Хочу сообщить что сервис очень плохо работает не думая о покупателе. Товар всё нормально пришёл и лежит в отделении сбербанка с этим всё хорошо. Только есть один момент, отделение не работает уже второй месяц и до этого я постоянно ходил через него и не видел что он когда-то трудился. Все сроки по взятию товара из отделения уже прошли. Мне даже никто ничего не сообщил. Сами они конечно не догадываются что отделение не работает, что там товар лежит чей-то, что люди ждут. Что нельзя сделать перемещение в другое отделение? Почему всё у нас через ж...? И звонил уже по всем номерам и ходил по отделениям всё ноль. Зачем так делать? Никогда не буду пользоваться ни одним сервисом СБЕРа у них всё так работает, куча сервисов и все сырые. Они хотели охватить весь рынок всего и сразу всё, но видимо о.....ь. Народ не пользуйтесь сервисами сбербанка не тратьте своё время. Удачи..
15 августа отправили посылку RP262242506. 5 дней посылка не двигалась из постомата, на ежедневные звонки в службу поддержки, мои и получателя, получали ответы что они сожалеют что не смогли оказать качественную услугу и ВСЁ, ни какой внятной информации дать не могли. Сегодня 23 августа (8 день) этого ада и посылка до сих пор где-то.
Если вдруг кто-то решит пользоваться услугами доставки данной компании 1000000 раз подумайте. Если с вашей посылкой что-то случится вам не помогут. Горячая линия оперирует парой заученных фраз, более того, ваше обращение никак не регистрируется, и подтверждение на телефон не приходит, в случае обращения в следующие инстанции доказать будет проблематично. Обещанного ответа в течение 2-х рабочих дней нет, руководитель не перезванивает, а потом, когда проблема решена собственными силами, говорят: "ваше обращение закрыто". Т.е. компания что-то там решала-решала и решила закрыть обращение. Отлично!.
Получила посылку в постамате, пришла домой, открываю- не моя. Просто супер. На посылку с двух сторон наклеены разные адреса: мой в СПб и человека в Москве. Позвонила в сберлогистику, он же шиптор. Ждала 5 дней, чтоб забрали чужую, где моя вообще никто не знает. Скорее всего её увидят, когда чужая придет на сортировку. ( не факт). Все 5 дней я звонила сама, чтоб наконец хоть что-то выяснить. Потрясающая работа.
21.08 у отправления 659052687-0 сменился статус на "Неудачная попытка доставки", "Изменена дата доставки". При этом никаких оповещений или уведомлений об этом на почту или телефон так и не пришло. По какой причине появился данный статус и на какую дату запланирована доставка отправления?
Добрый день. Доставка посылки 962129506 не осуществлена. Мало того, что 2 позиции товара исключили из посылки, в назначенный день доставка не состоялась, она была перенесена на 20 августа. Но и сегодня курьер не приехал. Об изменении сроков никто не предупредил. Сервисом Сберлогистика крайне не довольна.
Посылка SLPU01457466RU в течение недели - не движется. Кубик 26.2x20.7x20.6 см - закатился в угол на складе? Все остальные посылки: SLPU01363941RU, SLPU01366674RU, SLPU01377825RU, SLPU01369941RU - успешно миновали этот склад, в течение 1-2х дней.От специалистов sblogistica - требуется дополнительное вмешательство в процесс доставки.
