Сберлогистика

Алиекспресс стал высылать посылки через Сберлогистику, хорошо когда постомат, но через консультанта это ужас.... Почти полчаса ожидания своей очереди по талону, потому что все заняты, потом ещё ожидание у специалиста, пока он на планшете регистрирует. Вы для чего это придумали всё??? Я на почте столько не стояла.

Два раза имел несчастье получать посылку с алиэкспресс через сберлогистику. Первый раз провёл в офисе Сбербанка 45 минут, посылку так и не нашли, пришлось приезжать ещё раз. Второй раз девушка-оператор произвела тысячу каких-то операций в течение 15 минут в компьютере и планшете, прежде чем пошла за посылкой. И оба раза, прежде чем получить мою посылку, мне пришлось выслушать кучу предложений от Сбербанка. Это тоже отнимает время. Это дико раздражает. Что за иезуитский способ спама вы изобрели. Хочется порвать все отношения с этой организацией.

Заказала посылки на алиэкспрессе, в результате три посылки отправили через Сберлогистику. где-то 30.08 мне приходят СМС "заберите до 13.09 посылки. Мы работаем пн-пт с 9 до 18:00, сб-вс - выходные". Окей, думаю я, без понятия, как должны забирать люди, работающие пятидневку с 9 до 18, но у меня есть возможность забрать в 6-7х седьмых числах.Прошло три дня, меня задолбали смсками и звонками. Причем я работаю, а мне наяривают звонками аж по три раза. Вы там совсем крейзи или что? Я, по-вашему, должна бросить все свои дела и прилететь к вам на крыльях любви, потому что сами вы не можете немного подстроиться под клиентов или войти в их положение по поводу занятости? Надеюсь, судьба меня никогда больше со сберлогистикой не столкнет.

RP26911863 посылка украдена на складе ! И НИ КТО НИ ЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕТ! очень выгодно воровать за компенсацию 198 рублей!

За всю свою жизнь я впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к работе данной службы. Службы, которая по задумке должна была облегчить жизнь гражданам в вопросах получения и отправки посылок

Типа разберутся уже 9 дней! И все разбираются, подождите 2 дня и тд и тп. Со складом связи нет, так сидят и тупо отвечают заученными фразами

Крадут посылки (пустая ячейка при вводе кода открытия), игнорируют обращения (10 раз звонил в горячую линию, 3 раза служба поддержки дублирует поворно обращение, т.к. склад им не отвечает), номер посылки RP26380873

Оформила посылку23.08.21 жду несколько дней, смотрю на сайте движение посылки, а его нет! Посылку они потеряли! После многочисленных звонков типа нашли и оформили новую, но её тоже нет! На вопрос где посылка отвечают , что на складе, но связи у них со складом нет! Как долго она будет на складе ответить не могут. На вопрос о регламенте срока доставки ответ убил! Его нет сколько хотят столько и доставляют, я спросила может быть вы год будете доставлять в ответ тишина! Такого безобразия ни в одной доставке нет!Ни когда не пользуйтесь данным сервисом! Я вообще не удивлюсь если посылки просто не будет, затеряется на просторах сбербанка

Посылка из Н.Н. в Москву идет уже 7 день. Оператор сказал что она на складе в Москве. Сами изменили способ доставки. В почтамате нет ячеек,перенаправили в отделение. И????? Где моя посылка? Почтамат стоит в том же отделении. Приостановили доставку. Вы что там курите? У меня завтра поезд,посылку получать некому.

