Посылка с получением от сберлогистики. Первоначально в 15 минутах ходьбы от дома неспешным шагом. Потом вдруг изменение по неведомым техническим причинам,хотя то отделение связи работает и ничего там не видно в плане ремонта,на другое отделение связи,которое находится в 50 минутах поездки на городском транспорте. Это логистика? Где она? Перенос из отделения связи ближайшего к дому(почти) на то куда надо потратить более 2-х часов для получения отправления
Начну с того, что говорят на собеседование не совпадает с тем что по факту, там каждый день новые условия и мотивация. Изначально говорят, что для получения 100% премии нужно отвозить не менее 70% заказов, а по факту эта цифра перерастает в 90%(кто трудился, тот понимает, что это много). Так же говорят, что перед выездом можно обзвонить клиентов, дабы снять с себя заказы, которые люди не ждут вообще, так как отказались, либо ждут не в этот день. Но по факту обзвоны ограничивали по времени, а сейчас убрали. Склады холодные, зимой задубеешь и заболеешь в два счёта(на автомоторной так вообще пещера) Обещали дать рабочий телефон, но уже второй месяц его нет. Бывают дни когда для тебя утром нет работы, либо не хватило авто и ты должен ждать до 21:00 пока что нибудь подвернется. Комнаты где можно хотябы присесть нет! Поэтому 12 часов стоишь или ходишь, зимой особенно "в кайф". Жду зп , пока плыву дальше.
Rp21814185Посылка 13 мая отправлена.По срокам сберлогистики 4-5дней.Сегодня 5 июня.Посылка утеряна сообщил мне оператор.4 раза за день я созваниваюсь со сберлогистикой, чтобы мне прислали какую-то ссылку по которой я должна оформить компенсацию за утерянную посылку. Хорошо, что я оценочную стоимость не забыла указать - 5900 руб между прочим. Не три копейки. 3 раза я пыталась через телеграм с ботом связаться. Но проходит 10мин и приходит сообщение, что все операторы заняты, напишите позднее.Моё терпение начинает заканчиваться. Сейчас я не поленюсь и везде размещу информацию т своем утеряном отправлении Сберлогистикой. Пусть люди знают, что отправлять ими посылки категорически нельзя.
Ранее никогда не пользовалась данной службой, и когда увидела в интернет магазине, оформляя заказ, что возможна доставка через Сбер логистику, сначала обрадовалась. Была уверенна, что столь крупная и давно всем известная "корпорация" Сбер, уж точно не подведёт. Но увы и ах.... Посылка потерялась где-то в промежуточном пункте и не трогается с места уже пять дней. При обращении в чат никакой внятной информации не сообщают, ждите.... А сколько ждать то!? Сейчас ещё перечитываю отзывы и очень переживаю, смогу ли вообще получить свой заказ.
Самая отвратительная компания Сбер логистика - потеряла, точнее украла мою посылку! RP21401953 Они забрали у меня посылки и получателю привезли только половину посылки! В итоге ничего не нашли, на просьбу о возмещении средств - написали какую-то левую отписку, рекомендуют получателю взыскать деньги с отправителя - с меня! Что за бред?! Моей вины нет в том, что сберлогистика потеряла половину содержимого посылки! Из сберлогистики мне просто перестали отвечать! Просто не ожидаешь от компании с солидным именем такого ужасного сервиса!!! Никого, никогда не обращайтесь в Сбер логистику!!! Это самая ужасная компания на свете!!!
Так получилось, что продавец не оставил мне выбора и предлагал отправить товар "Сберлогистика" в отделение СберБанка. Всё вроде бы хорошо, посылка отслеживалась, пришла долгожданная СМС-ка, НО по приезду в отделение мне пришлось отстоять очередь по талону (причем, люди, которые пришли после меня, проходили вперед меня), а это минут 15 ожидания (нет отдельного человека на посылки). Наконец, прозвучало приглашение к окну. И началось: предъявите паспорт, (что-то печатает), "у вас нет биометрии, давайте сделаем!" (2 минуты уговоров и рассказов как это нужно), еще 2 минуты рассказов о программах сбербанка (при условии, что я опаздываю на работу). При моем отказе от всего и просьбе уже выдать посылку, еще 3 минуты рассказов о новых продуктах. В общем я потратила 40 минут на всё! Хотя это всё, мне вообще не надобно! Мне просто нужна была моя посылка! Вот, в озоне, боксбери и прочих компаниях, вошла и тут же вышла с посылкой, довольная и счастливая! В общем, ужас! Сбер и есть сбер! Первый и последний раз! Даже на почте уже давно по коду с телефона пиликают и тут же выдают. НА ПОЧТЕ!