Заказала 5 августа косметику через известный интернет магазин . Не первый раз, ранее получала через автоматы pick point , никаких проблем - три дня и заказ у меня . В этот раз вариантом доставки был указан сберлогистик. Ну ладно , думаю , сбер рулит сейчас . Жду . Неделя прошла -тишина . На сайте моя посылка числится как переданная курьерской службе. 15 начала звонить в магазин . Мне говорят что мою посылку самым чудесным образом отправили обратно в Москву !!!! По не зависящим от магазина причинам . Пообещали сразу как придёт , отправить снова мне . 17 числа написали что отправили . Сегодня звоню им и говорю - ну и ???? Говорят что у них в базе она числится в выбранном мною отделении банка. При этом смс я не получала . Через некоторое время пришла смс . Я пошла в банк. Думаете это все ? Победа ? Как бы не так ! Девочки в банке мне заявили что отдать не могут . Что-то там по базе не так проходит и я должна за неё заплатить . Я показываю им квитанцию и письмо из магазина где чёрным по белому написано- вы оплатили заказ номер … . Говорю отдавайте мне мой заказ ! Что за нафиг !!!! Раньше была Почта России при одном упоминании которой начинает глаз дёргаться . Сейчас сберлогистик их заткнули за пояс ! Девочки в банке начали звонить на горячую линию и пытаться понять что делать . Хорошо что пошли навстречу и решили отдать мне посылку , попросив написать расписку , что я посылку забрала . Сказали что дальше это их проблемы , как уладить это . Итак . Девочкам в банке спасибо огромное . Разработчикам сберлогистик и кто там отвечает за этот бардак просто позор . А , да , мне ещё в банке ручку подарили с извинениями . Шариковую . Восторг конечно , мои нервы и три недели ожидания стоят шариковую ручку. Нет слов . Теперь в при доставке ваш чудо сервис выберу только если решу нервы свои на прочность проверить .
Неудобное время работы постаматов. Не сообщают о ходе доставки (уведомления о переносе сроков и т.п.). Не проявляют инициативу, чтобы доставить товар получателю (предложить другой постамат и/или способ доставки в случае, если по каким-либо причинам доставка в выбранный невозможна).
При заказе посылки был выбор между доставкой Почтой России и СберКурьером. Выбор пал на второе, поскольку быстрее по срокам. Надо уточнить, что доставка должна быть осуществлена в удаленный населенный пункт. В пн позвонил курьер и сказал, что доставка не может быть осуществлена. Тут то и началось все веселье. Позвонив на горячую линию 900, я услышала уже теперь мое "любимое": "Ваша заявка оформлена, ожидайте два рабочих дня". И так каждый день. Прошли два рабочих дня, а в ответ все тоже: "Ваша заявка на рассмотрении". Отлично, звоню курьеру, тот направил в курьерскую службу БизнесДоставка. Связавшись по указанному номеру, выяснилось, что доставка в мой населенной не осуществляется. А за доставку, на минуточку, заплачены деньги. Тот самый случай, когда Почта России не самый худший вариант.
При получении посылки (RP25491604) в почтомате Сберлогистики ячейка оказалась пустой. Консультант сбербанка сказал, что мы должны позвонить на горячую линию. Звонила три раз за неделю. Обещают связаться в течении двух дней и тишина. Сервис отсутствует.
заказал дисплей своего телефона с алика, так как не было в России. ПОчему то за это дело взялась сберлогистика, вот уже почти 10 дней не отслеживается, а по идеи уже должен был получить. Кто сказал вам доставить мою посылку?
Никому не советую пользоваться этой компанией. Отправляют посылки по неверному адресу. После согласования с оператором никаких изменений не происходит, приходится опять обращаться в службу. А самое интересное в том, что я не просила их заниматься доставкой моей посылки.
Считаю большим плюсом то, что если вы нашли что-то далеко и хотите заказать с доставкой, вы можете оформить это через сберлогистик. Даже если продавец никогда не трудился с программой, я просто создаю отправку в личном кабинете и ввожу информацию о продавце в поле отправителя, и свои данные в поле получателя. Я обычно нахожу элементы дизайна на сайтах, где организация находится далеко от моего дома, а распродажа уже 300-500 руб., хотя сам продукт намного дешевле. С услугой сберлогистик выходит ещё дешевле! Солидные преимущества у этого сервиса, как на мой взгляд.