23.08 мной на сбермегамаркнт был оформлен заказ номер Дата доставки 27.08. Данная дата меня устраивала, поэтому и был сделан заказ на этом маркетплейсе.27.08 не получив никакой посылки, я связалась с оператором сберлогистика, где мне сказали, что моя посылка задерживается и оформили новую дату доставки 29.08.29.08​ заказ не был доставлен без каких либо уведомлений о задержки груза.30.08 по программе отслеживпния на сайте сберлогистики я увидела, что мой заказ прибыл в г. Краснодар и находится на складе.31.08 не получив никакой информации о доставке, я самостоятельно связалась опять с операторами, просила оформить доставку. На что были отправлены операторами запросы на склад и получена информация, что, якобы, мой заказ добавлен в путевой лист.31.08 со мной так никто и не связался из курьерской службы. В этот же день поздно вечером я опять позвонила операторам и попросила, чтобы заказ привезли 01.09 с 9.00 до 13.00. Операторы оформили заявку.Сегодня 01.09. Информации от курьерской службы никакой. Меня просто игнорируют. Операторы горячей линии говорят, что от склада г. Краснодар нет информации, все запросы игнорируют.Мой заказ на сегодняшний день задержали на 6 дней. Он находится третьи сутки в городе Краснодар, но мне его не везут.Доставка мной оплачена в полном объёме.Такого ужасного отношения к клиентам я не встречала ни в одной компании по доставке грузов.

Посылка из Китая уже два раза была в Москве и второй раз приехала в Пермь, не как не могут отправить в Уинский р-он. это 200км.от Перми.

заказал доставку в пункт выдачи в 10 минутах от дома,вместо этого посылку нужно забирать в 12 километрах,на другом конце города. оператор ответилачто нет технической возможности выдать посылку как в заказе. ждите когда истечет срок хранения и тогда её перенаправят куда вам удобно. я в бешенстве.

Посылка с 18.08.2021 прибыла на конечную точку и ее следы теряются, продавец возмущен тем что его посылку потеряли. Я оставил кучу запросов в итоге вся фирма молчит. Китайская сторона сейчас разбирается с данной ситуацией. Буду добиваться того, чтоб Сберлогистику внесли в черные списки все торговые площадки. Это самая худшая компания в России.

Две посылки из разных городов выехали в один день и обе пропали,после недели ежедневной переписки и обещаний и кучи запросов,одну посылку нашли и отправили,а вторая так и не нашлась.Это возмутительно.Обратная связь не работает.2 раза мне ответили,что посылка приедет через 2 дня,прошло больше недели,а она так и стоит в пункте отправки.Соизвольте уже внятно ответить что с посылкой!

24 августа отправили посылку в отделении СБЕРБАНК с обещанным сроком доставки 7-10 дней. За неделю посылка дошла только до склада для отправки.

26.08.21(четверг) пришла смс - получить посылку по адресу в Постамате, указан код. 27.08.21(пятница) приходит смс, что посылку отправляют на Алиэкспресс.Я нахожусь на больничном с ковидом, живу за городом. Дали ровно сутки на получение, даже не дали одуматься и сообразить.Приехала в город в понедельник. Постамат "мертвый". Не реагирует на код. Звоню по телефону, интересуюсь, как и что. Оператор ответил, что постамат не работает и мою посылку отправили в краевой центр (четыре часа до центра).Задаю вопрос, а почему в другое отделение Сбербанка не отправили (находится в 5 минутах пешком). Ответ - у нас инструкция.Мой вопрос - для чего нужно было посылку увозить из города? Ответ - инструкция.Мой вопрос, когда вернутся опять в город и сколько времени мне будет дано на получение, опять сутки? Ответа - нет.Может быть я совсем из ума выжила или главный логист, который таскает мою посылку из города, возит ее по 8 часов.Я так понимаю Логистику - это свести до минимума расходы и для удобства получения посылок.А мою посылку возят и возят туда, сюда, туда, сюда. Для чего? До меня не доходит. В общем работу работают. Когда получу с такими деятелями не знаю. Не логист, а идиотов кусок, извините, нервы у меня сегодня сдали. наверное в связи с ковидом.Закрыть этот дурдом нужно, незамедлительно.

В Сберлогистики теперь новый способ обмана! Если они теряют ( или крадут) вашу посылку, то теперь не сообщают об этом. Они делают вид, что положили ее в ячейку и оставляют ячейку пустой. Вам просто приходит смс с кодом ячейки, вы приходите, открываете, там пусто, а статус посылки сразу становится «Доставлено». И все. Вы ничего не докажете и не измените. У вас ни посылки ни денег.

