Сберлогистика

Полный отстой!!! 2 посылки отправлены за 20 км от адреса.!!!!!Как получать неизвестно я на их доставку не подписывался. как изменить адрес на горячей линии не знают.БАРДАК!!!!!

Отправили посылки на совершенно другой адрес и теперь отказываетесь изменять его. Предлагают ехать за ними за 120 км! А зачем тогда создали сберлогистику? Сбербанк не перестает удивлять, хватается за все подряд, а до ума довести не может. Плохо. Очень плохо.

На самом деле, скопировала почти весь текст с уже размещённого здесь отзыва, так как случай один в один как у меня, изменила только номер посылки на свой. Итак, больше месяца, безуспешно пытаюсь получить посылку от IHERB номер RP22920813 от чудо компании Сберлогистика. В начале моя посылка была отправлена в отделение, которое на следующий день, после её доставки туда, закрылось на 2х недельный карантин до 11.07 Прискакав после работы в первый же день открытия отделения, мне сказали, что посылки нет

Дважды посылку отправляла из ижевска в Москву и оба раза не хватает матерных слов! Указано 3-4 дня доставка, отправила в понедельник, чтобы к вечеру четверга пришла и обломалась! В нужный срок не пришла, а завтра она мне уже не нужна будет. Спасибо, сбер!Не рассчитывайте на указанные сроки доставки, подведут однозначно! Лучше обратитесь в другие службы доставки, сэкономите время и нервы.Достаньте почтоматы из отделения, которое работает до 19-20ч, и поставьте рядом с банкоматами, чтобы посылку можно было достать в любое время!

В шоке от Сберлогистик, даже на почте россии никогда с таким не сталкивалась. Заказала на али 5 товаров, оказывается их объединили в один, я не знала. Мне пришла смс, я получила 1 товар. Позже выяснилось, что должно было быть еще 4 товара, довольно крупных, но их мне не выдали. В али отмечено, что товары получены. По номеру 900 бесконечно составляют обращения и пишут извинения. Но почему бы хотя бы не попытаться физически поискать товары, не могли же они исчезнуть. Либо это откровенное воровство сотрудников, тогда может стоит посмотреть камеры. Воровство более, чем на 2.500 руб должно быть наказано уголовно. Товаров на украдено на 5000

Больше месяца безуспешно пытаюсь получить посылку от IHERB номер RP23081671 от чудо компании Сберлогистика. В начале моя посылка была отправлена в неработающее отделение, о чем меня конечно же не уведомили. Дальше интереснее, усилиями толпы операторов и моего потраченного на звонки времени было принято гениальное решение переместить посылку из неработающего отделения в работающее. Увы , эта сверхзадача Сберлогистике оказалась не под силу. Неделю назад получила смс о том что пункт выдачи будет изменен, однако судьба посылки до сих пор неизвестна. Оператор ничего внятного сказать не может , наверно надо подождать еще пару месяцев, пока ребята не научатся работать...Жаль , что ценой потраченного времени и нервов клиентов. Вопрос к Сберлогистике, зачем запускать сырой сервис? И как будет решаться и будет ли вопрос в случае утери посылки?

Отвратительный сервис и отношение к клиентам.04.06.2021 было отправление RP 23065558. Курьер забрал посылку,и тут же она перешла в статус аннулирована.Было несколько обращений и звонков,с просьбой поставить посылку на возврат.Сегодня 22.07.2021,внятного ответа до сих пор нет.В ЧЁМ ПРОБЛЕМА???СБЕРЛОГИСТИКА!!!RP23065558!!!!!