У меня 3 посылки вместо Самары как ни в чем не бывало отправили в Новокуйбышевск! По первой все прошло успешно, адрес изменили и доставили.По остальным двум звоню на горячую линию уже 3 дня, каждый день обещают исправить, а толку никакого!У меня по одной из посылок уже скоро срок хранения истечет, а она так и находится в другом городе. Обратилась в офис выдачи, а там сказали что все посылки вместо этого пункта валятся в Новокуйбышевск. У меня большое пожелание, чтобы Сберлогистика ушла с рынка транспортных услуг!Номера посылок, любуйтесь:SLPU01494364RUSLPU01582531RU
Здравствуйте, недавно я оформил заказ на альэкспресс, доставка по России видимо осуществляется через ваш сервис, на данный момент статус заказа "Прибыло на склад вручения", но этот склад в совершенно другом населённом пункте, что это означает?
Когда я приехал забирать посылку 11.08.2021, то выяснилось, что отделение наул. Долгоозерной 16к1 (СПб) закрыто на неопределенный срок. Меня никто не предупреждал об этом, я специально выделил время что бы приехать из загорода. И я потратил 2 часа времени впустую. Но это только начало!Я связался с оператором и он предложил перенаправить посылку в другое отделение. НаКомендантский пр. 30. (это 370 метров по расстоянию)И вот с прошлой среды (11.08.2021) посылку не могут перевезти.Я 7 раз за это время разговаривал с разными операторами и слышал примерно одно и тоже. Мы перевезем посылку в новое отделение по указанному адресу. Ожидайте СМС.Но вопрос по посылке так и не решен. Позавчера в очередном разговоре с оператором выяснилось, что я вообще отказывался от поучения. С 12-го посылку упаковывалиперепаковывали и ожидали решения по возврату.Вчера появилась надежда, что посылку наконец доставят, т.к. курьер забрал ее утром с центрального склада. Но увы, вечером он вернул ее обратно на склад. Операторы как попугаи. Ничего не могут решить. Только спрашивают: чем я могу помочь? Помоги, блин решить вопрос с посылкой!!! Сегодня утром один из операторов бросил трубку, когда я настойчиво просил выяснить, что же вчера все-таки произошло на Комендантском 30, и почему посылку там не приняли! Он сказал, что у него нет информации. И так каждый день. Написал в [email protected][email protected]. Тоже уже прошли сутки, но вопрос не решается. Балябина Ольга Александровна написала, что очень сожалеет, и разберутся. Но ....Спустя 6 суток я все еще не могу забрать свою посылку. Завтра будет неделя, как посылку перемещают в соседлнее отделение, которое в 5-ти минутах ходьбы! Такая вот логистика!Я очень недоволен качеством сервиса. Номер посылки: RP25300830. Она до сих пор "катается"! Все кому интересно - могут отслеживать онлайн! Берите попкорн и наслаждайтесь четкой работой компании!
Взяли деньги не привезли посылку и не отдают ее!! Пыталась забрать сама с их склада но они не отдают!!’ Считаю что присвоили и посылку и деньги!!! Видимо это мошенники! Люди обогащайтесь в суд на сберлогистику!!
По неоказанной логистической услуге виде доставки отправления переписываюсь уже с первых чисел июля, вначале пришёл ответ об отказе исполнения заявки по техническим причина с просьбой написать заявление о возврате перечисленных на сберлогистику денег, по написании заявления и обещании их возврата в течение 5 дней , вот уже и конец Августа , продолжаем перебрасывать сканы об оплате, ответы спецов сберлогистики, потере моих денежных средств в полном об’еме их бухгалтерией, конца и края нет, желание обогащаться копеечно, но часто за счёт жителей великой России ( а , может, и других не великих держав) у сберов бесконечно, кто может положить этому конец- НЕИЗВЕСТНО! Кто прочтёт отзыв, не связывайтесь с нечистоплотными СБЕРАМИ!
