Заказали диван по акции, почти на 2 тысячи дешевле начальной цены. Необычная, современная модель, нам сразу понравился. Вопрос с доставкой решили сами, у приятеля Газель своя, приехали и забрали. Тут писал кто то, что доставка дорогая. Не вижу проблемы.
Сделали заказ 4 декабря 2018 кресло. По срокам должны были сделать за месяц. Прошло уже 1.5 месяца и кресла все еще нет и когда будет никто не сообщает.
Заказал диван,пообещали 4-6 недель,предоплату взяли,идет 8 неделя ни дивана,ни денег,девушка-менеджер ХАМЛО.Вопрос поставнен четко:предоплала любой ценой,а товар может дождетесь....Если Вам дороги Ваши деньги и время НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!!!
Привезли на склад +/- вовремя (5 недель). Качество диванов на первый взгляд отличное. Сборка очень простая. Адекватная цена.
Минусы
Заказывал 2 дивана. По сравнению с общим рынком услуг в Украине - сервис приемлемый, но есть нюансы... Адресная доставка слегка огорчила - 800 грн, еще столько же заломили за занос и сборку. В итоге пришлось забирать и собирать самому. Что еще не понравилось: менеджер не охотно отвечает на вопросы по вайберу, имеют место фразы "вы грузите своими вопросами" и т.д. (вопросы касались сроков поставки и транспорта).
В октябре 2021 года в Диван.ру купил шкаф Веймар за 45000. Доставка и подъем на этаж были осуществлены перевозчиком Dellin. Доставщики торопились – не стали ждать, когда я распакую товар. После самостоятельного вскрытия я увидел вдребезги разбитое зеркало на одной из дверей и вмятина на правой боковине. Я сразу же позвонил в компанию, где мне ответили, что МНЕ НЕ УДАСТСЯ ДОКАЗАТЬ, что разбил не я, так как акт приемки был подписан мной. Я позвонил в шоурум, где приобретал шкаф, мне ответили, что в любом случае дается 3 ДНЯ на проверку мебели, попросили меня сфотографировать дефекты и отправить в шоурум. Совместными усилиями с продавцом шоурума мы подали рекламацию с претензией в отдел качества divan.ru с указанием дефектов, фотографиями и видеосъемкой. Рекламация рассматривается в течение 3-5 рабочих дней. Проходит 3 дня, и мне никто не звонит. Я набрал САМ, специалист отдел качества сказал мне, что решение еще не принято, мне позвонят завтра. Но на следующий день снова не звонят, я набираю сам, и мне сообщают, что возврат шкафа невозможен, только замена деталей и то возможно даже ЗА МОЙ СЧЕТ!!!Я СНОВА обратился к продавцу в шоуруме, объяснил ситуацию. Она пообещала помочь мне разобраться в этой ситуации. После продавец написала мне, что передала информацию своему непосредственному начальнику и он свяжется сам с отделом качества. На следующий день из отдела качества САМИ позвонили мне, сказали что заменят детали за свой счет, но придется долго ждать доставку (2 недели на заводе и еще 1 неделю на доставку). НИКАКИХ извинений МНЕ НИКТО НЕ ПРИНЕС! После доставки замененных деталей я решил заказать у них сборку от греха подальше, чтобы сами собрали и не свалили на меня еще что-нибудь. Сборку назначали на следующий день после доставки деталей и прислали контакты сборщика. В день сборки звонка от него НЕ ПОСТУПИЛО, МНЕ СНОВА ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ САМОМУ, на что получил ответ : “А кто вам дал мой номер? Я болею ковидом”. Я перезваниваю в divan.ru, и прошу мне выделить другого сборщика, но мне сообщают, что на весь город у них всего лишь ОДИН сборщик и придется ждать его выздоровления.В итоге было потрачено куча времени и нервов, компания совершенно не клиентоориентированная, все пытались спихнуть на меня, если бы я не добивался своего, так и остался у разбитого ЗЕРКАЛА. Действия и манера общения менеджеров, конечно, ужасает – абсолютная некомпетентность и попахивает 90-ми. Своей вины и ошибок компания, ЕСТЕСТВЕННО, НЕ ПРИЗНАЛА!!!Мне пришлось искать самому другого сборщика. Ужасное впечатление от сотрудничества с ними. ОДНОЗНАЧНО ОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ КУПЛЮ ТАМ НИЧЕГО!!!! И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!