Заказала айхер через Сбер впервые, доставка шла 3 НЕДЕЛИ!!! На 3-ю неделю начала звонить и спрашивать где моя посылка, так как в Москву заказ пришёл и прошёл томожню и получено контрагентом за 3 дня, а дальше моя посылка была у них не понятно где

Отвратительный сервис доставки посылок. Две моих посылки были направлены в ЗАКРЫТОЕ отделение сбербанка. Прошло уже две недели и до сих пор сотрудники этой шарашкиной конторы не могут найти, где же они теперь! То ли курьер их выкинул, обнаружив закрытые двери банка, то ли вернул на склад, а зарегистрировать забыл (это у них в сберлогистике сплошь и рядом, регистрация не их конёк).А я как сидела без посылок и без какой либо информации о них, так и сижу. А деньги то потрачены немалые!Так что ТРИЖДЫ ПОДУМАЙТЕ, прежде чем получать или отправлять посылки этой конторой!

Отправили мне Сберлогистикой груз. Скинули трекер.Проверяю на сайте - отправили черти-куда, забирать там не удобно.Позвонил, попросил переадресацию сделать.Нет проблем сказали, еще в пути, сделаем, приедет сразу на правильный адрес.Это было на прошлой неделе еще. Сделали, ага, аж два раза...Прождал, грузи пришел именно туда куда и отправили первоначально. Теперь неделю звоню - мы не можем его переадресовать, он должен пролежать на том пункте выдачи, не знаем сколько, потом вернется на какой-то склад, видимо там еще вылежится, и будет переправлен на указанный адрес.Дурдом какой-то а не система. 10 дней уже посылка лежит не "на том" пункте выдачи.Написал отзыв, представитель "логистики" сказал что разберемся.Прошло 5 дней., "а воз и ныне там"Каждый раз звоню, спрашиваю, когда она доедет - никто ничего сказать не может. Такое ощущение что перенаправление на другой пункт выдачи - это что-то из области фантастики. Сперва никто понять не может о чем я говорю, видимо информации нет никакой у оператора. Потом 3 минуты она где-то что-то уточняет. И снова я получаю информацию, что посылка все еще на старом адресе, и когда она перенаправится никто не знает.

Отправила посылку,через три дня пришло смс,что она аннулирована. До получателя естественно не дошла,мне тоже не вернулась. Претензию рассматривают с 8 июня!!! Посылка RP21983447

Посылка должна была приехать в Самару ,но пришло SMS сообщение, о том что по техническим причинам пункт выдачи изменен на город Новокуйбышевск ( в котором я даже не проживаю !!!!совершенно другой населенный пункт) три дня названивала и оставляла заявку чтобы сменили пункт выдачи.. в итоге посылку отправили обратно в интернет-магазин, чтобы заново её отправить по выбранном мной изначально адресу. Посылку ждала больше месяца!!! Отвратительный сервис!

Техподдержка, добрый день, не можете сами найти мою посылку, подключите все возможные ресурсы, мне нужна моя посылка, не позиционируйте себя КАМПАНИЕЙ, с которой хочется работать, ищите способы, решать возникшие вопросы, а мямлить, как это делают операторы техподдержки может любой прохожий с улицы, вы позорите СБЕРБАНК. ЕСли вы найдете посылку RP23572072 (отправлена с Москвы), обещаю, что на всех ресурсах напишу, что даже возникающие вопросы вы решаете качественно, а не только говорите слова - ИЗВИНИТЕ ЗА ПРИНЕСЕННЫЕ НЕУДОБСТВА....

Это полная шляпа!!!Второй месяц жду посылку!!!хотя по почте за две недели приходила от туда же.Я им звоню,а они говорят что скоро придет,ждите.

Отправила посылку в Москву, через несколько дней пришло сообщение, что якобы по моей заявке отправлено обратно! На просьбы объяснить ситуацию служба поддержки фактически посылает на**. Посылка лежит в Москве, но её не могут отдать получателю! Отвратительная работа, из-за их сбоя я в очень неприятной ситуации . Между прочим, деньги взяли. Решать проблему никто не хочет, отделываются формальными отписками!