Добрый день .Утеряны посылки отделением сбербанка Владивосток по улице Жигура 46 SLPU00799942RU SLPU01001051RU SLPU01092907RU SLPU01185116RU Убыток на 5387 рублей .Кто вернет ???
Константин Жамалетдинов 64 года2021-08-13 13:58:29
⭐ 1👁️ 125
Минусы
Отпросился с работы в Сбербанк на Гагарина 101 к.5 Потерял 40 минут времени ,а посылку так и не получил, якобы по техническим причинам, а оправдываться за опоздание должен я или Сбербанк будет мне платить зарплату. Бардак полнейший. Правильно пишут что залезли не в свое дело
Идея Сбера заниматься транспортными перевозками - ужасна! Мало того, что получать посылки в отделении не удобно и долго, так в этот раз вообще посылку потеряли. В постамате в моей ячейке чужие вещи. Неделю не могу добиться ответа о хоть каких-нибудь действиях (по отзывам теперь поняла, что это не предел срока). Всё , что я слышу по телефону, так это: ситуация на контроле у начальства, срок 2 дня (ага!), пока не нашли. Ну серьёзно! У вас камеры понатыканы в каждом углу отделения, если посылку загрузили все-таки в постамат, ну будет же видно, когда человек забирает не то, что ожидал увидеть. В понедельник иду писать заявление в полицию, если ничего не сдвинется с места. На уголовное дело стоимости посылки хватает
Жду посылку с AliExpress уже месяц,3 недели из них она лежит на складе СберЛогистики.Операторы только отвечают, что завтра посылка будет отправлена на доставку курьером,но всё безуспешно.Устала уже звонить на горячую линию и слушать одно и тоже
Из города Балаково в город Саратов 28 июля отправили посылку. Сегодня 12 августа 2021г посылки НЕТ!!!!!! Расстояние между городами 170км на машине 3,5ч !!! Операторы не могут отследить посылку в пути! На претензии не отвечают! Приносят извинения и всё! Кто им дал лицензию?!
Заказ должна была получить 10.08, с утра пришла смс с именем курьера и номером его телефона, кодом.Курьер не приехал, сто раз звонила по указанному номеру, курьер не брал трубку.Зато в 22.04(мск) прислал СМС, что до меня не мог дозвониться, хотя от него не было ни одного звонка! Утром следующего дня, 11.08 я до него дозвонилась, и о чудо, он пообещал привезти заказ сегодня, 11.08!!!!Естественно, не привез! И на телефон не отвечал.Отвратительная работы курьеров и вообще всей фирмы, никто ни за что не отвечает!!!Не пользуйтесь услугами сбер логистики, вруны и лентяи!!!!Даже и одной звёзды много, я бы поставила минус ноль.
Жаль, здесь нет оценки ниже единицы! Большего этот сервис не заслуживает. 29.06 отправила посылку по области. До адресата на машине не более часа езды... Не в Австралию и не на Камчатку! Расстояние 35 км! Сегодня 10.07. посылка ТАМ, ГДЕ Я ЕЕ ОСТАВИЛА, судя по отслеживанию. Неделю пишу и звоню в поддержку....ответодин-"мы разбираемся"! В смысле?? 12 дней, Карл! 12!! Просто отдайте мне ее! Я пешком уже сто раз ее отнесла бы! Это не сервис! Не надо рассираться на 100500 проектов! Занимайтесь чем то одним, но хорошо! Для меня эта посылка невероятно важна и ценна! А сбер ее просто украл. По другому это назвать нельзя!RP25339823
Отвратительный сервис. Наиужаснейший.Украли посылку со склада вручения (трек: SLPU01328041RU)1 августа посылка поступила на склад вручения, на следующей день (02.08 должна уже была быть доставлена в почтомат отделения. Но вместо почтомата её перевезли на другой склад вручения и ни в этот день, ни 3 августа, ни в последующие дни заветной смски так и не пришло. Дата доставки в заказе стояла 5 августа. 6 августа позвонила на горячую линию, оператор заверила, что посылка на складе и сроки доставки стоят с 7 по 9 августа. Подождал, чуда не случилась ни 7 числа, ни 8.