Кошмарное впечатление от магазина. Заказала шкаф. Модель Майер-3 (Дуб Сонома) достаточно часто встречается у производителей, с другими названиями модели (Кантри, Ричмонд).На картинках шкафчики приятные, заказывала у диван.ру, потому, что увидела шкафчик в магазине диваны.ру, понравилось как сделан, цвет и фактура дерева на пленке. Заказывать в других мебельных салонах не рискнула, хотя там шкаф этой модели дешевле в среднем на 7-10 тыс. рублей.На фото на сайте шкаф светлый однотонный с неброской имитацией дерева.Привезли. Установили. (+5000 к стоимости) Шкаф весь в темных пятнах имитирующих сучки, сучки эти повторяются 12-15 раз, на боковой стенке 6 болтов, потому что оказывается так устанавливаются полки (установщик этого же магазина). Т.е. шкаф на сайте и шкаф который привезли похожи как одежда известного бренда и его китайская копия- как бы похоже, но сразу видно, что вещь дешевая и своих денег не стоит.Складывается ощущение, что магазин намеренно вводит покупателей в заблуждение, демонстрируя товар более высокого качества, чем продает покупателям.Магазин после получения денег на связь не выходит. Пытаюсь добиться замены товара на товар который я на самом деле заказывала или возврата денег. Полное игнорирование.Если в первый день после установки я была готова мирно договориться о замене шкафа на новый, сейчас меня настолько злит позиция магазина по отношению к покупателям, что собираюсь идти в суд.
Заказала себе кресло кровать Аурига ,мой номер заказа 183809 на сайте Дивано.ру 14.08.21 г,и сразу оплатила,не думала Что он он не войдёт в мою входную дверь,и меня обманут,дверь входная моя не снимается с петель ,и доставщики решили это кресло обратно забрать.Я спрашиваю а деньги кто мне вернёт,в этоге мне сказали,что с вами свяжаться ,и сегодня уже 21.08.2021 мне никто не позвонил,денежки мои прибрали к себе в Корман. Я никому не советую связываться с этим магазином Дивано.ру.
В процессе эксплуатации обнаружено, что три части при разобранном виде для сна не имеют ровную поверхность и имеют большие зазоры между частями поверхности не соответствуют виду как на сайте на картинке , что вызывает дискомфорт для сна, одна часть в изголовье ниже двух других частей, средняя часть имеет не ровную поверхность, ткань которой обиты боковины имеет отвратительный запах и вызывает головную боль, в собранном виде диван проседает и потом нужны усилия чтобы вынуть эту часть дивана для того чтобы разложить его. Представители интернет-магазина Общество с Ограниченной Ответственностью "ДИВАНО-РУ",ведут себя отвратительно при общении по телефону, просто издеваются.
Заказала шкаф Лайт-4, но при сборке выяснилось что в коробку забыли положить заднюю стенку шкафа и по фото на сайте в стандартной компоновке идёт на 2 полки больше (положили полок и комплектующих к ним соответсвенно тоже меньше). Ещё и инструкция в комплекте оказалась совсем от другой модели шкафа. Когда позвонила на горячую линию, от меня потребовали множество фото, доказательств и заполнение непонятного бланка для решения этой проблемы. Ещё и рассмотрение претензии будет длится 7 дней. Когда я объяснила что мне срочно нужно сложить в этот шкаф огромное количество вещей, девушка ответила что задняя стенка никакой жёсткости не даёт, но из за ее отсутствия мы не можем повесить и настроить двери. Видимо в компании думают что мне понадобилось 2 куска оргалита для личных целей. ЗАТО ЗА ДОСТАВКУ И ПОДЪЕМ НА ОДИН ЭТАЖ БЕРУТ БЕШЕНЫЕ ДЕНЬГИ. Вот теперь ждём ответа компании и не факт что они соизволят нам довести недостающие части. Ужасная компания и сервис, НЕ СОВЕТУЮ.
Заказал диван и кресло раскладное 26.07.20г.на нагановском рынке,срок исполнения две недели.Сегодня 9.08.20г.прошло три недели.Звонил Сергею (карту с номером дали при оформлении заказа),он жаловался на подение курса доллара,на поставщиков каркасов для кресла,у них нет материала.Не советую заказывать у них мебель.
Детская кровать безумно всем понравилась, особенно дочке она теперь в ней днюет и ночует. Кровать выбирали по принципу, чтобы она было из натурального дерева и не присутствовало лака и краски, и самое главное, чтобы был бортик. Заказывали мы на сайте, менеджера большие молодцы, в телефоном режиме помогли нам все оформить заказ и оплатить. Кровать нам доставили через два дня, в разобранном виде, но это не проблема была для нас, мы ее собрали очень быстро. В комплектации были все нужные детали и подробная инструкция. В общем, кровать рекомендуем, действительно, натуральная, прочная и качественная.