Покупая товар на Алиэкспресс я и не догадывалась что оплачивая доставку(хотя все знают что там в основном бесплатная доставка), но я оплатила. Товар понравился. Я же не знала что тем самым ее передадут СберЛогистика. А звучит то как? А на самом деле? На склад посылка пришла 12 июля. Потом ее отправляют не по моему адресу в центр города Самара, а в поселок. Когда мне сообщили адрес я просто в ужас пришла. Звоню. Да говорят перепутали. Согласны Исправимся, но не сказали когда. Сегодня 20 июля а она все до склада не дошла что бы ее по адресу правильному отправить. А почему такое безобразие произошло? Да потому что они оплату то уже получили и теперь вообще не заинтересованы в получении посылки вовремя. Вот если бы платили при получении тогда я уверена было бы все быстро и без ошибок. Если все таки не безразлично что о вас думают ваши клиенты, сообщаю номер посылки- RP24257544 в надежде хоть и маленькой что найдется в ней какой небудь хороший человек не безразличный к репутации компании и доведет так дело до логического конца

Посылка отправлена 26 июня и доставлена 5 июля 2021 года. По факту посещения узнаю, что офис сбербанка закрыт по техническим причинам. При этом пришло уведомление , посылка доставлена - забирайте. Далее каждый день обещания, что в ближайший день будет решён вопрос. Какой же наивный (((. Москва адрес офиса Азовская,24 стр.1. 20 июля только приходит уведомление - рассмотрено обращение о возврате средств. Хотя до этого речь шла о том что буду ждать открытия офиса и своей посылки. RP23689632.P.S. никакой речи о решении вопроса в этой конторе не может идти. Операторы ничего не знают, ничего не отвечают по сути, формальные отговорки и конечно обещания - решить вопрос в ближайшее время.Не рекомендую!

Посылка ездит туда сюда , из за того что нету места в постомате , так почему не оставить ее сразу в отделение Сбербанка для передачи а не везти ее обратно за 140 для того , чтобы потом опять привезти ее для выдачи , время идёт , посылка неделю идёт в одну сторону . Остальные заказы пришли по почте России неделю назад . Неужели сразу нельзя сделать , что в случае занятости постоматов передавать в отделение Сбербанка , полный идиотизм .за такую работу надо увольнять людей такое придумавши .

Посылка RP24113082 отправлена 03.07.21. в отделение СБ, где нет постоянного сотрудника. Отделение работает по неопределенному расписанию. С 8 по 13 июля ездила. Было закрыто. 14 открыто, а постамат выключен. Потребовала привезти домой. Пообещали, но ...Они до сих пор не забрали мою посылку из постамата. Если некому работать, так не беритесь за выполнение услуг.

Посылка RP23565279 отправлена 24 июня. Пропала по пути из постамата на склад. Написала обращение на возврат. И понеслось. Каждый день ждите, ждите. СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? Каждый день вроде бы как делают запросы на склад. Но со складом у них только электронная переписка. Даже телефона нет. Сберлогистика, выполняйте свои обещания. Потеряли посылку - выплачивайте компенсацию. Хватит тянуть время. Никогда и никому вас не посоветую. Хуже еще сервиса не встречала. Сами свою рекламу слышите. Ваша работа полностью ей противоречит.

Получал посылку в почтомата.Там окозался вскрыты упаковочны пакет,содержимое отсутствовало.Звонок и переписка с сберлогстикой результат ноль.Постояные описки .

Отправили посылку RP23417798 через СберЛогистику еще 21 июня! из Лесосибирска в Краснодарский край. Сегодня 16 июля посылка все еще не пришла! Прошел уже почти месяц! Почта России работает быстрее! Из Красноярска посылку Сбер отправил только 10 июля. Где сейчас посылка, неизвестно.

