне объявили, что открыли ячейку, куда я положила посылку, и она была пустая))) Я пошла в отделение, где мне показали видео с камер видеонаблюдения, на съемке видно, что курьер забрал мою посылку из ячейки и вышел. Позорище, сплошное враньё. В итоге недели через две мне объявили, что посылка утеряна, и выплатили компенсацию 198 рублей! Сбер, не обеднел ты от такой щедрости-то?! Посылка моя была стоимостью 2.500 рублей (подтверждающие данные есть). Невелики деньги, чтоб так позориться. Вывод - не связывайтесь с этой конторой, работать не могут, умеют только врать.

Руководитель Курского РП не соответствует занимаемой должности. По факту, она просто проф.непригодна. Постоянно нарушает ТК РФ. 1. Если кто-то уходит на больничный, она сразу гразит увольнением и ему, и тем кто в будущем пойдёт на больничный.2. Вызывает на работу в законный выходной день. А если человек не может, то заставляет писать обьяснительные. 3. Постоянно неправильно начисляет зарплату. Не умеет вести табель учёта времени. Сотрудники то не получают зп, то получают больше, чем положено (к примеру не трудилсяи в праздники, но табель не переделан и начислили эти дни. Перерасчёта в сл.месяц нет).4. Первые сотрудники при оформлении на работу, сами себе заполняли документы на оформление.5. Руководитель и ещё один курьер в рабочее время подрабатывают работой с райфайзен банком (по мимо основных заказов курьер развозит банковские карты)И много чего ещё.

Получила смс о доставке заказанного мной товара с адресом и графиком работы, спланировала время, поехала за посылкой, приезжаю, набираю номер в постомате, указанный в смс, он ничего не выдает, рядом замечаю бумажку, типо объявление, где написано, что посылки выдают в офисе, а офис закрыт. Что делать с учетом того, что завтра я уезжаю в другой город - непонятно, на горячей линии ничем не помогли, типо приезжайте в следующий раз

Заказала бады на одном извесном сайте. Когда посылка RP 18346015 прибыла сберлогистика самовольно поменяла пункт выдачи, не согласовав это со мной. Когда я им позвонила обещали переместить в пвз которая работает 24/7, я жду , перезваниваю, оказывается мое обращение отменили и даже меня об этом не уведомили. Отпрашиваюсь с работы еду в пвз, а на месте оказывается, что мне не правильные часы работы были высланы и пвз был закрыт.

Здравствуйте, решите мою проблему,сколько можно кормить завтраками?! Посылка RP18448568 висит в воздухе. До сих пор не была доставлена. Что за беспредел, больше ни сама ни другим не посоветую. Ужасный сервис!

Сделала заказ с известного американского сайта, доставка посылки осуществляется сберлогистики. Первая посылка пришло в срок и точно по адресу. А со второй и третьей начались проблемы. Пришли они одновременно в город. Но оператор позвонил только по одной и сообщил что у постамата технические сложности и согласна я получить посылку по другому адресу, как выяснилось уже не в постамате а в отделении сбербанка, которое работает до19 и с выходными. По второй посылке вообще никто не звонил, я позвонила через день -оператор сообщила что посылка ещё не пришла в город, хотя на сайте покупки уже была информация о поступлении. На мой вопрос о том, что посылка в городе, оператор мне сказала что она в базе не видит. Вот и весь разговор. Потом через 4 дня позвонили, опять сообщили о перемещении, я уже выбрала офис с постаматом. Но когда сегодня пришла чтобы получить посылку в постамате, пароль не подошёл. Пришлось опять связываться с оператором, а там мне сообщили что посылку нужно забрать в отделении. В отделении посылка и занимается только один сотрудник-консультант. Консультант была надолго занята с клиентом, пришлось ждать 15 минут. Конечно такой сервис отбивает все желание вновь воспользоваться услугами этой организации.

Потеряли посылку, Санкт-Петербург -Екатеринбург 8 февраля отправила, сегодня 25 февраля. Не звонят, врут по телефону, что посылка на месте, в итого сознались, что потеряли. Трек номер RP18160773

Я,Федорова Евгения Георгиевна должна получать заказ с доставкой от компании Орифлэйм 21.02.2021. До настящего времени нет никакой информации о моем заказе. Я звонила два дня с утра до вечера, и все без результата. Говорят"ждите", но не понимаю чего ждать. Мои клиенты уходят по их вине. Вот такая работа транспортной компании Сберлогистика москвы. Я оцениваю их работу на "очень плохо,".

12-ого февраля мне была отправлена небольшая посылка из района ЮЗАО Москвы в район СВАО. На сегодняшний день, а именно на 20-ое февраля, посылка не доставлена. Ежедневные разговоры с сотрудниками Сбербанкалогистик ни к чему не приводят.

Медлительность доставки. 4 дня из Нижнего Новгорода. Даже Почта России работает лучше, не вижу преимуществ. На сайте и в присланной СМС не указано время хранения отправления, не приходят предупреждения о завершении сроков хранения, бесполезная клиентская поддержка он-лайн, не решающая никакие вопросы, вашу посылку через 4 дня тихо отправят на склад и моментально в обратный путь, не обращая внимания на просьбы задержать отправку или взять доплату за дополнительную услугу вернуть ее в бокс. На сайте Сберлогистики нет возможности оставить отзыв.

Потеряли посылку RP18099616. Отправлена из постомата сберпосылки 07.02.2021 и пропала.Служба поддержки совершенно бесполезна, кормят только завтраками и обещанием что-то выяснить.....и тишинааа....

Посылка RP18205545. Отправлена 10.02. До отделения не дошла. Операторы в поддержке отвечают все время разное (лежит на складе, передана курьеру, один раз написали, что посылка в отделении!, потом что технические проблемы). Обещали перезвонить - не перезвонили. Никто не хочет нормально разобраться и назвать сроки доставки. Результат - посылки нет.

Посылка RP17535648 была отправлена через постамат Сберлогистики 27 января из Москвы в Санкт-Петербург. Посылка потеряна!! До сих пор не найдена! Отправка именно через потаматы Сберлогистики не надёжная на мой взгляд, в постамате не выходит никакого штрих кода к посылке, ни квитанции, заложил в ячейку всё.... какая то ее понятная схема!! Прислали мне совсем другую посылку,не соответствующую моим описаниям( по всей видимости чью то так же потерянную посылку). Увжаемые сотрудники Сберлогистики,как так можно работать! В службе поддержки отвечают девочки,мальчики совершенно не компетентные.Первый раз столкнулась с такой доставкой

Осень ненадежная доставка.Если вещь недорогая и не горят сроки,то можно отправить рискнуть.Мое отправление RP17607437 не может быть доставлено по спб до адресата 13дней!Писала,звонила,все операторы только завтраками кормят.Бесполезная служба поддержки