Покупала здесь новый столик в гостиную, очень понравился белый Бруклин. Стильный и ничего лишнего. Пока смотрела каталог, не удержалась и прикупила еще несколько декоративных подушечек, они здесь просто бомба и цена хорошая)
У нас малогабаритная квартира, и кухня в ней, соответственно, тоже совсем не большая. Старый советский стол уже отслужил свое, поэтому недавно ему на замену мы купили кухонный стол Лофт Дуб Табачный в интернет-магазине Divan.ru. Его размеры 130*80*75 см нас вполне устраивают, ведь живем мы с мужем вдвоем, нам хватает. Мы на нем только кушаем, а готовим на рабочей поверхности возле плиты. Простой удобный стол, что еще о нем можно сказать, не квадратной, а прямоугольной формы – как раз вдоль стены идеально стал. Столешница выполнена под дерево, выглядит симпатично. Кстати, в выборе этого стола нам здорово помог консультант сайта, мы не могли определиться с моделью, и тогда он запросил размеры необходимого нам стола, в итоге выбрали модель Дуб Табачный. Платили курьеру уже по итогу доставки стола нам домой.
Мы здесь уже второй раз делаем заказ. Покупали кресла в офис в прошлом году. Сейчас открываем вторую точку и решили в таком же стиле закупить еще мебель, приобрели диван, два кресла и вешалку. Магазину спасибо за оперативность и пунктуальность.
Был большой заказ, покупали мебель в квартиру-студию. Доставили бесплатно. По качеству вполне достойно, хорошая обработка поверхностей. Собирали сами, инструкции написаны человеческим языком. Выглядит все конечно как конструктор Лего, но пошагово нормально все расписано, все комплектующие на месте, поэтому со сборкой проблем не было.
Во второй раз имеем дело с интернет-магазином мебели диван.ру, хочу сказать им спасибо за качественную мебель и хорошее обслуживание. Неделю назад заказли у них угловой диван манхэттен джинс, заказ приняли в обработку в тот же день и мы сразу оплатили банковской картой, такая оплата проходит через страницу безопасной оплаты. Доставку сделали через три дня, доставку и подьем на этаж оплачивали отдельно, а сборкой я занимался самостоятельно. В принципе, ничего сложного, спросил у парней пару советов и они охотно подсказали, конечно, по времени это заняло у меня целый вечер. Диван большой и удобный, раскладывается просто, в комплекте к нему идут еще и декоративные подушки.
Ознакомился с продукцией в магазине, сделал выводы, что лучше доплатить и купить мебель в другом месте. Да, дешево, но скупой платит дважды. Замечания следущие: диваны все с плохим напонением. Подушки из обрезков поролона, сидения из слабенького поролона-быстро просядет. Деформации видно на выстовочных образцах. Вся мебель очень жесткая. Корпус из дсп. Корпусная мебель собирается в кривь и в кось, механизмы самые дешевые. На Лдсп везде сколы.
Заказывали в Томск, привезли через неделю. качество супер, комплектация полная, даже запасные винтики были. Отдельное спасибо за понятную инструкцию, а не абракадабку как в Икее. По соотношению цены и качества просто отличный магазин.
Стеллажа Нордик-3 White у меня уже целых два! И сейчас я объясню, почему. Первый стеллаж я покупал нам домой в прихожку, по просьбе жены. Кроме всяких домашних полезностей и мелочей жена даже приловчилась класть туда и некоторую обувь. А что? Стеллаж открытый, в нем много отсеков и 2 ящика, удобно класть и доставать оттуда разные предметы. На первый взгляд он простой, лаконичный, зато без лишних деталей и аксессуаров. Стеллаж деревянный, с ножками из березы. Благодаря тому, что основание не стоит полностью на полу, то по словам моей жены, там не собирается пыль годами, и ей достаточно удобно промывать пыль под ним. Что касается второго стеллажа Нордик-3, то я его взял на дачу, и приспособил его под хранение инструментов. Благодаря открытым отсекам мне сразу видно, где и на какой полочке лежит тот или иной инструмент. Кстати, оба раза заказывал этот стеллаж через интернет-магазин Divan.ru. Первый раз мне привезли его дней через 10, второй – меньше чем через неделю. Возможно, товар был в наличии, и мне его доставили быстрее, а возможно, сроки ускорили для постоянных покупателей. Также и с оплатой. Первый раз платил наличными, второй – с помощью карты Мастеркард через форму на сайте.
Приятно иметь дело с фирмой диван.ру, в воскресенье вечером через сайт заказали три кресла-мешок для дачи, а в понедельник утром нам перезвонили. Доставку сделали через два дня к нам домой. Спасибо за то, что без задержек и так быстро, да и цены были дешевле, чем в других интернет-магазинах.