Вам отправлена посылка RP22293894. Отслеживайте: https://sberlogistics.ru/tracking?number=RP22293894Спасибо!!!Прислали такое сообщение после принятия посылкиВ итоги с 26 мая лежит в отделении Сбербанка, сегодня 1 июня, так и не отправили. Это как? А за что деньги берут?
Заказала посылку с iHerb, раньше пользовалась обычной почтой, доставка до Новосибирск составляла 12-13 дней. В этот раз решила забрать в постомате. Посылка пришла в Новосибирск как обычно через 12 дней примерно и мне позвонили с просьбой изменить адрес доставки, т к в указанный адрес по техническим причинам доставить не могут. Я указала другой адрес. Это было 13 мая. 24 мая я позвонила на горячую линию уточнить в чём проблема, мне ответили, что попытаются выяснить и оператор направит электронное письмо на склад выяснить ситуацию и со мной свяжутся в течение суток. Я подождала сутки, опять позвонила, никакого результата, ответа не получено, сказали ещё раз напишут. После моего последнего звонка 31 мая и требования компенсации, во второй половине дня наконец пришло заветное СМС о доставке посылки в место выдачи. И со мной впервые связались по телефону! Якобы "ваша посылка доставлена, у вас есть ещё вопросы к компании?" "Уважаемая" Сберлогистика! На дворе 2021 год! Вы в пределах одного города доставляете посылку в течение 19!!!!! дней! Из США до Новосибирска дошло за 12 дней! Это нормально? При этом никакой обратной связи, операторы горячей линии ничего не могут ответить, прямой связи у них со складом нет. Кто ответственный, не понятно. Пишу номер посылки для здешнего представителя, может хоть он объяснит сложившуюся ситуацию? Заказ 604415872-0
Отвратительная работа данной компании! Отправила посылку, в надежде, что дойдёт быстро и без проблем. В итоге, посылка пролежала 10 дней в Москве на складе, хотя должна была дойти за 5 дней до места назначения! Никаких уведомлений о задержке не поступало, я стала звонить и разбираться, меня кормили обещаниями и сказали, что жалобу мою зафиксировали, но обманули! Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании и никому не посоветую!
Делала заказ на Али, указав адрес проживания. Доставка почему то Сберлогистикой. Мне приходит смс, что пункт получения моего заказа изменен автоматически. И ладно бы в моем районе или поблизости, но они его за каким то отправили в центр города! График отделения будни с 10 до 19, выходные суббота и воскресенье. Я работаю на другом конце города, как я туда поеду? И вообще почему я должна тащиться через всю Москву? Адрес получения я указывала. Обратилась в поддержку с просьбой изменить пункт получения в моем районе, мне ответили извините мы не можем, пункт был выбран автоматически... Просто ппц
Мое сотрудничество со Сберлогистикой началось весьма приятно: первая посылка за 99руб , быстрая доставка в постамат недалеко от дома. И в следующий раз сама попросила отправила воспользоваться этой службой- фатальная ошибка с моей стороны. Посылка в течение недели блуждала по московским складам в связи « с отсутствием возможности разместить посылку в ячейке». Спустя неделю и трёх пересогласований ее доставили в отделение Сбербанка- увы и ах , когда платье уже было не к спеху и на вечеринку я так и не смогла его надеть...Дальше хуже, сегодня в 17.30 отделение уже было закрыто, а завтра и вовсе не работает. Сейчас на мейле 15 писем с отказом продлить срок хотя бы на один день, когда отделение откроется. Безнадёжность- это наиболее подходящий слоган к сервису компании.
Сейчас уже час стою в пункте выдачи и не могу получить свою посылку , отправленную чаоез сберлогистику , потому что перевозчик не наклеил штрих код для выдачи , общение со службой поддержки пока никаких результатов не дало , сколько ещё ждать никто не знает , субботний , единственный выходной потерян
Вдогонку к предыдущему посту гнева. Один из сотрудников после очередного звонка заявил, что они свяжутся со складом, куда должна была поступить посылка. Через несколько часов звоню узнать, как с этим дела обстоят и мне говорят, что у них нет таких полномочий звонить на склад или курьерам!!! Занавес!
