Плюсы
Решил я как-то отремонтировать и потом сдать свою 2-х к. квартиру. Квартира расположена в г. Москве, в р-не Гольяново. Поменял обои, полы, потолки, ну и решил заменить окна. Окна в квартире были ещё деревянные. Стал мониторить рынок и о ужас: практически везде окна изготавливают месяц… Минимальная цена аренды двушки в Гольяново - 50 т. р. в месяц. Пахнет убытком.Вспомнил про компанию Пластика Окон, у которой есть свой завод в г. Фрязино, мимо которого проезжал наверное сто раз. Нашёл контакты, связался и о счастье – окна изготавливают 10 дней, правда рабочих, но всё равно получается на две недели быстрее. Несколько напрягла цена: рассчитывал на 80 т за три окна в 2-х к.кв, а по предварительному расчёту, со всеми суперскидками оказалось 106 т.р. И это не Рехау, а какое-то добро собственной разработки – Мельке, фурнитура Российская и т.д… Ну что делать. Что сейчас дешевеет? Да и квартира под аренду. Договорился о выезде замерщика. Замерщик приехал, померил, посчитал… и оказалось уже 126 т.р. Ну где коготок увяз, всей птичке пропасть… Оплачиваю 50%. Через две недели окна должны быть изготовлены и установлены.Жду две недели. Из компании Пластика Окон сообщают, что завтра окна привезут и послезавтра установят. Задержались от первоначально оговоренной даты всего на один день.В день доставки звонят из конторы и сообщают, что случайно не погрузили одно окно… Привезут два вместо трёх. А третье довезут позже. Возможно завтра и возможно сразу установят. Ну ладно, что делать, встречаю два окна вместо трёх, оплачиваю оставшиеся 50%. За все три окна и за установку.С раннего утра приехал мастер, старые окна демонтировал, новые установил. На внешний вид всё вроде хорошо. В процессе звоню в Пластику Окон, пытаюсь уточнить когда будет ещё одно окно. Отвечают уклончиво, обещают перезвонить. Но тишина. Через пару дней удаётся получить точный ответ когда будет привезено ещё одно окно: через две недели от доставки первого. Его просто забыли изготовить… Две недели задержки это убыток 25 т аренды и потраченные два лишних дня, на доставку и на монтаж, четыре лишних приезда, отъезда. Задаю вопрос: не хотите ли вы хоть как-то компенсировать мне задержку? Ответ: надо посоветоваться с начальством. Это первый ответ.Проходит время, мне звонят и сообщают, что завтра наконец то привезут злополучное окно. Повторяю вопрос о компенсации. Ответ: передадим информацию в отдел рекламаций. Это второй ответ.На следующий день приезжает мастер и устанавливает окно. Всё вроде неплохо. Ещё раз звоню в Пластику Окон, ещё раз повторяю вопрос о компенсации. Соединяют с отделом Сервиса. Разговариваю со специалистом из отдела Сервиса. Девушка с приятным голосом записывает мой телефон и обещает перезвонить. Это третий ответ. И конечно же не перезванивает… В этот же день еду по делам во Фрязино. Ещё раз звоню в Пластику Окон, уже по другому телефону, рассказываю о ситуации, а девушка говорит: так вы уже звонили сегодня утром. Телефоны разные, а человек там сидит один. Спрашиваю: куда мне подъехать, обсудить вопрос? И вот тут то выясняется самое интересное – офисы есть, их несколько, но это для приёмки денежек и оформления заказов, что бы вы принесли денежки. А если вы денежки уже отдали, но у вас возникли вопросы, то отдел Сервиса находится якобы на территории завода – куда вас не пустят. И поговорить с отделом Сервиса вы можете только по телефону. А по факту, не факт, что он вообще есть, этот отдел Сервиса… Но по телефону стандартный ответ, уточним, перезвоним. Короче: девушка пообещала ещё раз направить информацию в отдел Сервиса. Это четвёртый ответ. И тишина…Прошла ещё неделя, никто так и не перезвонил. Мне понятно, компенсации никакой не будет. Ну и ладно. Впечатление однозначное: это шараш-монтаж какой то… Остаётся теперь только молиться о том, что бы сами окна оказались без дефектов. Уже понятно, что никакого сервисного обслуживания не будет. Будут проблемы – найдут десятки отмазок и отговорок.По результатам общения с компанией Пластика Окон – никому не рекомендую…
Читать отзыв целиком »