Украли посылку из ячейки. На заявление предложили самому решать вопрос с продавцом. Только вот забыли, что Договор с продавцом на доставку заключают ОНИ. И любые проблемы с посылкой обязаны решать именно ОНИ вместе с продавцом. Не привлекая покупателя. Сберлогистика, вы там хоть юридическую документацию свою почитываете? Или в глаза не видели свои Договора? Покрывают воровство в своей организации

Украли посылку из ячейки. На заявление предложили самому решать вопрос с продавцом. Только вот забыли, что Договор с продавцом на доставку заключают ОНИ. И любые проблемы с посылкой обязаны решать ОНИ вместе с продавцом. Не привлекая покупателя. Сберлогистика, вы там хоть юридическую документацию свою почитываете? Или в глаза не видели свои Договора?

За всю свою жизнь я впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к работе данной службы. Службы, которая по задумке должна была облегчить жизнь гражданам в вопросах получения и отправки посылок. Вот уже три недели я пытаюсь получить свою посылку. RP25164441. Четыре оператора делали одни и те же действия каждый раз когда я пыталась выяснить местонахождение посылки. Из-за закрытого на ремонт отделения сбера мою посылку сперва хотели вернуть отправителю (!!), затем трижды меняли место получения, и по итогу эта посылка находится где-то в Бермудском треугольнике. Каждый звонок в службу я слышу одно и то же «отправили на адрес, составили обращение, ждите». Всё. Через два дня присылают смс с шаблонным текстом, что мол всё хорошо, мы лучшие, это ты сама дура. Да если вам так удобнее думать, пожалуйста. Только посылку верните из чёрной дыры. Позор.По своей воле я никогда не воспользуюсь услугами этой службы, и всем знакомым буду рекомендовать обходить стороной.

Не связывайтесь если хотите сберечь свои нервы, на клиентов им наплевать, проблемы решать не хотят, разговаривают заученными фразами. Просто отвратительно.

Получил разные противоречащие друг другу ответы по поиску посылки RP 25639443Ответ операторов сберлогистики: посылка пришла на склад в г. Анадырь 11 августа 2021 г., но не доставлена получателю.Ответ службы курьерской доставки: посылка доставлена 12 августа 2021 г., получатель расписался.Однако по данным отслеживания на сайте курьерской доставкт данная посылка 24 августа упакована, в связи с чем непонятно. До адресата так и недошла. Направил несколько запросов на поиск посылки. Где посылка, когда будет доставлена получателю, ответа нет.

По данным проверки местанахождения отправленной курьером сберлогистики 5 августа 2021 г. посылки RP25639443 и причин не доставки данной посылки адресату, получил разные противоречащие друг другу ответы.Ответ операторов сберлогистики: посылка пришла на склад в г. Анадырь 11 августа 2021 г., но не доставлена получателю.Ответ службы курьерской доставки: посылка доставлена 12 августа 2021 г., получатель расписался.Однако по данным отслеживания посылки 24 августа посылка упакована.Направил несколько запросов на поиск посылки, ответа нет.Где посылка? Когда будет доставлена получателю?

Заказал как обычно в Алиэкспресс, товар оказалось прибыл до отделения СберЛогистика, и хранилось там 2 недели, и нет бы позвонить сообщить об этом, они его отправили куда-то, якобы обратно! И я вообще впервые, конечно не знал что так все строго 2 недели! Продавец конечно не захотел возвращать деньги и я без товара и денег! Так получилось что у меня пароль от приложения Алиэкспресс вылетел и я его не отслеживал, да и никогда об этом не волновался когда приходило через Почта России, я обычно получал квиток! SLPU00910199RU номер трека

Заказали на сбермегамаркете, доставку осуществляет данная компания, отслеживание прекратилось через неделю, после окончания срока доставки, позвонили узнать где посылка, и оказалось что ее ое отправили в пункт выдачи, была какая то неудачная попытка, а потом про нее забыли!!! Предложили поменять адрес доставки, поменяли, прошла почти неделя, а посылка всё ещё на складе!!! На нее какой то возврат оформлен! Никто ничего конкретно по срокам сказать не может. В общем, не связывайтесь со всем этим сбером, лучше озон или вайлздбериз.