Оформила заказ курьером от двери до двери вечером 25 мая из одной точки Петербурга в другую. Что может быть проще, верно?В итоге 26 мая в 14:08 позвонил курьер и спросил, можно ли забрать посылку. Позвонил не за час, а потому что просто проезжал мимо дома. Ок, в 14:14 посылку забрали. Никаких смс, звонков не поступало. В 22:00 обратилась в службу поддержки, потому что где их обещанные "1 рабочий день от двери до двери"? Начали заливать, что-то о том, что на самом деле один рабочий день с того времени, как курьер забрал посылку, и она поступила на склад. Следующий вопрос был, конечно, о том, когда посылка должна поступить на склад. Мне ответили "через несколько часов". Я говорю: "какие несколько часов, если прошло все 8 часов?". Сошлись на том, что до полуночи посылка должна быть на складе. Уже в 11:00 звоню снова в поддержку, говорят, что посылки нет на складе, значит курьер не забирал ее. Я говорю, ну как не забирал, если забрал еще в 14:00 прошлого дня!!! Было миллион извинений и заверений, что будут разбираться, всё выяснят. Но судя по прошлым отзывам, это полнейший провал!!! А там были приглашения для гостей на свадьбу! Сорвали все сроки, зла на них не хватает!
Имею дело уже второй раз с этой логистикой.Заказала с али, доставка была сберлогистикой в постамат.Мало того, что задержали почти на 2 недели доставку, так еще второй раз на те же грабли - нет мест в выбранном постамате, не уведомили об этом и посылка валялась на складе (молодцы, спасибо за сервис)Пишешь им в поддержку - так не отвечают, а их операторы молчат и не шибко идут на контакт. Почему нет мест в постаматах, может стоит задуматься о том, чтобы их расширить? Почему меня не уведомляют о том, что нужно изменить адрес получения, чтобы посылка не валялась на складе сто лет? Это просто ужас, никому не советую эту логистку.Может прикольно приходить, получать из постамата посылки с кодом, но потраченных нервов это того не стоит. Даже с почты России мне посылки раньше пришли, чем со сберлогистики, которые так и хранят посылку на складе, без предупреждения.
Оплатили посылку, но 2 дня не могли её отправить, потому что сбербанк якобы не видит оплаты, хотя все чеки мы показали. В итоге они предложили аннулировать отправку и сказали что деньги вернутся втечение дня. Прошло уже больше месяца денег так и нет, на все вопросы они отвечают, что всё выяснят и перезвонят, но никто ни разу так и не перезвонил. В общем если не хотите проблем - не пользуйтесь услугами этих мошенников.
Ужасная логистическая компания, мне отправили посылку, посылка пришла к ним на склад, должны были отправить в постамат. Позже изменили на доставку курьером, согласовали день получения, я весь день прождал курьера, потерял день. Позвонил, сказали не приедет, изменили дату. Прождал второй день курьера. Позвонил, сказали, что посылка утеряна, объявлена в розыск. Через день позвонили изменить пункт выдачи на постамат. Опять несколько раз меняли дату. Звоню, говорят посылка будет доставлена. Не доставляют, звоню, говорят утеряна. Вот так все запутано, в итоге как я понял, посылка давно утеряна сберлогистикой и они просто тянут время. Возврат делать отказывают.C 11 мая долблю каждый день. Ужаснее компании нет, даже не думайте пользоваться их услугами. На всех сайтах разошлю этот отзыв!RP21213843
Мною была отправлена посылка, но в отделении СберБанка мою посылку и посылку девушки, которая отправляла после меня, перепутали и отправили по неверным адресам. Месяц идёт разбирательство по этому поводу, но никто никаких комментариев дать не может. Хотя говорят, что по регламенту срок для ответа на обращение у них не превышает суток. Сервис никакой, впечатления испорчены, пользоваться Сберлогистикой больше не хочется никогда, уж лучше Почтой все отправить.Итог: не советую! Сначала надо настроить сервис, а потом уже запускать новые направления.