Во первых, очень интересно узнать эти "ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ" по которым отправления приходят не туда, куда нужно получателю, а именно в отделения сбербанка? Второе. Банк не почта Сбер это очень хорошо подтверждает. Мало того, что приходится переться за посылкой за многие километры от места проживания, там стоять очередь, гораздо большую чем на почте (зря, оказывается ругали почту, может быть и еще хуже), потом еще долго беседовать с оператором, наблюдая его непрофессионализм. Фото днище стращенное!!

14.07.2021 я обратилась в сбербанк для получения посылки. Постомат не трудился, обратилась к сотруднику отделения, назвала номер заказа и код для получения, указанные в смс-сообщении, подошла вместе с сотрудником отделения к терминалу оплаты, установленному в отделении, сотрудник отделения отсканировала с планшета на терминал QR-код, произвела оплату наличными через терминал, выбрать способ возврата сдачи (на номер телефона), мне терминал выдал квитанцию, и... все.... Посылку мне не выдали.... Объяснили, что не пришел код, нужно ждать. Через полчаса после ожидания я предложила оставить им квитанцию, забрать посылку, а все их технические вопросы пусть решают уже без меня, но нет, посылку мне не отдали. В результате я без денег и без посылки. Работник сбербанка создала какое-то там обращение, мне на тел. пришла смс о том что сформировано обращение, ждите. О статусе обращения можете узнать в контактном центре. Звонить в контактный центр бесполезно. Говорят, обращение в работе, вам придёт смс, ждите.... Вывод: сбербанк обходить стороной. А сберлогистик это вообще недоразумение!

Не могут изменить адрес доставки в рамках 30 км по москве:))))) 2021 год. Уже в космос полетели. А у нашего сбера все по прежнему. СТАБИЛЬНАСТЬ!

Приходится пользоваться пунктами выдачи, так как нет альтернативы!!! При заказе товара, кроме как выдача в СБ нет ничего другого, буквально год назад было множество вариантов где можно было получить пасылку! Сейчас, СБ видимо устраняет конкурентов, и монополизирует рынок! Вынуждают заказывать доставку в отделение СБ, приходишь туда и ждёшь по 30мин когда тебе выдадут пасылку, просто забрать пасылку!!!! Издевательство какое то, система не отработана вообще!! Зачем вы залезли в эту сферу?! Вы и так не успеваете обслуживать простых клиентов, вечные очереди!!!

с 4 мая 2021 года моя посылка неприкаянно ходит по России, возвращаясь на родину, повторно оплаченная деньгами и моими слезами. Все дело в том, что никто не несет ответственности за срыв сроков доставки. Звонки на горячую линию, переписка по онлайну - все, как в пропасть, реакции - ноль. С 30 июня посылка находится в ПВЗ, ее все видят и улыбаясь твердят: как придет смс с кодом - приходите. Кто его должен дать? Никто не знает. А паспорт никак не может заменить этот условный код? Наверно, шоколадные конфеты в посылке все растаяли при такой густой жаре и залили не только книги, но и совесть работников Общество с Ограниченной Ответственностью "Сберлогистика"

доставили заказ с алиэкспресс не тот, что заказывал. Продавец сказал"я это не отправлял". В споре отказали. Деньги не вернули.

05.07.2021г.посылка была сдана в компанию Сберлогистика в Москве.08.07.2021г посылка прибыла в г. ВоронежСегодня,14.07.2021 мне до сих пор не прислали код для получения посылки .При неоднократном обращении на горячую линию,отвечают,что доставили то в один постамат,то в другой,то в третий,ноSMSс кодом не прислали до сих пор....Вот уже неделю моя посылка гуляет по Воронежу,в каком состоянии я ее получу?И получу ли вообще?Врагу не посоветую эту компанию И сама второй раз зарекусь....Разгильдяйство и бардак!

Отвратное отношение к клиентам. Путают города при отправке посылки.До операторов не достучаться.Чтобы добиться правильности доставки посылки на правильный адрес, должен ждать в течении месяца.Советую не пользоваться данным сервисом...