Отвратительная компания! Никогда не связывайтесь с этими ленивцами. Некомпетентная компания. Наплевательское отношение как к себе так и к клиентам. Никакая тех поддержка. Девочек которые работаю в этой службе не слышат и все просто *****. Почта России куда еще не шло. Эта компания не умеет работать с посылками ей просто это не дано. Сбер сидит на многих стульях, лучше занимать чем то одним и качественно, чем многим через одно место!
Посылка по отслеживанию давно на склад прибыла, но доставлять они её не собирались в Тульскую область. Валялась на складе в Москве больше месяца. Отписываются какими-то техническими причинами на складе. Обращение рассматривается два дня, но каждый раз эти дни увеличиваются. В итоге посылка пришла вся грязная, страшно было взять в руки и принести домой. Отвратительно. Теперь не могу отправить посылку назад, гоняют меня из одного Сбер банка в другой, специалисты банка не компетентные в своей работе, не знают как её отправить назад.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ. НЕ ТРАТЬТЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ.
Заказала товар с известной торговой платформы. Несколько заказов отправлены продавцами через службу доставки "Сбер логистика". Первый RP 138627335. Долго находился на складе, так как нет свободных ячеек в постомате в пункте доставки. Позвонила на горячую линию. Поменяли способ доставки на курьерскую. 12 и 13 ноября пришла смс о том, что курьер сегодня привезёт товар. 13 был звонок, правда не от курьера, от Сберлогов из Москвы. Взяла трубку - в ответ молчание. Курьер не позвонил, не пришёл, посылку не вручил. Но статус посылки на торговой платформе поменялся на "Доставлен". Звоню на горячую линию Сберлогов, вежливые сотрудники выдвигают каждый свою легенду, почему так получилось. RP 138517281. Жду доставку, товар задерживается на складе. Рекомендуют поменять доставку на курьера, так как нет ячеек для моего заказа в постомате. Приходит смс о том, что курьер будет 12 ноября. Сегодня вечер 13, нет ни курьера, ни посылки. RP 138329194 со 2 ноября на складе. Доставка не продвигается вперёд, так как по версии одного оператора посылка ждёт очереди, второго - постомат на ремонте, третьего - надо подавать на розыск. Печальный итог - 3:0 в пользу Сберлогистики. Если не можете заниматься доставкой, не мучайте людей! Такого безобразия не встречала ни в одной компании. Просто анархия, вежливые операторы, каждый со своей легендой, им бы в разведке работать! И несуществующие обращения на склад. Врагу не пожелаю с вами иметь дело!!!
Где мои посылки? Пишу в службу вашу долбаную уже две недели, ответы все стандартные, какие то технические причины!Нижние отзывы какие вы хорошие сброшены вами же!Верните посылки мошейники! Люди давайте массово собираться против этого беспредела! RP138122588RP138161552RP138112784RP138090890RP138165905
Вот тут ниже какая-то "даздрасперма" восхищается какие они там вежливыеи исполнительные. А дело вот в чем, Греф им сказал "А ну давайте сукихвалите контору, а то я вас........" Вот они и кинулись всем отделом создаватьимидж. Обратите внимание, целым пакетом один за одним, а "кликухи"какие"честный человек" , "иван иваныч". Эти честные за полтинник к зарплатебудут лизать у кого угодно, халуи. А мы наивные месяцами ждем когдавернут украденное.
Моя посылка пришла в Красноярск 21.10.21. А 01 ноября ее почему-то начали перемещать куда-то на склад. И я не могу добиться ответа от операторов. Все время какая-то техническая причина.Где моя посылка?Дайте вразумительный ответ!
Мне возможно повезло, возможно нет.Позволю себе отметить 4 "но" у предыдущего человека:1. сайт находиться на первой страницы выдачи, скрин прилагается;2. Это один из сайтов на которых простая регистрация и адекватные модераторы:3. Рекомендую задуматься над тем, что есть люди, которым повезло и они действительно довольны имеют право высказывать любые отзывы, которые посчитают нужными.4. сужу по себе, сел вечером после распродажи, получил свой товар вот и радуютсяPS Наличие положительных и отрицательных отзывов имеет право на жизнь. У меня были и отличные доставки и косяки, конкретно этот сервис меня не очень впечатляет, но последние 2 доставки меня реально удивили курьеры, но потерянной посылки им не прощу)))
Вопрос,какие нормальные люди будут специально искать этот сайт,если у них все замечательно!А компания выполняет свои обязанности,как положено и для чего она создана!И откуда сразу столько довольных клиентов подряд?Диву даюсь от такой похвалы!Вот мне пришли две последние посылки из 3х(относительно быстро,но это по меркам этой шараги,причем с моими звонками на горячую линию каждый день,а "быстро"- это в два раза медленнее почты),третью жду уже 3 день,обычно по почте России она уже у меня должна быть!