Сберлогистика-полное разочарование!!!!!Я так сильно возмущена!! Моя посылка пришла в Москву 6.05.21 на склад вручения, 10 дней я ждала, когда же наконец со мной свяжутся, на 11 поняла, что ждать не стоит и написала им сама, на что мне ответили, что оказывается, в постамат, в который я заказала посылку, нет возможности доставить и предложили мне выбрать другой пункт выдачи, то есть 11 дней они никак не связывались со мной, пока я сама не обратилась за информацией. Ну тут, началось самое интересное, я выбрала другой пункт получения, на что, мне ответили, что в ближайший день мне она будет доставлена, ждите смс оповещение, проходит день, ничего нет, на второй день, это уже 19 мая,я опять обращаюсь в сберлогистику, на что мне говорят опять, что в ближайшее время мне доставят посылку, я жду, посылки нет, я звоню туда 20 мая, девушка мне говорит, что посылка на складе, но почему то ее не высылают на доставку, отправляет туда запрос и говорит, перезвонить, узнать, что они ответят, я перезваниваю 21 мая, мне говорят, что посылка отправлена на доставку и в течении двух рабочих дней ее доставят( суббота у них тоже рабочая). Я жду весь день пятницу, жду субботу, никакой информации. В субботу вечером я опять связываюсь в поддержкой сберлогистики, мне отвечает молодой человек и говорит, что посылку не доставили в субботу, из за того, что пункт выдачи не работал, что посылка у курьера и в понедельник ее доставят. Наступает понедельник, 24 мая, курьер не звонит, смс не приходит, я опять набираю поддержку и тут мне говорят, что посылка все ещё находится на складе, и опять заводят ту же шарманку и говорят, что не понимают, почему ее не отправляют в доставку, хотя в пятницу мне сказали, что ее уже отправили!!! Опять девушка на проводе предлагает мне отправить запрос на склад и опять говорит перезвонить для следующей информации!!! Я перезваниваю через 2 часа, мне отвечают, что на складе какие то технические неполадки и в течении 2-х часов они решаться и они отправят мою посылку. Наступает 25 мая!!26 мая у моего сына день рождение и в этой посылке его долгожданный подарок!!!! Я опять набираю сберлогистику, на что мне говорят, что у склада технические проблемы так и не устранены и посылку они доставить не могут! Я спрашиваю, можно ли забрать самой посылку, они отвечают, что нельзя, я прошу соединить с руководителем, они говорят, что это они тоже сделать не могут, прошу соединить меня со складом, но этого они тоже не могут!!!То есть, они ничего не могут сделать, зачем вообще тогда эта компания существует, чтобы пудрить людям мозги?!!! И так, мой ребёнок остался без своего подарка, до сих пор никакой информации о моей посылки нет, сотрудники компании, только и делают, что кормят тебя завтраками, сервис не налажен, на складе, какие то, вечные технические проблемы!! Не удивлюсь, если они потеряли мою посылку, которая стоит, немалых денег!!! В общем, если хотите поберечь себе нервы и терпение, не обращайтесь в эту доставку!!!!!!
выписали с Москвы запчасти. 4 мая они уехали с Москвы, написано 12 мая у курьера в Иркутске. На этом след посылки теряется. Сегодня 24 мая посылка так и не доставлена. Сберлогистика каждый день спрашивает номер трека, чтобы разобраться и никто не разбирается. Ужасная компания. Очень жаль, что руководство не читает данные отзывы... Кто теперь вернет немаленькую сумму за запчасти?
10 мая 2021 году отправила данным сервисом посылку из Казани в Москву. Оплатила. Упаковали. В банке сотрудница сказала доставка будет в течении двух дней. В итоге уже прошло две недели посылки так и нет. Мало того в отделении Сбербанк Москве говорят данная посылка утеряна, доставки не ждите. На сайте отслеживания статус "выдана получателю". Сервис по номеру 900 отвечает что завели обращение ждите. Я вообще никому не советую пользоваться такой доставкой, т. к не понятно с кого сейчас мне спрашивать утерянную вещь, в ответ только отвечают одно " Ничего не знаем, ждите ".
добрый вечер. это просто ужасная служба доставки, заказала два раза и оба раза пожалела об этом. первый заказ от 4 мая привезли вместо 13 мая как было назначено 17 мая приэтом сначала перенесли на 14 а потом на 17 мая. второй заказ так же должен был приехать сегодня 19 мая как и было назначено, но снова не привезли, позвонила оператору в ответ: ну да, сбой что в последнее время. оставьте жалобу
Без моего согласия меняют пункт выдачи.причем нет штоб выбрать по ближе к тому который был .выберают дальше не куда .больши их неси услугами пользоваться не буду.а было так хорошо..
Посылка RP20065745 (((Посылка утеряна, украдена, пропала...ладно, переживу, но как работает обратная связь это просто возмутительно. Все сроки прошли, еле еле принято решение о возврате, 10 дней на рассмотрение, они прошли и ... решение не принято, то что вообще за сервис. Полное разочарование, никогда больше не воспользуюсь, и никому не посоветую.