При оформлении заказа со всем известного китайского сайта была сделана роковая ошибка - способ доставки "Сберлогистика".Заказы сделанные в один и тот же день были доставлены в один известный продуктовый магазин на неделю раньше чем заказа доставлявшийся через Сберлогистика.Но самое интересное началось по приходу...время в которое осуществляется выдача заказов пн-пт с 9 до 17, то есть обычный рабочий день среднестатистического человека. На кого рассчитан сервис? На пенсионеров и безработных? При оформлении заказа график работы пункта выдачи не указан.Решил узнать у службы поддержки возможно ли изменить адрес доставки.Первая девушка сообщила, что без проблем, но только когда посылка вернётся на центральный склад.Стандартный срок хранения в пункте выдачи - две недели, но моя посылка провалялась там больше месяца.Заветная СМС о возврате посылки ...звонок в поддержку - можно ли изменить пункт выдачи? Ответ: да без проблем, но посылка к нам ещё не вернулась, перезвоните через пару дней...Спустя пару дней: уже третий оператор службы поддержки заявляет, что изменение пункта выдачи невозможно, посылка вернётся отправителю...При отслеживании через официальный сайт то же можно узнать много интересного: про неудачные попытки доставки - судя по всему курьер тоже не в курсе про график работы ПВЗ, был ещё интересный статус - "невозможно связаться, не верный номер телефона", но потом пропал, видимо после звонка с этого номера, кому то стало стыдно...Постоянно получаю посылки из других стран и городов, но такого геморроя как со Сберлогистикой давно ни с одной логистической компанией.Резюме: категорически не рекомендую пользоваться услугами Сберлогистики.Номер посылки RP23930969.

Сделала заказ в начале августа, сайт обещал доставить за 20 дней. За 2 дня до окончания срока мне пишут, что была произведена «неудачная попытка доставки», что мне теперь с этим делать?? Как посылку отправили с Москвы, так она и пропала, ощущение будто ее пешком несли, только спустя 2 недели город изменился на Мурманск. Поддержка говорит либо ждать новую поставку, либо деньги вернут, а подарок на годовщину мне кто даст??? Ужас!!Праздник испорчен, посылка не пойми где и что с ней

Сбер решил почему-то прислать мою посылку не в Самару, куда нужно было, а в Новокуйбышевск. Пробовал звонить на их горячую линию - ожидание ответа 25 минут, после чего автоинформатор каждую минуту говорил, что я первый в очереди, но очереди я так и не дождался. На следующий день все-таки дозвонился, они мне сказали, что переместят посылку куда следует, но 3 дня ничего не происходит.Поехал сам в Новокуйбышевск и забрал. Это ппц.

Отправил посылку из города Бийска Алтайского края 11 августа. Менеджерсказала, что за семь дней дойдет . Трековый номер посылки RP25994852,Если кому-то интересно, как они работают зайдите на сайт Сберлогистикиhttps://sberlogistics.ru/tracking?number=RP25994852 и посмотрите , как идетпосылка . Потеряли посылку . Я подвел людей. Затрудился кучу проблем.Никогда не пользуйтесь сервисами Сбербанка

09.08.2021 заказала товар в известном интернет магазине с 11.08.201 у посылки статус "прибыло на склад вручения" и с тех пор не меняется. Неоднократные звонки операторам результата не дают...все говорят одно и то же -ожидайте СМС. Звоню туда уже неделю каждый день...а воз и ныне там! Посылка дорогостоящая 12тыс. Что делать ума не приложу. Очень очень жалею что связалась с этим сервисом. Ах да...так на всякий случай номер посылки RP25907474.... но думаю что это бесполезно. Считаю что посылку у меня украли. Вот так Сбер рулит! Поставила 1 в отзывах но даже и 1 для этого сервиса много.