Позвонила 7 августа на горячую линию, оператор всё проверила и сказала, что посылка лежит на складе, почему не отправляют - неизвестно. Оформила заявку на уточнение деталей, но никто мне не перезвонил. 8 августа посылка также не была доставлена. Снова позвонила, мой звонок принял очень хамоватый мужчина. Сказал, что посылка на складе, ей назначена ячейка(!), но почему её не везут в отделение, он сказать не может. Снова оформила запрос, на который мне соответственно никто не ответил и не перезвонил. Не получив ответа, написала в твиттере в оф.аккаунт сбербанка, спросили номер заказа и ушли проверять. Сегодня получила ответ - "мы не нашли вашу посылку, простите" и посоветовали не на розыск подать, а сразу на возврат к отправителю. Но трекер показывает, что посылка на складе в Новосибирске, какой может быть возврат!В итоге сегодня позвонила снова на горячую линию, девушка оформила "срочный" запрос ведущим специалистам, с обратным звонком в течении 1-2 часов. Но мне перезвонили? Нет. Через 4 часа позвонила сама, мне теперь ответила очень хамоватая девушка и сказала "Ждите", у нас обзвон до 21 вечера". На минутку, у нас разница с Москвой в 4 часа, сомневаюсь что в полночь мне предоставят какую-то информацию.Оставила отзыв на банки ру, так и там ответили "извините, не нашли вашу посылку".Плюнула, позвонила снова на гл. Оператор проверила, что оставлено куча жалоб и "к вопросу подключиось руководство. Вопрос решается". Уже даже смешно это слышать. Оказывается, они не могут получить ответ от курьерской службы, которая по области доставляет заказы в почтаматы.Посоветовали ещё на почту жалобу написать, чтобы мне напрямую отвечали. Попросили подождать, но что-то в чудо уже не верится.Думала, что сберлогистика будет хорошей альтернативой почте России, т.к. первый заказ доставили быстро и без проблем, но с этим я уже трачу нервы больше недели. И самое стремное, что при заказе на алиэкспресс теперь нет вариантов, только сберлогистика вместо стандартной доставки почтой.
20 июля отправила посылку дочери. От нас до Хабаровска 12 часов пути. Посылку приняли, отправили в Комсомольск-на-Амуре, где она пролежала 2 недели. Там две недели не могли определиться с размерами, хотя посылка упакована в сбербанке, в их стандартную коробку. После неоднократных звонков, и предложением принести линейку, посылку изменили. Отправили в пункт доставки 5 августа. Теперь она где-то идёт в Хабаровск. Поезд Комсомольск-на-Амуре - Хабаровск идёт 12 часов. Чем отправили мою посылку загадка. Ждём до сих пор.....
Жена работает в колл-центре Сберлогистики . В одном крупном городе. В обязанностях- ответ на звонки, естественно , недовольных клиентов. Время на ответ , регламентированное компанией , практически не даёт возможности нормально отнестись к клиенту. Вникнуть в его проблему, разобраться , помочь . Время хватает только на то , чтобы в культурной форме послать его в ж..пу. И пообещать , что ему обязательно перезвонят. Если работник нормальный , и пытается реально помочь, то времени , конечно же , не хватает. А значит ты плохой работник. В день "специалист" обрабатывает до 100 звонков , и большинство сотрудников , в большинстве случаев , просто вешают лапшу на уши клиенту. И это не только потому что времени не хватает , а ещё и потому что сама логистика в Сберлогистике- дно. У большинства сотрудников - знаний воробей накапал. И учить их никто не стремится. Да и вникать в весь этот бред - никто особо не стремится , за 23-28 тысяч. Проще сказать-ждите , вам перезвонят.Человек ждёт , и сам уже перезванивает , через день-два . Но попадает на другого спеца . Ну и ладно...