Сберлогистика

SLPU01919943RU - "Москва Автомоторная
14.09.2021 23:21:58 (GMT+03:00) - отправлено со склада приема" Последний статус, на сегодняшний день 24/09/2021 никаких изменений в статусе нет. Любая другая транспортная/курьерская служба/почта России, доставила бы посылку из Москвы не более чем за 2-3дня. Есть серьезные опасения, что посылка утеряна/украдена. Что ж, с таким подходом сбер скорее всего потеряет меня не только в лице клиента службы доставки, но и как клиента банка - разве можно доверять финасы компании столь безответственно относящийся к своей работе.

Заказ с АлиЭкспресс, SLPU01966677RU, SLPU02010651RU, прошел успешно таможню и пропал, по треку сберлогистика, есть перемаркированные треки RP, поддержка после 40 минут дозвона сказала ничего не знаем, посылок у нас нет, обращайтесь к отправителю, остаётся видимо ждать окончания срока защиты и открывать спор, если ещё получится, звонить бесполезно, писать тоже, ни за что не отвечают. Смотрю и здесь отписки по скриптам строчат

Заказ с Iherb, прибыл в РФ 7 сентября, до сих пор посылка болтается непонятно где. Последняя запись от 18 сентября, что она вернулась на склад, позднее эта запись исчезла, мило. Дозвониться нереально, сейчас потратила час на ожидание, из них 20 минут была первой в очереди, операторы видимо спать ушли. Где моя посылка??? RP37310059

Я вообще сегодня офигел просто.Посылка SLPU01844021RU(RP27106676) , как обычно по коду смсоткрываю, а там пусто. Причем ящик узкий , моя посылка с АЛИ просто не поместилась бы туда.Начал пытаться дозвониться, бесполезно, даже если я последний в очереди ожидания, 10..15 минут сидишь и трубку не берут и ровно 1 час дозвона сбрасывается. Там просто никого нет!!!! Боты вообще ... ищут операторов бесконечно. Куда лукаться вообще не понятно.

Беспредел, просто днище. Впервые столкнулась с таким сервисом, все что плохое про них пишут это правда. 2-ой месяц не могу получить свою посылку с Алика, RP25870657 28.08 якобы не смогли со мной связаться и вручить мне посылку, хотя никто и не пытался это сделать. Потом ее отправили получателю, в чате мне удалось выловить сотрудника он сказал, что посылку Вам вернуть посылку, ок я поверила. С 4.09 посылка лежит на складе в соседнем городе в 37 км от меня, в чате меня кормят завтраками, что они направили запрос на склад о сроке доставки посылки и просят меня написать «завтра», я им пишу, но результата нет. И каждый новый сотрудник отправляет запрос на склад и просит меня написать «завтра»

Здравствуйте!Решили попробовать СберЛогистику на Алиэкспресс.Посылка зависла на статусе "13 сентября 23:50 В пути - Покинула промежуточный пункт Москва Шоссейная" RP27291383Восемь дней и никакой информации.

СберЛогистика отвратительная компания. Никогда не связывайтесь с ней. Посылка от Ив Роше. Сообщение от SberLog от 16.09.2021 г. "Ваш заказ от Ив Роше поступил в Общество с Ограниченной Ответственностью "Сбер Логистика" Ожидайте доставку 18.09 = 19.09." Жду. Молчание. Звоню 19.09 вечером. Ответ: -"Сегодня выходной, склад не работает. Ждите посылку в понедельник." Понедельник 20.09. Жду. Молчание. Звоню оператору, он сказал, что посылка на складе, курьеру не передана, будет доставлена завтра, т.е. 21.09. Жду. Молчание. Снова звоню оператору- ответ: "Посылка сегодня курьеру не передана. Ждите СМС." Прошу дать адрес склада, чтобы самой забрать посылку, т.к ждать я больше не могу, в посылке находятся духи, которые я должна была подарить на юбилей 65 лет человеку, которому обещала именно эти духи. А юбилей завтра 22.09. Да еще и ехать в другой город. Оператор отвечает, что адреса склада они не имеют права давать. Просто какой-то кошмар. Кроме того ожидание каждого звонка в данную компанию занимает от 30 до 60 минут.