Воспользовался второй раз этой конторой. Первый раз все норм. Посылка с Москвы до Нижнекамска дошла за 5 дней (как и обещали на сайте Сбера). Ну думаю все норм. Сервис можно юзать. Оформлял все через мобильное приложение Сбера “Отправить посылку”. История Второй посылки. Отправил 25 апреля вторую посылку (также Москва-Нижнекамск) ко дню рождения родственницы. Уже 28 апреля посылка пришли в соседний город Набережные Челны (это всего 40-50 км от Нижнекамска). И на этом все. она с этого дня лежит там. Несколько раз звонил в поддержку (14 мая и 17 мая). Сказали, что написали на склад и уточняют где посылка. Обещали перезвонить в течении 1-2 дней (после обращения 14 мая). Что вы думаете? конечно мне никто не перезвонил и никто не понимает, что с посылкой. На вопрос имеются какие-то штрафные санкции (потому что на сайте сбера указано 3-5 дней доставка), они говорят вот непонятно, почему там так написано. Бред полнейший.17 мая еще раз позвонил, говорят ждите. Сколько вообще непонятно. В итоге после 10 мин разговора с оператором пришлось убеждать ее поставить посылку на розыск. Потому что просто ждать вообще бесполезно. Что делать, если потеряют? как будут возвращать деньги за посылку, какая страховка? Мне никто не мог ответить в поддержке. И какой материальная компенсация? Тоже нет ответов. Отвратительное отношение к клиентам. По Почте России и то быстрее идет посылка и есть четкое понимание страховой суммы.Позвонил 18 мая через приложение Сбера. А там вообще трэш. Девушка из Сберлогистика сказала, что вообще никаких обращений от меня не видит (то есть от 14 мая и 17 мая в розыск). И говорит, давайте заново составим обращение.ЧТО????Номер трекинга RP21241190
30 апреля мне была отправлена посылка. И до сих пор я не могу ее получить. Сначала мне не приходили смс с оповещением, что посылка доставлена в отделение банка на Стромынке. Я самостоятельно приехала в отделение и выяснилось, что посылка дважды приезжала к ним и они ее отправляла обратно, потому что моя посылка не значилась у них в реестре. Далее, после моего звонка на горячую линию, мне поменяли адрес отделения (ссылаясь на технические причины). 17.05 мне приходит смс- уведомление, что моя посылка доставлена в отделение на Преображенской площади. Приехав туда, выясняется, что моей посылки НЕТ! Сегодня 18.05 я дважды оставляю претензию и прошу привезти мою посылку курьером по указанному мной адресу. Но в ответ тишина. Где ваш сервис, господа? Вы вынуждаете бегать по отделениям за оплаченной посылкой, что за отношение к клиентам??
Просто ужас!!! Отправила посылку через сберлогистику в другой город через постамат. Мою посылку, во-первых, сначала долго не забирали из постамата. Во-вторых, ее потом потеряли и очень долго разыскивали. В-третьих, ее так и не нашли. В ИТОГЕ я написала претензию на возврат денежных средств за то что данная организация потеряла мою посылку!!! Уже два месяца они ее "ТИПО" рассматривают и в итоге никаких шевелений с их стороны, только "Пустыми" отписками кормят!!! Не пользуйтесь данной услугой! Только воруют посылки и деньги за это не возмещают!!!
Какого ляда я должна сидеть в офисе Сбера по 30-40 минут ради получения посылки? Почему ваши долбаные операторы каждый, прям КАЖДЫЙ разпри получении посылки по 20 мин. навязывают ваши услуги? Я пришла ЗА ПОСЫЛКОЙ!!! Мне не упали ваши подписки. Еще и лица корчат недовольные. Отвратительный сервис. Даже доставки домой нет. Даже за деньги
Хотела отправить посылку из Балашихи в Сергиев Посад. Оба города находятся в Московской области. Сначала приложение не разрешало отправить из Балашихи. Когда я позвонила на горячую линию, мне ответили, что это какой-то сбой, предложили оформить через сайт. Но в этом случае доставка выросла с 230 руб до 518 руб. По почте России дешевле. А ведь именно дешевизна привлекала клиентов в Сберлогистику. Отправку мне нужно было сделать срочно. Пункты приема других сервисов не находятся от меня в пешей доступности, а почта России пугает тем, что посылка может долго идти. Решила не экономить, отправить за 518 руб. Деньги списали у меня со счета, а код отправки не пришел. На горячей линии у меня заявку приняли и все - больше ничего не изменилось, код не пришел. Говорят: " Вы можете анулировать и заново оформить, но за анулированную отправку деньги придут только через 5 рабочих дней". И конечно, никакой гарантии, что при следующем отправлении, деньги опять не зависнут. Вот так: ни кода, ни денег. Не думаю, что буду еще пользоваться Сберлогистикой.
Сбрлогистика каким-то образом перехватила посылки с Алиэкспресс, шесть отправлений соединили в два, смс пришли как спам и через неделю отправления ушли обратно продавцам. Открыл спор в Али, посылка ещё не у продавца- в возврате отказали. В логистику писал трижды- результата ноль. Посылка SLPU00323207RU (RP20725550) AliExpress и Посылка SLPU00323207RU (RP20725550) AliExpress.