Недавно сталкнулся со сберкурьером. Ребята классные, позвонили, меня не было на адресе, договорились, встретились. все супер. вежливый замечательный человек
Мне все всегда привозят и курьеры вовремя приезжают и никто никому никогда не грубил. Пришлось писать т.к. несправедиво, когда хороший сервис из-за пары нехороших людей ругают!
6 раз сталкивался с этой службой доставки в основном с али экспресс, всегда все было вовремя и качественно, еще мне нравиться что рядом с домом постомат
Поставил бы 5, но сотрудники банка как пленные еле двигаются, пришлось подгонять, но к самой службе доставки притензий нет. не понимаю чего ее ругают. пользуюсь не первый и даже не второй раз
Сделала заказ на IHERB, указала постамат рядом с работой. Приходит сообщение о том, что туда доставить не могут и скидывают адрес отделения, который очень далеко находится и работает с 9 до 18 часов только пн-пт. Как мне забрать мою посылку? Кто этот человек, который решает, куда поедет моя посылка, я просто негодую.... Ужас, а не сервис!
Всем доброго дня! Тоже решила написать отзыв о этой «замечательной» организации. Оплатила я свой заказ 23 августа 2021 года, продавец отправил мой заказ на следующий день. Посылка доехала до места выдачи достаточно быстро. 7 сентября мне приходит смс уведомление, что посылка ожидает в отделении Сбербанка. Я пошла получать. Выдает консультант пакет и я понимаю, что в пакете не то что я заказывала. Я заказывала жакет, а в посылке по ощущениям были детские игрушки, погремушки. Мы вместе с работниками банка вскрыли пакет, там оказались пустые баночки для крема. На пакете с одной стороны был указан мои данные и мой адрес доставки, а с другой стороны указан совсем другой человек и другой город доставки. Мне продолжили написать обращение, сказали что в течении 10 дней обязательно разберутся с моим вопросом и вернут мне посылку. Но, не тут то было! 16 сентября приходит смс, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время до 19 сентября. 19 сентября еще одно, до 26 сентября. 26 сентября еще одно до, до 11 октября. 11 октября пришло смс, что банку требуется дополнительное время уже без даты. И последнее, самое интересное смс на мой взгляд : Ваше обращение рассмотрено, местонахождение посылки не установлено. Для получения компенсации рекомендуем обратиться к отправителю. Это как же так, ВСЕМИ МНОГОУВАЖАЕМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ СБЕРЛОГИСТИК, вы профукали (мягко сказано) мою посылку, а теперь я должна просить компенсацию с продавца!!!! Я решила позвонить колцентр, дозвонилась. Девочка Анастасия тоже меня убеждала, что по их правилам, продавец должен вернуть мне стоимость заказа, а потом они вернут ему деньги)))) Я искренне не понимаю, почему продавец должен вернуть деньги, ведь посылку мне доставили, но не мою. И по отслеживанию тоже видно, что посылка доставлена. Короче меня послали! Я связалась с продавцом, объяснила ему мою ситуацию, но он отказал мне в этом процессе. Вечером того же дня, я опять дозвонилась в колцентр, ответила мне та же Анастасия, я ей пыталась донести ситуацию, на что мня попросили немного подождать до проверки информации. После чего она мне сказала, что моя посылка найдена, находиться на складе в моем городе и скоро мне её доставят. Я сильно удивилась и переспросила уверенна ли она. Ответ был утвердительны. Сразу после этот пришло смс об ожидании доставки. Я не верила своим ушам. Ура наконец-то нашли мою посылку.! Но это был чистой воды обман, видимо у них там принято врать клиентам, что-бы их меньше доставали! Это было уже 3 ноября. 9 ноября, я опять звонила теперь уже ГОРЯЧОЛЮБИМОЙ организации, пыталась подать претензию, мы общались 40 минут, периодически консультант меня просила подождать до выяснения обстоятельств. В конце разговора она сказала, что приняла претензию (насколько я понимаю, это обман, потому как ни какого уведомления я не получила).Халатность и безнаказанность этой организации просто зашкаливает. Ни одна транспортная компания так себя не ведет. Возможно заявления в соответствующие органы принесут свои плоды!Номер отслеживания RP26827258Обращение №210908-0507-608900 от 08.09.2021.