Посылка отправлена интернет-магазином из Москвы в Курск (не в Чукотский АО!) 11 сентября, сегодня 22 сентября, посылка до сих пор не доставлена. Всё, что написано в предыдущих отзывах - всё правда. Боты посылают ... "все операторы у нас заняты, напишите нам завтра" и так каждый день (!!!); вчера утром 45 минут "висела" на телефоне в ожидании соединения с оператором (была 178-я в очереди на соединение, даааа)), оператор сказала, мол, отправила по вашей посылке запрос на склад, перезвоните вечером после 18:00, скажем Вам ответ. Вечером я звонить не стала, перезвонила сегодня - та же самая песня: зафиксировали, будем разбираться, ожидайте в течение суток...Сутки, если что, уже прошли с момента моего обращения, но никто и не думал разбираться! ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ К ЛЮДЯМ, ОПЕРАТОРЫ ОТВЕЧАЮТ ЗАУЧЕННЫМИ ФРАЗАМИ, ПО СУТИ - ВОПРОСАМИ, ПО КОТОРЫМ ОБРАЩАЕМСЯ, НИКТО НЕ ЗАНИМАЕТСЯ.

К моему сожалению стал клиентом сберлогистики, по сути заманивают клиентов обманом- пишут везде сроки доставки быстрее чем у почты России- по факту вы будете слышать от оператора что у них технические работы на складах и посылка задерживается. Обещали доставку на 16 сентября, 22 сентября рассказывают истории о тех.работах. Кстати позвонив им я оказался 175 в очереди, видимо я не один «пострадавший» от этой конторы. Не верьте их обманчивым срокам и не связывайтесь с этой конторой. Лишний раз убедился- если в фирме есть слово сбер- услуги будут дно. Трек от которого нет толка- SLPU01880752RU

Две посылки с Али. Ушли от таможенного брокера 14 числа. SLPU02019028RU и SLPU01945707RU. В Сбер якобы не поступили. Общение в чатах ничего не дало, никаких запросов они "не в компетенции делать". Куртка к холодам ребенку уже не доехала. Желаю им всем гореть в аду.

Заказал посылку с Алиэкспресс (SLPU01845364RU), случайно вместо привычной системы выбрал сберлогистику (в одном доме), все посылки заказанные в этот день уже пришли, кроме той что идёт через сберлогистику. Операторы сберлогистики говорят что посылка не отправлена жалуйтесь отправителю, таможенный брокер говорит что передал посылку в сберлогистику и предоставляет номера документов по которым посылку передал.

Посылка, согласно сайту "сберлогистика" подготовлена к отправке 12.09.21г. и с тех пор никаких движений 9 дней, после 45 минут ожидания ответа оператора данной конторы, я услышал отмазки типа "технические работы"... Никаких оповещений и т.п. не поступало. Из Москвы до Брянска, жду уже 12 дней. Никому не советую с ними связываться.

Работаем со Сберлогистикой не первый месяц и вообщем-то довольны. Но вот началось: одна за другой посылки где-то застревают, и как всегда самые важные и пропадают!Есть отправление: RP188068735 - Москва - С.Петербург. Отправлена из Москвы 09/09/21 и до сих пор нет информации, что она даже до Питера дошла! Ни боты, ни колл-центр не могут ответить!Почитал отзывы, складывается ощущение, что на направлении Питера явно наблюдаются проблемы!

номер: RP188429307. Заказал Учебник ребёнку. Не напрягло, что через СБЕР, а зря! Доставка- 17.09.2021. Звоню в Сберлогистику18.09.21, ответ: Пересылочный пункт на перевооружении, когда доставят не знают. Видимо информировать в этой хреНОВОЙ службе не обучены. Хорошее начало! Зачем браться за то, что не умеют?