Заказали 4 таких кресла Оксфорд в наш офис. Предпочтение отдали желтому цвету, поскольку в таком исполнении они смотрятся ярко и более стильно. Менеджер Диван.ру согласовал со мной дату и время доставки, в итоге кресла привезли своевременно без задержки. И только попользовавшись креслами около полугода, можем сказать, что они не продавливаются, ткань не сбивается, просты и удобны в чистке и эксплуатации. Мягкие подлокотники, объемный подголовник и подушка в комплекте - это то, что выгодно отличает кресла Оксфорд. Наши клиенты всегда с большим удовольствием присаживаются в кресло, откидываются на спинку и отдыхают. Пока мы для них работаем. Спасибо за эту чудесную мебель сайту Диван.ру.
После ремонта в зале ставить обратно старую мебель нам с мужем ну очень как не хотелось. Знаете, как это бывает? Свежий ремонт, новые обои, переделанный пол – и конечно, сюда прямо так и просилась новая мебель. Мы с мужем посовещались и решили отойти от прежних стандартов и стереотипных идей, хотелось в зале видеть что-то новое и современное. Не сразу я вам скажу, нам удалось найти удачный вариант. Но мы его нашли!!! Это ультрасовременная стенка Купертино белого цвета. Внутри вместительная ниша для большого телевизора. Понравилось, что все углы шкафа закругленные (у кого в доме есть маленькие дети, меня поймут и оценят). Единственное, что нас волновало, так это глянцевые фасады стенки. Я очень боялась, что любое неосторожное прикосновение будет оставлять следы и царапины. Но, к счастью, такого не было, потому что внешне мебель покрыта каким-то защитным слоем. Кстати, благодаря многочисленным полкам и 4-м выдвижным ящикам в этот шкафу у меня вместилось много одежды, все постельное белье и полотенца. А заказывали эту современную стенку мы сайте Диван.ру, здесь и выбор мебели широкий, и условия покупки, и цены приятные. Шкаф брали в рассрочку, для нашей семьи такой вариант наиболее приемлемый и для домашнего бюджета вышло не накладно.
Такую белую полку мы купили дочери. Она у нас студентка и сейчас живет в общежитие. А там мебели мало, вот мы с мужем и заказали ей на сайте диван.ру персональную полку. Оплатили заказ картой, в день доставки сообщили дочери по телефону, чтоб ждала подарок. К счастью, полка ей понравилась. Места занимает немного, зато на нее можно поставить все книги, конспекты и даже кое-какие личные вещи. Цвет полки приятный, белый, на ней пыль будет не так заметна, как на мебели темного цвета. В общем, дочери мы угодили.
Когда наш старый диван износился, решили купить ему замену. Выбирали модели среди угловых диванов, больше всего нам с мужем понравился угловой диван Порту Textile Grey. Заказали на сайте диван.ру, и поскольку товар был в наличии, то нашу мебель привезли уже через 3 дня. Удобный, с большим спальным местом, универсального серого цвета (мелкие загрязнения будут не видны), в меру твердый, попа не проваливается )) Благодаря механизму «дельфин» раскладывается легко. А в большой просторный короб в углу дивана с легкостью поместились 2 подушки, постельное белье и еще некоторые вещи.
Приятно порадовало обслуживание в Диван.ру, доставку моего заказа сделали через два дня. Покупала у них для работы стеллаж Бруно шириной 162см и высотой 210см. Он устойчивый, но на всякий случай попросила, чтоб прикрутили к стене, полки прочные. Довольна покупкой, стеллаж отвечает всем моим требованиям.
На диван.ру для своего салона красоты прикупила классный двухместный диванчик Роттердам в розовом цвете. Менеджер была вежливой, помогла оформить заказ, обговорили сроки доставки и что приятно, они их не нарушили. А от диванчика я просто в восторге, он утонченный, красивый и сделан качественно, как раз то, что нужно для нашего девачкового пространства))
В шоу-руме Диван нам приглянулся диван Динс желтого цвета. Походили посмотрели и вернулись сюда делать покупки, так как такого красивого, стильного и по доступной цене больше не нашли. Доставку сделали быстро, отдельно заплатили за подьем на этаж и сборку. Диван шикарен, особенно хорошо смотрится в нашем интерьере, плотная приятная на ощупь велюровая обивка. За счет своих прямых линий, кажется очень компактным, но когда раскладывается получается два больших спальных места.
Купила в гостиную витрину серии Нордик. Вписалась мне в комнату просто идеально! Вот теперь еще на комод смотрю из этой серии. И там еще стулья есть в той же цветовой гамме. В общем и магазин по обслуживанию и сама мебель мне очень понравилась. Покупкой довольна. Откровенно сказать, ожидала несколько более низкого качества, ведь цены все-таки довольно демократичные. Но мебель замечательная, фирменная фурнитура, отличное качество обработки всех поверхностей.