Хочу написать историю моего почтового отправления. Возможно кому-то поможет. Посылка RP188697976 шла 57 дней. За это время я успела раз 50 пообщаться с операторами, которые совершенно бесполезные элементы в этой конторке, написать десятки запросов в ВК, где мне отвечали что не могут установить местоположения отправления и посоветовали написать на возврат средств, написать обращения в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, МВД. Роскомнадзор писал им тоже запросы, от МВД приходили сотрудники, опрашивали, составляли заявление на кражу и мошенничество. Возможно всё эти движения помогли в итоге, что посылка была найдена и доставлена. Итог - никогда ни при каких обстоятельствах не свяжусь с этой конторкой, столько нервов мне еще никто не трепал. Люди не сдавайтесь, не позволяйте им просто отбирать ваши деньги и ваше имущество, скорее они на это рассчитывают, что вы просто махнете на всё рукой и не будите разбираться
Посылку отправила через отделение СберЛогистика 30.11.21, сегодня уже 11.11.21. Прошло 12 дней, посылка до получателя не дошла и статус не изменился. Номер посылки RP258805386. Так на сайте СберЛогистика не нашла даже, куда обратиться по этому поводу... печально.
При том, что посылка в городе, получить её необходимо в радиусе 12 км от дома. То есть мне нужно добраться в другой конец города за посылкой. Просьба передать в другое отделение, ближе к дому, натыкается на тупое сопротивление: обратитесь к отправителю... Или ехайте за тридевять земель и там, найдя отделение, получайте.
Посылка прибыла на предпоследний склад 29 октября, сегодня 10 ноября, в чате пишу оператору каждый день, они отвечали что по техническим причинам не может быть отправлена. Сегодня пишут что уже нет посылки там! Звоню в поддержку, говорят что на складе! Они сами не знают где и что находится, посылка скорее всего или потеряна или украдена! Люди не пользуйтесь ни когда услугами сберлогистик!!!
Не могу получить свою посылку RP240206630 более 1 месяца! 7.10 поступила на склад приема и подготовлена к отправке. !!! 22.10. отправлено со склада приема!!! 2 недели посылка просто лежала на складе.Сегодня 10.11. по номеру посылки больше никакой информации на сайте отслеживания нет.Сберлогистика, где моя посылка???
Итог связывания с этой отстойной конторой(правда не по моему желанию):Одна посылка украдена(ущерб 3 месяца ожидания,+потяря купона на 500р),несколько посылок все же доставлены,самые быстрые в 2раза медленнее почты России!Самые медленные вместо 2 дней-20дней!!!Жду последние 3 посылки и прекращаю покупать у тех продавцов.кто отправляет через эту воровскую.безответственную шарагу свои посылки!При покупке сразу пишу продавцам,чтобы искали другого перевозчика,самый лучший.лично для меня это 5POST(через Пятерочку) на крайняк Почта России!
Худшая логистика! Зачем беретесь за доставку если не можете справиться? Наверное для того чтобы присвоить. Зависла посылка RP138262719. С ужасом сегодня узнал что еще одну посылку взялись "доставить"
Посылка RP137918700 лежит на складе вручения с 8. 10. Операторы поддержки ничем не могут помочь советуют писать на эл.почту. На три моих письма хамское молчание. Видимо молча делят наворованное.
Сделала заказ на популярной платформе, выбрала ПВЗ в торговом центре рядом с домом, в какой-то момент приходят сообщения, что по техническим причинам адрес был изменен. Никто конечно не уточнял удобно это мне или нет. При чем не на соседнее здание (в моем ТЦ 2 ПВЗ), а в другой район, куда ехать 15 мин на машине. Я живу за МКАД.Сотрудник сберлогистики предложил единственный выход: дождаться окончания срока хранения, позвонить на горячую линию и внимание:"попросить отправить на указанный мной адрес". Таким образом я должна не только ждать 20 дней окончания срока хранения, но и сама тратить ресурсы на то, чтобы мне доставили по моему адресу! Такого хамства я еще нигде не встречала. Где тут клиент? Где логика? Ну если занято все, подождите и отправьте куда надо, в чем проблема?Очень расстроена тем фактом, что почтой России больше не доставляют, пусть и дольше, но точно по адресу. Не буду пользоваться этим приложением, пока за доставку отвечает сберлогистика.
Посылка RP138254923 лежит на складе вручения уже с 24.10, поддержка сберлогистики ничего не делает, одни, типо, создают обращения,непонятно куда, но ничего не происходит, другие говорят про технический сбой и ждите смс, сколько его ещё можно ждать?
Здравствуйте. Как месяц НЕ ВЫДАЮТ посылки:1. RP1382149402. RP1382241343. RP138320591от СБЕРЛОГИСТИК, по причине, "Технические задержки". На складе в г. Норильск! КОГДА ВЫДАДУТ данные посылки? Благодарю.