Заказала посылку из Питера в Новосибирск RP 26743606.1.На сайте доставка 5-6 дней пришла на 7 день. И то, после моей коммуникации с бот-оператором.Мы не дождались, уехали, рассчитывали на срок. Срок доставки был сорван. 2.Пришло извещение 31.08: забрать в постамате до 04.09. Постомат в отделении. 04.09 в отделении - выходной. В извещении про выходной не сказано. На сайте: постаматы работают круглосуточно.3.Пришла в отделение в ближайший рабочий день, 06.09 в 10.00! Посылка была отправлена отправителю. Сотрудник Сбербанка сказал, что отправление было оформлено 03.09.Срок нахождения посылки в месте ожидания на сайте - 7 дней. По телефону говорят - 5. Не сходится. Ну, ладно, обеспечьте возможность забрать - см. п.2 - круглосуточно. 4. Обставляла жалобу, на 900, писала в телегу. Ответ: Вы виноваты. Помочь не можем.Нет системы, неверная инфо на сайте, nps в минус. Не рекомендую. Берегите свои нервы, деньги и время.

Я заказала посылку с Алика, а мне сказали забирать её в банке а не на почте. Почему вы её забрали из почты???? Какое вы имели право!!! Я указала адрес почты и будьте добры мне её там оставить. Ладно. Мало того что посылка не поместилась в постомат (видно что это большая коробка!!!!) её отправили в Москву обратно,меня об этом не уведомив. Когда я звонила оператору с прозьбой вернуть обратно мне сказали что они не контактируют с почтой. Что за бред!!!!????? Вы её забрали с почты!!!! В итоге оператор сказала что вернёт её в другой город но она не отправила. Сорвали мне все планы!!!!!

Посылку RP188522780 отправили 13 числа и в тот же день она выехала из склада приема. Между Самарой и Санкт-Петербургом промежуточным складом является Москва. Ехать до туда два дня максимум. Сегодня решил написать в онлайн-чате, мне ответили, что там какие-то техработы и посылка не может быть зарегистрирована. Сколько ждать, чтобы ее зарегистрировали, не понятно.

Чтобы отдать посылку в отделение, оплаченную заранее, пришлось прождать 40 минут в очереди вместе с людьми, которые пришли по стандартным финансовым вопросам. Сотрудник некомпетентен, посылку пришлось заматывать скотчем самостоятельно, хотя это и не допускается по их правилам. Итого: сервис сырой, неотработанный, неудобный, неграмотный. Больше не воспользуюсь.

Посылки идут очень долго, до оператора чтобы дозвониться нужно минут 10-15. Притензию составить не получаеться оператор тормозит не знает что делать . первый и последний раз связался с данной организацией

Посылку заказанную с алиэкспресс, к сожалению моему, доставляла Сберлогистика, приехала она в областной город 07.09 на склад выдачи, далее его покинула 08.09, затем снова вернулась туда же 09.09. Уже неделю она там находитсЯ, без движения. Когда я ее получу не понятно, звоню на горячую линию, слышу что технический сбой, и что составят обращение и свяжутся со мой, но пока обратной связи от них так и не было, все время звоню сама, ну а в ответ слышу одно и тоже, что сбой, что выясняют!

Узнала, что можно отправить посылку через Сбербанк.На свадьбу дочери ( которая была 10 сентября 2021) решила сделать сюрприз, отправила посылку 20 августа 2021 года.Но сюрприза не получилось , посылка видимо шла "пешком" 27 ДНЕЙ. Это просто УЖАС. Сбербанк уступает Почте России , у которой тоже куча минусов, но по сроку от 5-7 дней. Очень разочарованна. Больше не буду пользоваться услугами Сбербанклогистикой. Еще до идеального обслуживания очень далеко.

Отправляла посылку 2 августа, до сих пор не пришла! Открытое мошенничество! Присвоили себе большой пакет детских вещей!!! Неужели нельзя найти?! Курьер что не несёт никакую ответственность? Он ведь ее забрал ииии???? Концов не найти !!! Бессовестные люди! Не советую никому пользоваться услугами сберлогистики

Это издевательство над людьми, заказывала посылку, номер 966203554 не маленькая сумма 10000 руб, доставка должна быть 11 числа курьером, в итоге её нет, приходит сообщение оцените доставку, сразу звоню в службу, говорят ой извините это было отправлено по ошибке, ваша посылка придет до 15 числа! И что дальше, её опять нет! Звоню опять на службу, отвечает недовольная девушка, обещает опять изменить дату доставки.На сайте посылка на складе вручения с 11 числа и только пишут изменена дата вручения.А курьерам даже не передана! Не понимаю,что курьеры закончились и или кому то нужны мои заказанные шины, больше чем мне!Что за халатность работы сотрудников! Заплати такие деньги и сиди нервничай, придет ли она вообще!

Недавно оформила заказ в магазине, выбрав ближайший к моему дому постамат. Когда пришла посылка, оказалось, что она пришла не в постамат, а в офис (это, по сути, одно помещение, разделенное дверью), но офис работает с 10 до 18:30, и выходные суббота, воскресенье. Я очень рада за сотрудников офиса, я работаю с 9 до 19:00 и выходные, как у всех. "как забрать посылку?"- спросила я у оператора, "никак, я Вас понимаю, но ничем помочь не могу". На мой логичный вопрос, почему сотрудник просто не может "вынести" из офиса посылку и положить в постамат, девушка ответила, что так не положено. Безусловно, а плевать на то, заберут ли посылку-положено. Очень много вопросов: для каких слоев населения работает офис, зачем вообще нужен постамат, если посылки доставляются в офис, как вообще определять как забирать посылку-через постамат или в офисе (учитывая, что адрес одинаковый)... Но ответов на них, увы у меня нет.Сберлогистику не рекомендую. Рекомендую банку быть банком.

RP26913015 где моя посылка? Когда вы ее уже доставите? Посылку отправили 21 августа, сегодня уже 15 сентября.

Это издевательство над людьми, заказывала посылку, не маленькая сумма 10000 руб, доставка должна быть 11 числа курьером, в итоге её нет, приходит сообщение оцените доставку, сразу звоню в службу, говорят ой извините это было отправлено по ошибке, ваша посылка придет до 15 числа! И что дальше, её опять нет! На сайте отслеживания посылка до сих пор на складе вручения с 11 числа! И только пишут,изменена дата вручения.А курьерам даже не передана! Что за халатность работы сотрудников! Заплати такие деньги и сиди нервничай, придет ли она вобще!

978661330 Номер заказа. Уже писала сообщение и прикрепляла фото с номером заказа, но видимо роботу который тут отвечает, этого мало. Пишу ещё раз номер заказа. 978661330. Где посылка?

3 дня пишу и звоню в сберлогистику, оператор не знает где посылка из интернет магазина, отправляет запрос на склад и на этом круг замыкается, т.к. позже будет информация. И так каждый день, никакой информации о том когда будет доставка, просрочили сроки, и единственное что делают это отправляют запрос на склад. В чате сберлогистики ответили что доставка будет сегодня, в итоге когда задаешь вопрос позже, они уже не знают где посылка и опять просят подождать пока обработается запрос на склад.

8.09.2021вечером пришла посылка в Сбер - прислали смс. 9.09.2021 оплатили , отправили квитанцию об оплате. 10.09.21г - пришло смс Taxcom-chec от сберлогистики. пришли получать посылку - сказали, что деньги не пришли. А потом звонки, переписка, запрос в Сбер...Результата нет. Только обещания, что в ближайшее время ответят...Помогите пожалуйста.

10 сентября сделала заказ ребенку подарок на день рождения. Доставка указана 13 сентября. В личном кабинете указано, что заказ передан курьеру. В итоге курьер не связался со мной, я позвонила сама. Курьер обещал доставить товар в течении 2-х часов, потом сказал, что он в другом конце города и не может мне привезти. Я договорилась с ним встретиться там, прождала его три часа, по итогу он опять на другом адреса и ко мне не приедет совсем!!!!!! Это вообще нормально? Обещал доставить сегодня 14-го, но в личный кабинете мне пришло уведомление, что доставить заказ мне не могут во время, ожидайте сообщения из службы доставки. Мне завтра к ребёнку на ДР идти с пустыми руками!!!!! Ни разу не доставили во время, это просто позор для компании СберМегаМаркет и ее логисти. Звоню в службу поддержки и я там 82 в очереди, все понятно!